Side 3–Alternativer - Teneo Developers
BotStar
botstar.com
BotStar er en omfattende chatbot-plattform som gjør det enkelt å bygge, utvikle og avgrense et automatisert system for å takle spørsmål og generere potensielle kunder. BotStar tilbyr flere funksjoner som å administrere medierikt innhold med et innebygd innholdsstyringssystem og samle inn brukerdata for å sende til andre CRM-systemer. BotStar kommer med en innebygd kodeeditor som lar programmerere utføre kompleks kode innenfor konteksten av chat-flyten. Bygg din perfekte chatbot med det erfarne teamet og den nyeste teknologien.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics fungerer som din pålitelige co-pilot for virksomheten med sikte på å gjøre deg smartere, raskere og mer trygg på dine datadrevne beslutninger. IBM Cognos Analytics gir hver bruker – enten det er dataviter, forretningsanalytiker eller ikke-IT-spesialist – mer kraft til å utføre relevante analyser på en måte som knytter seg tilbake til organisasjonens mål. Det forkorter hver brukers reise fra enkle til sofistikerte analyser, slik at de kan utnytte data for å utforske det ukjente, identifisere nye relasjoner, få en dypere forståelse av utfall og utfordre status quo. Visualiser, analyser og del handlingskraftig innsikt om dataene dine med alle i organisasjonen din med IBM Cognos Analytics.
Cogram
cogram.com
Cogram er et kraftig AI-drevet verktøy designet for å strømlinjeforme virtuelle møter og gjøre prosessen med å ta notater og tilordne handlingspunkter enklere for fagfolk. Programvaren fungerer ved å transkribere møter i sanntid, oppsummere samtaler og identifisere handlingspunkter, samtidig som den holder brukernes data sikre. Cograms funksjoner inkluderer automatiske minutter og sammendrag, lynrask oppsett, sømløs integrasjon med CRM-er og bedriftssikkerhet. Det sikrer også brukernes personvern ved ikke å lagre lyd- eller videoopptak av møter. Cogram er et allsidig verktøy som kan brukes til salg, kundesuksess, prosjektledelse og interne møter. Til slutt gjør Cogram det enkelt å komme i gang på få minutter og tilbyr kundesuksessressurser og kundebaserte SLAer.
Texthub
texthubai.com
Ser du etter et verktøy som kan hjelpe deg med å lage fantastisk kode, bilder og tekst? Se ikke lenger enn til Texthub AI! Vår brukervennlige plattform bruker kraften til kunstig intelligens for å bringe ideene dine ut i livet. Prøv Texthub AI i dag og begynn å lage!
Botsify
botsify.com
Botsify er en plattform for folk og bedrifter til å lage sine egne smarte Chatbots uten å vite hvordan de skal kode. Folk kjenner bedriftene sine bedre enn noen andre, og som eksperter på forretningssaker kan de automatisere oppgaver som vanlige spørsmål, kundestøtte, fylle ut et skjema og samle inn data fra folk. Vi tar sikte på å endre samtalen i Business, Education og Human Interface med enhver teknisk gadget. Vi automatiserer samtaler/ use-cases slik at en person nå kan ha en dataprat/-show/ ta instruksjoner fra personen over skjermen. Vi er forstyrrende i oppdraget vårt om å være best og kommer med nye tilbud også!
