Side 27–Alternativer - Webex
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow tilbyr omnikanal-støtteløsninger som gir team av alle størrelser verktøyene de trenger for å drive en fantastisk kundeopplevelse. Enten du ønsker å forbedre storskala call center-operasjoner og helpdesk-funksjonalitet eller bare ønsker å implementere bedre verktøy for generering av potensielle salg og kundestøtte for din lille bedrift, vil programvaren vår hjelpe teamet ditt til å jobbe raskere og smartere, samtidig som du gjør kundenes opplevelse med merkevaren din bedre.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent er Ozonetels skybaserte kontaktsenter som en programvare (CCaaS)-plattform som er klarert av Indias ledende merkevarer for å drive effektiv, kostnadseffektiv og skalerbar kontaktsenterdrift. Den kombinerer egenskapene til multikanals ACD, intelligent IVR, kraftige oppringere, kvalitetsovervåking og AI-systemer som gjør det mulig for bedrifter å skape sømløs omnikanal kundekommunikasjon. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX – CloudAgent tilbyr en enhetlig plattform for å enkelt administrere telefonsamtaler, SMS, WhatsApp og mer. Agentene dine kan enkelt bytte mellom tale- og digitale kanaler på ett enkelt dashbord. Sikre samtalekontinuitet for kundene dine på tvers av kanaler. * Dype CRM-integrasjoner. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents ferdiglagde CRM-integrasjoner logger du anropsdata og anropsopptak automatisk inn i CRM-en din. Agenter klikker for å ringe eller svarer på anrop fra selve CRM. De ser kundedata mens de snakker, og løser spørsmål 25–35 % raskere. * Overlegen overvåking. For transformert agentytelse - CloudAgent tilbyr de mest omfattende og fleksible instrumentbordene, og sporer ytelse på tvers av 300+ parametere. Veiledere får et fugleperspektiv av alt som skjer på gulvet deres. Du sporer og vurderer beregninger på tvers av kampanjer og team for praktisk opplæringsinnsikt.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics' AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) er en programvareløsning som samler inn og forener alle typer dokumentasjon, uansett opprinnelig kilde og format, og deretter mater det relevante innholdet til enhver digital kanal, enhet og applikasjon, i sammenheng med brukernes behov og miljø. Fra programvare- og elektronikkselskaper til maskinvare- og utstyrsprodusenter, Fluid Topics støtter teknologiske organisasjoner over hele verden med å optimalisere innholdsoperasjonene deres og få mest mulig ut av deres teknologiske dokumentasjon. Deres CDP er designet for å integreres med din eksisterende infrastruktur og verktøy for å muliggjøre dynamisk publisering uten å forstyrre selskapets skriveprosess. Si farvel til forhåndsgenererte HTML-sider og rigide formater og hei til Content as a Service.
Ada
ada.cx
Ada er verdens ledende automatiseringsselskap for kundeservice. Bygget for den digitalt transformerende bedriften, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplattform hjelper bedrifter med å løse kundehenvendelser enkelt på alle språk eller kanaler. Siden 2016 har Ada drevet mer enn 4 milliarder automatiserte kundeinteraksjoner for selskaper som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener selskaper og deres kunder over hele verden.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai er ledende innen Service Resolution Intelligence, og leverer 90 %+ oppløsningsnøyaktighet i komplekse tjenestemiljøer. Neuron7 samler kunnskap fra mennesker, data og interaksjoner på tvers av tusenvis av produkter og problemer til en Smart Resolution Hub. AI tilbyr det beste neste trinnet med sving-for-sving-veiledning (som en navigasjonsapp) sømløst integrert i dine eksisterende arbeidsflyter. Kunder løser problemer raskere, første gang, med 90 %+ nøyaktighet og svar på sekunder. - Innhenting av ekspertkunnskap -Raskere oppløsningstider -Økt anropsavbøyning -Økt førstegangsfiks -Forbedre CSAT -Raskere ombordstigning Neuron7 har hovedkontor i Santa Clara, CA, samarbeider med Microsoft, Salesforce, SAP og ServiceNow, og støttes av ServiceNow Ventures, Battery Ventures og Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro et førsteklasses kunnskapsstyringssystem (KM) som fokuserer på å gi nøyaktige svar til både ansatte og kunder. Livepro har vært pålitelig globalt i over to tiår, og strømlinjeformer intrikate prosesser, kommuniserer kritiske oppdateringer i sterkt regulerte bransjer, forbedrer produktiviteten ved å redusere treningstiden og gir verdifull ledelsesinnsikt. Med sitt AI-assisterte søk leverer livepro sømløst styrt kunnskap på tvers av nett, chatbots, CRM-er og selvbetjeningsportaler, og tilbyr en omfattende omnikanal-opplevelse fra én enkelt kilde til sannhet. Hos livepro er de stolte av å ha systemet som er lettest å bruke, lettest å administrere og et team som er lettest å jobbe med – alltid.
