Side 11–Alternativer - MightyCall

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet gir bedrifter alle verktøyene for å få bedriftstelefoner til å fungere bedre for deg. Bruk Jets mobil- og stasjonære softphone-apper for å administrere anrop fra hvor som helst, eller konfigurer bordtelefoner for en mer permanent arbeidsstasjon. Jets system er designet fra grunnen av for å gjøre det enkelt å fortsette å ta telefonsamtaler uansett hvor du jobber. Endre, modifiser og forbedre oppringeropplevelsen med et museklikk ved å bruke Jets dra og slipp samtaleflytbygger. Enten du vil henvise innringere til mer passende avdelinger, redusere samtalevolumet for henvendelser som kan håndteres online, redusere behandlingstiden eller andre forbedringer av systemet ditt. Alt kan gjøres uten IT, ingen grader, ingen konsulenter. Rapporter om det som betyr noe, med Jets beste rapportering i klassen kan du se all samtaleaktivitet. Fra markedsføringskampanjene eller søkeordet som førte til en samtale, til agenten som svarte, håndtere tid, IVR-inndata og resultat av samtaler

interface.ai

interface.ai er en ledende leverandør av agentiske AI-løsninger, som spesialiserer seg på å betjene fellesskapsbanker og kredittforeninger. AI-plattformen leverer en sømløs, enhetlig opplevelse på tvers av tale-, digitale og ansatteassisterte kanaler, alt drevet av en enkelt AI-hjerne som kontinuerlig lærer og opererer autonomt. Forpliktet til å drive automatisering, sikre samsvar og øke kundetilfredsheten, tilbyr interface.ai forhåndsopplærte AI-løsninger som er enkle å integrere, skalere og administrere. Tillites av hundrevis av finansinstitusjoner, er interface.ai dedikert til å hjelpe dem med å nå sine forretningsmål samtidig som de gir kundene deres mulighet til å oppnå økonomisk velvære gjennom agent AI.

Hoiio

hoiio.com

For seks år siden ble Hoiio grunnlagt med et oppdrag å forenkle måten de kommuniserer på. I dag skaper de skykommunikasjonsteknologi som er smidig og lever i samsvar med de endrede behovene til virksomheter. Ved å forenkle komplekse systemer til elegante applikasjoner som er vert på skyen; de ønsker å endre måten bedriftseiere og fagfolk setter opp bedriftskommunikasjonssystemet på. Bygget og designet for bedrifter, får brukere nyte maksimal fleksibilitet og kontroll på kortest mulig tid. Hoiio tilbyr også APIer for utviklere som ønsker å bygge apper med telefoni.

HoduSoft

hodusoft.com

Hos HoduSoft er de dedikert til å revolusjonere forretningskommunikasjon med sine innovative løsninger. Som en ledende leverandør av kommunikasjonsprogramvare gir de bedrifter over hele verden mulighet til å forbedre kundeopplevelser, effektivisere driften og drive vekst. Med sine flaggskipprodukter som HoduCC (Contact Center Software) og HoduPBX (IP PBX Software), tilbyr de banebrytende løsninger skreddersydd for å møte de ulike behovene til moderne bedrifter. Enten du er en liten oppstart eller et stort selskap, har de verktøyene og ekspertisen til å transformere kommunikasjonsinfrastrukturen din. Oppdraget deres er enkelt: å hjelpe bedrifter med å trives i den digitale tidsalderen ved å tilby pålitelige, skalerbare og funksjonsrike kommunikasjonsløsninger. Fra avanserte telefonsenterfunksjoner til sømløse samarbeidsverktøy, de er her for å støtte virksomheten din i hvert trinn.

