Pagina 9 - Alternatieven - Heymarket
Sociocs
sociocs.com
Sociocs is een klantcommunicatietool voor uw bedrijf. Het helpt u klanten te werven en te behouden, een online reputatie op te bouwen, een geweldige klantenservice-ervaring te bieden en uw bedrijf te laten groeien. Zakelijk sms'en, Google Maps en WhatsApp-chat, online recensiesbeheer, webchat, onlineformulieren en sms-meldingen met één enkele tool die door uw team wordt gedeeld. Ondersteunde kanalen op Sociocs: Facebook Messenger, Facebook-postreacties, beoordelingen van mobiele apps, Google Business-beoordelingen, Google Business Messaging, sms/sms, Telegram-berichten, webchat, WhatsApp-berichten, websiteformulieren.
Emitto
emitto.io
Met Emitto kunt u binnen enkele minuten gepersonaliseerde berichtencampagnes verzenden. Emitto is de gemakkelijkste manier om SMS, Viber, Facebook Messenger & Web Push te gebruiken om 1-op-1 gesprekken met klanten aan te gaan. Zet elk kanaal binnen enkele minuten op zonder coderegels. Functies omvatten: doelgroepsegmentatie, personalisatie en tags, URL-verkorter met UTM-tagging, contentbeheer, campagneautomatisering. Tot hun klanten behoren marketingbureaus, e-commerce- en detailhandelswinkels, MKB-bedrijven, media-uitgevers en anderen. Met Emitto kunt u binnen enkele minuten gepersonaliseerde berichtencampagnes in bulk verzenden. Emitto is de gemakkelijkste manier om SMS, Viber, Facebook Messenger & Web Push te gebruiken om 1-op-1 gesprekken met klanten aan te gaan. Zet elk kanaal binnen enkele minuten op zonder coderegels. Functies omvatten: doelgroepsegmentatie, personalisatie en tags, URL-verkorter met UTM-tagging, contentbeheer, campagneautomatisering. Tot hun klanten behoren marketingbureaus, e-commerce en winkels, MKB-bedrijven, media-uitgevers en anderen.
YetiText
yetitext.com
Volledig functionele sms-berichten voor uw bedrijf: YetiText is gebouwd op jarenlange ervaring met bedrijven die willen opschalen en groeien met de toevoeging van sms-berichten. Elke functie in YetiText is ontworpen om het bedrijf van de gebruiker effectiever te maken bij het gebruik van sms. Stuur teksten rechtstreeks vanuit Automations: YetiText's naadloze integratie in ActiveCampaign, HubSpot, Drip en meer, waarmee gebruikers automatiserings- of workflowacties kunnen instellen om sms- of mms-berichten te verzenden. Dankzij de ondersteuning voor MMS kunt u afbeeldingen, contactkaarten en audiobestanden van maximaal 1600 tekens bij uw bericht voegen. Genereer leads via op trefwoorden gebaseerde automatische chats: Met de toevoeging van automatische chats kunt u met YetiText effectiever worden met het genereren van leads in uw CRM. Met behulp van een volledig geautomatiseerd heen en weer gesprek kunt u inkomende antwoorden opslaan in contactvelden in uw CRM en meteen automatisering of workflows starten om uw nieuwe leads op te volgen. Live tweerichtings-sms voor effectievere communicatie met contacten: gesprekken zijn de sleutel tot meer omzet en met de livechat van YetiText kan uw team deelnemen aan meer live sms-gesprekken. Of een contactpersoon nu voor de eerste keer uw nummer sms't of als reactie op een automatiserings- of workflow-sms-actie, uw team wordt gewaarschuwd en kan snel contact opnemen met die contactpersoon.