Exotel
exotel.com
Exotel er en avansert kundeengasjementplattform som kombinerer CPaaS, omnikanalkontaktsentre og Conversational AI, og driver over 70 millioner daglige samtaler for mer enn 7100 virksomheter over hele India, Sørøst-Asia, Midtøsten og Afrika. Plattformen deres er designet for å fremme rikere, AI-drevne og kontekstuelle interaksjoner, og tilby virksomheter uovertruffen hastighet og skala i kommunikasjonen. Deres nylige lisens for ende-til-ende VoIP-telefonitjenester styrker deres posisjon som en fullstendig kompatibel nettskytelefonoperatør, noe som muliggjør kostnadseffektive, sikre kommunikasjonsløsninger. Plattformen bryter ned siloer i kommunikasjon ved å bringe sammen kundens hensikt, tilstand og emosjonell tone for å sikre at det riktige budskapet leveres gjennom den riktige kanalen hver gang. En integrert del av Exotel er Contextual Customer Data Platform, som transformerer rådata til personlig tilpassede kundefortellinger, og gir praktisk innsikt som forbedrer hver samtale. Med Exotel kommuniserer ikke bedrifter bare; de forbinder meningsfullt med kundene sine, bygger tillit, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilnærmingen lar bedrifter lytte til kundene sine, huske hver interaksjon og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™-plattformen stoles på av tusenvis av små, mellomstore og store bedrifter og anerkjennes over hele verden som en bransjeledende cloud call center-løsning og kundeopplevelse (CX)-plattform. Uansett hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX kundeopplevelsen din. Den kobler sammen innsikt på tvers av team, verktøy og interaksjoner, slik at du har dataene til å løse kunders problemer med letthet. Møt kundene dine hvor som helst, når som helst, på hvilken som helst kanal, med en rekke digitale kanaler. * Automatiser vellykkede resultater Forenkle hvordan du får kontakt med kunder på tvers av kanaler. Med smart automatisering på tvers av hele kundereisen kan du bruke data og innsikt til å ta de riktige handlingene til rett tid for å skape de beste resultatene. * Innover i stor skala Gi de ansatte og kundesenteragentene informasjonen de trenger i et verktøy bygget for å drive engasjement, forbedre kundeinteraksjoner og øke teamets ytelse. * Forestil deg opplevelser som betyr noe Bruk Genesys Cloud CX som en alt-i-ett cloud call center-applikasjon og utvide pakken enkelt med hundrevis av pakkede integrasjoner. Dra full nytte av den komponerbare kundeopplevelsesplattformen med tredjepartsintegrasjoner og -applikasjoner, slik at du kan nå kunder når som helst, på hvilken som helst kanal. Med en alt-i-ett-pakke med digitale funksjoner i Genesys Cloud CX, kan callsenteransatte og kunder delta i sømløse samtaler på tvers av digitale kanaler som chat, e-post, tekst og sosiale medier. Forbedre kundeopplevelsen med roboter og prediktiv kunstig intelligens (AI) og rute til en menneskelig kundesenteragent når kunder har mer komplekse behov. Genesys redefinerer kundeopplevelsen med innovativ kundesenterprogramvare. Vår prisbelønte Genesys Cloud CX distribueres på dager, er intuitiv å bruke og innoverer med oppgraderinger hver uke. Med sanntidsdashbord, enkle administrasjonsverktøy og analyser gir Genesys Cloud CX innsikten du trenger for å drive virksomheten din. Og du tar kontaktsenteret og CX-strategien din inn i morgendagen – uansett hvor agentene dine befinner seg eller hvilke kanaler de håndterer.
Kommunicate
kommunicate.io
Kommunicate er en AI-drevet kundeserviceautomatiseringsplattform designet for å levere en overlegen kundeopplevelse. Hovedfunksjonen inkluderer muligheten til å bruke generative AI-drevne chatbots og live chat for å automatisere kundeservice. Plattformen hjelper til med å effektivt skalere og automatisere kundekommunikasjon. Verktøyet inkluderer en "Kompose Chatbot Builder" og en "Generativ AI Chatbot" som brukes til å utvikle og implementere AI-chatboter skreddersydd for spesifikke forretningsbehov. Med sin Dialogflow-integrasjonsfunksjon lar den bedrifter hjelpe til med å strømlinjeforme prosessen med å lage chatbot. Andre funksjoner inkluderer FAQ Chatbot, Live Chat og løsninger rettet mot spesifikke bransjer som e-handel, helsevesen, utdanning og bank. Integrasjoner med populære plattformer er mulig, noe som forbedrer omnikanal-meldinger og tilbyr CRM-er, automatisering og analyser. Videre tillater det opprettelse og administrasjon av WhatsApp-business chatbots, og forbedrer omnikanal-kundeinteraksjon. Med funksjoner som kodeløs chatbotbygging og uanstrengt, nøyaktig og umiddelbar opplæring, forenkler den enkel distribusjon og plug-and-play-integrasjoner. Den er designet eksplisitt med kundeserviceautomatisering i tankene, med sikte på å øke første responstid, redusere gjennomsnittlig oppløsningstid, redusere kostnaden per oppløsning og øke kundebevaringsgraden.
