InMoment
inmoment.com
Begrijp de stem van uw klant. Krijg inzicht uit kwalitatieve feedback. Wootric CXInsight™ maakt gebruik van machine learning om sentimenten automatisch te categoriseren en toe te wijzen aan ongestructureerde feedback uit enquêtes, online beoordelingen, sociale media, supporttickets, feedback van medewerkers en meer. - Haal direct ROI uit kwalitatieve feedback. Machine learning identificeert categoriethema's en sentimenten in elk woordelijk commentaar en analyseert onmiddellijk de hoeveelheid feedback. Algoritmen zijn gebaseerd op wat belangrijk is in uw branche, op maat voor uw organisatie. Analyseer feedback in elke taal, uit elke bron. -Weet welke verbeteringen de meeste impact zullen hebben. Stop met het verspillen van tijd met overleg. Gebruik data om projecten te prioriteren. -Kwantificeer wat uw klanten en medewerkers belangrijk vinden. Begrijp het ‘waarom’ achter de Net Promoter Score en de klantreispuntstatistieken. Analyseer één enkele bron of bekijk thema's uit alle feedbackbronnen. Visualiseer gegevens op basis van elke zakelijke driver. Maak een taghiërarchie. - Bespaar tijd. Bekijk trends in het grote geheel en ontdek afwijkingen in één oogopslag. Maak een directiedashboard op basis van wat voor u belangrijk is, en pas dashboards aan voor elke stakeholderfunctie. Waarschuw belanghebbenden automatisch voor veranderingen in feedbacktrends, zodat ze problemen kunnen aanpakken - Begrijp waarom klanten en werknemers hou van je of niet. Onderzoek eenvoudig hypothesen, zonder een data-analist. -Krijg een uniform beeld. Importeer feedback uit elke bron. - Alle zakelijke teams rond de klant op één lijn brengen. Geen silo’s meer: democratiseer klantgegevens. Inzicht zonder data-analist. Ons platform maakt het gemakkelijk voor teams om zelf relevante inzichten te ontdekken. Op toestemming gebaseerde toegang. Krijg een holistisch beeld van het sentiment van klanten en medewerkers in een eenvoudig te gebruiken dashboard.
Spiral
spiralup.co
De kerntechnologie van Spiral traint op uw bedrijfsgegevens door LLM's en GenAI te gebruiken om klantgerichte problemen te identificeren en te veroorzaken. Het biedt klantgerichte teams een baanbrekende oplossing voor het identificeren en aanpakken van elk aspect van de zorgen van hun klanten, in vrijwel elke taal. Deze combinatie van geavanceerde AI-technologie en taalkundige veelzijdigheid stelt het in staat om een revolutie teweeg te brengen in het begrip van klanten over hun klanten, de nauwkeurigheid en dekking van gegevens te verbeteren, en maakt Spiral de definitieve bron van waarheid voor bedrijven wereldwijd.
Echoes
echoes.io
Echoes is het meest interactieve platform voor inzichten in klantfeedback, speciaal gebouwd als tekstanalyse- en distributie-/samenwerkingslaag bovenop CX-gegevensopslagplaatsen zoals Qualtrics, Medallia, Salesforce en SurveyMonkey. Voor CX-leiders, gebouwd door CX-leiders. Het is Voice of the Customer-intelligentie die CX, retentie en innovatie stimuleert.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm is een van de eerste aanbieders van gehoste contactcenterdiensten in Groot-Brittannië. De oplossing werd meer dan 14 jaar geleden opgericht en biedt nu uitgebreide omnichannel-mogelijkheden met sterke inkomende en uitgaande AI-functionaliteit. Het heeft meer dan 500 klanten. Het ondersteunings- en trainingscentrum is, samen met al het personeel, gevestigd in Groot-Brittannië. Haar klanten krijgen de garantie op telefonische ondersteuning door een technische expert in alle stadia van elk onderzoek. In 2018 bedroeg de gemiddelde wachttijd slechts tien seconden en de resolutie van het ticket één uur en vijftien minuten. Hoogtepunten van het Omnichannel Contact Center-platform * AI Chat en Voice: De chatbot heeft de intelligentie om gesprekken in natuurlijke taal te voeren. Het levert superieure klantbetrokkenheid, codevrije installatie en diepgaandere aanpassingsfunctionaliteit. Het is in staat om veelgestelde vragen, probleemoplossing, onderhandeling en verkoop af te handelen, en kan worden geïnstalleerd op een website of een ander platform voor sociale media. Het biedt verder een on-premise hostingoptie, beveiliging op PCI-DSS-niveau, intuïtieve authenticatie in het venster en een persoonlijkheidsengine . Het resultaat is een virtuele gespreksoplossing die de verwachtingen op het gebied van klantbetrokkenheid kan overtreffen, ongeacht de branche. * Gehoste voorspellende kiezer: de voorspellende kiezeroplossing zorgt voor minder ophangingen, een grotere herhalingsefficiëntie en hogere verbindingspercentages. Het automatiseert het belproces met ingebouwde extra intelligentie die is ontworpen om voortdurend te leren, te verbeteren en de gesprekstijd met de juiste leads te maximaliseren. Het heeft ook een geïntegreerde stembot die als virtuele agent kan werken en een onbeperkt aantal gesprekken tegelijk kan voeren. * Compleet gemodulariseerde oplossing: het platform omvat IVR, SMS, live messaging, e-mail, chatbot en gehoste dialer-functionaliteit, waardoor klanten kunnen communiceren op de manier die zij het prettigst vinden. Het biedt deze functies in één modulaire maar naadloos verbonden, schaalbare oplossing, waardoor u de kanalen kunt kiezen die het beste bij uw behoeften passen en eenvoudig kunt uitbreiden naarmate uw klantenbestand groeit.
