Pagina 21 - Alternatieven - Dixa

Vivantio

vivantio.com

Vivantio is een servicebeheerplatform met ingebouwde CRM, krachtige workflowbouwer, aanpasbare ticketroutering en -prioritering, zelfbedieningsportals met merknaam en configuratie zonder code. Vivantio stroomlijnt processen voor serviceteams op het gebied van B2B-klantenondersteuning, IT, facilitair, HR, juridisch, financiën en GRC. Onze oplossing heeft vooral impact op B2B-service- en softwareleveranciers, of bedrijven die een hoge groei doormaken en hun ondersteuningsactiviteiten moeten opschalen. Het platform van Vivantio is ongelooflijk flexibel en biedt zakelijke functionaliteit aan elke klant – evenals de mogelijkheid om deze functies naar behoefte in en uit te schakelen. zij geloven in het democratiseren van technologie. Daarom is Vivantio zeer configureerbaar zonder afhankelijk te zijn van ingenieurs of consultants om configuratiewijzigingen aan te brengen.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits is het AI-gestuurde platform dat is ontworpen om de productgroei te stimuleren. Ze bieden productadoptie- en betrokkenheidsstromen die gewoon werken. Onboard gebruikers automatisch, begeleid ze om de volledige waarde van de applicatie te benutten en zie hoe de conversies stijgen. Hun krachtige functieset omvat: * AI-aangedreven PRODUCTRONDLEIDING & WALKTHROUGHS om gebruikers stap voor stap door de gebruikersinterface te leiden * HINTS, BEACONS & TOOLTIPS voor het onder de aandacht brengen van nieuwe functies, het geven van tips en het bieden van contextuele ondersteuning * ONBOARDING CHECKLISTS om gebruikers de voortgang van hun onboarding-traject te laten zien * IN-APP AANKONDIGINGEN voor het rechtstreeks publiceren van belangrijk nieuws in de applicatie * IN-APP NEWSFEED om gebruikers op de hoogte te houden * NPS & SURVEYS voor het meten van de tevredenheid en het vastleggen van inzichten direct in het product * GEBRUIKERSFEEDBACK WIDGET voor het bijhouden van stemmingen en om het voor gebruikers gemakkelijk te maken om bugs te melden en ideeën te delen * HELP CENTER (Life Ring Button) voor het bieden van één centrale locatie voor alle onboarding- en ondersteuningsdocumentatie, evenals elke chatwidget van derden * KENNISBASIS waarmee gebruikers problemen kunnen oplossen zonder contact op te nemen met de ondersteuning * AANGEPASTE GEBEURTENISSEN voor het activeren van stromen op basis van gebruikersgedrag in de applicatie * GEBRUIKERSEGMENTATIE voor het afstemmen van ervaringen op persona's en het tonen van verschillende inhoud aan individuele cohorten * ANALYSE om te begrijpen waar gebruikers vastlopen, wat ze leuk vinden en wat moet worden verbeterd * De Product Fruits-editor is gebouwd met een niet-technische gebruiker in gedachten, en ze hebben geen codeervaardigheden nodig om prachtige onboarding-ervaringen te creëren. Ze bedienen grote en kleine bedrijven over de hele wereld en helpen hen de productacceptatie te verbeteren, het aantal conversies te verhogen, het klantverloop te verminderen en het aantal supporttickets te verlagen.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow biedt omnichannel-ondersteuningsoplossingen die teams van elke omvang de tools bieden die ze nodig hebben om een ​​geweldige klantervaring te bieden. Of u nu grootschalige callcenteractiviteiten en helpdeskfunctionaliteit wilt verbeteren of gewoon betere tools voor het genereren van leads en klantenondersteuning voor uw kleine bedrijf wilt implementeren, onze software helpt uw ​​team sneller en slimmer te werken, terwijl u de ervaring van uw klanten verbetert. met uw merk beter.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsbewaking en AI-systemen, waardoor bedrijven naadloze omnichannel-klantcommunicatie kunnen creëren. * Uniforme dashboards. Voor moeiteloze Omnichannel CX - CloudAgent biedt een uniform platform voor het moeiteloos beheren van telefoongesprekken, sms, WhatsApp en meer. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor gesprekscontinuïteit voor uw klanten via alle kanalen. * Diepe CRM-integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - Met de kant-en-klare CRM-integraties van CloudAgent registreert u automatisch gespreksgegevens en gespreksopnamen in uw CRM. Agenten kunnen klikken om te bellen of oproepen beantwoorden vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken, waardoor vragen 25%-35% sneller worden opgelost. * Superieure bewaking. Voor getransformeerde agentprestaties - CloudAgent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarmee de prestaties over meer dan 300 parameters worden gevolgd. Supervisors krijgen een overzicht van alles wat er op hun verdieping gebeurt. U volgt en beoordeelt statistieken van campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Het AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) van Fluid Topics is een softwareoplossing die alle soorten documentatie verzamelt en verenigt, ongeacht de oorspronkelijke bron en het oorspronkelijke formaat, en vervolgens de relevante inhoud naar elk digitaal kanaal, apparaat en applicatie stuurt, in context met de behoeften en de omgeving van de gebruiker. Van software- en elektronicabedrijven tot hardware- en apparatuurfabrikanten, Fluid Topics ondersteunt technologieorganisaties over de hele wereld bij het optimaliseren van hun contentactiviteiten en het optimaal benutten van hun technische documenten. Hun CDP is ontworpen om te integreren met uw bestaande infrastructuur en tools om dynamisch publiceren mogelijk te maken zonder het schrijfproces van het bedrijf te verstoren. Zeg vaarwel tegen vooraf gegenereerde HTML-pagina's en rigide formaten en hallo tegen Content as a Service.

