Pagina 11 - Alternatieven - Smartsupp
CommBox
commbox.io
CommBox is een AI-omnichannel klantervaringsplatform op bedrijfsniveau waarmee merken klanten via alle kanalen kunnen betrekken vanuit één enkele interface, waarbij gebruik wordt gemaakt van omnichannel-communicatie, digitale betrokkenheid, bedrijfsautomatisering, conversatie-AI en generatieve AI-chatbots. CommBox helpt organisaties hun repetitieve werk te automatiseren, klanttrajecten te optimaliseren, de productiviteit van klantenserviceteams te verhogen en de veranderende klantverwachtingen in het digital-first-landschap voor te blijven. CommBox stelt ondersteunings- en verkoopteams in staat beter met klanten in contact te komen via de berichtencommunicatiekanalen van hun voorkeur, zoals SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages en meer, met het enige autonome communicatieplatform. De ruim 350 zakelijke klanten van CommBox profiteren van lagere operationele kosten in callcenters, grotere klanttevredenheid en hogere productiviteit van agenten. Ontdek de CommBox-ervaring: bezoek www.commbox.io
TxtCart
txtcartapp.com
TxtCart wordt vertrouwd door meer dan 3.000 Shopify- en Shopify Plus-winkels. Wij bieden e-commercebedrijven de mogelijkheid om de omzet en de relaties met klanten te vergroten door middel van conversatie-tekstmarketing. Met behulp van TxtCart kan uw team een abonneelijst opbouwen die aan de regels voldoet, de historische Shopify-gegevens van uw winkel gebruiken om gerichte sms-marketingcampagnes te creëren, het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen en tweerichtingsgesprekken te voeren met klanten, waardoor een gloednieuw marketingkanaal wordt ontgrendeld om een zinvolle ROI te genereren . We hebben zoveel vertrouwen in ons productaanbod dat we een 10x ROI of uw geld terug garanderen, een toonaangevende statistiek. We zijn een volledig extern team van meer dan 20 medewerkers in de VS, Canada en daarbuiten! We zijn een bedrijf dat klantondersteuning voorop stelt, maar bovenal is ons concurrentievoordeel dat we ongelooflijk resultaatgericht zijn, van onze garanties tot onze resultaten en onze prijzen.
Richpanel
richpanel.com
Klantenservice kan het vertrouwen van klanten in uw e-commerce winkel maken of breken. Met Richpanel aan uw zijde zal uw ondersteuningsteam a) sneller reageren b) altijd nauwkeurige antwoorden geven c) grote volumes eenvoudig beheren en d) het vertrouwen van klanten winnen. * Selfserviceportaal om repetitieve vragen te automatiseren. * Helpdesk met meerdere kanalen en livechat. * Reageer sneller met context. * Ontvang verkopen via livechat. * Uitgebreide klantenservicerapporten.
Blazeo
blazeo.com
Wij zijn een advertentieconversieplatform. Als technisch dienstverlener omvatten de diensten die wij leveren onder meer het vastleggen van leads, het kwalificeren van leads, het maken van afspraken en het ondertekenen van provisies. De tools die we hiervoor gebruiken zijn onder meer livechat, spraakcallcenters, virtuele assistent en sms-communicatie. De tools die we bieden zijn in hoge mate aanpasbaar, waardoor onze diensten kunnen groeien naarmate onze klanten groeien. Onze in de branche opgeleide agenten bieden 24/7 expertise voor elke klant. Wij streven ernaar om de meest ondersteunende, alomvattende oplossing voor onze klanten in onze niche te zijn.
