Side 52–Alternativer - OpenText

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight er en kundeengasjementplattform som gir bedrifter mulighet til å generere flere kundekontaktpunkter og bygge merkelojalitet gjennom automatisering av personalisering. Plattformen har en rekke verktøy for å lage og distribuere kampanjer, samt analyse- og rapporteringsmuligheter for å spore suksessen til disse kampanjene. Dialog Insights viktigste fordeler inkluderer muligheten til å segmentere og målrette mot kundegrupper, automatisere og tilpasse kommunikasjon og optimalisere kampanjer for maksimal ytelse. Dialog Insight leverer en ekte 1:1 kundeopplevelse, målretter mot riktig segment på tvers av alle kanaler, og maksimerer avkastningen samtidig som kostnadene og tiden reduseres.

Viavoo

viavoo.com

SaaS-utgiver av sosiale CEM*-løsninger, viavoo® tilbyr bedrifter en enhetlig plattform for sanntidsinnsamling og analyse av den digitale stemmen til kunden, som den transformerer til brukbare data om kundeopplevelsen. Dens innovative språkteknologi forstår svært nøyaktig situasjonene, meningene og følelsene som uttrykkes i forbrukernes ordrett, uansett hvor de kommer fra. Siden 2010 har viavoo Smarter Feedback™ blitt tatt i bruk av mange ledende merker for å gjøre dem i stand til å konvertere den digitale stemmen til kunden til konkurransefortrinn. Viavoo® opererer på alle digitale kunderelasjonskanaler, nettet og sosiale nettverk, og svarer på utfordringene med lojalitet, kundebevaring og kostnadsreduksjon. I begynnelsen av 2013 ble tilbudet beriket med lanseringen av viavoo Social Play™, en konkurransedyktig intelligensløsning for kundeopplevelse ved å analysere forbruker ordrett på det sosiale nettet.

Kurtosys US

kurtosys.com

Kurtosys er en sikker, skybasert digital og rapporteringsplattform designet for å gjøre levering av investeringsdata og innsikt smertefri. Våre løsninger gir en uanstrengt opplevelse for de som trenger helautomatiserte og kraftige investeringsrapportsystemer, kundeportaler og globale investeringsnettsteder. Digitale og rapporteringsløsninger for investeringsforvaltere Forpliktet til å hjelpe salgs- og kundeserviceteam med å levere eksepsjonelle dokumenter, rapportering og digitale opplevelser til investorer. Digitale opplevelser Kunderapporter, salgs- og markedsføringssikkerhet, digitale opplevelser. Leveres gjennom én enkelt publikasjonsdata- og innholdsbutikk. Lokalisert innhold Lokalisert innhold og rapportering for å møte behovene til internasjonale regulatoriske krav og støtte distribusjonsprosesser på en mest mulig friksjonsfri måte. Data klare for publisering Publikasjonsklare Data. Ha en enkelt innholdsbutikk med alle dine data, innhold og materialer som er publisering klar for levering i hver kanal og hvert medium. Møt de nye kravene til ESG forbedret rapportering Alt administrert i skyen gjennom selvbetjente brukergrensesnitt. Gjør teknologien vår egnet for alle typer bedrifter, uansett hvor små eller store.

Kurtosys UK

kurtosys.com

Kurtosys EU

kurtosys.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace er verdensledende innen tale og språk AI. Vi lærer maskiner å forstå og snakke menneskelig språk. Vi håndterer milliarder av minutter per taledata per år, og er pionerer innen stemmeteknologi og generativ AI brukt på språk. Gridspace er et anvendt AI-selskap og skaperne av Grace. Vi bygger nyttig stemmeteknologi og AI-programvare for kontaktsentre. Vi har betjent ledende kontaktsentre i over et tiår.