Baklib

baklib.com

Baklib is een professionele kennisbank en software voor het maken van documenten. * Kennisbank: kennisbank, grote documenten met meerdere bronnen, complexe inhoud. * Gids: Gids, handleiding, document, middelgroot, duidelijke structuur, gemakkelijk te navigeren, gemakkelijk te doorzoeken.

Ada

ada.cx

Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai is de leider op het gebied van Service Resolution Intelligence en levert meer dan 90% resolutienauwkeurigheid in complexe serviceomgevingen. Neuron7 brengt kennis van mensen, gegevens en interacties over duizenden producten en problemen samen in een Smart Resolution Hub. AI biedt de beste volgende stap met stapsgewijze begeleiding (zoals een navigatie-app) die naadloos is geïntegreerd in uw bestaande workflows. Klanten lossen problemen de eerste keer sneller op, met meer dan 90% nauwkeurigheid en antwoorden binnen enkele seconden. -Deskundige kennis vastleggen -Sneller oplossingstijden -Verhoogde oproepdoorbuiging -Verhoogde oplossing voor de eerste keer -Verbeter klanttevredenheid -Sneller onboarding Neuron7 heeft zijn hoofdkantoor in Santa Clara, CA, werkt samen met Microsoft, Salesforce, SAP en ServiceNow, en wordt ondersteund door ServiceNow Ventures, Battery Ventures en Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro is een vooraanstaand kennisbeheersysteem (KM) dat zich richt op het bieden van nauwkeurige antwoorden aan zowel werknemers als klanten. Livepro wordt al meer dan twintig jaar wereldwijd vertrouwd en stroomlijnt ingewikkelde processen, communiceert cruciale updates in sterk gereguleerde sectoren, verbetert de productiviteit door de trainingstijd te verkorten en biedt waardevolle managementinzichten. Met zijn AI-ondersteunde zoekfunctie levert livepro naadloos beheerde kennis op internet, chatbots, CRM's en zelfbedieningsportalen, en biedt zo een uitgebreide omnichannel-ervaring vanuit één enkele bron van waarheid. Bij livepro zijn ze er trots op dat ze het systeem hebben dat het gemakkelijkst te gebruiken en te beheren is en dat ze een team hebben waarmee het het gemakkelijkst is om mee te werken – altijd.