Pivony
pivony.com
Pivony is een Consumer Intelligence SaaS-platform dat zich richt op klantbehoud door middel van gespreksanalyses en de analyse van consumentenmeningen, waardoor feedback wordt omgezet in bruikbare inzichten. Door gegevens uit openbare en interne bronnen te verzamelen en te integreren met bedrijfsprocessen zoals taakbeheer en actie ondernemen, helpt Pivony merken de klantervaring te verbeteren en loyaliteit op de lange termijn op te bouwen.
Cycle
cycle.app
Cyclus 3.0 – uw productfeedback, alles op één plek. De snelste manier voor uw team om productfeedback vast te leggen en klantinzichten te delen – zonder het gedoe. Cycle is een uniform feedbackplatform voor moderne teams. Cycle creëert één enkele bron van waarheid voor gebruikersfeedback en gebruikersonderzoek en helpt u inzichten te verkrijgen met behulp van AI. Cycle is diep geïntegreerd met Linear en GitHub, zodat u bij elke release de cirkel met uw klanten kunt sluiten.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai transformeert genAI-integratie in klantenservice met een uniek Control Center, het enige platform dat transparante en gecontroleerde genAI-workflows biedt. Door AI-ready processen, kennishiaten en de adoptie van agenten te centraliseren, geven we teamleiders cruciale inzichten om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren. Van de Cobbai Deflector voor snelle vragen tot de Cobbai Assistant voor agentondersteuning en de Cobbai Dispatcher voor ticketanalyse en -optimalisatie: onze oplossingen dekken elk aspect van de klantenservice. Laten we samen de ultieme door mensen aangedreven genAI bouwen.
SMG
smg.com
SMG is een aanbieder van Enterprise-level Experience Management (XM) die een Software met een Service (SWAS) -oplossing biedt-het combineren van technologie met hands-on professionele diensten om organisaties te helpen nieuwe inkomsten te genereren, bestaande inkomsten te laten groeien, de bestaande inkomsten te verminderen, churn en detractors te verminderen, en Operationele efficiëntie stimuleren. Door inzichten te leveren in de onderneming en ervaringen te meten bij elk touchpoint, helpt het gedifferentieerde partnerschapsmodel klanten de manier waarop ze zaken doen te veranderen.