Voyc

voyc.ai

Voyc gjør det mulig for regulerte firmaer å sjekke 100 % av kontaktsenterinteraksjonene med vår AI-programvare for taleanalyse, noe som bidrar til å forbedre driftseffektiviteten, fange opp klager, identifisere sårbare kunder og levere en eksepsjonell kundeopplevelse. I møte med økende regulatorisk press og mistillit til forbrukere, har det blitt avgjørende for finansselskaper å overvåke 100 % av kundeinteraksjonene. Det er en alt for kjent utfordring: Hvordan kan selskaper sikre at 100 % av kundeanrop overvåkes effektivt for kvalitetssikring og på en måte som er skalerbar, kostnadseffektiv og objektivt nøyaktig? Voyc hjelper bedrifter med automatisk å identifisere interaksjoner av regulatorisk betydning, for eksempel klager og sårbare kunder, påpeker samtaler som trenger spesiell oppmerksomhet, forbedrer agentytelsen og automatiserer QA-arbeidsflyter. Voyc lover rask implementering, brukervennlighet og bankkvalitet, og er her for å revolusjonere kvalitetssikringsprosessene dine.

Sightfull

sightfull.com

Sightfull er den første helautomatiserte inntektsanalyse- og optimaliseringsløsningen for SaaS-selskaper. Plattformen er klarert av noen av de raskest voksende SaaS-selskapene, inkludert Wiz, OPSWAT, Vast Data og Armis. Bygget fra grunnen av for forretningsbrukere, gir det inntektsledere og RevOps-team alt de trenger for å lage en optimal GTM-plan, hele veien fra kundeemner til fornyelser. Analysemodulen sparer RevOps-teamene for betydelig tid og kostnader ved å minimere behovet for manuell beregning av beregninger, sjonglere regneark, rense data og justere kilder. Optimaliseringsmodulen hjelper inntektsledere med enkelt å avdekke vekstmuligheter og inntektsflaskehalser ved å identifisere nøyaktig hva som fungerer (og ikke fungerer) i GTM-bevegelsene. På bare noen få dager modellerer og justerer plattformen alle inntektsdataene dine, oppretter handlingsrettede datahygienevarsler og gir 100-vis av forhåndsberegnet beregninger og forhåndsbygde dashboards. Deretter oppdaterer og overvåker den dataene i sanntid, og sender kontinuerlig handlingsrettet innsikt og sanntidsvarsler slik at du alltid vet hva som skjer i hele inntektsstrømmen.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit er en plattform designet for å overlade lokale bedrifter. Det øker kundeengasjementet og potensielle salg betraktelig, og overgår konkurrentene. Programvaren tilbyr en alt-i-ett-løsning for vurderingsadministrasjon, forretningstekstmeldinger, tekstchat, sentralisert innboks, tekstbar fasttelefon, kundeundersøkelser, konkurransedyktig benchmarking og mer! Denne integrerte tilnærmingen forenkler kundeinteraksjoner, forbedrer forretningsdriften og driver vekst.

Anodot

anodot.com

Anodots utvidede analyseplattform er neste generasjon innen forretningsintelligens. Anodot identifiserer proaktivt inntektskritiske forretningshendelser, anbefaler handlinger og automatiserer utbedringsprosessen, i sanntid. Anodots patenterte teknologi går utover datavisualisering ved å kontinuerlig analysere og korrelere forretningsberegninger, varsler og prognoser i deres kontekst. Ved å utnytte AI og ML, varsler Anodots utvidede analyser proaktivt bedrifter om inntektskritiske forretningshendelser og automatiserer utbedring i sanntid. Selskapets Cloud Costs-løsning gir nøyaktig overvåking og prognoser samt spareanbefalinger som kutter opp til 40 % av årlige skyutgifter. Fortune 500-selskaper utnytter Anodot for skykostnadsstyring og Anodot for betalingsintelligens for å redusere skyavfall og beskytte inntektsstrømmer. Teamet vårt spenner over flere kontinenter, med hovedkontorer i USA og Israel, med forretningsenheter dedikert til digitale, finansielle tjenester og telekommunikasjon. For å lære mer, besøk www.anodot.com eller sjekk oss ut på LinkedIn og Twitter.