Turf

useturf.io

Turf is het communityplatform voor SaaS-bedrijven. Het platform biedt eenvoudig te gebruiken forums die diepgaande discussies tussen uw gebruikers mogelijk maken. Laat uw gebruikers zelfbediening uitvoeren door elkaars vragen te beantwoorden. Een community gebouwd met Turf biedt één enkel ontmoetingspunt voor uw gebruikers met communityforums, klantenfeedbackborden, kennisbanken en helpcentra, roadmapweergaven, changelogs, functieverzoeken, bugrapportage, academiefunctionaliteit, hubs voor technische documentatie en online community-evenementen. Het Turf-platform verlaagt de ondersteuningskosten met 54%, verlaagt het klantverloop met 32% en zorgt voor een drie keer hogere klantbetrokkenheid.

Guides.co

guides.co

De Guides AI-assistent helpt u uw doelen te bereiken - thuis en op het werk, gebouwd op inhoud die u kunt vertrouwen en ongeëvenaarde privacy. * Leer nieuwe vaardigheden terwijl u uw doelen bereikt * Gebruik de nieuwste AI-technologie * Train uw assistent op het gebied van hoogwaardige, samengestelde inhoud * Een tokenized ecosysteem waar bijdrage wordt beloond * Uw privacy is volledig beschermd Guides helpt mensen, organisaties en industrieën zich opnieuw voor te stellen hoe zij praktische informatie publiceren en delen om een ​​betere toekomst voor iedereen te creëren.

Beedoo

beedoo.com.br

Beedoo is een kennisbeheer- en communicatieplatform ontworpen voor operationele teams en frontlineteams. Het doel is om de efficiëntie en productiviteit te verbeteren via verschillende functies, waaronder communicatie, training, gamificatie, prestatiebeheer en kennisbank.

dScribe

dscribedata.com

dScribe, opgericht in België in 2021, is toegewijd aan het begeleiden van organisaties naar datagedreven genialiteit. We willen medewerkers graag een meer gestroomlijnde toegang tot impactvolle gegevens bieden. Wij zijn van mening dat uw gebruikers een elegant ontworpen en effectieve datakennisoplossing verdienen. Door gebruik te maken van een beproefd en voortdurend verfijnd raamwerk voor metadatabeheer, samen met kant-en-klare integraties, beloven we u vanaf de eerste dag een grotere data-acceptatie.

Calls9

calls9.com

Calls9 is een bureau voor digitale innovatie en transformatie. Calls9 is van mening dat elk bedrijf toegang moet hebben tot de technologie en expertise die ze nodig hebben om hun visie en volledige potentieel te realiseren - geen barrières, geen grenzen, geen uitzonderingen - een revolutie die voor iedereen openstaat.

PaceKB

pacekb.com

PaceKB is een gehoste Knowledge Base-service waarmee u uw gemiddelde ondersteuningstijd aanzienlijk kunt verkorten. Door de antwoorden op uw veelgestelde vragen op een gecentraliseerde website te hosten, kunt u uw ondersteunend personeel extra stress ontlasten door het herhalen van antwoorden op veelgestelde vragen. PaceKB host uw kennisbank voor u en een basisabonnement is gratis beschikbaar voor bedrijven.

Near-Life

near-life.tech

Near-Life is een gebruiksvriendelijk platform waarmee docenten en leerprofessionals snel en eenvoudig interactieve video, VR en gamified content kunnen maken, zodat ze meeslepende ervaringen kunnen delen die boeiender, gedenkwaardiger en impactvoller zijn.

HelpCenter.io

helpcenter.io

Zeg vaarwel tegen repetitieve klantondersteuningsverzoeken en hallo tegen slimmere, efficiëntere ondersteuning, verbeterd door AI maar mogelijk gemaakt door uw team. Met HelpCenter.io kunt u met slechts een paar klikken een prachtig ontworpen kennisbank samenstellen, zonder de hoge kosten en complexiteit van het helemaal opnieuw opbouwen ervan. Geen kennisbanksjablonen van derden meer. Geen ontwikkel- en onderhoudskosten meer. Met het HelpCenter.io-platform kunnen uw klanten de antwoorden vinden die ze nodig hebben, precies wanneer ze die nodig hebben. Door gebruik te maken van onze door AI aangedreven slimme widget kunt u tot 50% van uw supporttickets automatiseren, waardoor uw team zich kan concentreren op meer uitdagende problemen. Dit betekent minder repetitieve vragen, lagere ondersteuningskosten en meer tevreden klanten. HelpCenter.io maakt het eenvoudig om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden zonder veel geld uit te geven. Laten we samen uw klantervaring transformeren.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar is een veelzijdig SaaS-platform dat is ontworpen om het proces van het maken van interactieve productdemo's, handleidingen en tutorials te vereenvoudigen. Met de gebruiksvriendelijke browserextensie kunt u uw workflow stap voor stap in uw eigen tempo vastleggen zonder de noodzaak van complexe videobewerking. Pas uw gidsen aan met uw eigen branding, beheer stappen moeiteloos en kies uit verschillende gidsweergaven om uw publiek effectief te betrekken. Guidejar biedt ook functies zoals aanpasbare call-to-action-knoppen, intuïtieve organisatie en SEO-optimalisatie om bedrijven te helpen informatieve inhoud aan te bieden en hun online aanwezigheid te verbeteren. Bovendien stelt het bedrijven in staat om binnen enkele seconden een Helpcentrum zonder code te bouwen, waardoor klanten zelfstandig antwoorden kunnen vinden en de werklast van het ondersteuningsteam wordt verminderd.

