GuestTouch

Guttouch is een uitgebreid platform dat is ontworpen om hotelactiviteiten te verbeteren door gastcommunicatie en reputatiebeheer te stroomlijnen. Het biedt een gecentraliseerd dashboard waar hotels gastrecensies van meerdere platforms kunnen controleren en beheren, waaronder Google, TripAdvisor, Booking.com en meer. Dit zorgt voor een efficiënte tracking van belangrijke prestatie -indicatoren en vergemakkelijkt snelle antwoorden op gastfeedback, wat cruciaal is voor het handhaven van een sterke online aanwezigheid en het verbeteren van de klanttevredenheid.

Een van de belangrijkste kenmerken van GustTouch is de mogelijkheid om taken te automatiseren, zoals het verzenden van pre-arrival-berichten naar gasten, wat helpt bij het stellen van verwachtingen en het bevorderen van een positieve initiële ervaring. Deze pre-aankomstcommunicatie kan last-minute vragen verminderen en de operationele efficiëntie verbeteren door gasten essentiële informatie te bieden over incheckprocedures, voorzieningen en hotelbeleid. Bovendien stelt GustTouch hotels in staat om gastfeedback te transformeren in bruikbare inzichten, waardoor ze gebieden voor verbetering kunnen identificeren en strategische beslissingen nemen om de servicekwaliteit te verbeteren en omzetgroei te stimuleren.

Door de integratie van beoordelingsmanagement en gastberichten te integreren, ondersteunt GustTouch hotels bij het bouwen van vertrouwen bij hun gasten en het verbeteren van hun algehele gastervaring. Het helpt ook hotels boven de concurrenten uit te stijgen in de ranglijst van online reisbureau, het verhogen van de zichtbaarheid en het stimuleren van hogere bezettingsgraad. De focus van het platform op personalisatie stelt hotels in staat om antwoorden te maken die aansluiten bij hun merkstem, waardoor authentieke betrokkenheid bij gasten wordt gewaarborgd. Over het algemeen biedt Gaptouch een robuuste toolset voor hotels om hun online reputatie effectief te beheren, de klanttevredenheid te verbeteren en de omzet te verhogen door betere gastervaringen.