Gladly
gladly.com
Glad er den eneste kundeserviceprogramvaren bygget rundt mennesker, ikke billetter. AI revolusjonerer hvordan vi jobber og kommuniserer. Forbrukernes forventninger til hvordan de blir kjent og behandlet av merkevarer har aldri vært større. Samtidig er merkevarer under press for å gjøre mer med mindre og må balansere spenningen mellom å spare penger med AI og automatisering, samtidig som de leverer opplevelser i verdensklasse for forbrukerne. De riktige opplevelsene skaper tilknytning, lojalitet og livstidsverdi for kunden. Kundeserviceprogramvare bygget på billetter klarer ikke å navigere i denne spenningen. Og merker som er avhengige av billettprogramvare svikter i denne nye økonomien. Oppblåste teknologistabler. Dupliserte billetter. Forbrukerrepetisjon og frustrasjon. Famlende og forvirrede midler. To dårlige serviceopplevelser vil miste en kunde for livet. Bruker gjerne AI annerledes for å hjelpe handelsmerker med å levere radikalt personlig kundeservice på concierge-nivå i stor skala. Med Gladly hjelper forbrukerne seg selv når de vil, og kundeserviceagenter blir gjort til superhelter, og oppnår effektivitet og produktivitet. Hver samtale i Gladly starter med en sanntidsforståelse av kunden – hvem de er, deres preferanser, deres samtale og kjøpshistorikk med merkevaren, hver interaksjon på ett sted. Og med hver kanal innebygd – TALE, e-post, SMS, chat, sosiale meldinger, selvbetjening – har merkevarer en livslang samtalestrøm med kundene sine. Gladlys kunder er verdens mest elskede merker - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty og Warby Parker. Disse merkene og hundrevis andre utnytter gjerne til å bygge livslange lojale kunder gjennom dype forbindelser.
SnatchBot
snatchbot.me
SnatchBot er en intelligent AI Virtual Assistant-plattform som forbedrer og automatiserer opplevelsen til kunder, ansatte og agenter i stor skala. SnatchBot-plattformen strømlinjeformer forretningsflyter og kommunikasjon med et meldingsbasert grensesnitt som ikke krever kodeferdigheter. Med vår omni-channel-plattform støtter SnatchBots verktøy hele livssyklusen til en chatbot, fra hosting, utvikling og testing til distribusjon, publisering på din foretrukne kanal som nettstedet ditt, WhatsApp, Messenger og mye mer. Alle chatbotene våre inkluderer NLP, ML og stemmegjenkjenning. Plattformen gir robuste administrative funksjoner, sammen med skalerbar og bedriftsgradig sikkerhet som overholder alle regulatoriske mandater. Med SnatchBots omni-kanal kan du spesifisere kanalene som brukere kan få tilgang til chatbotene dine gjennom. Dessuten kan du bygge, teste og publisere roboter i hver kanal med enten en enkelt API for integrasjon eller til og med en enkel ett-klikks prosess. SnatchBot hjelper utviklere eller bedrifter over hele verden med å bygge og tjene penger på chatboter for dyp læring ved å gi gratis tilgang til en proprietær dyplæringsplattform, alt slik at du kan spare penger, forbedre kundeservice eller omdømme og øke salget. SnatchBots mål er å gjøre botbygging enkelt for alle. SnatchBot eliminerer kompleksitet og hjelper deg å bygge best mulig meldinger eller opplevelse for kundene dine. Vi tilbyr robuste administrative funksjoner og sikkerhet i bedriftsklasse for å overholde regulatoriske mandater. Du kan bygge chatboter for daglige forbrukerforespørsler og forbedre kundeopplevelsene, for eksempel å få tilgang til de siste nyhetsoppdateringene, bestille billetter, bestille mat eller vær. Reduser app-tretthet. Automatiser oppgaver. Utfør arbeidsflyter. Sjekk ut malene våre.
