moinAI
moin.ai
MoinAI is de zelflerende AI-chatbotoplossing voor digitale klantcommunicatie voor bedrijven. Of het nu gaat om marketing, verkoop of klantenservice: moinAI is de automatiseringsoplossing die helpt om 24 uur per dag snel en efficiënt te reageren op klantverzoeken. Afhankelijk van de use case resulteert dit in voordelen zoals een hogere klanttevredenheid, meer geautomatiseerde leads, een hoger conversiepercentage en een vermindering van het supportvolume. Talrijke bedrijven uit verschillende sectoren hebben hun klantcommunicatie al geoptimaliseerd met moinAI. Deze omvatten Dräger, Geberit, Velux en Abus. De bandbreedte van gebruiksscenario's varieert van eerstelijnsondersteuning tot marketingcampagnes, e-commercestrategieën en nog veel meer. Voor elk van de bovengenoemde use cases geldt echter één ding: de indrukwekkende KPI’s die voortkomen uit automatisering. Wat moinAI zo speciaal maakt, is het vermogen om zelfstandig te leren. Het zogenaamde zelfleren werkt door middel van meerdere AI-principes en zorgt ervoor dat moinAI een self-runner is in de ware zin van het woord. Zodra de AI-chatbot door hem is getraind en bij het betreffende bedrijf is geïmplementeerd, zijn er geen verdere en dure trainingssessies van de kant van het bedrijf nodig. Bovendien is het taalbegrip gebaseerd op Natural Language Processing (NLP-gebaseerd), wat betekent dat de AI de zoekopdrachten van gebruikers op basis van trefwoorden niet begrijpt, maar in plaats daarvan semantische relaties identificeert, waardoor het lange en ingewikkelde zinnen kan begrijpen. Door NLP en AI begrijpt moinAI daarom zelfs complexe berichten en leert zelfstandig bij elk gebruikersgesprek. Zo biedt moinAI een systeem dat meegroeit met de behoeften en eisen van het bedrijf. MoinAI is trouwens een product van knowhere GmbH. Knowhere is een bedrijf uit Hamburg, Duitsland, opgericht in 2015 en gespecialiseerd in de implementatie van intelligente chatbots voor websites en messenger apps.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma werkt samen met onderwijsaanbieders, aanbieders van werkgelegenheidsondersteuning, toezichthouders en accreditatie-instanties om hun kwaliteitsborgingsprocessen te stroomlijnen, waardoor ze de ruimte krijgen om tijd en energie te investeren in datgene wat het belangrijkst is voor de mensen die voor hen het belangrijkst zijn.
Hoick
hoick.io
De missie van Hoick is om ervaringspotentieel voor iedereen te ontsluiten! Hoick stelt bedrijven in staat om te luisteren naar feedback van klanten en medewerkers, te begrijpen en te analyseren wat ze horen, en actie te ondernemen om nieuwe ervaringen te verbeteren en te ontwerpen. Het helpt organisaties klant-, markt-, merk-, product- en werknemersinzichten vast te leggen en hierop actie te ondernemen, allemaal op één plek. De producten en diensten omvatten ook Borrow our Brain, een strategiepraktijk die bedrijven helpt data als strategie te begrijpen, voor te stellen en te formuleren. Door data in te zetten als een krachtige bedrijfsstrategie kunnen organisaties hun volledige potentieel ontsluiten en succes in het huidige landschap stimuleren. Wanneer u ermee werkt, werkt u samen met enkele van de meest ervaren en door consumenten geobsedeerde strategen om moderne oplossingen voor uw grootste zakelijke uitdagingen te ontsluiten. Hoick, opgericht in 2020 met het hoofdkantoor in Dubai, bedient momenteel klanten in de VAE, Qatar, Saoedi-Arabië en Cyprus.