AmplifyReach
amplifyreach.com
Meertalig Conversational Automation Platform voor verkoop-, marketing- en ondersteuningsteams! AmplifyReach helpt merken en bedrijven de levenscyclus van inkomende klanten te transformeren. Het AmplifyReach-product wordt gebruikt door meer dan 3000 merken en bedrijven, waaronder het Fortune 500-bedrijf in BFSI. * Onze meertalige oplossing, met meer dan 12 talen en een potentieel om meer dan 3,2 miljard mensen te betrekken, helpt merken en bedrijven bij het automatiseren van het traditionele, uit meerdere stappen bestaande proces van het verzamelen, doorlichten en vervolgens contact leggen van nieuwe klanten binnen enkele minuten. --> Er wordt een toename van 25+% in inbound engagement waargenomen bij live merken --> Talen: Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Mandarijn/Chinees, Japans, Arabisch, Hindi, Maleis, Bahasa Indonesia, Russisch * De oplossing helpt klantensuccesteams op te schalen door terugkerende taken te automatiseren. --> 60+% automatisering van terugkerende taken is mogelijk binnen 6-9 maanden met 3X-10X ROI * Augmented Intelligence-platform - Uniforme oplossing met meertalige livechatsoftware voor mensen met nauw geïntegreerde meertalige chatbot. Personeel gebruikt dezelfde AmplifyReach-software via web-, mobiele, sociale en berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger * Diepgaande uniforme prestatieanalyses van chatbots en personeelszaken. * Out-of-box diepgaande integratie met CRM's en contactpersonen voor ZenDesk, FreshDesk, Zoho, SalesForce, HubSpot en meer dan 1000+ andere opties met Zapier. Oplossingen van AmplifyReach Catalyst Platform * Chatbot - Bouw een chatbot - geen code vereist! * LiveChat - Hulp waar Chatbot dat niet kan! * Classifier - Verbeter uw apps met Natural Language Classifier! * IAB-classificatie - Contextuele classificatie - AdTech-oplossing * Core NLP - Contextuele intelligentie met behulp van Core NLP Engine
Alltius
alltius.ai
Alltius is een GenAI-platform dat moeiteloos bedrijfsapplicaties, websites en contactcenters aanstuurt. Met Alltius kunt u bekwame, veilige en nauwkeurige AI-assistenten creëren die de omzet kunnen verdubbelen en de ondersteuningskosten in enkele weken met 50% kunnen verlagen. Moderne digitale verkoop- en ondersteuningstrajecten zijn verbroken. Ondanks hoge investeringen om deze te verbeteren, wachten klanten nog steeds lang met het beantwoorden van hun vragen door ondersteuningsagenten, terwijl kopers te maken krijgen met irrelevante pitches van verkoopagenten. Alltius transformeert de verkoop, ondersteuning en klantinteracties met AI-assistenten die verkoopagenten helpen meer te verkopen, ondersteuningsagenten tickets sluiten en klanten helpen de informatie te vinden die ze nodig hebben. De klanten van Alltius zagen binnen enkele weken na de implementatie een 2x hogere omzet, 1,9x meer zelfbedieningstickets en 5x meer tijd voor het oplossen van tickets. Alltius ondersteunt de grootste organisaties op het gebied van verzekeringen, financiële dienstverlening, SaaS, advies en meer. Alltius onderscheidt zich van doe-het-zelf-projecten, traditionele chatbots en andere AI-tools door zijn uitgebreide functionaliteiten en mogelijkheden: * Veelzijdigheid in termen van opties om AI-assistenten te creëren Kennisbronnen: Alltius kan worden geïntegreerd met een breed scala aan bronnen, waaronder API's, URL's, documenten, tickets, video's, gestructureerde databases, afbeeldingen, grafieken en meer. Vaardigheden: Het kan diverse taken uitvoeren, zoals het beantwoorden van vragen, het maken van verkooppraatjes, het vergelijken van gegevens, het schrijven naar databases, het maken van tickets, het labelen en het opstellen van e-mails. Kanalen: AI-chatbots kunnen worden ingezet in verschillende kanalen, waaronder API’s, widgets, Slack en andere. * Time to Value: Alltius levert ROI binnen enkele weken met de mogelijkheid om binnen enkele minuten AI-assistenten te creëren en te coachen, binnen een dag te testen en live te gaan. Krijg klantinzichten, aanbevelingen voor productverbetering en meer vanaf dag 1. Update uw veelgestelde vragen automatisch en meer. * Nauwkeurigheid: gebruik Gen AI-assistenten die hallucinatievrij zijn met onze geavanceerde