Edge
startedge.com
Edge (voorheen EyeRate), het toonaangevende door medewerkers aangestuurde groeiplatform, ontsluit medewerkers als een bloeiend verkoop- en marketingkanaal voor servicemerken met meerdere locaties zoals European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands en Xponential Fitness. Het Edge-platform (Employee-Driven Growth Engine) transformeert eerstelijnsteams in een vertrouwd netwerk van merkpromotors met werknemersbeloningen die zijn afgestemd op de omzetgroei. De toonaangevende technologie van Edge kan worden geïntegreerd met grote Point of Sale (POS)-systemen, waardoor bedrijfs- en franchiseteams hun klantfeedback en verkoopwedstrijden voor duizenden locaties kunnen automatiseren. Edge biedt operationele managers de mogelijkheid om de erkenning van werknemers te verbeteren met beloningen voor het genereren van positieve online beoordelingen.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combineert krachtige software voor klantervaring met onze robuuste methodologie en ongeëvenaarde ondersteuning. Sinds 2010 helpen we onze klanten door middel van feedbackenquêtes de waardevolle inzichten die hun eigen klanten hen bieden, te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Met krachtige, intuïtieve software, ondersteund door deskundig advies en ondersteuning, helpt CustomerSure u bij het ontwerpen en uitvoeren van klantfeedbackprocessen die uw bedrijfsprestaties transformeren. Bedrijven als Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi en GBG Group vertrouwen op ons. We helpen hen meer over hun klanten te begrijpen en ze vervolgens te behouden en te verrassen. Wanneer u CustomerSure gaat gebruiken, krijgt u meer dan alleen een handvol dashboards. Al onze pakketten omvatten: - Onze volledig uitgeruste, gebruiksvriendelijke software voor klantfeedback - Een bewezen onderzoeksmethodologie om meetbare resultaten te behalen - Ongeëvenaarde ondersteuning van CSAT- en klantfeedback-experts Als u de bekroonde aanpak van CustomerSure in actie wilt zien, neem dan contact met ons op voor een gratis proefproject. We helpen u bij het ontwerpen en uitvoeren van een korte, live test om u precies te laten zien hoe alles werkt en om de werkelijke impact te bewijzen die onze aanpak heeft op uw klanten – en uw bedrijf.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog ontwerpt innovatieve oplossingen voor het beheer en de automatisering van klantinteracties. Dankzij onze expertise in omnichannel flow management en onze beheersing van AI-technologieën gericht op klantrelaties, zijn onze producten essentiële referenties in de sector geworden. Als telecomoperator, uitgever en host biedt ViaDialog zijn klanten een echte one-stop-shop. We zijn sinds 2018 ISO 22301 gecertificeerd door AFNOR en stellen zeer hoge beschikbaarheid centraal in onze strategie. Onze oplossingen, zowel in de cloud als op locatie, zorgen ervoor dat klantrelatiecentra zich snel kunnen ontwikkelen, zonder dat daarvoor dure investeringen nodig zijn, via alle digitale kanalen.
Outset
outset.ai
Outset is een AI-gemodereerd onderzoeksplatform dat is ontworpen om het onderzoeksproces te automatiseren en te stroomlijnen met de mogelijkheid om te schalen. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie kan het platform tegelijkertijd video-, audio- en tekstinterviews met een groot aantal deelnemers afnemen en synthetiseren. Het blinkt uit in het gelijktijdig uitvoeren van honderden interviews, waarbij dieper wordt ingegaan op de antwoorden van deelnemers om inzichten te verkrijgen en het 'waarom' achter de antwoorden te begrijpen. Met de service kunnen onderzoeksgidsen worden geüpload en door gebruikers worden aangepast, naast de mogelijkheid om deelnemers te werven met behulp van het Outsets-panel of door de privépanelpartners van de gebruiker te integreren. Outset biedt een AI-aangedreven synthese van onderzoek en is gebouwd om het efficiënt ontdekken van inzichten uit de interacties van deelnemers mogelijk te maken door diep te graven om details te extraheren die er het meest toe doen. Outset wordt gewaardeerd om zijn snelheid en kwaliteit van reacties en biedt het potentieel om de levering van onderzoeksresultaten aanzienlijk te versnellen. Het stelt gebruikers in staat zich meer te concentreren op cruciale taken, zoals het begrijpen van de consument en het ontwerpen van producten, door de noodzaak van talloze uren interviewen en etiketteren te elimineren. Het vermogen van de tool om gedetailleerde en specifieke lange reacties van gebruikers te ontlokken wordt als bijzonder nuttig beschouwd voor het begrijpen van de prioriteiten van klanten.
