QStory

Qstory er pioner for IntraDay Automation (IDA). Qstory eksisterer for å skape en bedre hverdag for profesjonelle kundeservice ved å hjelpe dem med å jobbe i et lykkeligere, mer myndiggjørende og produktivt miljø. Qstorys kraftige AI-plattform automatiserer ressursstyring i tråd med sanntids kundebehov og tilgjengelighet av personalet, og gir agenter proaktiv kontroll over arbeidsplanene sine, mens de fremdeles tilbyr kundene en best mulig serviceopplevelse. Med QStory IDA kan kontaktsentre overlade sine eksisterende arbeidsstyringsstyringssystemer for å forbedre personalets engasjement, velvære og tilfredshet, noe som fører til større oppbevaring, ytelsesnivå og resultater.