Commio
commio.com
Commio is een cloud-API-platform voor spraak- en sms-berichten waarmee een bedrijf op schaal rijke omnichannel-klantgesprekken kan voeren. Het is uniek: het is de enige CPaaS die zijn partners volledige controle en transparantie biedt, plus betrouwbare, hoogwaardige en kosteneffectieve communicatie. Het is het essentiële ingrediënt dat de producten, diensten en ervaringen van haar partners verbetert. De slimme, betrouwbare spraak- en berichtenoplossingen van Commio zijn eenvoudig te implementeren en met u mee te schalen, zodat u meer oproepen en sms-berichten kunt versturen, concurrerender kunt zijn en geld kunt besparen. Het bouwen van geweldige ervaringen die uw klanten boeien en verrassen, is eenvoudig met Commio. Met Commio krijg je gemoedsrust en blijere klanten. Ontdek waarom duizenden softwareplatforms en ondernemingen hun communicatie aan Commio toevertrouwen. Ontvang vandaag nog een demo. De flexibele, ontwikkelaarsvriendelijke Messaging API maakt het gemakkelijk om sms-berichten met hoge capaciteit te leveren. Van merk- en campagneregistratie tot verzending via elke grote gateway: als u het kunt dromen, kan het het verzenden. Intelligente gespreksroutering met meerdere redundantielagen betekent minder zorgen en meer tevreden klanten, plus lagere kosten. Kijk verder dan de Voice API om inzicht te krijgen in elk gesprek en neem vervolgens de controle over routes en vervoerders om de gespreksaflevering en -kwaliteit te verbeteren. Dat is Commio-gemoedsrust!
Textlocal
textlocal.com
Textlocal biedt alles wat u nodig heeft voor uw mobiele communicatie. Ze garanderen een geweldig rendement voor uw sms-campagnes met functies zoals een superieure gebruikerservaring, robuuste technologie en uitstekende relaties met providers.
Mobile Text Alerts
mobile-text-alerts.com
Met Mobile Text Alerts kunt u probleemloos massa-sms'jes naar uw klanten en medewerkers sturen. ** Berichten verzenden • SMS- en MMS-campagnes maken, plannen en verzenden • Voeg afbeeldingen rechtstreeks vanaf uw filmrol toe • Kies contactgroepen of lijsten waarnaar u wilt verzenden ** Berichten automatiseren • Stel geautomatiseerde antwoorden in om direct te reageren op veelgestelde vragen • Maak druppelcampagnes om uw publiek betrokken te houden • Plan belangrijke teksten vooraf ** Contacten beheren • Voeg trefwoorden toe die gebruikers kunnen sms'en om zich op uw berichten te abonneren • Beheer uw lijst met abonnees en voeg contacten toe • Creëer een nieuw publiek binnen uw lijsten ** Prestaties begrijpen • Gebruik onze rapportagetool om te zien hoe uw berichten presteren • Visualiseer de klikfrequenties, de groei van het aantal abonnees en het aantal verzonden berichten Wie gebruikt mobiele tekstwaarschuwingen? • Bedrijfseigenaren die de verkoop, omzet en bezoekersaantallen proberen te vergroten • Bedrijven die met werknemers moeten communiceren over belangrijke updates • Organisaties die updates en informatie verstrekken aan leden • & nog veel meer!
Mongoose
hellomongoose.com
Van tekst tot chat, laat elk bericht tellen. Mongoose gelooft dat het hebben van de juiste communicatie tussen de juiste mensen op het juiste moment studenten, alumni en medewerkers helpt hun doelen en ambities te bereiken. Hogescholen en universiteiten genieten tot 200% onderzoeksverhoging, een 98% studentenretentiepercentage en verdubbelde donaties met Cadans, de eerste en enige oplossing van de industrie gebouwd door hogere ED -professionals voor hogere ED -leiders. Cadans Engagement Solutions stellen 750+ instellingen in staat om het succes van studenten te bevorderen en te inspireren door de inschrijving, betrokkenheid, retentie en alumni -geschenken te vergroten.
EmailGreen
emailgreen.com
EmailGreen is de perfecte, eenvoudige en gebruiksvriendelijke oplossing waarmee u uw contacten kunt organiseren, contact kunt houden en sneller betere resultaten kunt behalen. EmailGreen biedt gebruikers een alles-in-één oplossing, tegen een betaalbare prijs, om bedrijven zoals het uwe te helpen bloeien. EmailGreen is een CRM- en e-mailmarketingplatform dat is ontworpen om kleine bedrijven te helpen hun verkoop en marketing te stroomlijnen.