Inari
useinari.com
Een AI-aangedreven tool voor productontdekking en feedbackanalyse. Krijg automatisch inzicht en productmogelijkheden. Inari brengt klantinzichten en omzetgenererende productmogelijkheden op basis van uw klantgegevens automatisch naar voren met behulp van AI. In plaats van handmatig honderden gebruikersinterviews of duizenden klantfeedback te doorzoeken, automatiseert Inari het proces van het onder de aandacht brengen van interessante offertes, het identificeren van trends, het blootleggen van impactvolle functieverzoeken en het koppelen van nuttige prioriteringsstatistieken aan functies, zodat uw team minder tijd kan besteden aan het analyseren en meer tijd om producten te bouwen waar klanten dol op zijn.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly is een alles-in-één review-techplatform waarmee bedrijven met meerdere locaties de klantervaring kunnen verzamelen, meten en beheren. Van kleine kapperszaken tot zakelijke klanten zoals Just Cuts, Swimart en Home In plaats daarvan, Cloutly helpt marketingteams de punten tussen beoordelingen en omzet te verbinden. Hoewel het nieuw is voor G2, is het de hoogst gewaardeerde recensie-app op Square en maakt het verbinding met duizenden andere systemen zoals Mindbody, ClubReady, Hubspot en Zapier. Verzamel automatisch Google-recensies, videogetuigenissen of recensies op meer dan 40 andere sites na een transactie met behulp van Cloutly's meerstaps-e-mail- en sms-recensiecampagnes. Geen cookie-cutter-e-mails; u kunt elke stap van uw reviewcampagnes volledig aanpassen en personaliseren met tekst of video. Het is uw kans om op te vallen, een boeiende klantervaring te creëren en meer beoordelingen te winnen. Houd negatieve recensies tegen en word snel op de hoogte gebracht van ontevreden klanten (op een manier die voldoet aan Google), zodat u niet ongeïnformeerd of oneerlijk beoordeeld blijft. Elke Cloutly-campagne biedt uw klanten een manier om hulp bij u te zoeken in plaats van u online te blazen. Al uw recensies staan op één plek (Google, Facebook en meer dan veertig andere recensiesites), zodat u uw reputatie kunt controleren, op klanten kunt reageren en uw recensies kunt beheren in één uniforme inbox. Ontdek op AI gebaseerde inzichten: extraheer klantthema's en trends voor uw bedrijf ten opzichte van die van uw concurrenten, en maak gebruik van 'Magic Response', een krachtige manier voor bedrijven om in realtime gepersonaliseerde beoordelingen op beoordelingen te genereren met behulp van kunstmatige intelligentie. En in de geest van het samenbrengen van alles kunt u al uw beoordelingen weergeven in widgets voor de hele site om vertrouwen bij klanten op te bouwen en conversies te stimuleren. Ontvang meer beoordelingen, meer vertrouwen en meer conversies op de site. Meertalige functie ingeschakeld: verzamel en toon beoordelingen in uw moedertaal!
Wonderflow
wonderflow.ai
Elke dag worden er miljoenen productrecensies geschreven. Wonderflow is de eenvoudigste op AI gebaseerde oplossing om deze te analyseren en deze extreem grote stroom klantfeedback om te zetten in winnende beslissingen. De uniforme VoC-analyses van Wonderflow helpen B2C-bedrijven waarde te halen uit consumentenfeedback, zoals online beoordelingen, ondersteuningscentrumgegevens en NPS. De AI analyseert de stem van klanten van over de hele wereld, zowel van uw kopers als die van uw concurrenten. De Natural Language Processing (NLP)-technologie biedt u vervolgens gemakkelijk verteerbare inzichten, geen ingewikkelde procedures, zodat iedereen in uw bedrijf binnen enkele seconden toegang heeft tot de beste informatie. Wonderflow wordt vaak genoemd door toonaangevende industriële onderzoeksbureaus zoals Forrester, 451 Research, Omdia en Aragon.
Thematic
getthematic.com
Krijg binnen enkele seconden gerichte, nauwkeurige inzichten uit uw klantfeedback met het AI-aangedreven platform van Thematic. Transformeer eenvoudig ongestructureerde feedback naar duidelijke, specifieke en bruikbare thema's, zonder opstartkosten. Met Thematic krijgt u snel en eenvoudig inzichten waarmee u de klantervaring, producten en services kunt verbeteren. Thematic transformeert luidruchtige tekstfeedback via elk kanaal in inzichten om diensten, producten en klantervaring te verbeteren. Ze hebben het voor iedereen gemakkelijker gemaakt om klantinzichten en -analyses te krijgen, zodat u sneller betere beslissingen kunt nemen! De AI van Thematic levert een thematische analyse van feedbackgegevens op grote schaal: daarom worden ze Thematic genoemd! De AI-analyse is transparant en flexibel, zodat u de AI eenvoudig kunt begeleiden om uw zakelijke vragen direct te beantwoorden. Gebruik het platform om te identificeren wat belangrijk is voor klanten, wat uw statistieken bepaalt en waarom. Het is gemakkelijk om in problemen te duiken en de impact op uw statistieken te kwantificeren. Met Thematic Answers kunt u nu vertrouwen op de Trust-laag van Thematic en tegelijkertijd de kracht van generatieve AI benutten om sneller hoogwaardige inzichten voor iedereen te verkrijgen.