Geomant

geomant.com

Med kontorer over hele verden og sertifisering fra ledende teknologileverandører, inkludert Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys og Cisco, er Geomant en veletablert, innovativ programvareutvikler og systemintegrator som spesialiserer seg på løsninger som forbedrer effektiviteten, optimaliserer arbeidsstyrken og styrker kontaktsenteret. operasjoner – og en AI-first-tilnærming. Som en del av Mtech, Mplus Groups forretningsenhet for avansert teknologi, innkapsler Geomant banebrytende AI-teknologier, som AI Studio, LiveCoach, Insights og mye mer. De er her for å hjelpe bedrifter med å navigere i utfordringene med å integrere og administrere kommunikasjonsløsninger innenfor flere systemer og miljøer.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage bringer fleksibiliteten til enhetlig administrasjon av alle kommunikasjonskanaler i din Omni-Chanel kommunikasjonsstrategi i den nye digitale æraen. Med en enkelt plattform vil du erstatte det eksisterende heterogene miljøet med ulike enkeltformålsapplikasjoner. Vi vil individuelt koble den til alle viktige bedriftsinformasjonssystemer og dermed fusjonere fullstendig med dine forretningsprosesser og prosedyrer. Hvis du mangler noen spesifikke applikasjoner eller prosesser, vil vi supplere dem som en kundemodul utviklet på bestilling, slik at ingen kobling mangler i den overordnede kommunikasjonsstrategien og forretningsprosedyrene. Ved å bruke avanserte teknologier, kunstig intelligens og maskinlæring vil vi automatisere repeterende prosedyrer og øke kvaliteten på omsorgen som gis. FrontStage vil ikke bare spille en rolle i kundestøtte, men vil også gi deg uvurderlig data om kundenes interaksjoner og krav. Den nye generasjonen av FrontStage vil øke lojaliteten til kundene dine, øke kunnskapen din om deres oppførsel og samtidig redusere driftskostnadene dine dramatisk.

Fonada

fonada.com

Fonada tilbyr ende-til-ende kundeengasjement kringkastingsløsninger for bedrifter. Det hjelper organisasjoner med å sende kampanjetilbud, varsler, oppdateringer og mer gjennom automatiske anrop og SMS. Fonada ble grunnlagt i 2018 med et mål om å hjelpe startups å nå millioner av kunder og bli et kjent navn. Det ble grunnlagt av Mr. Nitish Gopalani og Sumit Mohan Saxena. Siden starten har det kommet langt og hjulpet over 200 virksomheter med å innovere, øke merkevareimage og forbedre avkastningen gjennom strategisk innsikt ved å ligge i forkant av markedet.

Edify

edify.cx

Edify er en global kommunikasjonsplattform med ett vindu med verktøyene for å koble sammen hver person, system og kanal i og utenfor en organisasjon. Den forener kontaktsenter (CCaaS), enhetlig kommunikasjon (UCaaS) og API-er med hver kanal, drevet av AI, i en skybasert pakke uten kode. Edifys oppdrag er å aktivere den kollektive kraften til forretningsbrukere og utviklere for å skape opplevelser ansatte og kunder elsker.

Dexem

dexem.com

Den franske SaaS-programvareutgiveren, Dexem, hjelper bedrifter med å modernisere samtalehåndteringen og skape varige koblinger med kundene sine via telefon. Med Dexem: - Analyser opprinnelsen til samtalene dine (kampanjer, media, trafikkkilder) og optimaliser markedsføringsinvesteringene dine ved å bruke samtalesporing. - Automatiser kvalifiseringen og rutingen av dine innkommende anrop ved hjelp av Interactive Voice Server (IVR). - Administrer teamenes innkommende og utgående samtaler og forbedre effektiviteten med Call Manager. Mer enn 500 bedrifter stoler på oss. Lik dem, moderniser samtaleadministrasjonen din med Dexem!