Hear
hear.ai
Hear Contact Center Intelligence Platform stelt bedrijven in staat moeiteloos de waarde van hun gespreksgegevens te ontsluiten. Met Hear kunnen organisaties klantfeedback uit oproepen, enquêtes, e-mails, chats, tickets en meer centraliseren om een duidelijk inzicht te krijgen in wat hun klanten willen, nodig hebben en verwachten van hun producten en diensten. Hear consolideert alle klantinzichten in één intuïtief platform, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI om gegevens op schaal te analyseren en bruikbare inzichten te leveren. Belangrijkste kenmerken: * Interactieve inzichtenchat * Gegevensdashboard * Geavanceerde rapportage * Risico- en waarschuwingsmonitoring * Naleving volgen * Evaluatie van agentprestaties * Naadloze API-integratie Hear integreert met elk platform! Transformeer uw klantervaring en stimuleer bedrijfsgroei met de kracht van Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
De Feelingstream toolkit is een platform dat transcribeert (met ASR-modellen), classificeert (met NLP-modellen) en opwindende zichtbaarheid biedt (met Business Intelligence-tool). Het kan worden gebruikt om nieuwe verkoopleads te ontdekken, gesprekken op te sporen die wijzen op klantverloop, maar ook op knelpunten in de processen of fouten in de klantenservice. Grote bedrijven verliezen enorm veel geld als ze zich niet richten op bestaande klanten. Feelingstream beschermt gevoelige gegevens door gegevensbeveiliging op locatie te bieden of zelfs gegevens te maskeren en te anonimiseren. De impact van het gebruik van de Feelingstream-tool voor grote organisaties krijgt meer zichtbaarheid, maar verhoogt ook de verkoopopbrengsten. Met de Feelingstream tool zien Contact Center teams hoe goed zij hun klanten kwalitatief bedienen, maar daarnaast kunnen de productunits dichter bij de klant komen. Dichter bij de klant betekent dat de ontworpen processen zichtbaar, traceerbaar en detecteerbaar zijn - een geweldige manier om de ervaring voor klanten en medewerkers te verbeteren. Dit betekent betekenisvollere gesprekken en betere retentiepercentages voor bedrijven.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs herdefinieert het landschap van gemeenschapsbetrokkenheid door betere datagestuurde besluitvorming. Of het nu gaat om het analyseren van klantfeedback, gemeenschapsgevoel of ongestructureerde gegevens, het stelt teams in staat inzichten te benutten en de strategie te sturen. Het is zo belangrijk om vertrouwen op te bouwen en te behouden bij gemeenschappen en klanten. Het vergemakkelijkt een gemeenschapsgerichte benadering van betrokkenheid door bandbreedte vrij te maken voor teams, waardoor ze de planning, communicatie en follow-up kunnen verbeteren. Het zorgt niet alleen voor efficiëntie in de datagestuurde besluitvorming, maar helpt u ook leiding te geven met transparantie en verantwoording. Ontketen de snelheid van AI-aangedreven analyses om taken te automatiseren en tijd te besparen op grote en kleine projecten. Het kan helpen bij het analyseren van gegevens van zowel persoonlijke betrokkenheidsactiviteiten als digitale feedback en online enquêtes, en het helpt u dit SNEL te doen!
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc. – geboren uit het MIT Media Lab – biedt het enige cloudgebaseerde Natural Language Understanding-platform voor tekstanalyse dat native 15 talen ondersteunt. Met het Luminoso-platform kunnen organisaties betere bedrijfsresultaten behalen door feedback, sentimenten en onbedoelde vooroordelen van de breedste reeks doelgroepen te analyseren om inzichten te verzamelen binnen de stem van de klant, de stem van de werknemer en de stem van uw branche. Met Luminoso kunnen organisaties de essentiële verhalen begrijpen die hun bedrijf drijven. Aangedreven door geavanceerd machinaal leren, gaat het platform verder dan begrip op oppervlakkig niveau door zowel taal als mens te begrijpen tot in de subtiele nuances. Het legt verborgen patronen, sentimenten en vooroordelen bloot, waardoor organisaties met vertrouwen datagestuurde beslissingen kunnen nemen.