cux.io

CUX er et Digital Experience Analytics-verktøy som hjelper bedrifter å spare opptil 5 ganger tid på analyser og trekke verdifulle konklusjoner. Vi eliminerer dataoverbelastning med laserfokus på brukerproblemer, frustrasjoner og alle flaskehalser som kan hindre dem i å bruke nettkanaler til å kjøpe produkter og tjenester. CUX er et omfattende, brukerfokusert analyseverktøy som gir umiddelbar atferdsinnsikt. ✔ Målorientert analyse: CUX velger automatisk BARE dataene som er relevante for individuelle forretningsmål. ✔ Kvalitative og kvantitative vurderinger levert av ett verktøy. ✔ Kunnskap: Vi støtter brukere med opplæring, onboarding, veiledning, revisjoner og månedlige anbefalinger. ✔ AIocado: vår egen AI-analytiske concierge vil vise deg nøyaktig årsakene til konverteringsfallet, steder for brukernes frustrasjon, anbefalinger og mer. CUX er en løsning for alle bransjer der kunden kommer i kontakt med et digitalt produkt, for eksempel e-handel, SaaS og B2B-bedrifter, selskaper som leverer markedsføringstjenester eller programvarehus. Vi samarbeider med innovasjons-, markedsførings-, produkt- og e-komavdelingene i selskapene. CUX i nøtteskall: ✔ Analyse av brukeratferd ✔ Erfaringsmålinger ✔ Målorientert analyse ✔ Konverteringsfosser ✔ Registrering av hele besøk ✔ Varmekart ✔ Foranalyse og varsler ✔ Automatisk registrering av hendelser ✔% Retro-PR i EOG ✔ SSL sikret

Capturly

capturly.com

Forstå brukeratferd, identifiser problemsteder, øk konverteringsfrekvensen og øke salget Ønsker du å forbedre din nåværende ytelse? Hvis ja, er Capturly for deg! Det er en kombinasjon av tradisjonelle analyser, øktopptak, varmekart og funksjoner for konverteringstrakter.

Indicative

indicative.com

Indikativ er den ledende produktanalyseplattformen som gir produkt- og vekstteam handlingskraftig innsikt for å optimalisere kundeengasjement, øke konverteringer og forbedre oppbevaring.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack er en AI-forbedret Digital Experience Analytics-plattform basert på klassens beste øktopptaksteknologi som lar e-handelsbedrifter identifisere hvor kunder blir sittende fast og faller av, og hvilke konverteringsmuligheter som går glipp av. Innsikten generert av plattformen fungerer som et raskt spor for å forbedre hele brukeropplevelsen med datastøttet konverteringsfrekvensoptimalisering. SessionStackAI, dens proprietære maskinlæringsmodell, er den ideelle partneren for alle e-handelsbeslutningstakere som er laserfokusert på inntekter. SessionStackAI blander kvalitative og kvantitative brukerdata for å gi et fullstendig bilde av interaksjoner med alle nettsider eller mobilapper. Plattformens funksjoner for automatisk fangst og tilbakevirkende datahistorikk bidrar til å sikre at det ikke er hull i analysen, og identifiserer friksjonspunkter eller nye konverteringsmuligheter mens du går. Dens bransjens første AI-kapasitet - SessionStackAI, støttes av klassens beste øktopptak og replay, instrumenteringsfrie konverteringstrakter, brukersegmentering og segmenttrender og feilovervåking. SessionStack tilbyr også samsurfing og live øktsamarbeid. For å si det enkelt: - AI-forbedret sesjonsdatabehandling som gir deg praktiske tips om konverteringsfrekvensoptimalisering - Automatisk fangst av øktdata, som dekker iframes (samme eller kryssopprinnelse) og popup-vinduer - Null ytelsespåvirkning for sluttbrukeren og appen - Sensitiv databehandling, datamaskering, skrubbing av nettverksforespørsler osv. - Privat som standard