segmentatie- en kennistechnologieën. * Kostenefficiëntie: implementeer AI-assistenten tegen 1/10 van de kosten van doe-het-zelf-projecten met efficiënte caching, zelfgehoste oplossingen en niet-LLM-workflows. * Schaalbaarheid: werk op bedrijfsvolumes en beheer dagelijks comfortabel meer dan 100.000 zoekopdrachten. * Beveiliging: een extreem veilig platform met SOC2 Type 2 en ISO-gecertificeerde oplossingen, met optionele private cloud voor ultieme gegevensbescherming. Samen met het platform werkt het expertteam van alltius met AI-experts van CMU, BCG, Google, Meta en meer samen met u om uw Gen AI-doelen te bereiken. Elke lead of klant assisteren; direct en eenvoudig met alltius.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday is een livechatoplossing van de volgende generatie die de kracht van kunstmatige en menselijke intelligentie combineert om de ultieme klantervaring te bieden door zeer gepersonaliseerde klantgesprekken mogelijk te maken. Onze Conversational AI fungeert zowel als een eerstelijns, zelfbedieningsklantenconciërge die klanten helpt zichzelf te helpen, als als een handige virtuele assistent die de efficiëntie van klantenservicemedewerkers helpt vergroten. De intuïtieve agenthub van Heyday is beschikbaar op elk apparaat, zodat u klanten kunt verrassen, of u nu aan uw bureau zit of onderweg bent. Met Heyday kun je: * Automatiseer antwoorden op eerstelijnsvragen van de klantenservice, kwalificeer klanten en sorteer automatisch complexere vragen om ze naar de juiste agent te escaleren * Werk samen met een uniforme teaminbox om een superieure klantervaring te bieden * Creëer direct winkelwagentjes rechtstreeks in de chat, dankzij krachtige e-commerce-integraties * Verzamel waardevolle klantinzichten om uw CRM te verrijken * Maak sjablonen of maak gebruik van door AI aanbevolen snelle antwoorden om uw efficiëntie te vergroten en tijd te besparen * Retarget klanten op een zeer persoonlijk niveau met meldingen over het volgen van bestellingen, product-upsells, klanttevredenheidsonderzoeken, enz. * Pas de meldingen van uw agenten aan, zodat u nooit meer iets mist * En meer! Heyday luidt een nieuw tijdperk van livechat in. Download vandaag nog om uw klantenserviceteam AI-superkrachten te geven.
Zowie
getzowie.com
Zowie stelt bedrijven die online verkopen in staat tickets te voorkomen met behulp van krachtige automatiseringstechnologie, klanten te bedienen met een omnichannel-inbox en meer te verkopen met behulp van verbeterde klantcontext. Zowie kan fungeren als uw zelfstandige klantenservicesysteem of uw huidige tools zoals Zendesk, Intercom, Gorgias en vele andere uitbreiden met automatiseringstechnologie. * Gratis analyse van uw automatiseringspotentieel | Weet wat je koopt! * Gratis omnichannel-inbox | Bespaar op technologie. * Tal van integratie | Maak verbinding met Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier en breng uw automatisering naar een hoger niveau. Gebruik Zowie en... 1. Voorkom tot 60% van de repetitieve vragen in vier weken en verkort de oplossingstijden met 67%. 2. Zorg – stelt agenten in staat complexe zaken op te lossen en de CSAT met 12% te verhogen. 3. Verkopen – detecteer koopintentie en converteer tot 40% meer klanten.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI is uw AI-chatbot voor klantenondersteuning, 24/7 beschikbaar om uw klanten direct antwoorden te geven op uw site of via e-mail. Getraind op de kennis van uw bedrijf zorgt uw chatbot ervoor dat uw klanten altijd een antwoord op hun vragen hebben en zal deze doorgeven aan uw (menselijke) team als deze niet in staat is om te antwoorden, waardoor u het beste van twee werelden krijgt en de klanttevredenheid en -retentie toeneemt. Ontdek in een oogwenk wat uw veelvoorkomende problemen of vragen zijn met AI-inzichten, zodat u minder tijd kunt besteden aan algemene vragen en meer tijd kunt besteden aan het ontwikkelen van uw product. We zien dat gemiddeld 79% van de gesprekken bij onze gebruikers rechtstreeks door de AI wordt opgelost, waardoor duizenden uren aan ondersteuningstijd worden bespaard die aan meer strategische kansen kunnen worden besteed. Verminder uw ondersteuningsverzoeken in een mum van tijd met meer dan 50% met My AskAI.