Turf
useturf.io
Turf er fellesskapsplattformen for SaaS-selskaper. Plattformen tilbyr brukervennlige fora som gir dybdediskusjoner mellom brukerne dine. La brukerne utføre selvbetjening ved å svare på hverandres spørsmål. Et fellesskap bygget med Turf gir ett enkelt møtepunkt for brukerne dine med fellesskapsfora, kundetilbakemeldingstavler, kunnskapsbaser og hjelpesentre, veikartvisninger, endringslogger, funksjonsforespørsel, feilrapportering, akademifunksjonalitet, teknisk dokumentasjonshuber og nettsamfunnsarrangementer. Turf-plattformen senker støttekostnadene med 54 %, senker churn-raten med 32 %, og dyrker 3 ganger høyere kundeengasjement.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar er en allsidig SaaS-plattform designet for å forenkle prosessen med å lage interaktive produktdemoer, guider og veiledninger. Med sin brukervennlige nettleserutvidelse kan du fange arbeidsflyten din trinn for trinn i ditt eget tempo uten behov for komplisert videoredigering. Tilpass guidene dine med din egen merkevarebygging, administrer trinnene uten problemer, og velg fra ulike guidevisninger for å engasjere publikum effektivt. Guidejar tilbyr også funksjoner som tilpassbare handlingsfremmende knapper, intuitiv organisering og SEO-optimalisering for å hjelpe bedrifter med å tilby informativt innhold og forbedre deres online tilstedeværelse. I tillegg gir det bedrifter mulighet til å bygge et kodefritt hjelpesenter i løpet av sekunder, slik at kundene kan finne svar uavhengig og redusere støtteteamets arbeidsmengde.
Shelf
shelf.io
Shelf er en moderne kunnskapsplattform som hjelper on-demand-bedrifter med å forbedre servicen og øke produktiviteten med raske, nyttige svar på spørsmål fra kunder og ansatte. Shelfs MerlinAI lytter etter spørsmål og foreslår umiddelbart de beste svarene innen søk, selvbetjeningsportaler, nettskjemaer, chat, CRM, støtteapper og kontaktsenterplattformer. Identifiser gap mellom spørsmål og svar med Hylleanalyse og automatiser innholdspublisering til hver kanal.
Tutoom
tutoom.com
Tutoom er et virtuelt klasserom med alt-i-ett-verktøy for fjernundervisning, inkludert funksjoner som tavleverktøy, bibliotek, chat, videokonferanse, delte notater, grupperom, opptak og avspillingsøkt. Tutoom integreres med de mest populære LMS i verden som Moodle og Canvas LMS.
SignGlasses
signglasses.com
Alt-i-ett smartere løsning. SignGlasses-plattformen integrerer sømløst banebrytende teknologi, og gir brukere, studenter og administratorer mulighet til å koble seg uanstrengt med våre tolker og bildetekster i ethvert scenario. Den inkluderer funksjoner som planleggingsverktøy, brukeradministrasjon, et omfattende nettverk av tolker og bildetekster, studieverktøy med valgfrie opptaksøkter for senere gjennomgang, notattaking, bokmerking og umiddelbar kundestøtte. Forenkle din sporing og fakturering med vårt brukervennlige fakturasystem.
