Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
HelpDeskEddy is een helpdesk- en klantenondersteuningsplatform voor het beheren van serviceaanvragen, ondersteuningstickets en klantcommunicatie in één systeem. Het brengt berichten samen van kanalen zoals e-mail, Telegram, VK, WhatsApp, MAX en online marktplaatsen, terwijl klantprofielen en gespreksgeschiedenis behouden blijven voor consistentere ondersteuning.
Het platform omvat ticketbeheer, automatische routering van verzoeken, SLA-tracking, prioriteiten, statussen, aanpasbare velden, op rollen gebaseerde toegang en workflowautomatisering op basis van configureerbare regels. Teams kunnen gebruik maken van een visuele chatbotbouwer, kennisbank, API en integraties met CRM en zakelijke tools zoals amoCRM, Bitrix24, Jira en retailCRM. HelpDeskEddy biedt ook AI-functies voor het beantwoorden van kennisbankvragen, het samenvatten van gesprekken, het voorstellen van antwoorden en het categoriseren van verzoeken.
Ingebouwde rapporten en dashboards helpen organisaties bij het monitoren van ticketvolumes, responstijden, klanttevredenheid, prestaties van medewerkers, communicatiekanalen en SLA-naleving. HelpDeskEddy kan de klantenservice, technische ondersteuning, interne helpdeskactiviteiten en contactcenterworkflows ondersteunen.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met HelpDeskEddy. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