GoSite

gosite.com

GoSite skaper forenklet teknologi for små bedrifter som driver Amerikas økonomi. Programvaren vår gir dem mulighet til å ha alt de trenger på ett sted for å få kontakt med kundene sine i den digitale æra. Vår skybaserte pakke med mobil- og nettverktøy forvandler måten kundene våre driver virksomheten sin på, på farten og overalt.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX er en omfattende engasjementsplattform som forener telefoni, digitale og sosiale kanaler. De hjelper bedrifter med å konkurrere og vinne ved å humanisere kunde- og teamopplevelser gjennom én enkelt plattform: Øk kundeopplevelsen: - Bytt sømløst mellom chat, tale og video på hvilken som helst kanal - Gi førstegangsløsning ved å koble spørsmål til riktig ekspertise - Reduser kundeventetider med prediktiv dataanalyse Optimaliser ansattes opplevelser: - Øk teameffektiviteten ved å automatisere repeterende oppgaver - Utnytt ekspertise fra forskjellige team for å løse komplekse problemer - Forbedre teamytelsen med innsiktsdrevne data De oppnår dette gjennom de tre nøkkelpilarene for god kundeservice, der bedrifter kan nyte en kontinuerlig løkke av opplevelsesforbedring: Koble til, orkestrere og evaluere.

Retention Science

retentionscience.com

Retention Science er den beste måten å målrette, engasjere og beholde kundene dine på. Vår datadrevne, SaaS-baserte Retention Marketing-plattform forutsier kundeadferd og leverer målrettet flerkanalskommunikasjon som øker inntektene og oppmuntrer til kundeadferd. Vi gjør sofistikert datavitenskap og markedsføringsautomatisering enkel og tilgjengelig for markedsføringsteam i alle størrelser. Retention Science, et Constant Contact-selskap, er en leverandør av e-handelsfokuserte digitale markedsføringstjenester drevet av intelligent teknologi og kundestøtte for å hjelpe til med å selge mer på kortere tid. Vår datadrevne plattform sender de riktige meldingene til de riktige kundene til rett tid og leverer personlig, multi-kanals kommunikasjon som bidrar til å oppnå store resultater. Lær mer på retentionscience.com.

Symanto

symanto.com

Symanto transformerer tekstdata fra nettbaserte kilder til meningsfull innsikt om publikum, konkurrenter, bedriftsvurdering, merkevareandel, mental helse og mye mer. Vi hjelper deg å virkelig forstå menneskelige motivasjoner, holdninger og følelser og bruke denne dyrebare kunnskapen til din daglige virksomhet gjennom vår brede produktportefølje. Ta kontakt med oss nå og finn din perfekte løsning!

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype skriver automatisk e-poster for deg. Last opp enkelt bedriftsdata, for eksempel PDF- og CSV-filer, og kunnskapsbase, for å skreddersy svar. +1000 lag. Hypertype er et innovativt AI-drevet verktøy designet for å forbedre kundestøtte og kommunikasjon for bedrifter. Den fungerer som en overmenneskelig støtteassistent, som gjør det mulig for team å svare på kundehenvendelser raskt og effektivt.

HelpLook

helplook.net

HelpLook er en kunnskapsadministrasjonsplattform som tilbyr tilpassede GPT chatbot-løsninger. Det gjør det mulig for bedrifter å lage selvbetjent kunnskapsbase, blogger, hjelpesentre og støtter dokumentbasert AI-søk og svar. Med funksjoner som datakryptering, tilpasningsalternativer og flerspråklig støtte, gir HelpLook en omfattende kunnskapssenteropplevelse. Fordeler: 1. Tilpassbar Chatbot 2. Multimal og flerspråklig 3. Personlig merkevarevisning 4. Intelligent responsiv AI