Humley Studio
humleyai.com
Humley Studio, een geavanceerd SaaS-platform, stelt bedrijven in staat moeiteloos intelligente gesprekken op te bouwen. Er is geen codering vereist: het is een gebruiksvriendelijk platform dat gebruikmaakt van de beste AI-technologie, waaronder GPT, om uw gesprekservaringen een boost te geven. Onze tools zorgen voor veilig AI-gebruik en beschermen uw merk en klanten. Ga verder dan eenvoudige chatbots met Humley Studio. Creëer adaptieve, dynamische gesprekservaringen en transformeer klantinteracties in een groeimotor. Stroomlijn uw activiteiten, lever gepersonaliseerde ervaringen en blijf voorop lopen op het gebied van klantbetrokkenheid. Bouw gratis uw eerste gespreksassistent in minder dan een uur.
Ivy.ai
ivy.ai
Ivy.ai overstijgt het chatbotlandschap als een schaalbaar, AI-aangedreven communicatieplatform dat een revolutie teweegbrengt in de klantenondersteuning. Als marktleider biedt Ivy chatbotoplossingen met een hoog IQ, op maat gemaakt voor het hoger onderwijs, de gezondheidszorg, de overheid en de particuliere sector, en biedt een uitgebreide reeks functies die de toegang tot informatie vergroot, de werkdruk van het personeel verlaagt en de operationele efficiëntie verhoogt via 24/7 autonome omnichannel steun. Met de allernieuwste AI orkestreren Ivy's chatbots gepersonaliseerde gespreksondersteuning via internet, sms, spraak en e-mail, waardoor ondersteuningsinteracties worden omgezet in naadloze, intelligente gesprekken.
Swell
swellcx.com
Swell verzamelt automatisch privé- en openbare feedback van patiënten en medewerkers. Met betere feedback kunnen praktijken hun online reputatie een boost geven, de patiëntervaring verbeteren en de medewerkerstevredenheid verbeteren.
Redtie
getredtie.com
Met de Redtie kunnen eigenaren van kleine bedrijven marketingmateriaal zoals documenten, afbeeldingen, audio en video's delen via een eenvoudig sms-bericht. Redtie is een geavanceerde sms-oplossing waarmee u bijlagen kunt verzenden, net zoals u dat in een e-mail zou doen. Sms-berichten worden verzonden met een link waarmee u toegang krijgt tot bijlagen die zijn opgeslagen in een beveiligde cloud. Redtie schaalt ook om berichten en bijlagen naar één of honderden gebruikers tegelijk te verzenden.
