Thulium

Gi eksepsjonell kundeservice og svar på kundehenvendelser fra hvor som helst. Ditt kontaktsentersystem kan være i lommen! Appen ble laget for reiseagenter, ledere og teamledere for å gi dem sanntidstilgang til Thulium-forespørsler. ** Hold deg oppdatert Tilgang til listen over gjeldende billetter lar deg administrere og kontrollere helpdesk-situasjonen rett fra telefonen. **Svar på rapporter og legg til kommentarer Nå kan du svare på kundeforespørsler selv mens du er på reise. I tillegg kan du legge til kommentarer i korrespondansetråden med klienten, noe som vil gjøre det lettere for deg å registrere den viktigste informasjonen utenfor kontoret. ** Få tilgang til kundeinformasjon Sjekk informasjon om kundene dine for å få bedre kontekst for samtalen når du jobber med billetter. **Administrer rapportene dine Rett fra telefonen kan du tilordne deg selv til en billett, endre kategori, prioritet, status og velge køen som billetten skal tilordnes. Thulium er et kontaktsentersystem dedikert til støtteavdelinger og kundeservice for å håndtere all kundekommunikasjon. Thulium lar deg integrere alle kontaktkanaler - samtaler, e-poster, chatter og FB Messenger i ett verktøy, noe som forbedrer servicenivået og bygger kundelojalitet. Takket være funksjoner som kundeidentifikasjon, kontakthistorikk, gruppepostkasse og rapportering, garanterer det at ingen kundekontakt går tapt og at ansatte utfører arbeidet sitt effektivt.