Chatra

Chatra is een veelzijdig live chatplatform dat is ontworpen om klantcommunicatie en ondersteuning voor bedrijven te verbeteren. Het biedt realtime chatmogelijkheden, waardoor bedrijven direct met websitebezoekers kunnen omgaan en hun algehele ervaring kunnen verbeteren. De app bevat ook functies zoals offline berichten, zodat er geen klantquery wordt beantwoord, zelfs wanneer ondersteuningsagenten niet beschikbaar zijn.

Belangrijkste kenmerken van Chatra omvatten de mogelijkheid om meerdere kanalen te beheren vanuit een enkel dashboard, wat een gecentraliseerd beeld van alle klantinteracties biedt. Het ondersteunt groepskats, waardoor meerdere agenten efficiënt kunnen samenwerken aan complexe klantquery's. Bovendien biedt Chatra inzichten in het typen van bezoekers, waardoor agenten antwoorden kunnen voorbereiden voordat berichten worden verzonden. Het platform integreert ook met tools zoals Slack en Zapier, waardoor gestroomlijnde workflows worden vergemakkelijkt.

Chatra's focus op eenvoud en gebruiksgemak maakt het toegankelijk voor kleine en middelgrote bedrijven die effectieve live chatoplossingen willen implementeren. De schone interface en aanpasbare opties stellen bedrijven in staat om de chatervaring af te stemmen op hun merkidentiteit. Door een naadloze en efficiënte manier te bieden om met klanten te communiceren, helpt Chatra bedrijven om de conversieratio's te stimuleren en de klanttevredenheid te verbeteren door tijdige en gepersonaliseerde ondersteuning.