Playvox
playvox.com
Playvox is de toonaangevende software voor prestatie-optimalisatie van klantenservicemedewerkers. Playvox kan worden geïntegreerd met de meeste grote contactcenterplatforms en stelt teams in staat hun volledige kwaliteitsborgingsproces op één handig platform te bekijken, analyseren en beheren. Stroomlijn uw QA-proces, motiveer, coach en train uw agenten en geef uw hele team de beschikking over transparante, realtime statistieken. Houd de service in de gaten, meet KPI's en laat eindelijk de spreadsheets achterwege.
Unless
unless.com
De missie van UNLESS is om gebruikers op menselijke voorwaarden met hun apparaten te laten communiceren, door gebruikersinterfaces in een dialoog te veranderen. Ons conversational UI-platform biedt bedrijven een AI-gestuurde oplossing die een persoonlijk gesprek met elke gebruiker mogelijk maakt. Dit wordt mogelijk gemaakt door een verscheidenheid aan UI-componenten die eenvoudig aan elk bestaand product kunnen worden toegevoegd zonder dat hiervoor technische expertise vereist is.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Waardevolle, duidelijke, aanzienlijke en opmerkelijke inzichten uit video's, sociale posts, productpagina's en ongestructureerde tekstgegevens – om u te helpen de gedachten, gevoelens, motivaties en besluitvormingsprocessen van uw klanten beter te begrijpen. Comments Analytics is een AI-tool die een diepgaande analyse biedt van ongestructureerde tekstgegevens, inclusief sentimentanalyse, commentaarcategorieën, herkenning van benoemde entiteiten en trefwoordextractie. Belangrijkste voordelen van CommentsAnalytics-services: 1 - Klantinzichten 2 - Merkreputatiebeheer 3 - Productontwikkeling en innovatie 4 - Verbetering van de klantervaring
Capturi
capturi.ai
Capturi is de toonaangevende conversatie-AI-software van Scandinavië, ontworpen om de interacties van uw bedrijf met prospects, klanten en burgers automatisch te analyseren. Deze geavanceerde AI-oplossing geeft u unieke inzichten die snel kunnen worden vertaald in meetbare waarde. Capturi biedt drie belangrijke oplossingen die de klantervaring transformeren in een waardevol bezit: Insights levert bruikbare datagestuurde inzichten om uw team te helpen zijn volledige potentieel te bereiken, de klanttevredenheid te verbeteren, de retentie te vergroten en efficiënter te werken. Deze inzichten leggen ook de basis voor het automatiseren van workflows. De Assistent fungeert als co-piloot voor uw agenten en zorgt ervoor dat ze over de juiste informatie beschikken om snelle en nauwkeurige antwoorden te geven. De Assistent begrijpt het probleem van de klant en stelt de gewenste oplossing voor, zodat agenten goed voorbereid zijn als ze de oproep beantwoorden. AI Agent handelt routinevragen af, zodat uw team zich kan concentreren op complexere taken. De antwoorden van AI Agent zijn gebaseerd op bewezen best practices uit uw eerdere gesprekken. Als je een gesprek met ons team wilt beginnen en het platform met eigen ogen wilt zien, staat de deur altijd open, dus kom gerust langs voor een kopje koffie op Ankersgade 12e, 1.tv in Aarhus C, Denemarken.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice, de ultieme tool voor productontdekking, is een platform dat is ontworpen om de kloof tussen productteams en hun gebruikers te overbruggen. Met een uitgebreid feedbackbeheersysteem stelt UserVoice bedrijven in staat gebruikerssuggesties en inzichten te verzamelen, prioriteiten te stellen en actie te ondernemen. Via een intuïtieve interface kunnen gebruikers hun gedachten indienen, stemmen over bestaande ideeën en de voortgang van suggesties volgen, waardoor transparantie en vertrouwen tussen een merk en zijn klantenkring wordt bevorderd. Geavanceerde analysetools bieden productteams duidelijke inzichten in wat hun klanten werkelijk wensen, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen en producten kunnen bouwen die resoneren met hun gebruikersbestand. UserVoice gaat niet alleen over feedback; het gaat om het bouwen van een beter, klantgerichter product met de kracht van collectieve intelligentie.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, de leider op het gebied van compliance en AI-aangedreven conversatie-intelligentie, is de enige oplossing op de markt die realtime conversatie-intelligentie en geautomatiseerde compliance biedt voor verkoop- en klantenserviceteams. Gryphon begeleidt elk gesprek met realtime intelligentie om zowel agenten als eindgebruikers de beste ervaring te bieden. De eigen compliance-engine van Gryphon screent automatisch alle uitgaande communicatie op TCPA-, incasso-, staats-, federale en andere Do-Not-Call-lijsten, zodat bedrijven hun omzet kunnen verhogen en tegelijkertijd dure kosten voor niet-naleving kunnen vermijden. Het vermogen van Gryphon om het gesprekspad te volgen, biedt realtime aanbevelingen en noodzakelijke inhoud via gesproken trefwoorden en geeft agenten direct inzicht in de kwaliteit van het gesprek via geavanceerde sentimentanalyse. Gryphon.ai biedt de mogelijkheid om elke keer het perfecte gesprek te creëren!
