Side 3–Alternativer - Juphy
Sociocs
sociocs.com
Sociocs er et kundekommunikasjonsverktøy for din bedrift. Det hjelper deg å skaffe og beholde kunder, bygge omdømme på nettet, levere fantastisk kundeserviceopplevelse og utvide virksomheten din. Bedriftstekstmeldinger, Google Maps og WhatsApp-chat, administrasjon av anmeldelser på nettet, nettchat, nettskjemaer og SMS-varsler ved hjelp av ett enkelt verktøy som deles av teamet ditt. Støttede kanaler på Sociocs: Facebook Messenger, Facebook-postkommentarer, anmeldelser av mobilapper, Google-bedriftsanmeldelser, Google-bedriftsmeldinger, tekstmeldinger/SMS, telegrammeldinger, nettprat, WhatsApp-meldinger, nettstedskjemaer.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Verdifull, tydelig, betydelig og bemerkelsesverdig innsikt fra videoer, sosiale innlegg, ustrukturerte tekstdata på produktsider – for å hjelpe deg bedre å forstå tankene, følelsene, motivasjonene og beslutningsprosessene til kundene dine. Comments Analytics er et AI-verktøy som gir en grundig analyse av ustrukturerte tekstdata, inkludert sentimentanalyse, kommentarkategorier, named_entities-gjenkjenning og nøkkelorduttrekking. Hovedfordeler med CommentsAnalytics-tjenester: 1 - Kundeinnsikt 2 - Ledelse av merkevareomdømme 3 - Produktutvikling og innovasjon 4 - Forbedring av kundeopplevelsen
Cloodot
cloodot.com
Cloodot er en alt-i-ett omni-kanal kundeopplevelsesadministrasjonssuite. Cloodot legger til rette for en effektiv og konsistent arbeidsflyt for å bygge omdømme, engasjere og pleie langsiktige relasjoner med kunder gjennom flere digitale plattformer Administrer chatter og anmeldelser fra flere Google mine bedriftsoppføringer, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-bedriftsmeldinger, nettsteder, SMS/ Tekst tall etc. gjennom ett enkelt dashbord. 1. Bedre rykte på nettet Samle, vis frem og svar på flere anmeldelser enkelt. 2. Enkel Omni-tilstedeværelse Ta med alle chatter til en brukervennlig multiagent-innboks. Direkte chat-alternativ i Google-søk for å få flere henvendelser enkelt. Distribuer og tilordne kanaler til en eller flere brukere, overlevere chatter og anmeldelser mellom brukere og avdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbeide og administrere kanaler som WhatsApp, Google-meldinger osv., noe som ikke er mulig med originale native apper. 3. Rask engasjement av høy kvalitet Kutt ned første og gjennomsnittlige responstid til bare sekunder fra timer. Egendefinerte malsvar, påminnelser, tagger, oppgaver, notater etc. 4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøkelse på hver chattekanal for å måle kvaliteten på engasjementet. 5. Re-engasjement-kampanjer Generer mer inntekt fra eksisterende kunder ved å sende massemeldinger om tilbud og programmer med jevne mellomrom. 6. Reduksjon av arbeidsmengde Automatiserte gjennomgangssvar og arbeidsflyt for samarbeidsbehandling av agent-bot-chat reduserer involvering av arbeidskraft med 50 - 80 %. Gjør kundeengasjement ekstremt enkelt for CS-agenter. 7. Enkel overvåking Resultatovervåking og rapportering i sanntid gir mer ansvarlighet. Agenter blir mer produktive, noe som til slutt resulterer i raskere og kvalitetsopplevelse for kundene. 8. Kostnadsreduksjon Erstatter 1/2 et dusin forskjellige betalte verktøy. Øker effektiviteten og reduserer de totale utgiftene. 9. Sikker tilgang Det er ikke nødvendig å gi CS-agenter tilgang til opprinnelige plattformer. Agenter vil ikke bli distrahert av andre sosiale medier-aktiviteter. 10. Overlegen støtte Dedikert kontoansvarlig On-Call-støtte Ingen kostnad personalopplæring Ingen oppsettskostnader
Aritic
aritic.com
Øk salgsprosessen din ved å strømlinjeforme hele salgstrakten i Aritic CRM. Vet hvilket prospekt som har høyest konverteringsverdi. Administrer kontaktene dine basert på deres salgsstadium, oppførsel og kjøpsintensjon. Fordel og del oppgaver automatisk og overvåk hele prosessen til en avtale er vunnet eller tapt. Aritic-plattformen er en enhetlig automatiseringsplattform. Det inkluderer markedsføringsautomatisering, kommunikasjonsautomatisering, salgspipeline CRM-applikasjon, servicedesk-applikasjon og forretningsautomatiseringsstabel designet for B2B-bedrifter. For tiden er det mer enn 1800+ virksomheter globalt, som bruker DataAegis Software Pvt. Ltd produkter; som er morselskapet til Aritic. Få av de bemerkelsesverdige kundene inkluderer- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum og et par Fortune 500-selskaper.