AllAnswered

allanswered.com

AllAnswered helpt teams hun kennisbasis collectief te beheren en uit te breiden met behulp van wat zij microdocumenten noemen, zoals vragen en antwoorden, blogs, artikelen, ideeën en opiniepeilingen. Je kunt ons zien als Slack voor teamkennismanagement. Traditioneel reageren teams op documentatie om kennis vast te leggen en te delen met behulp van tools als Sharepoint en Confluence. Laten we eerlijk zijn. Ze hebben allemaal een hekel aan documentatie. Het is tijdrovend om te maken en in de snel veranderende wereld van vandaag raakt het ook heel snel verouderd. Na verloop van tijd wordt het steeds moeilijker om specifieke kennis te vinden die verborgen ligt in de lange documenten. Net zoals Slack kanalen gebruikt om teamcommunicatie te vergemakkelijken, maakt AllAnswered gebruik van de kracht van communities om teamkennis vast te leggen, up-to-date te houden en in de loop van de tijd te laten groeien. U kunt communities creëren voor projecten, groepen of gemeenschappelijke interesses. De Micro-documenten die AllAnswered gebruikt zijn kort, efficiënt en zeer doelgericht. Geïntegreerd met uw bestaande workflow, heeft u uw teamkennis binnen handbereik wanneer u die nodig heeft. AllAnswered vervangt documentsystemen zoals Sharepoint en Confluence niet; het vult ze aan en maakt ze slim. Als u AllAnswered gebruikt, ziet u een aanzienlijke verhoging van de productiviteit van uw team.

ClickHelp

clickhelp.com

ClickHelp is een online documentatietool die door softwarebedrijven over de hele wereld wordt gebruikt om gebruikershandleidingen, kennisbanken, veelgestelde vragen, tutorials, enz. te maken en deze onmiddellijk in hun portal te publiceren. Hier leest u hoe ClickHelp het schrijven van technische informatie vereenvoudigt: * Beheer al uw documentatie in één online portal. * Eenvoudige en snelle migratie van uw bestaande inhoud met behulp van een aantal ondersteunde formaten * Nodig MKB-bedrijven, ontwikkelaars, QA-ingenieurs en marketeers uit om deel te nemen aan één enkele documentatieworkflow. * Ingebouwde analyses om de prestaties van uw team bij te houden, de leesbaarheid van de inhoud te beoordelen en het gedrag van lezers te analyseren. * Stijl uw portal volgens uw bedrijfsmerkboek. * Creëer en beheer een meertalige documentatiesite met een vertaalmodule.

Dawiso

dawiso.com

Dawiso is een uniek data governance-platform. De missie van Dawiso is om data voor iedereen te democratiseren. Dawiso heeft een missie om datasilo's af te breken en iedereen binnen een organisatie te empoweren, niet alleen technische experts. Het gebruiksvriendelijke platform van Dawiso elimineert de complexiteit van kennisbeheer, databeheer en beheer van bedrijfsmetagegevens. Hierdoor kan iedereen toegang krijgen tot de kracht van data, deze begrijpen en benutten voor betere besluitvorming. Door Dawiso te implementeren, kunnen bedrijven efficiënt met hun gegevens werken: ze vinden, de betekenis en context ervan begrijpen en informatie over deze gegevens allemaal op één plek beheren. De AI-tools van Dawiso vereenvoudigen het vinden van en werken met gegevens, waardoor deze voor iedereen toegankelijker worden.

