Met gastberichtensoftware kunnen hotelexploitanten en personeel een gepersonaliseerd communicatiekanaal met individuele gasten creëren voor meldingen, instructies en diensten. Deze tools verbeteren de gastervaringen en stroomlijnen de workflows van het personeel door tijdige berichten en reacties. Hotelreceptionisten en conciërges maken gebruik van berichtenplatforms voor gasten naast traditionele telefoonsystemen, zodat relevante informatie indien nodig de hotelmanagers, de huishouding en de roomservice bereikt. Wanneer ze effectief worden gebruikt, kunnen deze tools het aantal telefoongesprekken aanzienlijk verminderen, zorgen voor een snelle afhandeling van klachten of verzoeken van gasten en in het algemeen de klantenservice verbeteren. Gastberichtenplatforms bezorgen berichten doorgaans via sms, hoewel ze ook gebruik kunnen maken van e-mail of mobiele applicaties. Sommige platforms integreren functies van videoconferentie- of livechatsoftware om meer interactieve communicatie tussen gasten en hotelpersoneel mogelijk te maken. Deze oplossingen kunnen deel uitmaken van uitgebreide hotelmanagementsystemen of kunnen worden geïntegreerd met bestaande systemen voor een naadloze gebruikerservaring. In bepaalde gevallen zijn de berichtenproducten voor gasten gekoppeld aan hotelreserverings- en betalingssystemen, waardoor gasten hun boekingen kunnen wijzigen zonder naar de receptie te hoeven gaan. Bovendien kunnen deze platforms proactieve meldingsfuncties en feedbackbeheertools bevatten om tijdige updates en tevredenheidsonderzoeken naar gasten te sturen.
RMS Cloud
RMS Cloud is een cloud-gebaseerd managementsysteem voor reserveringen en eigendommen in de gastvrijheid, dat realtime boekingen en rapportagemogelijkheden biedt.
BookingCenter
BookingCenter registreert en volgt gastverzoeken en hotelincidenten; gasten communiceren via web/mobiel, personeel ontvangt meldingen, beheert en analyseert rapporten.
Akia
Akia is een platform voor hotels dat gepersonaliseerde communicatie en automatisering biedt om de gastervaring te verbeteren en operationele efficiëntie te verhogen.
Canary Technologies
Canary Technologies biedt een platform voor gastbeheer dat hoteloperaties moderniseert met functies zoals contactloos inchecken en automatisering voor een betere gastervaring.
Trumpia
Trumpia is een platform voor multi-channel marketing dat bedrijven helpt bij het beheren van sms, e-mail en sociale media campagnes.
Whistle
Whistle is een platform voor contactloze berichten, gebruikt door hoteliers wereldwijd voor beheer, automatisering en upsell functies.
Guest Guru
Gastgoeroe is een AI-gestuurde app die automatisch berichten voor gasten in kortetermijnverhuur beheert en reageert op veelvoorkomende vragen.
Revinate
Revinate is een CRM-oplossing voor hotels die gastgegevens en communicatie beheert om de gastenervaring te verbeteren en de omzet te verhogen.
GuestTouch
GuestTouch is een berichtenplatform dat hotels helpt met gastcommunicatie, reputatiemanagement en het verbeteren van de gastervaring gedurende hun verblijf.
HelloShift
HelloShift is een app voor hotels die contactloze check-in, personeelscommunicatie en efficiënt beheer van huishoudelijke taken ondersteunt.
Howazit
Howazit is een klantcommunicatieplatform dat organisaties helpt bij het verbeteren van klantinteracties door automatisering en relevante communicatie.
GuestChat
GuestChat is een platform dat gasten 24/7 helpt met vragen en boekingen via een chatfunctie op hotelwebsites, waardoor communicatie met personeel eenvoudiger wordt.
Oaky
Oaky is een geautomatiseerde tool voor hotels die gepersonaliseerde upsell aanbiedingen maakt en gasten in staat stelt hun verblijf te verbeteren met extra diensten.
Glowing.io
Glowing.io is een messaging platform dat merken verbindt met klanten via populaire mobiele messaging apps voor efficiënte communicatie.
HiJiffy
HiJiffy is een AI-gestuurd communicatieplatform dat hotels helpt bij het verhogen van directe boekingen en het verbeteren van klantenservice door automatisering en integratie van systemen.
Touch Stay
Touch Stay biedt digitale gidsen die eenvoudig en aanpasbaar zijn voor gasten. Ze verminderen vraagstellingen en verbeteren de gastervaring met een milieuvriendelijke aanpak.
Loopon
Loopon is een tool voor de horeca die gastfeedback analyseert na hun verblijf, om zo de gasttevredenheid en service te verbeteren.