Simla.com
simla.com
Med Simla.com kan du organisere e-handelssalget og kundeservicen der det er mest behagelig for kjøperne. Simla.com tilbyr deg: * Enkel integrasjon med WhatsApp, Facebook og andre budbringere. * Innebygd CRM for å kommunisere med kunder og behandle bestillinger. * Rask integrasjon med Shopify, WooCommerce, VTEX og andre plattformer. * Moduler klare til å jobbe med leveringstjenester og betalingssystemer. * Vedlikeholde produktkatalog, inventar og lager. * Automatisering av varsler til kunder og rutinemessige oppgaver til operatører. * Markedsføring via e-post og SMS. * Lojalitetsprogram.
Ezist
ezist.net
Forenkle håndtering og reparasjoner av husholdningsapparater, elektronikk og biler med Ezist. Planlegg reparasjoner, spor historikk og få garantivarsler. Ezist er en innovativ plattform designet for å strømlinjeforme og forbedre vedlikehold og serviceadministrasjon av produkter og eiendeler for produsenter, tjenesteleverandører og forbrukere. Med en robust pakke med funksjoner, er Ezist den beste løsningen for effektiv produktadministrasjon, ressursadministrasjon, arbeidsordreadministrasjon og vedlikeholdsadministrasjon. Nøkkelfunksjoner: * Device Management System: Administrer enkelt enhetene dine, inkludert dingser, apparater og biler med deres avanserte Device Management-programvare. Lag enkelt oppføringer for hvert produkt med kritiske detaljer som enhetstype, merke, modell, serienummer, kjøpskvittering og garantidetaljer. * Kvitterings- og fakturahåndtering: Si farvel til bryet med å rote i søpla eller slite med å finne gamle kvitteringer med deres innovative kvitteringsapp. Lagre og finn alle dine kjøpte kvitteringer på ett sikkert sted for enkel tilgang gjennom kvitteringene deres. * Garantiadministrasjonsprogramvare: Opplev digitalisert, organisert og fullt tilgjengelig garantiinformasjon til fingerspissene med Ezist, din garantiadministrasjonsprogramvare. Motta automatiserte varsler om produktgarantiens utløp, slik at du kan dra nytte av potensielle erstatninger, reparasjoner eller refusjoner gjennom deres toppmoderne garantiadministrasjonsprogramvare. * Fellesskapsnettverk: Lås opp profesjonelle forbindelser innenfor deres blomstrende fellesskap, og gjør Ezist ikke bare til en enhetsadministrasjonsapp, men også et utstyrs-, utstyrs- og biladministrasjonssystem. Lær og del innsikt om dine favorittbiler, dingser og mer med likesinnede entusiaster på denne Device Management-programvaren. * Produsentoppdateringer: Hold deg oppdatert med de siste oppdateringene fra produsenter om reparasjoner, feil, sikkerhetsstandarder, patcher, erstatningsalternativer, programvareoppdateringer og vedlikeholdstjenester. * Produkthistorikksporing: Med deres effektive produkthistorikksporingsfunksjon kan du spore historikken til produktene dine, inkludert reparasjoner, oppdateringer og annen viktig informasjon. * Virtuell diagnostikk og støtte: Revolusjoner kundestøtten med fjerndiagnostikk for enhetene dine gjennom Ezist, ditt pålitelige gadgets, appliances og automotive management system.