erxes
erxes.io
Welkom bij erxes, het open source Hubspot/Qualtrics-alternatief. erxes is een open-source experience operating system (XOS) waarmee SaaS-providers en digitale marketingbureaus/ontwikkelaars unieke ervaringen kunnen creëren die voor alle soorten bedrijven werken. We zullen de manier veranderen waarop bedrijven groeien door baanbrekende waarde te leveren aan onze gemeenschap. Ga met ons mee op deze reis! Groei en eenheid binnen uw bedrijf realiseren is mogelijk met erxes, omdat het: - 100% gratis & duurzaam is: erxes biedt een duurzaam bedrijfsmodel waarin zowel ontwikkelaars als gebruikers winnen. Het is open source software, maar dan nog beter. - 100% aanpasbaar: onze op plug-ins gebaseerde architectuur biedt onbeperkte aanpassingen en zorgt ervoor dat u aan al uw behoeften kunt voldoen, hoe specifiek deze ook zijn. - 100% privacy: we hebben het erxes-platform ontworpen om volledige controle te behouden over de gevoelige gegevens van uw bedrijf zonder toezicht door derden. - 100% controle: u kunt elke gewenste ervaring opbouwen, waarbij alle kanalen waarop uw bedrijf actief is, met elkaar verbonden en geïntegreerd zijn. Ontdek uw opties: Zelf-gehoste AGPLv3 met het Enterprise Edition-gelicentieerde open-source Hubspot-alternatief. Het is geschreven in Node.js, GraphQL en React. Zelfbediening Begin gratis en ontgrendel geavanceerde functies, extra services en aangepaste opties met onze power-ups en add-ons. Enterprise Veilige, compatibele open source-software voor ondernemingen. Geef uw team de mogelijkheid om sneller te handelen. Integreer de kernplug-ins, componenten en SDK's van erxes in uw platform om de mogelijkheden ervan te verbeteren en de activiteiten te stroomlijnen. Platform Maak gebruik van de kernplug-ins, componenten en bedrijfsfuncties van erx om uw hele platformbedrijf te ondersteunen. Infrastructuur Geef uw SaaS een boost met de erxes-infrastructuur en native plug-ins. Laten we uw visie tot leven brengen met ons deskundige team.
ProManage
promanage.biz
ProManage, een MaaS-platform (Marketing as a Service) begeleidt merken en bedrijven door beter met klanten en prospects om te gaan, het aantal beoordelingen te vergroten en uniforme klantendatabases te creëren op drie manieren. Distributie Tech-partnerschappen met grote bedrijven Google, Microsoft Bing, Meta, Sulekha en andere platforms maakt het beheer van alle vermeldingen in één enkele interface mogelijk. Reputatie opbouwen door merkaudit, intelligent responsbeheer en best practices voor het genereren van beoordelingen te implementeren. Verhoogde betrokkenheid Bereik klanten en prospects via de uniforme chat-integratie en vragen van ProManages vanaf meerdere platforms. Utilitaire chathulp ingeschakeld met antwoordsjablonen, geautomatiseerd antwoord, Chabot en ticketroutering. ProManage, een opkomend MaaS-platform, begeleidt merken en bedrijven met vindbaarheid op meerdere platforms, verbeterde betrokkenheid bij klanten en prospects, verbeterde beoordelingen en beoordelingen en een uniforme klantendatabase. Integratie Vereenvoudig het beheer van uw klantervaring door Promanage te integreren met een bestaande tool.
FreshLime
freshlime.com
FreshLime is het klantinteractieplatform voor lokale bedrijven dat interacties met leads en klanten gemakkelijk maakt via sms, chat en e-mail - en dat allemaal op één plek. Wij maken uw bedrijf 24/7/365 klantklaar voor elke interactie.
Vizury
vizury.com
Vizury, gelanceerd in 2007, is een prestatiegerichte Martech-oplossing die merken in staat stelt hogere trechterconversies en klantbehoud te bereiken. Sinds het begin is de focus van onze unieke technologiegedreven diensten altijd de mogelijkheid geweest om klanten terug te brengen naar de website, mobiele app of winkel of winkel van een merk en nieuwe klantverwerving, retentie en merkloyaliteit te verbeteren. Na het lanceren en bereiken van wereldwijde schaal werden het platform en de business van Vizury in 2018 overgenomen door Affle.
