Insider

Insider is een uitgebreid omnichannel klantervaringsplatform dat is ontworpen om bedrijven te helpen gepersonaliseerde interacties via meerdere kanalen te creëren. Het ondersteunt een breed scala aan communicatiemiddelen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp, pushmeldingen en meer, waardoor bedrijven naadloos met klanten kunnen communiceren via verschillende contactpunten.

Een van de belangrijkste sterke punten van Insider zijn de geavanceerde personalisatiemogelijkheden. Het platform biedt tools voor personalisatie op locatie, waardoor bedrijven website-elementen zoals banners, productaanbevelingen en zoekresultaten kunnen afstemmen op de voorkeuren van individuele bezoekers. Dit wordt bereikt door middel van AI-aangedreven zoek- en merchandisingtools op de site, die de winkelervaring stroomlijnen door gepersonaliseerde resultaten en geavanceerde facetfilters te leveren.

Insider beschikt ook over een robuust klantgegevensplatform (CDP) dat klantgegevens uit verschillende bronnen verenigt, waardoor uitgebreide 360-graden klantprofielen ontstaan. Deze profielen bevatten essentiële inzichten zoals aankoopgeschiedenis, gedragsgegevens en voorspellende kenmerken, die kunnen worden gebruikt om gerichte marketingcampagnes op te zetten.

Met de Architect-tool van het platform kunnen naadloze klanttrajecten via meerdere kanalen worden gecreëerd. Het bevat functies zoals Send-Time Optimization en Next-Best Channel, die gebruikersgedrag analyseren om de optimale timing en het optimale kanaal voor elk bericht te bepalen. Daarnaast biedt Insider uitgebreide analyse- en AI-aangedreven segmentatiemogelijkheden om bedrijven te helpen hun marketingstrategieën te optimaliseren en de klantbetrokkenheid te verbeteren.

De gebruiksvriendelijke interface en uitgebreide sjabloonbibliotheek van Insider maken het voor bedrijven toegankelijk om gepersonaliseerde campagnes te lanceren zonder dat hiervoor technische expertise vereist is. Het platform wordt ondersteund door een toegewijd klantenondersteuningsteam, dat ervoor zorgt dat bedrijven snel de voordelen van de tools van Insider kunnen integreren en maximaliseren.