ChayAll
chayall.com
ChayAll er en SAAS-plattform som sentraliserer alle direktemeldingskanaler i ett! Vi hjelper deg å få kontakt med kundene dine raskt og enkelt ved å bli med i alle meldingskanalene dine som WhatsApp, Messenger, iOS Messages og Google Business Messages. Hold kundene dine fornøyde og fornøyde, administrer alle samtalene dine på én enkelt plattform, og hjelp kundene dine med umiddelbare løsninger. Med ChayAll kan du: - Integrer alle kanaler i én plattform - Finn nye salgsmuligheter - Forbedre kundetilfredsheten
Spechy
spechy.com
Spechy hjelper deg med å tilby raskere og mer effektiv kundeservice ved å kombinere alle dine kundekommunikasjonskanaler på én enkelt plattform. DEN MEST FLEKSIBELE MULTI-KANAL KOMMUNIKASJONSPLATTFORMEN Du må bestemme hvilke kommunikasjonskanaler kundene dine har kundeopplevelse med og hvordan du kan optimalisere disse kanalene. Det viktigste er at du må ta disse avgjørelsene basert på nøyaktig informasjon. Det er derfor vi har bygget vår plattform på åpenhet, fleksibilitet og ny teknologi, slik at du kan stole på hvert datapunkt, hver måling og hver beslutning du tar. MULTIKANALER KOMMUNIKASJON Hvis kundene dine kontakter deg via telefon, e-post, live support, video eller sosiale medier, kan du automatisk svare dem ved å bruke Spechys multi-kanals kommunikasjonsplattform. Representanter vil ha tilgang til alle kommunikasjonskanaler og kundedata fra ett enkelt brukergrensesnitt, og du vil kunne betjene kunder gjennom deres foretrukne kommunikasjonskanal.
DooPage
doopage.com
DooPage er et teknologiselskap som spesialiserer seg på å tilby programvareløsninger for samtaleorientert kundeforhold (CRM) (Conversational-CRM). Med en visjon om å tro på en fremtid der bedrifter og kunder hovedsakelig kommuniserer gjennom sanntidsmeldingsverktøy (sanntidsmeldinger) eller sosiale nettverk i stedet for tradisjonelle metoder som e-post, ring, billett. DooPage – Et kraftig administrasjonsverktøy som hjelper til med å koble sammen flerkanalssalg og kunder på EN ENKEL plattform. Med mange funksjoner, inkludert: kundebehandling, lukking av flere kanaler, streng ordrestyring, salgsautomatisering, medarbeideradministrasjon, salgsstøtte. Nettvirksomheten til butikkeiere har nå blitt sentralisert på ett sted for å hjelpe til med å administrere informasjon på den mest praktiske måten. DooPage integrerer fra A-Å alle salgsstadier: Fra det øyeblikket kundene innbokser eller kommenterer -> Kundebehandling -> Legg inn bestillinger -> Sammenlign fraktpriser og velg enheten med billige fraktpriser -> Lever varer til kunder . Alle de ovennevnte prosessene er nå tilgjengelige på DooPage. Med Doopage har det aldri vært enklere å eie en bedrift!
replient.ai
replient.ai
replient.ai er en AI-programvare som automatiserer kundestøtte på sosiale medier. Den er rettet mot selskaper som ønsker å intensivere kundeinteraksjonen og skalere kundestøtten. Programvaren reagerer automatisk og raskt på kommentarer, minimerer negative effekter på annonser og gjør det mulig å skalere kundestøtte uten ekstra personalkostnader. Det sikrer samsvar med merkevaren i kundekommunikasjon og tilbyr flerspråklig støtte. Prisene er trinnvis, med planer som starter på € 39 per måned. Det er også en gratis prøveplan som støtter opptil 50 kommentarer.