360dialog
360dialog.com
360dialog is een officiële Business Solution Provider (BSP) van de WhatsApp Business API. De 360dialog WhatsApp API is zeer licht en heeft geen eigen documentatie nodig. U kunt de originele documentatie gebruiken die WhatsApp levert. Rondom de WhatsApp API biedt 360dialog veel zakelijke diensten.
Whisbi
whisbi.com
Whisbi biedt een mobile-first conversatie-verkoop- en marketingplatform voor B2C-ondernemingen. Onze oplossing biedt verkoop- en marketingprofessionals de mogelijkheid om de verkoopconversie te vergroten, de live betrokkenheid te verbeteren en een onderscheidende online klantervaring te bieden. Whisbi combineert alle contactkanalen zoals videogesprek, chat, chatbot, click-to-call of een traditioneel telefoongesprek in één gecentraliseerde datagestuurde gebruikersinterface voor uw klanten. Verbeterd door een BI-engine, biedt Whisbi het juiste kanaal voor de juiste klant op het juiste moment. De Whisbi-oplossing kan eenvoudig worden geïntegreerd met bestaande infrastructuren, variërend van callcenters tot fysieke winkels en virtuele showrooms. Een eenvoudige opname van de oplossing op websites biedt de mogelijkheid om een echte omnichannel-klantervaring te creëren die de online conversiepercentages aanzienlijk verhoogt. We bieden een conversatieplatform van wereldklasse voor verkoop en marketing en zijn in staat branchespecifieke inzichten en expertise te delen. We hebben een ongeëvenaarde ervaring in het nauw samenwerken met wereldwijde ondernemingen in de telecommunicatie-, automobiel-, reis- en verzekerings- en banksector. Onze oplossingen zijn erin geslaagd: * 700 miljoen vertoningen, * 47 miljoen klikken, * 18 miljoen oproepverzoeken, * 10 miljoen gesprekken Tot op heden hebben we wereldwijd ruim 1,5 miljoen verkopen aan onze klanten gerealiseerd. En we zijn nog maar net begonnen! Whisbi stelt menselijke interacties centraal in de online klantervaring en verhoogt de ROI van digitale marketingcampagnes. Het stelt merken in staat beter te profiteren van hun websiteverkeer, hun NPS-score te verhogen, zich te differentiëren via CX en meer online te verkopen. We integreren met de beste marketing- en verkoopoplossingen, waaronder Salesforce, Google Adwords, Google Analytics en Adobe Marketing Cloud, waardoor we krachtigere inzichten in het volledige klanttraject kunnen leveren. In wezen stelt Whisbi moderne marketing- en verkoopteams in staat om multichannel-ervaringen te leveren die bestaande digitale handelssystemen ondersteunen en aanvullen.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype effent de weg naar een nieuw communicatietijdperk waarin merken op een frictieloze, betekenisvolle en inspirerende manier met hun klanten communiceren. Hubtype stelt bedrijven in staat om eenvoudige, betekenisvolle en klantgerichte gesprekken op grote schaal te omarmen via conversatie-apps; een nieuwe technologie die verder gaat dan chatbots en het beste van grafische interfaces (zoals websites en mobiele apps) combineert die geweldige UX bieden en het beste van berichtenapps (zoals WhatsApp, FB Messenger, enz.) of webchat.