Feedier
feedier.com
Feedier staat als een klantintelligentieplatform dat u in staat stelt uw klanten volledig te begrijpen en uw bedrijf te helpen beter en sneller te transformeren. Feedier is ontworpen om elk team in uw bedrijf te helpen actie te ondernemen om retentie, tevredenheid en de algehele klantervaring te optimaliseren. Het platform heeft verschillende belangrijke voordelen: - Real-time feedback-centralisatie: verzamel de hele feedback van uw klanten, op verschillende manieren en via verschillende bronnen op één platform. - Nauwkeurige irriterende detectie: identificeer proactief opkomende problemen, zodat u snel corrigerende maatregelen kunt nemen. - Verrijk klantgegevens: gebruik van de synergie tussen uw bedrijf en feedbackgegevens om een compleet micro- en macroperspectief op klanttevredenheid te krijgen. -NLP-aangedreven tekstgegevensanalyse (natuurlijke taalverwerking): benut de kracht van AI en NLP die is getraind op uw gegevens, om een diepgaand inzicht te krijgen in de trends, gevoelens en behoeften van uw klanten. - Intuïtieve gegevensanalyse: volg al uw KPI's via intuïtieve, schaalbare en deelbare rapporten, zodat u de gegevens gemakkelijk kunt interpreteren en collectieve gegevensgestuurde beslissingen kunt nemen. -Naadloze integratie met zakelijke tools: verbind gegevens end-to-end om snelle probleemoplossing en continue verbetering te bevorderen. Neem een duidelijke en effectieve strategie aan om sneller te transformeren door de kracht van feedier te benutten. Geef uw klanten stem, begrijp hun behoeften, verwachtingen en motivaties.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers is de bekroonde software voor klantfeedback die bedrijven helpt de klantervaring te transformeren. Het platform verzamelt beoordelingsgegevens van meer dan 100 beoordelingssites om klantinzichten naar boven te halen waarmee merken kunnen luisteren, begrijpen en datagestuurde beslissingen kunnen nemen over wat hun klanten echt nodig hebben of willen.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. is het eerste IR Ops-platform met 's werelds grootste reeks eigen beleggersgegevens, speciaal gebouwd om obstakels tussen beursgenoteerde bedrijven en hun investeerders weg te nemen. Q4 geeft leiders op het gebied van investor relations en hun teams de tools om investeerders aan te trekken, te beheren en te begrijpen – allemaal op één plek. Het door AI ondersteunde Q4 IR Ops Platform beschikt over een eenvoudig maar krachtig IR-websitebeheersysteem, probleemloze evenementensoftware, een robuuste analyse-engine, een gestroomlijnde CRM voor investeerders en aandeelhoudersinformatie met verbeterde statistieken om de targetingstrategieën voor investeerders te verbeteren. Q4 levert de gegevens, inzichten en workflows die IR-teams de kracht geven om zich te concentreren op wat er echt toe doet: strategie, relaties en het stimuleren van premiumwaarderingen voor hun bedrijven. Het bedrijf is een vertrouwde partner voor meer dan 2.600 beursgenoteerde bedrijven wereldwijd, waaronder veel van de meest gerespecteerde merken ter wereld, en onderhoudt een bekroonde cultuur waarin teamleden groeien en bloeien.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Transformeer uw organisatie met realtime feedback met behulp van ViewPoint's innovatieve touchscreen-feedbacktechnologie. Onze unieke smiley-enquêtes trekken gebruikers aan, betrekken ze en moedigen ze aan om hun feedback te delen, wat resulteert in een hogere nauwkeurigheid en responspercentages. Vraag uw mensen naar hun ervaringen in uw ruimtes en zet hun oprechte gedachten en gevoelens om in bruikbare inzichten. De unieke smileygezichten van ViewPoint vangen inzichtelijke en nauwkeurige feedback op het moment van ervaring, waardoor internationale organisaties zoals Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS en Network Rail de servicekwaliteit aanzienlijk kunnen verbeteren. Onze interactieve feedbacktechnologie betrekt consumenten, patiënten, werknemers en andere belanghebbenden bij het begrijpen van hun tevredenheid