Botmaker

Voor bedrijven die klantgesprekken via digitale kanalen beheren, helpt Botmaker bij het automatiseren van verkoop en klantenservice. Tegelijkertijd kunnen medewerkers het gesprek overnemen wanneer menselijke aandacht nodig is. Teams kunnen AI-aangedreven chatbots en agents bouwen om veelgestelde vragen te beantwoorden, leads te kwalificeren, klanten te begeleiden bij productkeuze en bestellingen, en updates te geven over verzending of supportcases. Botmaker brengt gesprekken van kanalen zoals WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger en websitechat samen op één platform. Klantenserviceteams kunnen chats doorsturen naar medewerkers of gespecialiseerde wachtrijen, opgeslagen antwoorden gebruiken en gesprek- en agentstatistieken bekijken in dashboards. Integraties met CRM-systemen, e-commerceplatforms, betaaldiensten en bedrijfssystemen kunnen chats koppelen aan taken zoals het bijwerken van klantgegevens, het verwerken van bestellingen en het controleren van de bestelstatus. Het platform is geschikt voor organisaties die geautomatiseerde berichten willen combineren met service door live medewerkers voor verkoop en ondersteuning.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Botmaker. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.