Gravite
gravite.io
Stap een nieuw tijdperk van operationele uitmuntendheid binnen. Duik diep in de problemen van uw klanten en geef uw team sterke klantinzichten - Verzamel automatisch klantgesprekken uit uw huidige toolstack - Richt uw analyse op specifieke klantsegmenten, gegevensbronnen, tijdsbestek en meer... - Visualiseer de onderwerpen die er voor uw klanten en prospects het meest toe doen Gravite is een kunstmatige intelligentie-oplossing die het beheer van uw kwalitatieve gegevens (gespreksopnames, supporttickets, e-mails, CRM, enz.) transformeert in een strategische tool. Door gebruik te maken van onze AI-modules kunt u waardevolle inzichten verkrijgen om uw klantenservice te verbeteren en uw ROI te maximaliseren. U kunt bijvoorbeeld: - Identificeer pijnpunten van gebruikers in de loop van de tijd, waardoor proactieve interventies mogelijk worden om de klanttevredenheid te verbeteren; - Begrijp de doelstellingen van uw prospects, zodat u uw verkoopaanpak kunt afstemmen en de conversiepercentages kunt verhogen; - Detecteer en los operationele problemen snel op, optimaliseer interne processen en verlaag de kosten... Met Gravite zet u uw gegevens om in bruikbare inzichten en bent u getuige van een aanzienlijke verbetering van uw prestaties en winstgevendheid.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G en Allstate gebruiken adorebord om de volgende beste actie te voorspellen om het retentie en de bottom line te verbeteren met behulp van emotie AI. Als Qualtrics -partner helpen we u om menselijke ervaringen te verhogen voor betere tevredenheid en loyaliteit. Adoreboard stelt u in staat om: * Verminder de handmatige analyse met maximaal 90% * Weet wat te prioriteren voor maximale ROI * Creëer executive-ready ‘bruikbare’ inzichtrapporten in een klik Verbetering van ervaringsstatistieken, zoals ENP's, NP's en CSAT, door de menselijke emotie te kwantificeren voor betere besluitvorming.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI is opgericht met de missie om beslissingen en workflows te automatiseren met behulp van de nieuwste AI-technologie en om mensen 10x efficiënter te maken. Commerce.AI helpt bij het activeren van ongestructureerde klantervaringsgegevens. De technologie haalt attributen, intenties, marketingmogelijkheden en andere inzichten uit spraak-, chat-, tekst- en videogegevens. De unieke kracht is dat het honderden vooraf gebouwde integraties en machine learning-modellen heeft om dergelijke gegevens uit openbare en interne bronnen te halen, zoals productrecensies van e-commerce, contactcentra, chats, video's, enz. Alle verkregen inzichten kunnen worden gevisualiseerd met behulp van het dashboard of gepusht naar andere BI-tools om de klantervaring te verbeteren door wensenlijsten, gebruiksscenario's en aankoopredenen van consumenten te analyseren en te begrijpen. De modellen kunnen verder worden getraind om geavanceerde informatie te verkrijgen voor contactcenters, marketing, merchandising en productontwikkeling.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals is een samenwerkend productbacklogplatform dat is ontworpen om teams te helpen de product-markt-fit te bereiken en te behouden. De tool vergemakkelijkt een naadloze communicatie en organisatie van productfeedback, waardoor teams hun productontwikkelingsproces effectief kunnen prioriteren en beheren. De kernfuncties van Product Signals: * Collaborative Feedback Backlog: stelt teams van Customer Success en Sales in staat inzichten bij te dragen, zodat alle stemmen worden gehoord. * Snel en eenvoudig zoeken: filter, sorteer en segmenteer feedback snel zonder verouderde gegevens te doorzoeken. * Datagestuurde inzichten: synchroniseer automatisch klantgegevens van platforms zoals Salesforce en HubSpot om feedback te kwantificeren met aangepaste gewichtsscores. * Transparantie: Communiceer de status van productachterstanditems efficiënt aan belanghebbenden, waardoor de noodzaak voor langdurige discussies wordt verminderd. * Flexibele meldingen en machtigingen: pas meldingsinstellingen en gebruikersmachtigingen aan om deze af te stemmen op teamworkflows.