Puzzel
puzzel.com
Hos Puzzel mener de grunnleggende at fantastiske kundeopplevelser ikke trenger å være komplisert. Dette er grunnen til at de bygde Europas ledende CX-plattform som hjelper bedrifter som din med å levere førsteklasses kundeservice til hver kunde. CX-plattformen deres ble tildelt det mest innovative selskapet i 2023, og kombinerer kontaktsenter, selvbetjening og AI-funksjoner, og tilbyr én enkelt plattform for å løse alle automatiserte og menneskestyrte interaksjoner på en enkel og effektiv måte – noe som gleder enhver kunde. Kunstig intelligens utnyttes ved hvert berøringspunkt for å automatisere oppgaver, gi innsikt og tilpasse service og støtte. Puzzel CX-plattformen er elsket av agenter og stoler på av kontaktsenterledere.
imBee
imbee.io
imBee gjør det enkelt å jobbe sammen. De er den ledende chatadministrasjonsplattformen, og gir samtaleengasjement i verdensklasse for å bidra til å drive virksomheten din. Teamsamarbeidsinnboksen deres skaper en en-chatopplevelse, der en representant fra din bedrift sømløst kan dele informasjon mellom interne team og en nåværende kunde eller prospekt. Med imBee får kunden informasjon av høy kvalitet og raskere respons. Hvis raskt, enkelt engasjement av høy kvalitet er viktig for din bedrift, velg imBee. ** Flere IM-kanaler, én kraftig innboks – Gi kundeservicestøtte, selg og markedsfør via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE og mer. Administrer kundechatter fra alle direktemeldingsapper i én innboks. Mer effektiv, raskere respons, bedre kundeopplevelse. ** Raske svar og snarveier - Spar tid og standardiser svar på vanlige spørsmål (FAQs) ved å lagre dem i hurtigsvarsbiblioteket ditt. Få tilgang til dem enkelt ved å bruke de forhåndsinnstilte hurtigtastene. ** Intern teamchat - Nevn lagkameraten din for å få dem varslet og chatte med kunder og potensielle kunder samtidig. Reduser kommunikasjon frem og tilbake for å løse spørsmål lynraskt.
Gnatta
gnatta.com
Forstå og snakke med kundene dine. Høres enkelt ut, men det er ganske mye i det. Det er der Gnatta kommer inn. Gnatta er et markedsledende produkt for å forbedre samtalene dine. De er eksperter på å snakke med kunder, faktisk har hele seniorteamet deres bakgrunn fra store kundekontaktsentre. I 2014, da grunnleggeren deres fortsatt studerte ved universitetet, innså han at det ikke var et produkt tilgjengelig som var dedikert til den viktigste delen av kundereisen: kontaktpunktet med merkevaren. Spol frem til i dag, og de har et team på over 20 interne utviklere, alle fokusert på å gjøre kundekontaktene dine mer effektive, økonomiske og effektive. Plattformen deres tar for seg alle digitale kanaler inkludert, men ikke begrenset til; webchat, e-post, Facebook, Twitter og messengers. Deres spesialutviklede arbeidsflytteknologi betyr at alle kontaktene dine vil bli servert til riktig operatør, med riktig informasjon, til rett tid. De er også i forkant av bruken av AI (både kunstig og utvidet intelligens) i kundeservice. Ved å samarbeide med etablerte AI-eksperter, leverer de neste nivå i kundeopplevelse i dag. Med fleksible månedlige prisplaner, dedikerte kontostrukturer og en smidig; kan gjøre holdning, finn ut hvordan Gnatta kan hjelpe din bedrift i dag.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - En omnikanal kundeinteraksjonsplattform av Agami Tech. De er en boutique-leverandør av programvareløsninger som spesialiserer seg på å tilby CRM, Customer Application Development, sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Deres tilnærming i markedet ledet av en konsulent-cum-løsnings leveringsevne har gjort det mulig for kundene deres å nå deres forretningsveikart på raskere tid, og dermed sikre produktivitet og verdigevinst. De integrerer sømløst bedriftsapplikasjoner for flere miljøer på tvers av vertikaler og prosesser i virksomheten og effektiviserer dermed driften.