Collato

collato.com

Collato er et AI-drevet søkemotorverktøy designet for å koble sammen og organisere spredt informasjon fra ulike kilder som brukes av produktteam. Med Collato kan brukere finne svar på produktrelaterte spørsmål uten innsats og i sanntid. Verktøyet tilbyr et visuelt kart der brukere kan koble sammen verktøyene sine som Confluence, Jira, Figma eller Google Drive for å eliminere informasjonssiloer og finne alt på ett sted. Den smarte algoritmen til Collato gjør det mulig å søke etter kontekstspesifikke lenker, filer og design gjennom et enkelt spørsmålssøk. I stedet for å bla gjennom endeløse dokumenter, genererer verktøyet umiddelbare, bite-sized og automatisk genererte sammendrag av relevant informasjon fra forskjellige kilder som brukere kan skumme gjennom effektivt. Collato er designet med en sømløs oppsett- og skaleringsprosess. Brukere kan koble til et individuelt dokument eller et helt verktøy og invitere teammedlemmer til å bli med via en enkel lenke. Collato tilbyr også en sikker plattform som lagrer data på sertifiserte dataservere som er vert i Tyskland og er GDPR-kompatibel. Verktøyet er gratis å bruke, og det gir interessenter tilgang til visuelt og skreddersydd innhold som er nødvendig for deres prosjekter.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub muliggjør kundeinteraksjoner som gir forretningsresultater. Vi forbedrer hvordan du kommuniserer med kundene dine og fanger opp verdifull tilbakemelding. Dette gjør at teamet ditt kan ta bedre beslutninger som gir forretningsresultater og forbedrer kundeopplevelsen din.

EvaluAgent

evaluagent.com

Hvert engasjement teller når det gjelder å forstå, heve og differensiere kundeopplevelsen (CX). EvaluAgent hjelper deg med å forbedre CX ved å analysere 100 % av interaksjonene – fra samtaler og e-poster, til nettchatter, billetter og sosiale medier. Ingen stein står uforandret, noe som gir deg praktisk innsikt du kan dele med organisasjonen din og muligheten til å laserfokusere QA-innsatsen på interaksjoner som må overvåkes og agentutvikling. EvaluAgent hjelper bedrifter over hele verden med å: * Bro over innsiktsgapet Identifiser interaksjoner som må overvåkes med 100 % dekning på tvers av kanaler, avdekk innsikt med sentimentanalyse og visualiser fremgang med meningsfulle instrumentbord * Hev deres QA-tilnærming Reduser utvelgelsesbias med automatisk tildelte interaksjoner, bruk utprøvde målkort og automatiser QA-poeng med SmartScore * Lever håndgripelige CX-forbedringer Integrer med en rekke best-i-klassen WFM-plattformer og hjelp agenter med å forbedre seg ved å flette sammen coaching, læring og rapportering for en virkelig samlet tilnærming * Engasjere og motivere sine agenter Gi agenter gjennomsiktig tilgang til sine egne data og mål, gamifiser anerkjennelse og belønninger, og fremme toveiskommunikasjon alt på én plattform Tenk på evaluagent som din AI-drevne QA co-pilot. Utnytt intelligens fra hver interaksjon for å forstå, heve og differensiere kundeopplevelsen din i stor skala – alt mens du aldri glemmer verdien av den menneskelige berøringen.

Amperity

amperity.com

Med Amperity-kundedataplattformen kan merkevarer bygge et førstepartsdatagrunnlag for å fremme kundeanskaffelse og -behold, tilpasse opplevelser som bygger lojalitet og administrere personvernoverholdelse. Ved å bruke patenterte AI- og maskinlæringsmetoder, syr Amperity sammen alle kundeinteraksjoner for å bygge en enhetlig visning som sømløst kobles til markedsførings- og teknologiverktøy. Amperity leverer datasikkerheten merkevarer trenger for å låse opp vekst ved å virkelig kjenne kundene sine. Mer enn 400 merker over hele verden stoler på Amperity for å gjøre data til forretningsverdi, inkludert Alaska Airlines, DICK’S Sporting Goods, Endeavour Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour og Wyndham Hotels & Resorts.

UserReport

userreport.com

Verktøy for brukerengasjement, som bidrar til å bygge bedre produkter UserReport er et sett med fleksible verktøy som forteller deg hvem brukerne dine er og hva de ønsker å oppnå.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive er en fullstack-kundedataplattform som gjør det mulig for forbrukermarkedsførere og merkevarer å ta kontroll over deres førstepartsdata fra alle kilder, både online og offline, og muliggjør svært personlig tilpassede kampanjer som genererer konverteringer.