Lindy
lindy.ai
Lindy er en AI-assistent, designet for å administrere dine daglige oppgaver og fungere som en utøvende assistent for travle fagfolk. Lindy AI-agenter integreres med dine eksisterende verktøy og har den personlige konteksten som er nødvendig for å automatisere det dagligdagse. Enten du leter etter * en automatisert direktør for å organisere e-post og planlegge reiser * en skribent for å transkribere medisinske notater * en chatbot for å automatisere kundestøtte * eller en tilpasset løsning for din forretningsfunksjon og team... Det er en Lindy for deg. Og hvis det ikke er det, kan du bygge en spesialbygd AI-agent på få minutter, uten en linje med kode.
Copilot
copilot.live
Ingen bør bruke gammeldagse arbeidsflyt-chatboter når AI-drevne chatbots kan gi 100 ganger bedre brukeropplevelse. Copilot.live hjelper deg med nettopp det: AI-aktiverte samtaler på nettstedet ditt, for besøkende og brukere. Se for deg en chatbot med ChatGPT-funksjoner, men bare for ditt produkt eller nettsted. Copilot.live er en plattform hvor du kan bygge en Copilot kun for nettstedet ditt. Å ha en Copilot på nettstedet ditt er som å ha en smart resepsjonist for merkevaren din som samhandler og hjelper med alle spørsmål fra besøkende. Ytterligere funksjoner for å fange potensielle kunder, smart kundestøtteassistanse og stemmestøtte gjør Copilot til en supersmart assistent. Du kan opprette og publisere en tilpasset chatbot innen 10-15 minutter.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk kombinerer Help Desk & Project Management-programvare til en enkelt applikasjon. OneDesk inkluderer også kundevendte applikasjoner: sanntidschat, tilpassbare nettskjemaer og en kundeportal. Disse integrerte applikasjonene lar deg betjene kundene dine mens du enkelt jobber med prosjektene dine på én plattform.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs er en ledende leverandør av SaaS-programvare designet for å skape smartere ansatte og fornøyde kunder. Med en omfattende pakke med verktøy, inkludert Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM og mer, gir ProProfs organisasjoner mulighet til å forbedre læring, strømlinjeforme støtte og øke kundetilfredshet. ProProfs er forpliktet til en 100-årig misjon av kundeglede, og betjener over 15 millioner brukere i over 150 land. ProProfs produkter inkluderer: - Treningsskaper - Quiz Maker - Survey Maker - Qualaroo Insights - Live Chat - Help Desk - Kunnskapsbase - Prosjektledelse - Picreel Popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-verktøy brukes av mange Fortune 500-selskaper, som Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco og Dell, og brukere fra ledende utdanningsinstitusjoner som Phoenix, Harvard og Yale. Nettstedet er vert for mer enn én million deler av innhold på 70+ språk. Det er en ledende nettbasert opplærings- og vurderingsplattform med verdens største bibliotek med profesjonelle tester og quizer.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox er en praktisk helpdesk-programvare som gir flerkanalsstøtte for kundeforespørsler som kommer fra e-post, nett, telefon og sosiale medier. HappyFox integreres med forretningsapplikasjoner for regnskap, tilbakemeldinger fra kunder, CRM, handel og så videre. iOS-, Android- og Windows-versjonen av appen gjør det mulig å gi støtte via smarttelefoner og nettbrett. Fellesskapsfora og kunnskapsbase hjelper kundene med å gi øyeblikkelig støtte og få kontakt med hverandre.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole hjelper utviklere med å generere nett-/mobilapplikasjoner og utføre webautomatisering gjennom spørsmål. Den tilbyr en NPM-pakke som utviklere kan installere på sine lokale maskiner. Vi lanserer en CLI med uendelig kontekst og to autonome AI-agenter.