Zelta
zelta.ai
Zelta is gebouwd voor product- en marketingteams en is een AI-feedbackhub waarmee u de meest pijnlijke problemen van uw klanten kunt vinden zonder duizenden oproepen te hoeven doorzoeken Zelta helpt productteams in B2B SaaS-bedrijven met vertrouwen hun roadmap te prioriteren en de waarde van elke beslissing te maximaliseren. Het maakt gebruik van generatieve AI om inzichten te communiceren over de belangrijkste pijnpunten van klanten die te vinden zijn in het meest waardevolle bezit van een bedrijf: kwalitatieve bronnen van klantfeedback zoals transcripties van verkoopgesprekken, ondersteuningstickets en gebruikersenquêtes.
Hark
sendhark.com
Merken in staat stellen loyaliteit op te bouwen en efficiëntere groei te realiseren via Customer Generated Content! Hark brengt feedback van klanten tot leven met Customer-Generated Content (CGC) en gebruikt AI om manieren te identificeren waarop u uw bedrijf kunt optimaliseren.
Yogi
meetyogi.com
Yogi gelooft in de transformerende kracht van luisteren. Elke stem van de consument heeft een enorme impact, of het nu gaat om een persoonlijk verhaal, pijn bij de klant of een suggestie voor innovatie. Toch slagen veel merken er niet in deze enorme waarde te ontsluiten en missen ze kritische inzichten die essentieel zijn om concurrerend te blijven in de snel veranderende markt van vandaag. Yogi doorzoekt de chaos van data om het gefluister en geschreeuw te ontdekken dat productlandschappen hervormt en consumentenervaringen voor merken voor consumptiegoederen definieert. Echt begrip gaat verder dan het verwerken van woorden; het gaat erom de onderliggende betekenissen en het sentiment erachter te begrijpen, deze inzichten te categoriseren en te organiseren op een manier die betekenisvol is en gemakkelijk om naar te handelen. Door gebruik te maken van de kracht van AI en deep machine learning transformeert Yogi ruwe gegevens van beoordelingen, recensies, telefoontjes van klanten, e-mails en chats naar gestructureerde, duidelijke inzichten tot op SKU- en attribuutniveau. Dit proces biedt merken nauwkeurige, bruikbare informatie die rechtstreeks is afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor impactvolle resultaten en het risico op toekomstige investeringen wordt verminderd. Yogi fungeert als strategische bondgenoot voor de hele organisatie, van inzichten en innovatie tot consumentenervaring, marketing en e-commerce. Bij Yogi ondersteunt elk stukje feedback niet alleen zelfverzekerde, datagestuurde keuzes, maar vergroot het ook de betrokkenheid van de consument door inzichten om te zetten in echte waarde. Elke besluitvormer heeft tijdig toegang tot deze inzichten, waardoor bedrijfsstrategieën niet langer onsamenhangend zijn, effectief worden ondersteund door de stemmen van consumenten en inspelen op de behoeften van de consument. Door precies te leveren wat consumenten zoeken, bevordert Yogi een diepere merkloyaliteit en tevredenheid. Deze toewijding aan het leveren van waarde versterkt niet alleen merken, maar de hele consumentenrelatie, waardoor de dagelijkse momenten van het leven worden verbeterd door betere producten en ervaringen.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum zet elke klantfeedback om in duidelijke, gebruiksvriendelijke inzichten. Het scant, analyseert en waarschuwt u onmiddellijk bij problemen, zodat u klanten tevreden kunt houden en een sterker merk kunt opbouwen. Het is op een missie om een einde te maken aan het vermoeiende handmatige analyse- en rapportageproces, zodat uw team geautomatiseerde en gebruiksklare inzichten binnen handbereik heeft. SentiSum kan worden geïntegreerd met alle datakanalen binnen uw onderneming, inclusief spraakoproepen, waardoor het eenvoudig grote hoeveelheden gegevens kan analyseren. De geavanceerde Natural Language Processing (NLP)-technologie ondersteunt meer dan 100 talen, zodat geen enkele klantstem ongehoord blijft. Met SentiSum kunt u eenmalige klanten omzetten in levenslange pleitbezorgers, waardoor de klantwaarde en organische groei worden gemaximaliseerd. De generatieve AI-gebruikersinterface maakt het eenvoudig om door complexe gegevens te navigeren, waardoor zelfverzekerde besluitvorming en een verbeterde klantervaring mogelijk zijn.