Coursio
coursio.com
Coursio transformerer hvordan påvirkere, utgivere og organisasjoner deler sin kunnskap på nettet ved å lage sine egne nettskoler. Fra individuelle eksperter til store selskaper, våre kraftige verktøy i kombinasjon med intelligente kursutviklingsstrategier hjelper kunder med å forestille seg, planlegge, lage, administrere, publisere, måle, tilpasse, vokse og tjene penger på kurs på nettet.
Strigo
strigo.io
Strigos produktledede opplæringsløsninger hjelper SaaS og programvareleverandører med å bringe opplæringsprogrammene sine rett inn i produktet slik at kundene kan få tilgang til dem akkurat når og hvor de trenger dem mest. Brukere får praktisk tilgang i produktet til de svært engasjerende praktiske læringsopplevelsene de trenger for raskt å bli produktive, mens bedrifter enkelt kan skalere disse svært effektive skreddersydde utdanningstilbudene på tvers av hele kundereisen. Kundene våre har logget mer enn 3 millioner timer på Strigos kraftige Academy-, Classroom- og Labs-produkter, og har raskt utvidet rekkevidden til deres produktombordstignings- og opplæringsprogrammer og betydelig forbedret både kundetilfredshet og produktadopsjonsrater.
MeritHub
merithub.com
MeritHub er den kraftigste og mest globalt brukte plattformen som er bygd for interaktiv nettbasert undervisning. Den dekker alle aspekter, inkludert lyd/videokommunikasjon, tavler med faner, tegning og merknader, skjermdeling, grupperom og leksjonsopptak i MP4-format. Du kan lagre og dele innhold, lekser, oppgaver og spore alle aktiviteter inkludert oppmøte. Lærere elsker MeritHub whiteboard for å dele og kommentere pdf-er, ppts i sanntid, på tvers av enheter. De kan kopiere og lime inn tekst og bilder, sette inn ligninger, bygge inn og redigere Google-dokumenter, spille av lyd-/videofiler, YouTube, spørrekonkurranser og spill.
Digital Samba
digitalsamba.com
Siden etableringen i 2003 har Digital Samba vært et ledende valg for en videokonferanse API og SDK på det europeiske markedet. Vert i sin helhet innenfor EU, garanterer den full GDPR-overholdelse og tilbyr en sikker og robust videokonferanseplattform. Takket være de forhåndsbygde og lett integrerte løsningene, er Digital Samba designet for uanstrengt integrering i ulike applikasjoner, alt fra helsetjenester til arrangementsadministrasjon. Digital Samba skiller seg ut for sin minimalistiske design, men likevel funksjonsrike videokonferanseopplevelse. Den støtter høyoppløselige gruppevideosamtaler, tilpassbare roller og tillatelser, skjermdeling, interaktiv «håndheving»-funksjonalitet, AI-drevet bildetekst og ende-til-ende-kryptering (E2EE). I tillegg tilbyr den tilpasset merkevarebygging, CNAME-støtte og sikker skyopptak av møter. Plattformens flerspråklige støtte på engelsk, tysk og spansk utvider rekkevidden og brukervennligheten. Digital Samba er kjent for sin pålitelighet og sikrer jevn tilkobling med ubetydelig nedetid og rask løsning av tekniske problemer. Plattformen legger vekt på sikkerhet, med anonymiserte bruker-IDer og token-basert autentisering for å beskytte brukerdata. For å finne ut mer om Digital Sambas forhåndsbygde og enkelt innebygde videokonferanseløsninger, besøk www.digitalsamba.com.
