Met software voor identiteitsresolutie kunnen bedrijven de unieke digitale identiteit van individuele klanten identificeren en verbinden, waardoor ze zeer gepersonaliseerde marketingcampagnes kunnen creëren. Terwijl klanten met meerdere apparaten communiceren, verzamelen bedrijven gefragmenteerde gegevens over hun onlinegedrag. Software voor identiteitsresolutie verzamelt en verenigt gegevens uit verschillende bronnen (eerste partij, tweede partij en derde partij), waardoor een uitgebreid en nauwkeurig klantprofiel ontstaat. Marketingteams en reclamebureaus gebruiken deze tools om het gedrag van consumenten via verschillende kanalen te begrijpen, waardoor ze berichten kunnen afstemmen via gepersonaliseerde website-ervaringen, gerichte advertenties, e-mailremarketing en meer. Identiteitsresolutie wordt vaak opgenomen als onderdeel van bredere oplossingen voor klantgegevensbeheer, zoals Customer Data Platforms (CDP's), Data Management Platforms (DMP's) en Customer Identity and Access Management (CIAM)-systemen.