Frame AI
frame.ai
Frame AI is de manier waarop 's werelds grootste bedrijven proactief de verborgen waarde van hun gegevens ontsluiten met Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ontwikkeld door het PhD-team van Frame AI, past generatieve data-analyse toe op complexe natuurlijke taal. Het Frame AI-platform synthetiseert voorspellende signalen in workflow-triggers over verschillende systemen heen, waardoor organisaties voor het eerst ongestructureerde gegevens kunnen orkestreren en activeren. Het Frame AI-platform is ontworpen voor proactiviteit. In plaats van te wachten op vragen van gebruikers zoals RAG-gebaseerde chatbots, bijvoorbeeld OpenAI, monitort STAG voortdurend de instroomcommunicatie om proactief risico's te beperken en omzetkansen te genereren voor bedrijfsteams. Frame AI is een strategische partner voor AI-data-infrastructuur. We werken samen met partners en klanten, van het identificeren van gebruiksscenario's tot het verfijnen van de implementatie, waarbij we gebruik maken van tientallen jaren ervaring met het bouwen van flexibele, duurzame AI-oplossingen die de automatisering verrijken en het menselijk begrip verdiepen. Onze Enterprise API werkt met bestaande systemen, zodat elk team kan profiteren van elk klantgesprek. Het Frame AI-platform stimuleert de efficiëntie en LTV door: • Breng kosten en kansen proactief onder de aandacht, lang voordat ze in gestructureerde data-analyse verschijnen. • Verrijk de automatisering en besluitvorming met de grondoorzaken achter de neigingen en het gedrag van klanten. • Haal klantkenmerken en inzichten uit eigen data om omzetstrategieën te stimuleren. • Identificeer kostendrijvers binnen het hele bedrijf. • Decentraliseer gegevens en geef multifunctionele belanghebbenden de beschikking over gestandaardiseerde documentatie en inzichten. • Schaal de waarde van uw totale data-investering door ideeën en triggers binnen bedrijfsteams te orkestreren.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise is een AI-aangedreven Voice of the Customer-platform dat duurzame klanttevredenheid stimuleert. Door callcentergesprekken, enquêtes, livechats, sociale media-interacties, recensies en supporttickets uitgebreid te analyseren, zet Artiwise klantfeedback om in bruikbare klantinzichten en effectieve strategieën. Deze holistische aanpak biedt een 360-gradenoverzicht van bruikbare inzichten in realtime, waardoor duurzame klanttevredenheid voor bedrijven wordt gegarandeerd. De basis van Artiwise's holistische aanpak ligt in root-cause analyse om de belangrijkste problemen te identificeren en sentimentanalyse om klantemoties te peilen. Hierdoor kunnen bedrijven weloverwogen en strategische beslissingen nemen. Artiwise gaat verder dan traditionele oplossingen en biedt bedrijven de tools om de klanttevredenheid te maximaliseren en duurzame klantrelaties op te bouwen. Artiwise zorgt voor klanttevredenheid; • door de klantervaring te vergroten met een holistische aanpak • door het uitvoeren van VoC-analyses via kunstmatige intelligentie • door het stimuleren van strategische besluitvorming op het gebied van klantenbeheer
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, een op AI gebaseerd, gepatenteerd analyseplatform voor klantervaringen, helpt merken het onderliggende ‘WAAROM’ achter klantinteracties te begrijpen. De technologie blinkt uit in het verwerken van grote hoeveelheden ongestructureerde gegevens, het elimineren van ruis en het uitvoeren van realtime analyses om bruikbare consumenteninzichten te leveren. Door gebruik te maken van de mogelijkheden van Clootrack kan een merk snelle, klantgerichte beslissingen nemen die kritieke gebieden transformeren, zoals klantenwervingsstrategieën, ontwikkeling van nieuwe producten, marktuitbreiding en aankoopfrequentie. Clootrack wordt vertrouwd door topmerken wereldwijd en speelt een belangrijke rol bij het verbeteren van de klantenwerving, het stimuleren van productinnovatie, het verminderen van klantenverloop en het bereiken van concurrentiedifferentiatie. Ontdek de kracht van geïnformeerde besluitvorming en ongeëvenaarde klantinzichten met Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret is een platform dat automatisch gebruikersfeedback uit verschillende bronnen verzamelt, zoals ondersteuningsverzoeken, app store-recensies, NPS-enquêtes, reacties op sociale media, enz., en deze analyseert met behulp van NLP om al uw kwalitatieve feedback te kwantificeren. Enterpret helpt product- en klantenteams klantfeedback om te zetten in productgroei en omzet door klantfeedback op schaal te centraliseren en analyseren met behulp van machine learning-technologie. Het voordeel is dat de adaptieve AI-modellen zijn afgestemd op de feedbackarchitectuur van elke klant, waardoor nauwkeurige, relevante en gedetailleerde inzichten kunnen worden verkregen. Enterpret is het enige product dat op maat gemaakte natuurlijke-taalverwerkingsmodellen voor elke klant bouwt, waardoor alle klantfeedback van elk kanaal in alle teams (enquêtes, ondersteuning, sociaal, verkoop en meer) wordt gebundeld. De machine learning-modellen taggen, categoriseren en onthullen vervolgens automatisch klantinzichten die productorganisaties helpen strategischer te bouwen met de inzichten die ze nodig hebben om de omzet te verhogen. Het lost complexe problemen op op het gebied van API-ontwerp, analyse-UI/UX en natuurlijke taalverwerking, waarbij de grenzen van wat mogelijk is worden verlegd door het toepassen van het eerste principe-denken.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI is een toonaangevend inzichtenplatform dat is ontworpen om open consumentenfeedback om te zetten in bruikbare bedrijfsinformatie door middel van geavanceerde AI-tekstanalyse. Deze innovatieve oplossing stelt organisaties in staat de rijkdom aan informatie in kwalitatieve gegevens te benutten, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen die de bedrijfsgroei stimuleren en de klanttevredenheid vergroten. Het platform is met name waardevol voor merken die een dieper inzicht willen krijgen in de gevoelens, voorkeuren en het gedrag van hun consumenten. Door zich te richten op sectoren als de detailhandel, entertainment en consumptiegoederen, bedient Canvs AI een divers publiek, waaronder marketingteams, productmanagers en professionals op het gebied van klantervaring. Deze gebruikers profiteren van het vermogen van het platform om grote hoeveelheden ongestructureerde feedback snel en efficiënt te analyseren, waardoor ze trends en inzichten kunnen identificeren die anders tijdrovend en kostbaar zouden zijn om te ontdekken. Canvs AI onderscheidt zich in zijn categorie door zijn unieke functies die het analyseproces stroomlijnen. Het platform maakt gebruik van geavanceerde natuurlijke taalverwerkingstechnieken (NLP) om consumentenfeedback te interpreteren en te categoriseren, en deze om te zetten in gestructureerde gegevens die gemakkelijk kunnen worden geanalyseerd. Deze mogelijkheid versnelt niet alleen de time-to-insights, maar verlaagt ook aanzienlijk de kosten die gepaard gaan met traditionele marktonderzoeksmethoden. Gebruikers kunnen snel rapporten en visualisaties genereren die de belangrijkste thema’s en sentimenten benadrukken, waardoor datagestuurde besluitvorming wordt vergemakkelijkt. De intuïtieve interface en de generatieve AI-onderzoeksassistent van het platform maken het toegankelijk voor gebruikers met verschillende niveaus van technische expertise, waardoor teams de mogelijkheden ervan kunnen benutten zonder uitgebreide training of technische expertise. Bovendien stellen de aanpasbare functies van Canvs AI organisaties in staat de analyse af te stemmen op hun specifieke doelstellingen, zodat de gegenereerde inzichten relevant en uitvoerbaar zijn. Door gebruik te maken van Canvs AI kunnen bedrijven hun inzicht in consumentenfeedback verdiepen, wat uiteindelijk leidt tot verbeterde producten, diensten en klantervaringen. De geavanceerde AI-tekstanalyse van het platform verbetert niet alleen de efficiëntie van de gegevensverwerking, maar stelt organisaties ook in staat om de markttrends voor te blijven, waardoor het een essentieel hulpmiddel wordt voor elk merk dat wil gedijen in een competitief landschap.