Sibme
sibme.com
Sibme forbedrer måten fagfolk lærer på jobb. Vi hjelper team med å bygge kulturer for kontinuerlig forbedring. Sibmes læringsengasjementplattform driver faglig utvikling gjennom virtuell- og hybrid-coaching, peer-to-peer-samarbeid, kohortbaserte profesjonelle læringsfellesskap og mikrolegitimasjon. Sibme jobber med mer enn 1000 innovative skoler, distrikter og institusjoner – inkludert Houghton Mifflin Harcourt, ASCD, Scholastic, University of Texas og Houston Independent School District. Sibme er designet av lærere. Fra K-12 og høyere utdanning til bedriftslæring og utvikling, lærere stoler på at vi oppmuntrer til kritiske samtaler om virkelig arbeid, ved å bruke ekte verktøy, med virkelige mennesker – fra hvor som helst til enhver tid. Sibmes plattform for læringsengasjement bygger inn praksis og samarbeid i hver arbeidsdag, og engasjerer ansatte samtidig som de bygger et sterkere fellesskap av elever. Sibme oppfordrer teamene til oftere og mer autentisk å diskutere arbeidet, utfordringene og, til syvende og sist, mulighetene til å maksimere kapasiteten gjennom erfaring fra den virkelige verden.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI har offisielt mottatt patent for sin utvikling innen multi-modell meldingsgenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – løsningen som forbedrer kundestøtten og gir bedrifter datadrevet innsikt. Ved å utnytte naturlig språkforståelse sikrer CoSupport AI eksepsjonell kundeservice og leverer enestående Business Intelligence til kjerneavdelinger. Den består av 3 komponenter: Agent, kunde og BI. De jobber i synergi for å øke kundestøtteteamets produktivitet, fullautomatisere kundeforespørsler og tilby bemerkelsesverdig forretningsinnsikt med kraften til generativ AI. For å oppnå dette, integrerer vi med bedriftens datakilder og bruker maskinlæring for å lage en omfattende AI-løsning, skreddersydd for virksomheten din. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – en AI-assistent for dine menneskelige agenter som øker produktiviteten deres. CoSupport Agent optimerer og reduserer billettbehandlingstiden ved å gi svarforslag, basert på kontekst fra hele samtaletråden. Med økt agenteffektivitet kan du kutte ned kundestøttekostnadene med 30–80 %. * CoSupport Customer er et selvforsynt AI-verktøy som gir svært nøyaktige svar til kundene dine. CoSupport Customer er et autonomt AI-drevet system med tilgang til hele produktkunnskapsbasen, inkludert nettsider, vanlige spørsmål om produkter og eksterne APIer. Det sparer tusenvis av arbeidstimer ved å håndtere opptil 100 % flere av kundeforespørslene dine. * CoSupport BI gjenoppfinner beslutningsprosessen og leverer spillendrende forretningsinnsikt på sekunder. Det er en AI Business Analyst koblet til bedriftens datakilder, inkludert sanntidsinformasjon fra CRM. På denne måten genererer den innhold, gir innsikt og trekker analytiske konklusjoner, basert på kontekst som er relevant for produktene og kundene dine.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox er en global kontaktsentertjenesteleverandør, forpliktet til å transformere agent-kundeopplevelser for forbedret merkelojalitet. Våre unike kontaktsenterintegrasjoner gir agenter One NovelVox Platform til å hjelpe kunder på tvers av tale-, e-post-, chat-, sosiale og direktemeldingskanaler. NovelVox industrioptimaliserte løsninger er utviklet for å komplementere ledende kontakt CC-teknologier, inkludert Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Med over 14 års erfaring med kundeserviceoptimalisering, 300+ vellykkede distribusjoner på tvers av 20+ land, og bransjeoptimaliserte løsninger for bank, helsevesen, forsikring, kredittforeninger, myndigheter, telekom, detaljhandel og mer – omdefinerer NovelVox agenterfaring for topp merkevarer, globalt.