Perfect Wiki

perfectwikiforteams.com

Bouw een kennisbank voor uw bedrijf, vind en haal eenvoudig informatie op zonder Microsoft Teams te verlaten.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps is een kennisops-oplossing die bedrijven helpt uitdagingen op het gebied van training en prestaties te overwinnen door hun kernprobleem op te lossen: het onvermogen om kennis efficiënt over te dragen aan hun werknemers. De Knowledge Ops-oplossing pakt uw kennisoverdrachtprobleem aan door u te voorzien van een: 1. Software: een kennisplatform waarmee u uw digitale gidsen en trainingen kunt maken en beheren 2. Systeem: Het Find & Follow Framework om kennisoverdracht effectiever te maken ScreenSteps biedt ook coaching- en adviesdiensten om bedrijven te helpen het Find & Follow Framework succesvol te implementeren, Knowledge Operations-teams op te bouwen en hun kennisactiviteiten, kennisoverdracht en opleiding van werknemers te verbeteren.

Shelf

shelf.io

Shelf is een modern kennisplatform dat on-demand bedrijven helpt de service te verbeteren en de productiviteit te verhogen met snelle, behulpzame antwoorden op vragen van klanten en medewerkers. Shelf's MerlinAI luistert naar vragen en stelt onmiddellijk de beste antwoorden voor in zoekopdrachten, zelfbedieningsportals, webformulieren, chat, CRM, ondersteuningsapps en contactcenterplatforms. Identificeer de hiaten tussen vragen en antwoorden met Shelf Analytics en automatiseer de publicatie van content op elk kanaal.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI heeft officieel patent ontvangen voor haar ontwikkelingen op het gebied van multi-model architectuur voor het genereren van berichten, Patent US11823031B1. CoSupport AI – de oplossing die de klantenondersteuning verbetert en bedrijven voorziet van datagestuurde inzichten. CoSupport AI maakt gebruik van natuurlijk taalbegrip en zorgt voor uitzonderlijke klantenservice en levert ongeëvenaarde Business Intelligence aan kernafdelingen. Het bestaat uit 3 componenten: Agent, Klant en BI. Ze werken synergetisch samen om de productiviteit van het klantenserviceteam te vergroten, klantverzoeken volledig te automatiseren en opmerkelijke zakelijke inzichten te bieden met de kracht van generatieve AI. Om dit te bereiken integreren we met de gegevensbronnen van uw bedrijf en gebruiken we machine learning om een ​​alomvattende AI-oplossing te creëren, afgestemd op uw bedrijf. CoSupport AI-componenten: * CoSupport Agent – ​​een AI-assistent voor uw menselijke agenten die hun productiviteit verhoogt. CoSupport Agent optimaliseert en verkort de verwerkingstijd van tickets door antwoordsuggesties te geven, gebaseerd op de context uit de hele gespreksthread. Met een grotere efficiëntie van agenten kunt u de kosten voor klantenondersteuning met 30-80% verlagen. * CoSupport Customer is een zelfvoorzienende AI-tool die zeer nauwkeurige antwoorden aan uw klanten levert. CoSupport Customer is een autonoom AI-aangedreven systeem met toegang tot de volledige productkennisbank, inclusief websitepagina's, veelgestelde vragen over producten en externe API's. Het bespaart duizenden manuren door tot 100% meer van uw klantverzoeken te verwerken. * CoSupport BI vindt het besluitvormingsproces opnieuw uit en levert binnen enkele seconden baanbrekende zakelijke inzichten. Het is een AI Business Analyst die is verbonden met de gegevensbronnen van uw bedrijf, inclusief realtime informatie uit uw CRM. Op deze manier genereert het inhoud, biedt het inzichten en trekt het analytische conclusies, op basis van context die relevant is voor uw producten en klanten.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox is een wereldwijde dienstverlener op het gebied van contactcenters, die zich inzet voor het transformeren van de ervaringen van agenten en klanten voor een betere merkloyaliteit. Dankzij onze unieke contactcenterintegraties kunnen agenten met één NovelVox-platform klanten helpen via spraak-, e-mail-, chat-, sociale- en instant messaging-kanalen. De voor de industrie geoptimaliseerde oplossingen van NovelVox zijn ontworpen als aanvulling op toonaangevende contact-CC-technologieën, waaronder Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, enz. Met meer dan 14 jaar ervaring op het gebied van klantenservice-optimalisatie, meer dan 300 succesvolle implementaties in meer dan 20 landen en sectorgeoptimaliseerde oplossingen voor het bankwezen, de gezondheidszorg, verzekeringen, kredietverenigingen, overheid, telecom, detailhandel en meer – herdefinieert NovelVox de ervaring van agenten voor de top merken, wereldwijd.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase is een AI-aangedreven ecosysteem dat is ontworpen om de klantenondersteuning bij start-ups te verbeteren. Het ecosysteem beschikt over verschillende producten, waaronder een AI-chatbot die fungeert als klantondersteuningsagent, een e-mailondersteuningscomponent die e-mails met klantenondersteuning afhandelt en een AI-aangedreven ticketsysteem dat problemen van klanten efficiënt oplost. Aidbase biedt ook 'Elements', een functie waarmee een volledig ingebedde, door AI aangedreven ondersteuningservaring kan worden gecreëerd in de eigen app van de startup. Het platform helpt bij het trainen van AI-modellen via een groot aantal bronnen, zoals website-inhoud, YouTube-video's en andere documenten, om het aanbod van het merk nauwkeurig te begrijpen en na te bootsen. Naast autonome AI-oplossingen omvat het platform ook AI-ondersteunde gebieden die erkennen wanneer menselijke tussenkomst noodzakelijk kan zijn. Met de No Code Form Builder-functie van Aidbase kunnen op intuïtieve wijze aangepaste ticketformulieren worden gemaakt. De AI leert ook van de kennisbank van de startup en eerdere tickets, waardoor deze in de loop van de tijd slimmer wordt. Aidbase biedt ook een ‘Smart Suggestions’-functie waarbij de AI oplossingen voorstelt van gebruikers met soortgelijke problemen. De compatibiliteit van Aidbase strekt zich uit tot een breed scala aan tools en diensten van derden. Aidbase Elements maken integratie, ontwerp en implementatie van ondersteuningspagina's op verschillende manieren mogelijk.