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection er den mest effektive, enkleste å bruke og kostnadseffektive svartjenesteprogramvaren på markedet. Si farvel til eldre personsøkingsløsninger og si hei til kundeservice på en enkel måte. Courtesy Connection tilbyr svartjenesteprogramvare for eiendomsadministrasjon for multifamilie-, student-, rimelige- og seniorboliger innen eiendomsforvaltning. Kjernefunksjoner inkluderer et tilpassbart telefontre for viderekobling av tapte anrop, anropsruting i sanntid, transkripsjon av talepost, oversettelse av talepost, porteføljerapportering, mobilapper og mye mer.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. er en etablert (20+ år) aktør innen kundeinteraksjon/kontaktsenter-domenet, og tilbyr agentnetttelefon-, rapporterings- og veggtavleløsninger som er enkle å implementere og enkle å samhandle med for agenter, veiledere, ledere og forretningsinteressenter . Comstice-løsninger støtter Avaya, Cisco og Amazon Connect kontaktsenterteknologier, og har blitt distribuert globalt på tvers av en rekke bransjer som inkluderer lokale og nasjonale myndigheter, produksjon og bilindustri, bank, finans og helsevesen. Ved å hjelpe ansatte å koble seg sammen som et team, gjør Comstice det mulig for bedrifter å drive bedre kundeservice, responsiv virksomhet for stadig skiftende kundekrav og overgå i konkurranse. Med kontorer i London og USA, tilbyr Comstice tjenester og støtte over hele verden.

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) er et globalt digitalt infrastrukturselskap som skaper ekstraordinære forbindelser for å hjelpe bedrifter til å lykkes. Drevet av fantastiske mennesker og likesinnede partnere, er Colt drevet av formålet: å legge kraften til det digitale universet i hendene på kundene, hvor som helst, når som helst og hvordan de vil. Siden 1992 har Colt skilt seg ut gjennom sitt dype engasjement for sine kunder, og vokst fra sin arv i City of London til en global virksomhet som spenner over 40+ land, med over 6000 ansatte og mer enn 80 kontorer rundt om i verden. Colts kunder drar nytte av ekspansiv digital infrastruktur som forbinder 32 000 bygninger på tvers av 230 byer, mer enn 50 Metropolitan Area Networks og 250+ Points of Presence over hele Europa, Asia, Midtøsten, Afrika og Nord-Amerikas største forretningsknutepunkter. Privateid er Colt et av de mest økonomisk solide selskapene i sektoren. Colt er besatt av å levere bransjeledende kundeopplevelse, og ledes av sin dedikasjon til kundeinnovasjon, av sine verdier og sitt ansvar overfor sine kunder, partnere, mennesker og planeten.

Channels

channels.app

Channels er den eneste appen du trenger for å styrke kundeservicen din! Hvordan kommer det seg? Vel, det største problemet med kundeservice og - spesielt - med telefonsamtaler til kundestøtte er at de er smertefulle for både kunder og kundeservicerepresentanter. Dette hjelper verken din bedrift eller forbedrer kundetilfredsheten. Og det er der Channels kommer til unnsetning. Kanaler integreres med dine favoritt 🛒-plattformer som Shopify, Magento og Pipedrive for å samle inn kundedata som er lagret i dem. Deretter, når kundene dine ringer, viser Channels deg de viktigste kundedetaljene, slik at du kan komme rett til saken. Sett en stopper for de intervjulignende telefonsamtalene til kundestøtte! Dessuten lar Channels deg bygge en IVR-basert hjelpelinje slik at kundene dine kan få hjelp når de trenger det. I tillegg kan du håndtere kundestøttetelefonsamtaler fra din PC, bærbare datamaskin og til og med din 📱smarttelefon takket være mobilappen vår! Kanaler integreres også med LiveChat 💬 og lar deg tilby en måte å ringe bedriften din når chatten ikke er nok. Tross alt kan ikke alt løses gjennom tekst ... På toppen av alt dette kommer Channels fullpakket med nyttige funksjoner som vil hjelpe virksomheten din til å trives og kundene dine fornøyde! Noen av dem er: 🎙️Anropsopptak - slik at du alltid kan komme tilbake til en viktig samtale og ikke miste noen viktige detaljer 🌎Internasjonale telefonnumre - slik at du kan gjøre det enkelt for alle å komme i kontakt med deg, uansett hvor de ringer fra 🤑 Rimelige samtalepriser - slik at kundeserviceløsningen din ikke skader lommeboken din 🎯IVR - slik at kundene dine kommer rett til rett agent 🤗Tollfrie numre - så det er enkelt for enhver kunde som ønsker å ringe deg Hvis du vil prøve ut kanaler, var det ingen bedre tid å gjøre det, siden ➕det er en 7-dagers gratis prøveperiode➕ Krever ikke kredittkort, ingen begrensninger!