Verint
verint.com
Verint hjelper verdens mest ikoniske merkevarer med å bygge varige kunderelasjoner ved å koble sammen arbeid, data og opplevelser på tvers av bedriften. Med denne tilnærmingen kan merkevarer navigere og trives mens de tilpasser seg fremtidens arbeid, eliminere ineffektiviteten som skapes av organisasjons- og datasiloer, og konsekvent levere differensierte opplevelser i stor skala på tvers av hver interaksjon. Verints løsninger hjelper merkevarer med å lukke gapet som skapes når de mangler ressursene som kreves for å levere opplevelser som oppfyller kundenes forventninger. Å lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjelper dem med å bygge varige relasjoner med kunder og oppnå reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trekker på de siste fremskrittene innen kunstig intelligens og analyser, åpen integrasjon og vitenskapen om kundeengasjement for å møte stadig økende, stadig skiftende forbrukerinteraksjoner og -krav. De hjelper kundene sine til å drive enda større verdi fra sine teknologiinvesteringer ved å jobbe tett med et bredt økosystem av løsninger og partnere. Med Verint kan merkevarer endelig frigjøre potensialet for kundeengasjement på tvers av alle områder av virksomheten for å levere konsekvent differensierte opplevelser til sine kunder og ansatte, og gjøre det i stor skala for å realisere håndgripelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontorer over hele verden • Drevet av 4500 dedikerte fagfolk og et globalt partnernettverk Lukke engasjementkapasitetsgapet Merkevarer i dag utfordres til å levere kvalitetskundeopplevelser på tvers av dusinvis av engasjementskanaler, hundrevis av kundereiser og millioner av interaksjoner – alt med samme team og ressurser. Dette resulterer i et gap i engasjementkapasitet. Verints løsninger er unikt rettet mot å lukke dette gapet.
500apps
500apps.com
CRM.io av 500apps er en avansert CRM-programvare for å øke salg og utvide virksomheten din raskere med den beste skybaserte programvaren for Customer Relationship Management. Få tilgang til 50 apper for $14,99 per bruker. Funksjoner: 1. Lead Management: Lead Management Software kan legge til og administrere alle dine potensielle kunder på ett sentralt sted. Administrer enkelt kundeinformasjon og pleie kundeforhold ved å bruke klassens beste kontaktadministrasjonsfunksjoner. Lukk flere avtaler med mindre arbeid. 2. Programvare for kontaktadministrasjon: Programvare for kontaktadministrasjon fra CRM.io kan administrere kundeinformasjon og utvikle sterkere kunderelasjoner fra ett sentralt sted. 3. Programvare for kontoadministrasjon: Smart programvare for kontoadministrasjon forstår kundens forretningsbehov og vinn flere avtaler med et strategisk syn på nøkkelkontoer i dine salgsaktiviteter. 4. Deals Management: Deal Management Software kan spore, administrere og vinne flere avtaler med den voksende virksomheten. 5. Salgsautomatiseringsprogramvare: Salgsautomatiseringsprogramvare for voksende virksomheter for enkelt å automatisere komplekse salgsprosesser. Smart, kraftig salgsautomatisering, spar tid, strømlinjeform salgsprosessen og skaler virksomheten din ved å automatisere salgs- og forretningsarbeidsflytene dine på få minutter.
Usetiful
usetiful.com
Bekjemp churn med stor brukeronboarding! Usetiful er en digital adopsjonsplattform fokusert på brukeronboarding, funksjonsadopsjon og kundeselvbetjening. Den er fleksibel og kraftig, samtidig som den forblir enkel og rimelig. Usetiful har som mål å tette gapet mellom brukere og digitale systemer. Produktomvisninger og kontekstuelle bidrar til å øke brukeroppbevaring og engasjement i all digital programvare. Med Usetiful kan du bygge produktomvisninger, sjekklister og verktøytips, alt uten koding! Usetiful tilbyr en gratis-for alltid-versjon. Den er godt egnet for enkeltsideapplikasjoner og komplekse SaaS-portaler.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) er den ledende digitale tilstedeværelsesplattformen for merkevarer med flere lokasjoner, med tusenvis av kunder over hele verden. Med én sentral plattform kan merkevarer sømløst levere konsistente, nøyaktige og engasjerende opplevelser og få meningsfull kontakt med kunder hvor som helst i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver kunnskapen bak hvert kundeengasjement, automatiserer arbeidsflyter i stor skala og leverer handlingskraftig tverrkanalinnsikt som muliggjør datadrevne beslutninger. Fra SEO og nettsteder til sosiale medier og omdømmestyring, Yext gjør det mulig for merkevarer å gjøre sin digitale tilstedeværelse til en differensierende faktor.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate er verdens ledende automatiseringsplattform for kundestøtte – som hjelper bedrifter med å skalere kundeservicen med samtale og generativ AI. En konsekvent leder på anmeldelsesplattformen G2, vår banebrytende teknologi og kundesentriske støtte muliggjør automatiske samtaleopplevelser på tvers av alle tekstbaserte kommunikasjonskanaler. Takket være kunstig intelligens bygget og undersøkt internt og et ekspertteam på 150 ansatte, teller Ultimate spillere fra DeepL til Deezer, og Zendesk til Zalando blant sin globale kundebase. Bedrifter som disse kan forvente å nå automatiseringsrater på 60 % for chat, e-post, meldinger og mer – på 109 språk, 24/7. I tillegg til vår merittliste med målbar ROI og kostnadsbesparelser for bedrifter, bruker vårt nettopp lanserte produkttillegg, UltimateGPT, den samme generative AI-teknologien bak ChatGPT for å levere nøyaktig støtteautomatisering på få minutter.