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase er et AI-drevet økosystem designet for å forbedre kundestøtten i oppstartsbedrifter. Økosystemet inneholder ulike produkter, inkludert en AI Chatbot som fungerer som kundestøtteagent, en e-poststøttekomponent som håndterer kundestøtte-e-post, og et AI-drevet billettsystem som løser kundeproblemer effektivt. Aidbase tilbyr også "Elements", en funksjon som gjør det mulig å lage en fullt innebygd AI-drevet støtteopplevelse i oppstartens egen app. Plattformen hjelper med å trene AI-modeller gjennom en rekke kilder som nettstedinnhold, YouTube-videoer og andre dokumenter for å forstå og etterligne merkets tilbud nøyaktig. I tillegg til autonome AI-løsninger inkluderer plattformen også AI-assisterte områder som erkjenner når menneskelig intervensjon kan være nødvendig. Med Aidbases No Code Form Builder-funksjon kan tilpassede billettskjemaer lages intuitivt. AI lærer også av oppstartens kunnskapsbase og tidligere billetter, noe som gjør det smartere med tiden. Aidbase tilbyr også en "Smart Suggestions"-funksjon der AI foreslår løsninger fra brukere med lignende problemer. Aidbases kompatibilitet strekker seg til et bredt spekter av tredjepartsverktøy og tjenester. Aidbase Elements tillater integrasjon, design og implementering av støttesider på forskjellige måter.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse er en avansert plattform for kunstig intelligens rettet mot å automatisere kundeserviceprosesser. Gjennom bruk av AI chatbots forbedrer DeepConverse kundeopplevelsen og bidrar til forretningsvekst. AI-verktøyets nøkkelfunksjoner inkluderer bruk av neste generasjons støtte chatbots for å lette mer effektiv og veiledet støtte, og interaktive beslutningstrær for håndtering av komplekse billetter. DeepConverse bruker også en Answer Engine, som utnytter eksisterende kunnskapsressurser for rask lansering. Systemet integreres med Zendesk LiveChat, med funksjoner for agentoverlevering der det raskt kan skanne etter relevante støtteagenter. Den gir rik analyse som hjelper deg med å ta informerte beslutninger og spare støttekostnader, kombinert med en innebygd skjemabygger for å strømlinjeforme støtteprosesser. DeepConverse er programmert med mer enn 50 integrasjoner, noe som gir allsidig kompatibilitet. Den støtter ulike kanaler, inkludert web, e-post og meldinger via Facebook Messenger og SMS. DeepConverse kan brukes på tvers av flere bransjer som spill, detaljhandel, utdanning, forbrukerelektronikk og mer, og tilbyr automatisert og forbedret støtteopplevelse for ulike kundeforespørsler.
Interactions
interactions.com
Interactions tilbyr intelligente virtuelle assistenter (IVA), som er AI-drevne verktøy som forbedrer kommunikasjonen mellom bedrifter og forbrukere. Teknologien deres kombinerer kunstig intelligens med menneskelig forståelse for å skape engasjerende og effektive interaksjoner. Hovedmålet med Interactions' IVA er å forbedre kundeopplevelsen og strømlinjeforme kommunikasjonsprosesser.Interactions' IVA er designet for å håndtere et bredt spekter av oppgaver, slik at bedrifter kan optimalisere innsatsen for kundeengasjement. Det kan hjelpe til med kundebehandling, og sikre at henvendelser og problemer blir behandlet effektivt. IVA er også i stand til å gi PCI-samsvar, og sikrer sikkerheten til sensitiv finansiell informasjon. I tillegg kan den administrere sosial kundebehandling, slik at bedrifter effektivt kan engasjere seg med kunder på sosiale medieplattformer. En av hovedtrekkene til Interactions' IVA er evnen til å forstå og kommunisere på et menneskelig nivå. Dette betyr at kunder kan samhandle med IVA naturlig, ved å bruke sine egne ord og uten å være begrenset av språkbarrierer eller kompliserte spørsmål. IVA reflekterer også bedriftens merkepersona, noe som gir mulighet for en personlig og konsistent kundeopplevelse. Dessuten kan Interactions' IVA automatisere transaksjons- eller datadrevne oppgaver, og frigjøre menneskelige agenter til å fokusere på mer komplekse problemer som krever personlig oppmerksomhet. Dette forbedrer agentproduktiviteten og skaper et mer positivt arbeidsmiljø for ansatte. Samlet sett gir Interactions' Intelligent Virtual Assistant bedrifter muligheten til å forbedre kundekommunikasjonen, optimalisere arbeidsressurser, forbedre kundeopplevelsene og effektivisere driften.
