Avochato

Avochato is een veelzijdig zakelijk communicatieplatform dat is ontworpen om zowel interne als externe interacties te verbeteren via livechat en sms-functies. Het stelt bedrijven in staat contact te maken met klanten via weblivechat en sms-berichten, waarbij alle gesprekken worden samengevoegd in één enkel, beheersbaar dashboard. Deze gestroomlijnde aanpak helpt de verkoop- en serviceactiviteiten te stroomlijnen door meerdere communicatiekanalen te integreren.

Belangrijke kenmerken van Avochato zijn onder meer sms'en in twee richtingen, waardoor klanten direct via sms kunnen reageren, en MMS-mogelijkheden voor het verzenden van multimediabestanden zoals afbeeldingen en video's. Het platform ondersteunt ook groeps-sms'jes, terugkerende sms'jes voor campagnes en massa-sms'jes om een ​​groot publiek te bereiken. Daarnaast biedt Avochato tools voor contactbeheer om interacties te organiseren en te overzien, samen met druppelcampagnes voor gepersonaliseerde berichtenreeksen. De integratiemogelijkheden maken naadloze connectiviteit met applicaties van derden mogelijk, waardoor de workflowautomatisering wordt verbeterd.

Avochato biedt een uniforme inbox voor het afhandelen van alle gesprekken op verschillende platforms, waaronder internet, telefoon en sociale media. Het ondersteunt automatiseringsfuncties zoals automatische antwoorden op veelgestelde vragen en geplande berichten voor toekomstige bezorging. Het platform bevat ook tools voor het verspreiden van enquêtes en het verzamelen van klantfeedback, waardoor bedrijven de klanttevredenheid kunnen meten en de betrokkenheid kunnen verbeteren. Bovendien faciliteert Avochato gesegmenteerd lijstbeheer om gesprekken georganiseerd en onderscheidend te houden, zodat klantinteracties op maat en effectief zijn.