Channel.io
channel.io
Channel Talk er en alt-i-ett AI Messenger dedikert til å hjelpe deg med å tilby kundeservice på VIP-nivå. Vi tilbyr live chat, teamchat, CRM, markedsføring og chatbot-funksjoner som er utviklet for å hjelpe deg med å gjenkjenne nøkkelkunder, og forbedre kvaliteten på kundeengasjement i alle trinn i kundetrakten. Det er det som er nærmest en kundeopplevelse i butikk for nettmiljøet, og hjelper deg å gjøre førstegangsbesøkende til livslange gjengangere av merkevaren din.
Capacity
capacity.com
Hvert selskap har kunder og ansatte som trenger støtte. Etter hvert som kravene øker, øker også billettene, e-postene og telefonsamtalene som trenger oppmerksomhet – noe som skaper en repeterende, kostbar og smertefull støtteprosess som lar kundene vente og teamene overvelde. Capacity er en støtteautomatiseringsplattform som bruker praktisk og generativ AI for å avlede billetter, e-poster og telefonsamtaler – slik at teamet ditt kan gjøre sitt beste. Vi tilbyr løsninger for selvbetjening, agentassistanse og kampanjer og arbeidsflyter til over 2000 selskaper over hele verden. I dag automatiserer Capacity støtte over chat, SMS, tale, web, e-post, helpdesk og mer i én enkelt plattform, drevet av teknologi og talent fra Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction og Textel. Capacity ble grunnlagt i 2017 av David Karandish og Chris Sims, og er en del av Equity.com-inkubatoren. Vi har stolt hovedkontor i St. Louis.
CareAR
carear.com
Med CareAR kan du oppnå raskere problemløsning, redusere utsendelser og forbedre kundetilfredshetspoeng. Vår Service Experience Management (SXM)-plattform gir ekstern AR-støtte og selvstyrte instruksjoner til kunder og servicelederteam, noe som i stor grad forbedrer opplevelsen til kunder, ansatte og feltansatte. Fordeler: • Raskere tid til løsning: Få umiddelbar visuell kontekst – bruk tid på å løse problemet kontra å vurdere situasjonen • Høyere førstegangsfikseringsrater: Få raskere oppløsning drevet av merknadsverktøykassen • DeflectCostly Dispatches: Øk fjernoppløsninger og reduser unødvendige utsendelser gjennom visuell assistanse og veiledning • Kunnskapsoverføring: Reduser kompetansegapet og gjør eksperter mer tilgjengelige for yngre feltressurser eller entreprenører • Kundeopplevelse: Øk kundetilfredsheten og NPS gjennom uovertruffen kvalitet, service og evner • Reduser karbonfotavtrykket: Eliminer eller reduser lastebilruller for å oppnå problemløsning samtidig som du reduserer karbonavtrykket og sparer penger • Selvløsningsopplevelser: Øk selvløsningseffektiviteten for kunder og ansatte med trinn-for-trinn AR visuell retning innenfor hver brukers enhet. CareAR Assist er det ultimate verktøyet for servicelederteam som ønsker å gi raskere og mer effektiv problemløsning, redusere nedetid og betydelig spare reise- og transportkostnader. CareAR Instruct gir detaljerte trinn-for-trinn-instruksjoner for kunder og teknikere, og gir dem mulighet til å løse problemer selv, noe som fører til forbedret førstegangsfikseringsrate, reduserte kundeserviceanrop og økt overholdelse av prosedyrer. CareAR Experience build gjør det mulig for enhver bedriftsbruker å lage oppslukende AR- og AI-drevne digitale arbeidsinstruksjoner gjennom et pek-og-klikk-grensesnitt uten kode. Nøkkelfunksjoner • Flerpartssamarbeid: Samarbeid med så mange teammedlemmer du vil i sanntid for å løse problemer eksternt, ved å bruke høyoppløselige live-videofeeder. • AR-merknadsverktøy: Bruk CareARs bransjeledende AR-annoteringsverktøykasse til å kommentere live videofeeder og delte bilder, og gir detaljert visuell veiledning for å raskt løse problemer. • Self-Solve-instruksjoner: Lever rike selvveilede trinn-for-trinn-instruksjoner for å veilede kunder og teknikere