of ontevredenheid. Met behulp van het toonaangevende ViewPoint CX-platform maken we gebruik van krachtige software en verschillende methoden voor het vastleggen van gegevens, zoals kiosken, tablets, online enquêtes en sms-enquêtes, om feedback te verzamelen. Vervolgens zetten we deze feedback om in bruikbare analyses die de bedrijfsstrategie en serviceverbetering stimuleren. ViewPoint, opgericht in 2001, staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en zorgt jaar na jaar voor loyale klanten. We hebben ons hoofdkantoor in Groot-Brittannië en regionale kantoren in Australië, Dubai, Nieuw-Zeeland en de VS. Ervaar de Pulse-feedbackkiosk, een stijlvol apparaat dat het 'waarom' achter een enkele beoordeling blootlegt, met behulp van vervolgvragen om dieper inzicht te krijgen in de ervaring. De ViewPoint Pulse is flexibel, verkrijgbaar als vloerstaande, aanrecht of aan de muur gemonteerde oplossing en combineert functionaliteit met esthetiek. Leg moeiteloos feedback vast en behaal buitengewone resultaten met ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork is toonaangevend op het gebied van klantervaring (CX)-oplossingen en -diensten waarmee organisaties informatie in realtime kunnen vastleggen, analyseren en ernaar kunnen handelen – altijd en overal. De oplossingen van Touchwork zorgen ervoor dat de juiste informatie op het juiste moment in de juiste handen is. Door dit te doen, kunnen organisaties eersteklas klantenserviceniveaus bewaken en bereiken, de klantervaring verbeteren, kosten en aansprakelijkheid verminderen, inkomsten genereren en een concurrentievoordeel behalen.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot is het belangrijkste platform dat is ontworpen om professionele sprekers te helpen hun presentaties te verbeteren, hun publiek te betrekken en hun carrière te laten groeien. De innovatieve tools maken het gemakkelijk om feedback van het publiek te verzamelen, waardevolle inzichten te verkrijgen en leads te genereren, allemaal op één plek. Of u nu keynote speeches houdt, trainingssessies houdt of virtuele evenementen organiseert, Talkadot is het essentiële hulpmiddel voor publieksbetrokkenheid. Wat maakt Talkadot uniek? In tegenstelling tot andere platforms biedt Talkadot gratis onbeperkte feedbacktools met zijn Lite-abonnement, waardoor professionele functies voor iedereen toegankelijk zijn. De Pro- en Elite-abonnementen bieden geavanceerde analyses, merkopties en verbeterde mogelijkheden voor het genereren van leads, allemaal tegen concurrerende prijzen. Het richt zich uitsluitend op professionele sprekers en zorgt ervoor dat de functies zijn afgestemd op unieke behoeften. Belangrijkste kenmerken: * Publieksonderzoeken: leg realtime feedback vast om uw presentaties te verfijnen. * Betrokkenheidsanalyse: meet de reacties van het publiek en identificeer gebieden voor verbetering. * Leadgeneratie: verzamel naadloos contactgegevens om uw netwerk te laten groeien. * Evenementintegratie: optimaliseer uw live of virtuele evenementen met tools die betrokkenheid eenvoudig maken. Talkadot is ideaal voor: * Professionele sprekers: breng uw presentaties naar een hoger niveau. * Trainers en docenten: creëer impactvolle leerervaringen. * Evenementorganisatoren: Voeg waarde toe voor zowel sprekers als bezoekers. Waarom kiezen voor Talkadot? Talkadot is gebouwd voor sprekers door iemand die de branche begrijpt. De missie van het bedrijf is om u in staat te stellen uitzonderlijke presentaties te geven, diep in contact te komen met uw publiek en meetbare resultaten te bereiken. Het biedt de flexibiliteit om gratis te beginnen en mee te schalen met uw behoeften."
Tagado
tagado.com
Maak kennis met het ultieme AI-tekstanalyseplatform, mogelijk gemaakt door modellen voor machine learning (ML) en natuurlijke taalverwerking (NLP) die de feedback van klanten zullen democratiseren, waardoor de klanttevredenheid en het klantbehoud toenemen. Tag, classificeer en monitor uw klantfeedback automatisch in realtime, zodat u niet meer hoeft te raden en het gaat weten.