Unifonic
unifonic.com
Unifonic is een platform voor klantbetrokkenheid waarmee organisaties klanten kunnen verrassen met opmerkelijke omnichannel-ervaringen. Het stroomlijnt gesprekken op elk contactpunt tijdens het klanttraject door communicatiekanalen, berichtenapps en chatbots te verenigen. De oplossingen van Unifonic integreren klantcommunicatiekanalen, waaronder tekst, spraak, berichtenuitwisseling en internet, in één enkel platform waarmee bedrijven sterkere klantrelaties kunnen opbouwen. Naarmate er nieuwere kanalen ontstaan en gebruikersvoorkeuren in de loop van de tijd veranderen, vertrouwen organisaties op Unifonic om de klantbetrokkenheid te maximaliseren en het communicatierendement op investeringen te optimaliseren. Van sms voor online bankieren tot WhatsApp-klantenserviceondersteuning, Unifonic stelt organisaties in staat hun klantervaringen te transformeren, terwijl ze zich kunnen concentreren op kernactiviteiten zonder dure communicatie-infrastructuren te onderhouden. Unifonic verbindt lokale ondernemingen met hun klanten. Dit omvat toonaangevende banken, financiële instellingen en overheidsinstanties in het Midden-Oosten en Noord-Afrika, maar ook zorgaanbieders, detailhandel en e-commerce, en transport- en logistieke dienstverleners wereldwijd. Met bewezen expertise in opkomende markten sinds 2006, streeft Unifonic ernaar excellentie te leveren bij het afhandelen van meer dan 10 miljard jaarlijkse transacties voor miljoenen ontvangers in meer dan 160 landen, ondersteund door een lokale bedrijfsaanwezigheid in vijf landen en een toegewijd team van meer dan 300 professionals die klanten bedienen 24 /7. Voor meer informatie over Unifonic kunt u terecht op https://www.unifonic.com/.
Appgain.io
appgain.io
Appgain is een full-stack web- en mobiel marketingplatform dat mobiele en web-apps helpt om meer gebruikers te krijgen en de betrokkenheid te verbeteren op één enkel platform. 200 miljard dollar uitgegeven in 2020, alleen maar om jou apps te laten downloaden, en 75% van hen opent de app nooit! Appgain.io is erop gericht om opnieuw in contact te komen met de verloren 75% van de app-gebruikers. Met ons platform kunt u: - Verbinding maken met uw gebruikers via omnichannel door ze sms, e-mail, pushmeldingen, enz. te sturen. - 10x uw betrokkenheidspercentage door uw gebruikers video's en uitgebreide pushmeldingen te sturen - Verdubbel uw activeringspercentage door slimme diepte te creëren koppelingen. - Betrek uw verloren gebruikers opnieuw met onze oplossingen voor het volgen en remarketing van verwijderingen. - Reageer automatisch op het gedrag van gebruikers met gepersonaliseerde berichten via meerdere kanalen. d.w.z. verlaten winkelwagenmelding. - Meet de prestaties en ROI van elke campagne met onze mobiele attributie- en analyseoplossingen.
SimplyCast
simplycast.com
SimplyCast is een ISO 27001:2013-gecertificeerde, toonaangevende leverancier van engagementsoftware voor organisaties over de hele wereld. SimplyCast biedt zowel nood- als niet-dringende communicatietechnologie en biedt meer dan 20 communicatiemiddelen en kanalen om organisaties te helpen hun efficiëntie te maximaliseren. Het 360-engagementplatform van het bedrijf is een veelzijdige oplossing die marketingautomatisering, inbound marketing en interactieve communicatie combineert. Met klanten in meer dan 175 landen, waaronder veel van de meest erkende merknamen over de hele wereld in de detailhandel, de non-profitsector en de horeca, biedt SimplyCast organisaties de mogelijkheid om klanten effectief te bereiken via de communicatiewijze van hun voorkeur.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot is een alles-in-één omnichannel-beheerpakket voor klantervaringen. Cloodot faciliteert een efficiënte en consistente workflow om reputatie op te bouwen, betrokken te raken en een langdurige relatie met klanten te onderhouden via meerdere digitale platforms. Beheer chats en recensies van meerdere Google Mijn Bedrijfsvermeldingen, Facebook-pagina's, WhatsApp-nummers, Google-vermeldingen van zakelijke berichten, websites, sms/ Sms nummers enz. via één eenvoudig te gebruiken dashboard. 