Hippo
jungleworks.com
Hippo er en SaaS-plattform for alle dine kundeengasjement og markedsføringsbehov. Den brukes av over 2000 bedrifter over hele verden. Hippo er en komplett suite for å engasjere kundene dine. Du kan gi dem samtalestøtte ved hjelp av chatbots, live chats, samtaler og automatisere markedsføringstiltak for å gi en personlig kundeopplevelse med omnikanalkampanjer, inkludert e-post, WhatsApp, SMS og push-varslinger.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel er neste generasjons meldingsplattform for bedriftskontaktsentre. Inkludert ChatBot og dynamisk agentruting på tvers av over 15 kanaler som e-post, live chat, sosiale medier og meldingskanaler som Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line og Whatsapp og mer. Avanserte arbeidsstyrke- og agentytelsesmålinger gjør at Sentiment.io kan generere den største avkastningen av enhver løsning av denne typen.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams er en spesialisert tjeneste innen Chatdesk som fokuserer på å levere eksepsjonell kundestøtte for e-handelsmerker. Denne tjenesten utnytter et fellesskap av entusiastiske merkevareforkjempere, opplært til å engasjere seg med kunder og gi personlig assistanse på tvers av ulike kanaler. * Raske responstider: Gjennomsnittlig responstid er under 90 minutter, noe som gir rettidig støtte til kundene. * Kostnadseffektive løsninger: Prismodellen er basert på antall behandlede billetter, uten forhåndskostnader, noe som gjør den tilgjengelig for bedrifter i alle størrelser. * Konsekvent merkestemme: Alle interaksjoner administreres av trente Superfans, og sikrer at merkevarens stemme og retningslinjer opprettholdes på tvers av alle kanaler. Chatdesk Teams er designet for å hjelpe e-handelsbedrifter med å forbedre kundeservicedriften, forbedre engasjementet og til slutt generere høyere konverteringer.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM er omnikanal kundeserviceprogramvare, designet for team som ønsker å drive større effektivitet når de håndterer forespørsler fra medlemmer av publikum. HaloCRM vil ta kundelykken din til nye høyder, og balansere agentens og kundens behov i en løsning som revolusjonerer kundeservice for alle. HaloCRM tilbyr en intuitiv plattform for kundevendte team for å administrere samtaler fra hvilken som helst kanal. Plattformen vil innta kundesamtaler fra Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chat, telefonsamtaler og mer, eliminere muligheten for tapte henvendelser, og forbedre kundetilfredsheten ved å åpne flere kommunikasjonskanaler.
eGain
egain.com
eGain er en ledende AI-drevet kunnskapsplattform designet for å øke kundeengasjement og forbedre operasjonell effektivitet på tvers av ulike bransjer. Med fokus på å gi pålitelig kunnskap og prosesskunnskap, tilbyr eGain en rekke løsninger som hjelper organisasjoner med å administrere kundeinteraksjoner effektivt. Nøkkelfunksjoner: * AI Knowledge Hub: Denne sentraliserte løsningen bidrar til å skape, kuratere og levere kunnskap i stor skala, og sikrer at kundeserviceteam har tilgang til riktig informasjon til rett tid. * Samtalehub: eGain forenkler sømløs flerkanalskommunikasjon, slik at bedrifter kan engasjere seg med kunder gjennom ulike plattformer, inkludert chat, e-post og sosiale medier. * Analytics Hub: Plattformen gir dybdeanalyse for å måle ytelse, kundetilfredshet og operasjonell effektivitet, noe som muliggjør kontinuerlig forbedring.