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink gir bedrifter en transformativ digital strategisk fordel ved å utnytte våre fullstack-teknologiløsninger med én kilde integrert i én skyapplikasjon. Vi bygger neste generasjons programvaredefinerte hybridnettverk (SD-WAN) med integrert administrert sikkerhet, forent med Cloud Communications and Collaboration-programvare, fullt integrert i Command|Link SaaS-plattformen. Vår støtte er tjenestearbeidsflyt integrert med overvåking og varsling, automatisk oppretting av støttesaker og tildeling til et dedikert Command|POD-team av sertifiserte tier 3-ingeniører støttet av 100 % oppetid SLA-alternativer.

calldesk

calldesk.ai

calldesk gjør det mulig for kontaktsentre å automatisere gjentatte innkommende samtaler for å levere den beste kundeopplevelsen samtidig som kostnadene optimaliseres. Som den europeiske pioneren innen AI-drevne taleagenter (autonome virtuelle agenter tilgjengelig umiddelbart, 24/7 og uten køtid), lar calldesk kontaktsentre frigjøre tusenvis av timer for å fokusere agentene sine på interaksjoner med høy verdi. calldesk-taleagenter er i produksjon i kundetjenestene til COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances og Dalkia, og håndterte >10 millioner samtaler i 2019.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva ble opprettet i 2000 og er spesialisert på produkter og tjenester innen overlegne teknologiske løsninger for kontaktsentre. Aheeva-programvarepakken samler alle funksjonene som kreves for effektiv administrasjon av kontaktsentre: intelligent distribusjon av innkommende og utgående samtaler, varierte og høyytelses oppringingsmoduser (prediktiv, progressiv, forhåndsvisning), flerspråklig grensesnitt, ubegrenset antall detaljerte rapporter, ubegrenset antall av rutingskript, kvalitetskontroll (fjern- og sanntidslytting), opptak av lyd- og videoanrop, live-overvåking av lyd og video, personaladministrasjon... Disse applikasjonene vil gjøre bedriften din virtuell, for de er integrert i en enkel, fullstendig fleksibel plattform, tilgjengelig fra hvor som helst, uansett hvor en Internett-tilkobling er tilgjengelig. Med AheevaCCS har du muligheten til å øke ditt kontaktsenters avkastning på investeringen, uavhengig av størrelse, for å oppnå en overlegen kundeservice og for å oppnå høyere lønnsomhet.