Amploo

amploo.io

Amploo is een uitgebreide samenwerkingsoplossing ontworpen voor het MKB, die teamsamenwerking, management, bedrijfsleren, HR-functies en meer omvat. Het consolideert al deze functies in één handig platform, waardoor het gedoe van het jongleren met meerdere tools wordt geëlimineerd.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse is een geavanceerd kunstmatige-intelligentieplatform gericht op het automatiseren van klantenserviceprocessen. Door het gebruik van AI-chatbots verbetert DeepConverse de klantervaring en draagt ​​het bij aan de bedrijfsgroei. Tot de belangrijkste mogelijkheden van de AI-tool behoren het gebruik van ondersteuningschatbots van de volgende generatie om efficiëntere en begeleide ondersteuning mogelijk te maken, en interactieve beslissingsbomen voor het afhandelen van complexe tickets. DeepConverse maakt ook gebruik van een Answer Engine, waarbij gebruik wordt gemaakt van bestaande kennisbronnen voor een snelle lancering. Het systeem kan worden geïntegreerd met Zendesk LiveChat, met mogelijkheden voor agentoverdracht, waarbij snel kan worden gezocht naar relevante ondersteuningsagenten. Het biedt rijke analyses die helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en het besparen van ondersteuningskosten, gekoppeld aan een ingebouwde formulierbouwer voor het stroomlijnen van ondersteuningsprocessen. DeepConverse is geprogrammeerd met meer dan 50 integraties en biedt veelzijdige compatibiliteit. Het ondersteunt verschillende kanalen, waaronder internet, e-mail en berichten via Facebook Messenger en sms. DeepConverse is toepasbaar in verschillende sectoren, zoals gaming, detailhandel, onderwijs, consumentenelektronica en meer, en biedt geautomatiseerde en verbeterde ondersteuningservaring voor verschillende klantvragen.