CallPage
callpage.io
CallPage is een widget op uw website waarmee uw websitebezoeker binnen 28 seconden gratis contact met u kan opnemen. Met de CallPage-widget kunt u uw websitebezoekers bellen en kunt u 30-125% extra leads genereren. Met CallPage kunt u eenvoudig: - Het aantal kwaliteitsleads verhogen - De kosten voor klantenwerving verlagen - Het conversiepercentage verbeteren - De klantervaring verbeteren
Joonbot
joonbot.com
Joonbot is een gebruiksvriendelijke chatbotbouwer zonder code om uw conversies te stimuleren. Met Joonbot kunt u in een mum van tijd informatie naar uw publiek begeleiden, verzamelen en pushen. Enkele gebruiksscenario's: Krijg meer gekwalificeerde leads Verhoog de omzet Automatiseer klantresoluties
Provide Support
providesupport.com
Ondersteuning bieden Live Chat is een krachtige tool voor klantenondersteuning. Hiermee kunt u klanten direct helpen via livechat, hun navigatie door uw website in realtime bekijken, hen begeleiden en proactief hulp bieden. Provide Support biedt een van de meest betrouwbare Live Chat-diensten op de markt. Het bedrijf werd opgericht in 2003 en heeft zijn geloofwaardigheid bewezen. Met Provide Support Live Chat krijgt u: Alle functies inbegrepen in elk abonnement Onbeperkt aantal chats Meerdere domeinen ondersteunen zonder extra kosten Flexibel chatvenster en chatknopaanpassingen Ingebed of pop-upchatvenster Operators groeperen en onbeperkt afdelingen Bestandsoverdracht Flexibele chattoegangsbeperkingen Krachtige chat statistieken Chatagent-apps inbegrepen in de prijs Onbeperkte live productondersteuning 24/7 en nog veel meer.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic is toegewijd aan het revolutioneren van Robotic Process Automation (RPA) en Conversational AI voor ondernemingen, waarbij gebruik wordt gemaakt van de modernste Natural Language Understanding (NLU)-technologie om geavanceerde chatbots, voicebots, automatische spraakherkenning (ASR), Text-to- Spraakoplossingen (TTS) en RAG-pijplijnen (Retrieval Augmented Generation) met Large Language Models (LLM's).
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universeel helpdesksysteem — verzamel, beheer en analyseer klantverzoeken van alle kanalen in één ‘venster’ Pulsedesk is een flexibele, betrouwbare helpdesk die multichannel klantondersteuning biedt. Gebruikers ontvangen een breed scala aan tools voor het automatiseren van routineprocessen en het voldoen aan SLA-vereisten, evenals zeer responsieve technische ondersteuning. Het is ook eenvoudig om software van derden te integreren, een kennisbank aan te maken, een klantenportaal te starten en uw eigen webwidget in het Pulsedesk-systeem op te zetten.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat de klantenserviceactiviteiten voor contactcenterteams vereenvoudigt en stroomlijnt, waardoor ze effectiever betere klantervaringen kunnen bieden. klink.cloud is een uitgebreid omnichannel contactcenterplatform dat alle klantinteracties over meerdere kanalen verenigt, waaronder spraak, video, e-mail, sms en sociale media. Het beschikt over robuuste in-app mogelijkheden voor spraak- en videogesprekken, conversatie-AI en chatbots voor automatisering, en virtuele nummers uit meer dan 80 landen. Het platform biedt geavanceerde CRM- en ticketbeheersystemen, compleet met helpdesktickets, teamsamenwerking en aangepaste rapportage. De IVR- en ACD-systemen zorgen voor efficiënte gespreksroutering, terwijl uitgebreide gespreksbeheertools realtime statistieken en gedetailleerde prestatierapporten bieden. Naadloze API-integraties zorgen voor eenvoudige synchronisatie met bestaande tools, waardoor de flexibiliteit en functionaliteit van het platform worden vergroot. Klink.cloud is bedrijfsklaar en schaalbaar en is ontworpen om de klantondersteuningsactiviteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verbeteren en een naadloze klantervaring te bieden op alle contactpunten.