Telebroad

telebroad.com

Velkommen til Telebroad, en industrileder innen skybaserte PBX-telefonsystemer. Løsningene våre er designet for å være fleksible, rimelige og pålitelige, perfekt for bedrifter i alle størrelser. Hvorfor Telebroad? • Avanserte funksjoner: Kontinuerlig oppdatert med den nyeste teknologien. • Skalerbarhet: Utvid enkelt telefonsystemet ditt etter hvert som virksomheten din utvides. • Enkelt oppsett: Rask, problemfri implementering. • Minimal nedetid: Pålitelig skybasert vedlikehold. • Sikkerhet: Din kommunikasjon er alltid beskyttet. • Omfattende støtte: Vårt dedikerte team er her for å hjelpe. • Pålitelighet: Opplev sømløs kommunikasjon uten forstyrrelser. Tusenvis av bedrifter over hele Amerika stoler på at Telebroad effektiviserer kommunikasjonen deres og hjelper dem å trives. Telebroad er en industriinnovatør som tilbyr skybaserte PBX-telefonsystemer som er fleksible, rimelige og pålitelige nok til å håndtere kravene og nyansene til virksomheter av enhver type og størrelse. Hos Telebroad er vår oppgave å levere det mest avanserte, funksjonsrike kommunikasjonssystemet som er fleksibelt, skalerbart, enkelt å implementere, problemfritt å vedlikeholde, absolutt sikkert, kontinuerlig oppdatert, fullt betjent og støttet, og viktigst av alt – pålitelig.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ er markedsleder innen Intelligent Waiting-loop og Call-back Services. Det spesialiserer seg på optimalisering av kundeopplevelser i tjenestesektoren, og bringer sine unike serviceløsninger til området. Med en produktportefølje basert på Intelligent Waiting-loop Management og Voice Intelligence (AI), skaper vår serviceteknologiske bedrift en kundeorientert digital tjenesteverden. virtualQs Intelligent Waiting-loop Management kombinerer det beste av maskinlæring og datavitenskapsteknologier: vår patenterte Intelligent Waiting-loop og Call-back Service (virtuell kø) fjerner ventetiden i service-hotlines. En virtuell assistent tar innringerens plass og varsler dem når det er deres tur. Dette sparer kundene for irriterende ventetider og jevner ut toppene i løpet av en dag. Ved å bruke intelligent, arbeidsbelastningsbasert avtaleadministrasjon (virtualQ Appointment), kan du også tilby individuelle konsultasjonsplasser til kundene dine for mindre presserende, mer konsultasjonsintensive emner, og dermed fylle ledige perioder. Som en pioner i tjenestesektoren omfatter produktporteføljen til virtualQ moderne, databasert Voice Intelligence (AI) for å gi kundene dine innovative og pålitelige tjenester. Intelligente algoritmer og stemmeautomatiseringsteknologi kategoriserer kunder i henhold til hjelpen de trenger, og sikrer at en mer strømlinjeformet tjeneste venter på dem. Det lar også kunder endre sin personlige informasjon uten å involvere ringeagenter. Videre kan virtualQ Voice Intelligence (AI) automatisk svare på tilbakevendende kundeforespørsler over telefonen og spare kundene dine for en kjedelig jakt gjennom vanlige spørsmål. Dette lar deg skape en positiv kundeopplevelse og minimere antall konsultasjoner.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Fremskynd samtaler, øk konverteringer og øk muligheter for krysssalg med SynXis Voice Agent – en intuitiv, gjestesentrert hotellsenterløsning. Tradisjonell kundesenterprogramvare i resepsjonen kan ofte kobles fra, noe som resulterer i lange ringetider, klønete brukeropplevelse og økte problemer med kryss- eller oppsalg av gjester. SynXis Voice Agent fra Sabre Hospitality er et intuitivt, gjestesentrert kundesenterverktøy som veileder agenter gjennom samtaleflyten ved å gjøre en talereservasjon, øke konverterings- og krysssalgsmuligheter samtidig som ringetiden minimeres. SynXis Voice Agent er et flott reservasjonsverktøy; den har de fleste tingene du ønsker å håndtere en reservasjonslinje helt fint.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared tilbyr tale-, VOIP-, Conversational AI, Chatbot og SMS-kommunikasjonsløsninger for bedriftssalg og støtteteam. Bli med over 1000 merker og løs dine behov for håndtering av innkommende og utgående samtaler med vår løsning, øk salget ditt og gi bedre støtte til alle kundene dine.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu er en skybasert løsning for administrasjon av kontaktsenter, som lar brukere analysere live statistikk, køer og agentaktivitet ved å bruke maskinvaren de allerede eier. Med en prediktiv oppringer, samtaleopptak og IVR, samtidig som Quvu utnytter kraften til VoIP-teknologi, gir Quvu kontaktsenterledere mulighet til å radikalt forbedre måten de gjør forretninger på. Quvu er et joint venture mellom erfarne VoIP-leverandører soho66 og goldfish.ie

Luware

luware.com

Luware utvikler kundeserviceløsninger som gjør organisasjoner i stand til å kommunisere mer effektivt. Ved å utnytte Microsofts teknologistabel fullt ut, legger Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-løsning, til kontaktsenteret og den intelligente oppgaverutingsfunksjonaliteten du trenger for å effektivt administrere kundehenvendelser i Microsoft Teams. Luware Recording utvider tilbudet med en fullstendig administrert skyopptaksløsning som gjør det mulig for organisasjoner å dra full nytte av disse moderne kommunikasjonskanalene samtidig som de forblir kompatible.

