Guest Guru

Guestgoeroe is een innovatieve app die is ontworpen om de gastervaring in horeca -instellingen te verbeteren. Het maakt gebruik van AI -technologie om naadloze interacties te bieden tussen gasten en hoteldiensten, zodat gasten onmiddellijke en nauwkeurige antwoorden op hun vragen ontvangen. De app faciliteert geautomatiseerde serviceverzoeken, waardoor gasten kunnen vragen om voorzieningen of services zoals extra handdoeken of roomservice, die vervolgens rechtstreeks naar de juiste afdelingen worden gerouteerd naar een snelle resolutie.

Een van de belangrijkste kenmerken van gastgoeroe is het vermogen om gastinteracties te analyseren, waardoor hotels waardevolle inzichten bieden om hun diensten te verbeteren. Dit omvat het raffineren van kamerservicenu's, het optimaliseren van huishoudschema's en het identificeren van trends in gastvoorkeuren. De app ondersteunt ook proactieve betrokkenheid door te anticiperen op gastbehoeften op basis van gedrag uit het verleden, gepersonaliseerde aanbevelingen voor activiteiten, dineren of upgrades.

Gastgoeroe integreert met bestaande hotelbeheersystemen, waardoor soepele activiteiten mogelijk worden en de gastervaring verder kunnen worden verhoogd. Het ondersteunt meertalige communicatie, waardoor gasten met verschillende achtergronden kunnen communiceren met de app in hun voorkeurstaal. Bovendien kan de app verbinding maken met radiocommunicatiesystemen, waardoor snelle communicatie en follow-ups tussen medewerkers worden gewaarborgd.

Door gastinteracties te stroomlijnen en bruikbare inzichten te bieden, helpt gastgoeroe hotels om hun reputatie te verbeteren, inkomsten te stimuleren door gepersonaliseerde upselling en herhaalde boekingen te vergroten. Het biedt een uitgebreide oplossing voor gastvrijheidsbedrijven die hun strategieën voor gastbetrokkenheid willen moderniseren en de operationele efficiëntie willen verbeteren.