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam is de toonaangevende Arabische AI-aangedreven contactcenteroplossing in de MENA-regio, ontworpen om een revolutie teweeg te brengen in de klantervaring. Door gebruik te maken van baanbrekende ontwikkelingen op het gebied van AI-technologie heeft Maqsam het voortouw genomen bij nauwkeurige Arabische oproeptranscriptie, geavanceerde analyses en inzichten, samen met unieke AI-modellering met behulp van de in eigen huis ontworpen LLM. Met Maqsam kunnen ondersteunings- en verkoopteams repetitieve taken automatiseren, de efficiëntie verhogen en de omzetgroei stimuleren via meerdere communicatiekanalen, waaronder spraakoproepen, WhatsApp en meer. Wij stellen bedrijven in staat hun marktbereik uit te breiden en lokale aanwezigheid op te bouwen met toegang tot lokale nummers in meer dan 200 steden. Bedrijven kunnen Maqsam integreren met hun favoriete CRM-systeem om het gegevensbeheer te optimaliseren en een klantenservice te leveren die de verwachtingen overtreft.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE is een alles-in-één digitaal bedrijfsplatform dat meerdere oplossingen op één plek biedt, zodat u de digitale transformatie kunt bijhouden. Het platform biedt u native en naadloos geïntegreerde oplossingen, een flexibele architectuur om andere bedrijfssystemen en -applicaties met elkaar te verbinden, en veel extra middelen om de ervaring van uw gebruikers te verrijken. Bekijk enkele SYDLE ONE-oplossingen die beschikbaar zijn in verschillende abonnementen: * BPM: automatisering van bedrijfsprocessen en workflows. * ECM: gecentraliseerde data en compleet content- en documentbeheer. * Analytics: realtime bedrijfsindicatoren. * CRM: 360 graden klantrelatiebeheer. * Service Desk: volledig beheer van uw tickets en klantenservice. * Service Portal: selfservice- en relatieportals van het volgende niveau. * SYBOX: oplossingen voor gedeelde diensten, zoals HR, inkoop, financiën en meer. * E-commerce: een online verkoopplatform met geïntegreerde front-end en back-end. * Facturering: factureringsbeheer, met prijzen, facturering, incasso en meer.
Siena AI
siena.cx
Siena AI is het eerste autonome klantenserviceplatform in zijn soort, ontworpen voor de handel. We combineren menselijke empathie met geavanceerde LLM-aangedreven automatisering om opnieuw te definiëren hoe merken als K18, Kitsch en Simple Modern met hun klanten omgaan. Het stroomlijnen van klantinteracties vormt onze kern, waardoor merken autonoom klantenservice- en socialemediachats in meer dan 100 talen kunnen afhandelen met behulp van generatieve AI. Onze missie is om uitzonderlijke klantervaringen universeel beschikbaar te maken en het grenzeloze potentieel van menselijke verbinding aan te boren. Als gevolg hiervan verbeteren merken die met ons samenwerken niet alleen hun klantervaring, maar bereiken ze ook efficiëntie, versterken ze loyaliteit en optimaliseren ze de operationele kosten. Siena maakt van ervaringen van wereldklasse een norm en maakt het internet menselijker.
Inbenta
inbenta.com
Inbenta is een conversationeel AI-platform dat bedrijven helpt de klantervaring te verbeteren en de kosten te verlagen door middel van intelligente automatisering. Use Cases: Klantenservice, IT-helpdesk, Marketing & Sales, HR, Digitale Transformatie. Producten: Chatbot, Zoeken, Benti (casemanagement/ticketing), Knowledge, Digital Instructor (interactieve productdemo's). Technologie: eigen AI, AI-platform, generatieve AI-integratie. Concurrentievoordeel: De conversatie-AI van Inbenta is gedurende tien jaar getraind in miljarden klantinteracties in verschillende sectoren, waardoor het bewezen is dat het de klantervaring verbetert. Klanten en industrieën: Inbenta bedient wereldwijd meer dan 1.000 bedrijven in sectoren zoals het bankwezen, de reisbranche, de overheid, e-commerce, technologie, gezondheidszorg, verzekeringen, nutsvoorzieningen en telecommunicatie.