gjennom oppsettsprosedyrer, rutinemessig vedlikehold, feilsøkingsveiledninger og reparasjoner. • Opplevelsesbygger: Lag raskt opplevelser som inneholder uten kode, pek-og-klikk Opplevelsesbygger. Bruk 3D-innhold, video, bilder og tekst for å få enkle å følge instruksjoner for å gi kunder og teknikere selvbetjening. • Integrert søk: Forbedre brukertilgangen til informasjon ved å tilby søkefunksjonalitet direkte i en selvløsende opplevelse. • Visuell verifisering: Bruk AI-drevet objekt- og tilstandsdeteksjon med bildegjenkjenning for å drive prosedyreoverholdelse og sikre at oppgavene utføres riktig og trygt. • Øyeblikkelig kunnskapsdeling: Publiser digitale arbeidsinstruksjoner umiddelbart og lett tilgjengelig via lenke, QR-kode eller via CareAR-mobilappen. • Rike analyser og dashboards: Få dypere innsikt i hvordan team løser feltproblemer ved å bruke CareARs detaljerte dashboards og analyser, tilgjengelig for administratorer, ledere og teamledere. • Undersøkelser: Bruk CareARs undersøkelsesbygger til å instrumentere nøkkelytelsesindikatorer som er viktige for organisasjonen din, og samle inn strukturert tilbakemelding fra kunder og teknikere for rask gjentakelse. • Ekte ROI: Utnytt dataene gjort tilgjengelig av CareAR for å bestemme avkastningen på investeringen i form av forbedret ytelse, økt forsendelsesavbøyning, reduserte oppløsningstider, reduserte truckruller/besøk på stedet og forbedret førstegangsfikseringsrater. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud og Field Service Management • API: Integrer CareAR i din egen kundeservice eller felttjenesteadministrasjonsapplikasjon enkelt via web-API
Seismic
seismic.com
Seismic er den globale lederen innen aktivering, og hjelper organisasjoner med å engasjere kunder, aktivere team og sette i gang inntektsvekst. Seismic Enablement Cloud™ er den kraftigste, enhetlige aktiveringsplattformen som utstyrer kundevendte team med riktige ferdigheter, innhold, verktøy og innsikt for å vokse og vinne. Fra verdens største bedrifter til startups og små bedrifter, mer enn 2200 organisasjoner over hele verden stoler på Seismic for deres aktiveringsbehov. Seismic har hovedkontor i San Diego med kontorer over hele Nord-Amerika, Europa og Australia. For å lære mer, besøk Seismic.com og følg oss på LinkedIn, Twitter og Instagram.
Twig
twig.so
Twig er et AI-drevet verktøy designet for å hjelpe brukere raskt og enkelt å finne svarene de trenger fra teknisk dokumentasjon uten å måtte bruke timevis på å sile gjennom endeløse sider med dokumenter. Verktøyet fungerer ved semantisk å analysere dokumentasjon, kunnskapsbaser, tidligere støttebilletter og andre datakilder for å gi nøyaktige svar på kundenes komplekse spørsmål. Dette reduserer kostnadene for kundestøtte betraktelig med opptil 30 %. Twigs AI-modeller er trent på offentlig tilgjengelige data, slik at den kan finne og anbefale relevante svar på brukerspørsmål med tillit. De anbefalte svarene inkluderer sitater som øker påliteligheten til svaret ved å vise brukerne hvor de kan finne tilleggsinformasjon. Twig hjelper også støtteagenter med å bli mer produktive ved å automatisere kjedelige oppgaver og tilby kraftige verktøy som erstatter travelt arbeid med menneskelig empati. Det gjør det mulig for agenter å forbedre kvaliteten på kundeengasjementet ved å bringe høyere minimumsstandarder for svarkvalitet og hjelpe dem å legge merke til potensielle risikoer i svar. Twig kan integreres med de fleste populære dokumentasjons- og kunnskapsbaseproduktene, og den renser data, fjerner all personlig identifiserbar informasjon (PII) for å sikre personvern. Twig er et AI-verktøy designet for å forbedre kundeopplevelsen betydelig ved å gi nøyaktige, relevante og raske svar på tekniske spørsmål.