Privacyboard

privacyboard.co

Privacyboard hjelper deg med å overholde GDPR på få minutter, slik at du kan fokusere på det som virkelig er viktig for virksomheten din. * Generer juridisk dokumentasjon på få minutter: Ingen juridisk kunnskap nødvendig. Bare svar på noen få spørsmål eller bruk malene våre for å umiddelbart generere skreddersydde retningslinjer for personvern, retningslinjer for informasjonskapsler, databehandlingsavtaler og mer. * Vis din overholdelse: Velg eiendelene du vil vise på det offentlige personvernstyret ditt, og gjør overholdelse til en forretningsmuliggjøring. * Dokumenter aktivitetene dine: Lag behandlingsaktivitetene dine med noen få klikk og hold dem enkelt oppdatert etter hvert som virksomheten din utvikler seg. * Overvåk +1 000 tredjeparter: De sporer overholdelse av datapersonvernet til +1 000 skytjenester, selskaper og underbehandlere, slik at du ikke trenger det.

Assembled

assembled.com

Assembled er en arbeidsstyrkeadministrasjonsplattform som gir moderne støtteteam mer nøyaktighet i bemanningen, mer letthet og kontroll i oppretting av tidsplaner, og bedre synlighet på tvers av team i dataene som hjelper dem med å forbedre ytelsen og forsvare seg selv. Vi integrerer med de fleste større kontaktplattformer, Google Kalender og Slack for en arbeidsflyt som møter deg og teamet ditt der du allerede er. I dag hjelper løsningen vår kundesentrerte merker som Stripe, Webflow, Imperfect Produce og Etsy med å lage kundeopplevelser i verdensklasse. Den sammensatte forskjellen: → Rask ombordstigning og gullstjernesuksess og støtte → Rask, intuitiv og fullt tilpassbar planlegging → Meningsfull synlighet på tvers av lag → Kraftig, nøyaktig og handlingsdyktig prognose → Sentralisert, robust og relevant rapportering

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo er programvare for brukertilbakemeldinger som hjelper til med å samle sanntidsinnsikt ved å kartlegge besøkende på nettstedet eller appen din. Det kan hjelpe deg å stille de riktige spørsmålene til rett tid uten å være påtrengende. Qualaroo stoler på av millioner av produktledere, designere og markedsførere for å optimalisere nett- og appopplevelsen, samle produkttilbakemeldinger, øke konverteringsfrekvensen, redusere churn og mer. Dens proprietære Nudge™-teknologi er basert på mange års forskning og optimaliseringer. Den lærer til og med nettstedet ditt for å forbedre svarfrekvensen over tid. Selskaper over hele verden, som Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor, etc., bruker Qualaroos tilbakemeldingsplattform i sanntid for sine avanserte målrettingsfunksjoner, sømløse design og rapporteringsdashboard.

Invoca

invoca.com

Invoca er en inntektsutførelsesplattform som kobler sammen markedsførings- og salgsteam for å hjelpe dem med å spore og optimalisere kjøpsreisen for å generere mer inntekt. Ved å bruke en omfattende inntektsutførelsesplattform med dype integrasjoner med ledende teknologiplattformer, kan inntektsteam bedre koble sine betalte medieinvesteringer direkte til inntekter, forbedre digitalt engasjement og levere de beste kjøperopplevelsene for å drive mer salg. Med Invoca opplever de beste forbrukermerkene, inkludert AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha og Verizon, utrolige resultater drevet av ubestridelige data. Invoca har samlet inn 184 millioner dollar fra ledende risikokapitalister, inkludert Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Growth Partners og Salesforce Ventures. Invoca hjelper bedrifter med å drive inntektsvekst ved å låse opp nye data fra samtaler, slik at de kan skaffe og beholde flere kunder for mindre penger. Med Invocas inntektsutførelsesplattform fører bedrifter til utrolige resultater: * Markedsføringsteam – som det hos Rogers Communications – øker blykvaliteten og reduserer anskaffelseskostnadene med 82 % * Kontaktsentre – som det hos MoneySolver – øker agentytelsen og konverteringsfrekvensen med 100 % * Bedrifter med flere lokasjoner – som fornyelse av Andersen – øker avtaler satt over telefon med nesten 50 %