1. Betere online reputatie Verzamel, presenteer en reageer eenvoudig op meer beoordelingen. 2. Eenvoudige Omni-aanwezigheid Breng alle chats naar een gebruiksvriendelijke inbox voor meerdere agenten. Directe chatoptie in Google Zoeken om gemakkelijk meer vragen te krijgen. Verdeel en wijs kanalen toe aan een of meer gebruikers, draag chats en beoordelingen binnen een seconde over tussen gebruikers en afdelingen. Meerdere agenten kunnen samenwerken en kanalen zoals WhatsApp, Google-berichten etc. beheren, wat niet mogelijk is met originele native apps. 3. Snelle en kwalitatieve betrokkenheid Verkort de eerste en gemiddelde reactietijd van uren naar slechts enkele seconden. Aangepaste sjabloonantwoorden, herinneringen, tags, taken, notities enz. 4. Automatische CSAT-meting Automatische CSAT-enquête op elk chatkanaal om de kwaliteit van de betrokkenheid te meten. 5. Re-engagementcampagnes Genereer meer omzet bij bestaande klanten door periodiek bulkberichten over aanbiedingen en programma's te verzenden. 6. Vermindering van de werklast Geautomatiseerde reacties op beoordelingen en de workflow voor collaboratief chatbeheer door Agent-Bot verminderen de betrokkenheid van mankracht met 50 - 80%. Maakt klantbetrokkenheid uiterst eenvoudig voor CS-agenten. 7. Eenvoudig toezicht Realtime monitoring en rapportage van prestaties zorgt voor meer verantwoordelijkheid. Agenten worden productiever, wat uiteindelijk resulteert in een snellere en kwaliteitsvolle ervaring voor klanten. 8. Kostenreductie Vervangt een half dozijn verschillende betaalde tools. Verhoogt de efficiëntie en verlaagt de totale kosten. 9. Veilige toegang Het is niet nodig om CS-agenten toegang te geven tot native platforms. Agenten worden niet afgeleid door andere activiteiten op sociale media. 10. Superieure ondersteuning Toegewijde accountmanager On-Call ondersteuning Geen kosten personeelstraining Geen installatiekosten
Messente
messente.com
De wereld van wereldwijde zakelijke berichtenuitwisseling zit vol met verschillende zakelijke oplossingen en platforms: sms, WhatsApp, Viber en vele andere. Wij adviseren bedrijven welke soorten berichten ze in verschillende situaties kunnen gebruiken en hoe ze door deze complexiteit kunnen navigeren. We hebben een volledige reeks gratis krachtige tools en API's gebouwd, waarmee u optimaal gebruik kunt maken van de geselecteerde platforms. Messente maakt deel uit van de Mobi Solutions Group en ons kernteam werkt sinds 2001 met wereldwijde berichtenoplossingen op bedrijfsniveau.
Pega
pega.com
Pega is een krachtig low-code platform dat flexibiliteit inbouwt in de toonaangevende organisaties ter wereld, zodat zij zich kunnen aanpassen aan veranderingen. Klanten gebruiken onze AI-aangedreven besluitvorming en workflowautomatisering om hun meest urgente zakelijke uitdagingen op te lossen – van het personaliseren van de betrokkenheid tot het automatiseren van de dienstverlening en het stroomlijnen van activiteiten. Sinds 1983 hebben we onze schaalbare en flexibele architectuur gebouwd om mensen te helpen zich te concentreren op wat het belangrijkst is, zodat ze aan de eisen van de klant van vandaag kunnen voldoen en tegelijkertijd voortdurend kunnen transformeren voor morgen.
Octane AI
octaneai.com
AI die uw e-commercebedrijf laat groeien Meer dan 3.000 Shopify-verkopers gebruiken Octane AI om AI Quiz Funnels en AI Insights aan te sturen. Een half miljard aan inkomsten gegenereerd en het blijft groeien.
Tatango
tatango.com
Sinds 2007 gebruiken non-profitorganisaties en politieke campagnes de beste software van Tatango om betekenisvolle sms-gesprekken met donoren tot stand te brengen, waardoor honderden miljoenen dollars zijn ingezameld. De eenvoudig te gebruiken technologie van Tatango is gemaakt om tegemoet te komen aan de behoeften van afzenders van grote volumes en zorgt ervoor dat elke klant over de functies en functionaliteit beschikt om de kracht van sms-berichten binnen hun organisatie volledig te benutten en hun fondsenwervingsresultaten te maximaliseren.