Servetel

servetel.in

Servetel av "Acefone", tidligere kjent som bare "Servetel" er en ledende leverandør av skykommunikasjonsløsninger fokusert på å tilby pålitelig og effektiv kommunikasjon mellom deg og dine kunder. For å overoppnå dette oppdraget og strekke seg utover det nåværende driftsområdet, har Servetel nå omdøpt til Acefone, en global enhet som trives med å tilby forbedret forretningskommunikasjon av høy kvalitet for salgs- og kundesuksessteam. Med en ny merkevareidentitet går Servetel inn i et globalt marked utstyrt med en enhetlig kommunikasjonsplattform som leverer interaksjoner på tvers av ulike kanaler som tale, SMS, video og direktemeldinger.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics tilbyr uovertruffen innsikt i samtalekøytelse, sømløst integrert med Cisco, Webex og Microsoft Teams. Det gir en kostnadseffektiv løsning for å overvåke samtalehåndtering, ventetidsstyring og generell kundeopplevelse uten kompleksiteten til tradisjonell kontaktsenterinfrastruktur. The Ultimate Queue Performance Tool Call Center Insights drevet av ISI Queue Analytics Sikre synlighet og innsikt for ringerreise uten kostnadene og kompleksiteten ved å distribuere og vedlikeholde et fullverdig kontaktsenter. ISIs Queue Analytics-plattform kombinert med eksisterende samtalekø-funksjoner fra Cisco, Webex og Microsoft gjør det mulig for kundene å redusere kontaktsenterets driftskostnader betydelig. Med avanserte rapporteringsfunksjoner, samtaleopptak og sanntidsytelsesmålinger, tilbyr ISI en løsningspakke som forbedrer hver av kundesenterkøene dine. Hvis du bruker Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams eller Avaya, trenger du ISI. SaaS-programvaren gir den mest omfattende CDR-rapportering og enhetlig kommunikasjonsanalyse tilgjengelig for disse ledende plattformene.

Ecosmob

ecosmob.com

Din foretrukne partner for tilpasset programvareutvikling og teknologioutsourcing. Ecosmob er en verdenskjent leverandør av programvareløsninger og tjenester i bærerkvalitet. De streber etter å levere innovative og kundesentrerte løsninger. De hjelper kundene sine med å modernisere nettverkene sine for å forbedre konkurranseposisjonering og forretningsresultater. Med sitt team av eksperter, banebrytende teknologier og transparente prosesser, fokuserer de på å tilby fortreffelighet samtidig som de sikrer enestående kundeservice. Ecosmobs kjerneekspertise ligger innen VoIP-løsninger, DevOps, webapplikasjoner, mobilapplikasjoner og outsourcede utviklerbemanningstjenester. Ecosmobs svært dyktige team av utviklere har en konsistent merittliste med å levere tilpassede løsninger innen spesifiserte tidsfrister. Deres markedsledende ekspertise og løsninger driver mange av verdens tier-one tjenesteleverandører og uavhengige programvareleverandører. Løsningene deres er distribuert i telekom, IT, helsevesen, utdanning, eiendom, gjestfrihet, bank og finans, reklame og underholdning over hele verden.

brightfin

brightfin.com

brightfin er en leverandør av mobil- og telekomløsninger som tilbys naturlig gjennom ServiceNow. brightfin er den eneste leverandøren som konverterer telekomdata til konfigurasjonselementer i ServiceNow for å hjelpe bedrifter med å administrere IT-eiendeler og utgifter. I tillegg forbedrer brightfin effektiviteten gjennom automatiserte arbeidsflyter og bransjeledende tjenester som UEM, livssyklusadministrasjon, regningsbetaling, innkjøp og levering.