Perspective
getperspective.ai
Verzamel menselijke feedback met AI-perspectief Met AI kunt u hoogwaardige AI-gemedieerde gesprekken voeren met klanten en teamgenoten om hun waardevolle input te krijgen Perspective AI is een Software-as-a-Service (SaaS)-platform dat is ontworpen om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop bedrijven en individuen feedback verzamelen, analyseren en gebruiken. Het dient als een geavanceerde vervanging voor traditionele enquêtes en vormt een aanvulling op persoonlijke bijeenkomsten, met als doel feedback van hoge kwaliteit vast te leggen en deze om te zetten in bruikbare inzichten over verschillende aspecten van het bedrijfsleven en het leven. BELANGRIJKSTE KENMERKEN: - Gespreksachtige feedback op schaal: Perspective AI combineert de diepgang en betrouwbaarheid van persoonlijke gesprekken met de schaalbaarheid van enquêtes. Het pakt de beperkingen aan van traditionele enquêtes, die vaak diepgang missen vanwege hun rigide format. - AI-gestuurde interviews: Perspective AI maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om adaptieve interviews af te nemen, vervolgvragen te stellen en dieper in te gaan op basis van antwoorden, waarbij een ervaren menselijke interviewer wordt nagebootst. - Snelle installatie: het creëren van een nieuw perspectief duurt slechts ongeveer 3 minuten en omvat het beantwoorden van 3-5 vragen. Deze snelle installatie maakt een efficiënte inzet van campagnes voor het verzamelen van feedback mogelijk. Continu leren: De AI verbetert het begrip van het domein snel en leert van het ene interview naar het andere. Dit zorgt voor steeds relevantere en inzichtelijkere interacties in de loop van de tijd. - Uitgebreide feedbackverzameling: het kan worden gebruikt om marktproblemen en klantervaringen te begrijpen en inzichten op grote schaal te verzamelen (bijvoorbeeld door 500 mensen te interviewen), terwijl het kleinere persoonlijke bijeenkomsten aanvult. Interactieve analyse: Gebruikers kunnen 'chatten' met de verzamelde interviews, waardoor een diepere verkenning en begrip van de verzamelde inzichten mogelijk wordt. - Bruikbare resultaten: Perspective AI kan verzamelde inzichten omzetten in verschillende bruikbare formaten, zoals deelbare inzichten, rapporten, specificaties en takenlijsten, afgestemd op de behoeften van de gebruiker en de branche. - Gezamenlijk delen van inzichten: het platform faciliteert het creëren van 'deelbare inzichten' die helpen een gedeeld begrip tot stand te brengen onder teamleden of belanghebbenden. - Veelzijdige toepassingen: geschikt voor verschillende sectoren en gebruiksscenario's waarbij frequente feedback cruciaal is, waaronder productontwikkeling, klantervaring (CX), ervaringsbeheer (XM) en als alternatief voor bepaalde managementadviesdiensten. - Mens-AI-samenwerking: het platform presenteert zichzelf namens een echt mens en combineert de efficiëntie van AI met een persoonlijk tintje. HOE HET WERKT: - Een gebruiker (de "zoeker") voert zijn vraag of onderwerp van interesse in. - Perspectief AI stelt de zoeker een paar vragen om de hoofdvraag, doelstellingen en context vast te stellen. Dit proces duurt ongeveer 3 minuten. - Met behulp van deze informatie voert een AI-assistent interviews af met de doelgroep. - De AI past zijn vragen aan op basis van de antwoorden, waardoor grondige en relevante feedback wordt gegarandeerd. - Het systeem leert en verbetert bij elk interview zijn begrip van het domein. - Na het verzamelen van interviews kunnen gebruikers met de gegevens communiceren door met de interviews te 'chatten' om diepere inzichten te verkrijgen. - Gebruikers kunnen Perspective AI verzoeken om verschillende deliverables te genereren op basis van de verzamelde inzichten, zoals: deelbare inzichtenamenvattingen, gedetailleerde rapporten, productvereistedocumenten (PRD's), gebruikersverhalen, taken- of ticketlijsten, ontwerpspecificaties, andere domeinspecifieke outputs - Deze resultaten kunnen worden gebruikt om een gedeeld begrip tussen teamleden tot stand te brengen, besluitvormingsprocessen te informeren en actie te stimuleren in verschillende bedrijfsfuncties.
© 2025 WebCatalog, Inc.