ClientZen
clientzen.io
Software voor feedbackanalyse die automatisch feedback van klanten tagt, zodat SaaS-productteams eenvoudig hun roadmaps kunnen beheren. ClientZen is het eerste klantervaringsplatform dat sentimentanalyses en NPS-gegevens levert voor alle soorten digitale bureaus. * Verklein de kans op escalaties van klanten * Krijg coaching op het gebied van verwachtingenmanagement * Verhoog het teambehoud
Opiniator
opiniator.com
Opiniator is een klantfeedback- en herstelplatform voor fysieke bedrijven dat op elk moment tijdens hun ervaring ter plekke beoordelingen en opmerkingen van echte klanten vastlegt die hun eigen mobiele telefoon gebruiken, en vervolgens elk probleem volgt totdat het is opgelost.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum is een toonaangevende leverancier van telecomanalyseoplossingen voor roaming, kernnetwerk, beveiliging, risicobeheer, binnenlandse en internationale connectiviteitstests en klantinformatie. Meer dan 1.000 klanten vertrouwen op het Active Intelligence-platform, dat geavanceerde analyseoplossingen biedt, waardoor klanten diepe netwerk- en operationele intelligentie kunnen verbinden met realtime acties die de omzet verhogen, de klantervaring verbeteren en de kosten verlagen. Mobileum heeft zijn hoofdkantoor in Silicon Valley en heeft wereldwijde kantoren in Australië, Duitsland, Griekenland, India, Japan, Portugal, Singapore, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Arabische Emiraten.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) biedt oplossingen voor het beheer van klantervaringen op locatieniveau om de reputatie van uw merk te beschermen, klanten tevreden te stellen en meer geld te verdienen. Het werd opgericht in 2005 en blijft zijn wereldwijde aanwezigheid uitbreiden met kantoren in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Spanje. Het bedrijf is er trots op ruim 350 klanten te bedienen, variërend van Fortune 10-merken tot opkomende merken met een hoog groeipotentieel. Het succes van de klant is zijn eigen succes, en daarmee gepaard gaat een diepgaande toewijding om elke klant te helpen de groei voor elke locatie te optimaliseren.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft helpt MSP's en IT-afdelingen een betere klant- en werknemerservaring te bieden door e-mailondersteuning te vervangen door IT-ondersteuningspanelen.