MCube

mcube.com

Velkommen til MCUBE - Din betrodde skytelefonipartner i India! Hos MCUBE redefinerer de kommunikasjonsfortreffelighet gjennom banebrytende løsninger designet for å løfte virksomheten din til nye høyder. Som en ledende leverandør av skytelefonitjenester, spesialiserer de seg på å levere en omfattende pakke med kommunikasjonsverktøy for å strømlinjeforme og forbedre kundeinteraksjonene dine. Deres løsninger: * Kontaktsenterløsning: Administrer sømløst kundeinteraksjoner for uovertruffen service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Forbedre effektiviteten med automatisert, interaktiv kundestøtte. * Autodialer: Øk produktiviteten gjennom automatiserte utgående anrop. * Gratisnummer: Etabler en nasjonal tilstedeværelse med gratis kommunikasjon. * Softphone-løsning: Styr teamet ditt med fleksibel, programvarebasert telefoni. * Missed Call Service: Capture leads uten problemer med deres tapte anropsløsninger. * Stemmesending: Kringkast meldinger i stor skala for effektiv kommunikasjon. * SMS-kampanjer: Nå målgruppen din umiddelbart gjennom målrettede SMS-kampanjer. * Virtuell PBX: Fleksibelt virtuelt telefonsystem skreddersydd for dine dynamiske forretningsbehov. * Whatsapp-løsning: Engasjer kunder på din foretrukne meldingsplattform. Hvorfor MCUBE? * Bransjeledende kompetanse * Robuste og pålitelige løsninger * Tilpassede pakker som passer dine forretningsbehov * Enestående kundestøtte

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream er den ledende kommunikasjonsleverandøren for små og mellomstore bedrifter og har blitt anerkjent av Inc. 5000 som et av de raskest voksende private selskapene seks år på rad. FluentStreams oppgave er å forenkle hvordan virksomheter kommuniserer med kundene sine. FluentStream gjør det mulig for service, salg og andre fagfolk å levere en eksepsjonell kundeopplevelse fra enhver enhet eller plassering.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix er en ledende leverandør av kundeopplevelser og kontaktsenterløsninger med kunder over hele India, APAC, Midtøsten-Asia, Nord-Amerika og Afrika. Den innoverer kontinuerlig og tilbyr AI-drevne løsninger for kontaktsentre. C-Zentrix er spesialist på kundeopplevelse og har erfaring med å administrere store kontaktsentre, landsomfattende distribusjoner og integrasjoner med en rekke tredjepartsløsninger. De forstår kundenes behov og din distinkte arbeidsflyt. C-Zentrix har vært en pioner i å lage et av de mest innovative produktene, et kontaktsenter i en boksløsning helt tilbake i 2005. Post at det ikke har vært noe tilbakeblikk. Det tilbyr tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, sosialt, e-post og service og lead CRM. Omnikanalløsningen er en alt-i-ett kundeopplevelsesløsning som har et toppmoderne design og sømløs integrasjon med alle tilgjengelige kommunikasjonskanaler. Kontaktsenterløsningen kommer med Dra og slipp interaktiv stemmerespons (IVR), ferdighetsbasert ruting, prediktiv oppringing, inngående/utgående samtaleruting, IPBX, tale- og skjermloggere, Helpdesk CRM, Live Chat, e-postbehandling, tapt anrop og anrop Blast. C-Zentrix har mer enn 1500+ kunder og er spredt over ulike kontinenter med et unikt fokus på vekstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens inn i kontaktsenteret. Disse løsningene gir kundene enorme kostnadsbesparelser og praktisk innsikt. Bemerkelsesverdig er Voicebots og chatbots, Sanntidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.