Recart
recart.com
Met behulp van Recart kunnen e-commercebedrijven hun sms- en Messenger-lijsten 20x sneller en goedkoper laten groeien. Stuur gepersonaliseerde, gemoedelijke berichten in elke fase van het klanttraject: verlaten winkelwagen, ontvangstbewijzen, verzendmeldingen, productaanbevelingen en eenmalige promoties met bijna 100% open en meer dan 30% betrokkenheidspercentages. Maak deel uit van de 150.000 e-commercemerken die een gemiddeld rendement op hun investering twintig keer zo hoog zagen.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai is leider op het gebied van AI en digital-first CX-technologie en helpt bedrijven klantenservice om te zetten in een strategische troef die groei stimuleert. Door generatieve AI te combineren met intuïtieve communicatietools, stelt Zingly.ai bedrijven in staat de omzet te verhogen, het portemonnee-aandeel uit te breiden en de operationele efficiëntie te vergroten en tegelijkertijd uitzonderlijke klantervaringen te leveren.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai is een autonoom platform dat een revolutie teweegbrengt in de activiteiten van contactcenters met AI-aangedreven oplossingen en realtime ondersteuning. Met hun productpakket, waaronder Engage AI, Analyse AI en Agent Assist, stellen ze organisaties in staat om klantinteracties te stroomlijnen, de prestaties van agenten te verbeteren en bedrijfsfuncties te optimaliseren voor meer efficiëntie en succes. Hun producten maken meertalige klantgesprekken, geautomatiseerde tagging, nauwkeurige spraak-naar-tekstconversie, SOP-gestuurde audits en meer mogelijk, allemaal mogelijk gemaakt door hun diepe integratie met LLM's en data-analyse. Met Rezo.ai kunnen ondernemingen een hogere productiviteit bereiken, meer inkomsten genereren, de overhead verminderen en waardevolle inzichten in klantinteracties blootleggen. Rezo.AI is een Data First Contact Center, aangedreven door autonome agenten, dat tot doel heeft de klantervaring te transformeren door klant-agent-interacties te automatiseren en analyseren via meerdere stem- en niet-stemkanalen in meer dan 20 talen. Er zijn twee belangrijke pijlers waarop het product is gebouwd: - Schakel AI in: het helpt bij het automatiseren van gesprekken tussen klanten en agenten en fungeert als een zelfbedieningsplatform om vragen van klanten te begrijpen en op te lossen. - Analyseer AI: het helpt bij het analyseren van interacties tussen klanten en agenten en biedt waardevolle inzichten waarmee bedrijven proactieve beslissingen kunnen nemen.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI is een door Gen-AI aangedreven conversatie-intelligentietool waarmee bedrijven en ondernemingen hun klanten beter kunnen begrijpen. Onze AI-aangedreven oplossing brengt een revolutie teweeg in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan, door van elk gesprek een kans voor bedrijfsgroei te maken. ConvoZen.AI maakt gebruik van geavanceerde machine learning-algoritmen en analyseert en extraheert inzichten uit interacties tussen agenten en klanten via alle gesprekskanalen. We analyseren wekelijks ruim 17 miljoen gesprekken en extraheren cruciale gegevens op verschillende belangrijke gebieden: verkoop, klantervaring, compliance en bedrijfsvoering. Deze inzichten stimuleren de algehele bedrijfsgroei en duurzame klantrelaties. ConvoZen biedt ook een plug-and-play stembot met meertalige mogelijkheden. Sluit deals sneller en verbeter de klantervaring met ultrarealistische spraak en nul latentie, wat leidt tot de snelste verwerkingstijd. ConvoZen, opgericht in 2021, heeft zijn hoofdkantoor in Bangalore, India. Wij leveren de kracht van conversatie-inzichten aan bedrijven, ontwikkeld door de makers van NoBroker Technologies.
Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. is de houdstermaatschappij van twee toonaangevende technologieleveranciers: Alvaria CX, een leider op het gebied van klantervaring, uitgaande technologiecompliance en zelfbediening, en Aspect, wiens oplossingen voor het beheer van personeelsbetrokkenheid de toekomst van werkinnovatie opleveren. Hoewel Alvaria één bedrijf blijft, zijn hun operationele bedrijfsstructuur en marktmerken twee: Alvaria CX en Aspect. De merken van Alvaria versterken de menselijke verbinding door software te bouwen die de best mogelijke klantervaring en medewerkersbetrokkenheid ondersteunt. Hun software is gemaakt om teams en klanten meer mogelijkheden te bieden door de betrokkenheid van het personeel te optimaliseren en de klantinteracties te verbeteren. Hun oplossingen maken de dagelijkse werkzaamheden van een agent beter en daarmee de ervaring van de klant. Ze gaan verder dan inkomend en uitgaand en creëren een uitgebreid softwaregestuurd systeem dat de mensen achter uw bedrijf helderder laat stralen en uw klanten loyaler maakt. Alvaria-merken transformeren de manier waarop mensen omgaan met bedrijven en verhogen daardoor de winst van hun klanten. Ze zijn toonaangevend op het gebied van software voor klantervaring en personeelsbetrokkenheid en bevorderen betere verbindingen door middel van betere technologie. Hun open, innovatieve platforms zijn speciaal gebouwd om twee essentiële ervaringen te bieden: rijk aan functies, intuïtief en intelligent beheer van personeelsbetrokkenheid, en proactieve uitgaande bedrijfsdiensten. Alvaria viert trots haar 50-jarig bestaan en is ontstaan uit de fusie van de wereldleiders Aspect Software en Noble Systems. Tegenwoordig effenen hun Alvaria-merken een nieuw pad op het gebied van klantervaring en personeelsinnovatie, waardoor teams en agenten in contact kunnen blijven met de kant van uw klant.