humii
humii.co
humii verandert het spel in de online retailklantervaring. Als de leidende autoriteit van Australië en aangedreven door een landelijk netwerk van mystery shoppers, biedt humii retailers en merken onbevooroordeelde, bruikbare inzichten om geweldige online winkelervaringen te bieden. Door middel van eigen analyses van klantervaringen, toonaangevende kwalitatieve inzichten en directe benchmarking van concurrenten, zijn retailers in staat om meer klanten dan ooit te converteren en te behouden.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (voorheen BuyingTeams) is een fintech-bedrijf dat werkt aan het verbeteren van de feedback en samenwerking tussen banken en zakelijke klanten. Het heeft samen met banken en corporate treasuries het digitale samenwerkingsinstrument van de toekomst gecreëerd om de relaties te verbeteren en nieuwe waarde en kostenefficiëntie voor iedereen te creëren. Het biedt waarde aan bedrijven door een weboplossing aan te bieden die de serviceprestaties van hun banken bijhoudt. Banken kunnen feedback van hoge kwaliteit ontvangen om relaties, producten en diensten, concurrentievermogen en bedrijfsvoering te verbeteren.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns is de thuisbasis voor alle gegevens en klantreacties die zijn verzameld via uw online kopersonderzoek en enquête over het verlaten van uw site. Via een intuïtieve startpagina en een reeks interactieve dashboards krijgt uw hele team actuele inzichten om het klanttraject te verbeteren en het aantal conversies te verhogen. ** Gebouwd voor het hele team Feedback verzameld tijdens elk klantcontactpunt en een uitgebreide set dashboards zorgen ervoor dat VitalSigns het alles-in-één-platform is voor retailers die een geweldige klantervaring willen bieden. Met diepgaande statistieken die het hele klanttraject bestrijken, is er voor elke stakeholder binnen uw organisatie iets te vinden. ** Krijg een volledig inzicht in de prestaties van uw bedrijf Dankzij de onbeperkte standaard voor het verzamelen van enquêtes kunt u kwantitatieve en kwalitatieve statistieken bekijken die een volledig inzicht geven in de prestaties van uw bedrijf. Deze statistieken variëren van Key Performance Indicators (KPI's) zoals algehele tevredenheid en waarschijnlijkheid om opnieuw te kopen, letterlijke klantcommentaren en de industriestandaard Net Promoter Score. ** Haal uw gegevens uit het vacuüm met benchmarking Door gebruik te maken van ons netwerk van duizenden deelnemende bedrijven in de VS, bieden we ongeëvenaarde directe benchmarkingtools die speciaal zijn ontworpen voor e-commerceprofessionals die de concurrentie een stap voor willen blijven. Bekijk en begrijp de prestaties van uw bedrijf in context door te benchmarken met andere retailers binnen het Bizrate Insights-netwerk. ** De impact van klantrecensies op aankoopbeslissingen Kan een negatieve klantbeoordeling een goede zaak zijn? Lees onze gratis gids om de verborgen waarde van negatieve klantbeoordelingen te begrijpen en tips te krijgen om hierop te reageren.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD is de toonaangevende softwareleverancier voor klant- en werknemerservaring voor machinedealers en -fabrikanten. Het stelt organisaties in staat om inzichten in klant- en werknemerservaringen vast te leggen en ernaar te handelen door middel van automatisering en integraties. De diepgaande ervaring in de sector en de kant-en-klare oplossingen maken het gemakkelijk voor partners om verbonden te blijven met hun klanten en werknemers om ervoor te zorgen dat hun bedrijf blijft bloeien. * Voice of Customer: Verhoog de omzet door gebruik te maken van de feedback van klanten die is verkregen via het geautomatiseerde full-service enquêteproces voor klantervaringen. * Voice of Employee: trek talent aan en behoud het door feedback van medewerkers om te zetten in bruikbare inzichten met het kant-en-klare betrokkenheidsprogramma. * SATISFYD Reviews: neem de controle over uw online reputatie door online reviews te beheren met software die is ontworpen voor de zware apparatuurindustrie.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics ontgrendelt inzichten om de klantervaring te verbeteren en belangrijke vragen te beantwoorden met behulp van strategisch marktonderzoek. De aanpak is full-service, van onderzoek/programmaontwerp tot veldwerk, analyse en rapportage. Het werkt samen met klanten door op senior niveau klantervaring en onderzoeksprofessionals in elke relatie te plegen.
© 2025 WebCatalog, Inc.