Gradwell
gradwell.com
Siden 1998 har Gradwell levert banebrytende skyteknologi utviklet internt av vårt ekspertteam. Vårt oppkjøp av The Technology Group skjedde i 2021, noe som gjør oss til den største 3CX-partneren i EMEA. Vi er en ledende leverandør av skykommunikasjon som leverer ende-til-ende-løsninger til bedrifter i alle størrelser. Tjenestene våre, inkludert vertstelefoni, SIP og forretningsforbindelse ble født i skyen og fortsetter å utvikle seg basert på utviklingen av vår egen intellektuelle eiendom.
Workdeck
workdeck.com
En kunstig intelligensdrevet plattform for å drive hele den digitaliserte arbeidsplassen og bevise på stedet, eksternt og hybrid team med ett intuitivt berøringspunkt for å være produktiv fra hvor som helst. Integrerte verktøy for: • Ledelse av prosjekter/tjenester • Oppgavegjennomføring • Ressursplanlegging • Økonomi • Dokumentarkiver • Kommunikasjon (chat, direktemeldinger) • Kalendere • Permisjonsadministrasjon • Tidsregistrering • Innkjøps- og kostnadsstyring • Reiseadministrasjon • Integrert med Google ( G-Suite) og Microsoft Office 365 • Web- og smarttelefonapplikasjoner
Deskree
deskree.com
Deskree er en skyplattform som forenkler og optimaliserer backend-utvikling og infrastrukturadministrasjon for bedrifter og utviklere.
Nynja
nynja.io
Innebygde møteløsninger på nettstedet ditt $9,99 per måned, klienter er GRATIS! En komplett plattform med møteløsningsverktøy, med merkevaren din på! Hva du får... Lyd- og videokonferanser - Skjermdeling Store filoverføringer - Øyeblikkelig én til én og gruppechatter Datalagringsstasjon - Automatisk oversettelse av nettprat på over 101 språk. Se hvordan det fungerer på nettstedet ditt NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954
Jumppl
jumppl.com
Kraftige og sentraliserte verktøy for å holde teamet ditt fokusert og kundene informert. Jumppl hindrer teamdataene dine i å spre seg over alt.
Journyz
journyz.com
Journyz er en SaaS-plattform som hjelper CXOs konfigurere unike forretningsløsninger og engasjere alle interessenter rundt disse løsningene. Journyz hjelper ledere med å digitalisere forretningsprosesser som er unike for hver bedrift (eller til og med team i en bedrift) og kobler brukere med verdifull informasjon til ledere som vil være bedre rustet til å ta datadrevne beslutninger. Ledere kan tilpasse brukeropplevelsen for å engasjere team rundt forretningsprosessene med "playbooks" som består av oppgavehåndtering, dataregistreringsskjemaer, chatter, undersøkelser, gamified utfordringer, interne sosiale medier og mer. Journyz-visninger og dashbord skaper synlighet og datavisualisering for hele organisasjonen.
Tipi
tipihub.com
Svar på din egen tid, fra hvor som helst, i fulle tanker, hold full historie med beslutninger.
Eko
ekoapp.com
Eko er en alt-i-ett-plattform for bedrifter med eksterne arbeidere. Sørg for at arbeidsstyrken din forblir tilkoblet, engasjert og produktiv mens du jobber hjemmefra. Arbeid og samarbeid effektivt fra hvor som helst med fellesskapsfunksjoner, kommunikasjonsverktøy, prosjektledelse og kunnskapsdelingshuber. Med Eko kan du styrke kommunikasjon og samarbeid (1-1/gruppe chatter og samtaler, fildeling, prosjektledelse, selskapsomfattende kunngjøringer), muliggjøre opplæring og utvikling (bedriftens kunnskapsstyringssystem), øke driftseffektiviteten (digitale arbeidsflyter, oppgavedelegering) ) og modernisere personalledelse (medarbeiderdatabase, HR-skjemaer og prosesser). Eko er multiplattform, tilpassbar og integrasjonsvennlig.
Cynoia
cynoia.com
Lag er lei av å holde styr på informasjonsflyten. Cynoia integrerer en smertefri prosess som implementerer synkron kommunikasjon.