Hippo
jungleworks.com
Hippo is een SaaS-platform voor al uw klantbetrokkenheids- en marketingbehoeften. Het wordt gebruikt door meer dan 2000 bedrijven over de hele wereld. Hippo is een compleet pakket voor interactie met uw klanten. U kunt hen conversatieondersteuning bieden met behulp van chatbots, livechats, oproepen en marketinginspanningen automatiseren om een gepersonaliseerde klantervaring te bieden met omnichannel-campagnes, waaronder e-mails, WhatsApp, sms en pushmeldingen.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce is een software-uitgever die gespecialiseerd is in generatieve en omnichannel AI voor klantenservice, met een softwarepakket dat is ontworpen om de contactpaden van klanten en adviseurs te hosten, te orkestreren en te beheren. Het biedt klanten, agenten en supervisors geïntegreerde tools om de prestaties van de klantenservice te optimaliseren en de klantervaring te transformeren.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM is omnichannel klantenservicesoftware, ontworpen voor teams die meer efficiëntie willen bereiken bij het afhandelen van vragen van leden van het publiek. HaloCRM zal uw klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen, door de behoeften van uw agent en klant in evenwicht te brengen in een oplossing die een revolutie teweegbrengt in de klantenservice voor iedereen. HaloCRM biedt een intuïtief platform voor klantgerichte teams om gesprekken vanaf elk kanaal te beheren. Het platform zal klantgesprekken van Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, sms, chat, telefoontjes en meer opnemen, waardoor de mogelijkheid van gemiste vragen wordt geëlimineerd en de klanttevredenheid wordt verbeterd door meer communicatiekanalen te openen.
eGain
egain.com
eGain is een toonaangevend AI-aangedreven kennisplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de operationele efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. Met de nadruk op het leveren van vertrouwde kennis en proceskennis biedt eGain een reeks oplossingen waarmee organisaties klantinteracties effectief kunnen beheren. Belangrijkste kenmerken: * AI Knowledge Hub: deze gecentraliseerde oplossing helpt bij het creëren, beheren en leveren van kennis op schaal, zodat klantenserviceteams op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. * Conversation Hub: eGain faciliteert naadloze communicatie via meerdere kanalen, waardoor bedrijven met klanten kunnen communiceren via verschillende platforms, waaronder chat, e-mail en sociale media. * Analytics Hub: Het platform biedt diepgaande analyses om de prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te meten, waardoor continue verbetering mogelijk is.
Exairon
exairon.com
Het ontwikkelen van autonome oplossingen voor klantervaringen. Het platform van Exairon maakt het mogelijk dat alle processen en communicatie die geen menselijke tussenkomst vereisen in de interacties van organisaties met hun klanten, zakenpartners of werknemers, autonoom kunnen worden uitgevoerd door kunstmatige intelligentie. Tegelijkertijd verhoogt het bedrijf voor de processen waarvoor menselijke tussenkomst nodig is de efficiëntie van de mankracht met semi-autonoom werk en zorgt zo voor het meest effectieve gebruik van zijn waardevolle menselijke hulpbronnen.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, een dochteronderneming van Keywords Studios, is een digitaal ondersteuningsplatform dat de consument centraal stelt en dat een efficiënt, gepersonaliseerd, modern ondersteuningstraject biedt. Conversationele AI, machinetaalvertaling, automatisering en segmentatie lossen snel consumentenproblemen op via meeslepende kanalen zoals mobiele apps, gameconsoles en XR-ervaringen in meer dan 150 talen. Zorg ervoor dat uw consumenten sneller weer online zijn met meer dan 50% automatisering voor een effectieve oplossing.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.
Ada
ada.cx
Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.