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First er en AI-drevet chatbot-plattform designet for å revolusjonere kundestøtte og engasjement. Vår AI-drevne chatbot, Milly, er drevet av avansert naturlig språkbehandlingsteknologi som lar den forstå og svare på kundehenvendelser i sanntid, 24/7. Med sømløs integrasjon i ditt eksisterende brukerstøttesenter og enkel tilpasning, sikrer SAAS First en konsistent merkevareopplevelse samtidig som den reduserer responstiden og forbedrer kundetilfredsheten.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent er en fullt utstyrt Help Desk og live-chat-programvare som hjelper deg å tilpasse kundeinteraksjonene dine med en alt-i-ett helpdesk-løsning. LiveAgent kan skryte av den raskeste chat-widgeten på markedet og er den mest anmeldte og #1 rangerte live chat-programvaren for SMB i 2024. Bli med selskaper som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for å tilby kundeservice i verdensklasse. LiveAgent utnytter kraften til en omnikanal universal innboks, sanntids live chat, innebygd kundesenter og en robust kundeserviceportal. Tilpass kommunikasjonen din ved å dra nytte av vår kundesegmentering, automatisering, innebygd CRM, en kraftig analysepakke samt vår kundekunnskapsbase. Oppdag over 175+ helpdesk-funksjoner og 200+ integrasjoner. Start din gratis 1-måneders prøveperiode, ingen kredittkort kreves. 200+ funksjoner inkludert: -POP3-kontoer -E-postrør -Videresending - Avdelinger -Prioriteringer -Statuser -Tagger - Regler -Billettruting - Hermetiserte/forhåndsdefinerte meldinger -E-postmaler -Stemmeintegrering -Sanntidsnettstedovervåking og statistikk - Chatter -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integrasjon - Kunnskapsbase -Live forslag mens du skriver -Tilbakemeldinger og kontaktskjemaer -Agentvurdering, Gamification -Flerspråklig -Billettfiltre -Fildeling og vedlegg -Chatknappmaler og mye mer. LiveAgent for startups: Oppstartsprogram er gratis de første 6 månedene for startups som gjelder. Dette er en eksklusiv mulighet for startups til å få tilgang til den beste kundestøtteprogramvaren på markedet uten forhåndskostnader. Etter de første 6 månedene kan startups fortsette å bruke LiveAgent til en rabattert pris.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree transformerer kundestøtte for B2C-bedrifter ved å automatisere komplekse arbeidsflyter og integrere sømløst med bedriftsapplikasjoner. AI-plattformen deres analyserer dataene dine for å bygge arbeidsflyter som utløser relevante handlinger og samtidig redusere oppløsningstiden. En grunnleggende plattform som fungerer på tvers av kanaler for agent- og kundeopplevelsen, sikkert distribuert og administrert av forretningsbrukere. De spesialiserer seg på Customer Support Workflow Automation for B2C-bedrifter, spesielt de med komplekse produkter, streng overholdelse av regelverk og ulike kundesegmenter. deres primære industrifokus inkluderer helsetjenester, finansielle tjenester, forsikring og forbrukerprodukter og tjenester. - Reduser agentrampetiden med opptil 85 % - Kutt opptil 70 % av kontaktsenterkostnadene dine - Automatiser opptil 50 % av billettvolumene dine
Kait
kait.ai
KAIT som står for Kuwait Artificial Intelligence (AI) Technology er den første AI-drevne samtaleplattformen i Kuwait og GCC. Med sin enkle integrasjon med sosiale mediekanaler kan KAIT ta bedriften din til neste nivå innen kundeservice, markedsføring og salg.