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl er din one-stop-løsning for alle dine kundestøttebehov, fra billettadministrasjon til klientengasjement. Programvarepakken er drevet av avansert AI, og tilbyr en eksepsjonell brukeropplevelse. Bygget på skyarkitektur og støpt i SaaS-modellen, har ThinkOwl AI-drevne verktøy som effektiviserer forretningsarbeidsflyter. Det betyr at under paraplyen til ThinkOwl kommer et arsenal av potente løsninger – OwlDesk, OwlForce og ThinkOwl CONVERSATIONS – som er designet for å automatisere rutineoppgaver, øke agentproduktiviteten og forbedre tjenesteeffektiviteten. Disse løsningene gir den perfekte blandingen av helpdesk- eller billettsystemer, samtale- eller generativ AI-teknologi og et robust omnikanalmiljø for sømløs kundeinteraksjon. Noen av kjennetegnene til denne plattformen – som intelligent arbeidsflytautomatisering, AI-produktivitetsverktøy og smart AI-assistanse – er en virkelig godbit for blomstrende selskaper som har som mål å levere fantastiske kundeopplevelser. Dessuten utmerker ThinkOwl seg i dataanalyse, og genererer avanserte rapporter som gir sanntidsinnsikt i KPIer på tvers av emner, team og kanaler. De overholder de høyeste sikkerhetsstandardene. ThinkOwls ISO-sertifisering understreker denne forpliktelsen, og sikrer datasikkerhet på toppnivå. Og det beste er at kontinuerlig innovasjon og produktforbedringer er forankret i deres DNA, noe som gjør ThinkOwl til en robust, skalerbar programvarepakke for virksomheter i alle størrelser på tvers av bransjer. Dette er grunnen til at over 5000 brukere over hele verden stoler på ThinkOwl for å effektivisere driften.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (tidligere kjent som MessengerPeople) er din alt-i-ett-plattform for å utnytte WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber og Webchat enkelt og profesjonelt for markedsføring, salg og kundeservice. Sinch Engage stoler på av tusenvis av SMB-er og bedrifter, noe som gir dem en sømløs tilgang til samtalemeldinger. Stol på våre offisielle partnerskap med alle relevante meldingsapper, en 100 % personvernkompatibel plattform og et stort globalt team av eksperter tilgjengelig 24/7. Sinch Engage er en integrert del av Sinch-familien. Sinch, Customer Communications Cloud, driver meningsfulle samtaler på tvers av meldinger, tale og e-post for å hjelpe bedrifter med å levere enhetlige, personlig tilpassede opplevelser som virkelig dreier seg om kundene deres, uansett hvilke kanaler de bruker – med én enkelt partner.
Interactions
interactions.com
Interactions tilbyr intelligente virtuelle assistenter (IVA), som er AI-drevne verktøy som forbedrer kommunikasjonen mellom bedrifter og forbrukere. Teknologien deres kombinerer kunstig intelligens med menneskelig forståelse for å skape engasjerende og effektive interaksjoner. Hovedmålet med Interactions' IVA er å forbedre kundeopplevelsen og strømlinjeforme kommunikasjonsprosesser.Interactions' IVA er designet for å håndtere et bredt spekter av oppgaver, slik at bedrifter kan optimalisere innsatsen for kundeengasjement. Det kan hjelpe til med kundebehandling, og sikre at henvendelser og problemer blir behandlet effektivt. IVA er også i stand til å gi PCI-samsvar, og sikrer sikkerheten til sensitiv finansiell informasjon. I tillegg kan den administrere sosial kundebehandling, slik at bedrifter effektivt kan engasjere seg med kunder på sosiale medieplattformer. En av hovedtrekkene til Interactions' IVA er evnen til å forstå og kommunisere på et menneskelig nivå. Dette betyr at kunder kan samhandle med IVA naturlig, ved å bruke sine egne ord og uten å være begrenset av språkbarrierer eller kompliserte spørsmål. IVA reflekterer også bedriftens merkepersona, noe som gir mulighet for en personlig og konsistent kundeopplevelse. Dessuten kan Interactions' IVA automatisere transaksjons- eller datadrevne oppgaver, og frigjøre menneskelige agenter til å fokusere på mer komplekse problemer som krever personlig oppmerksomhet. Dette forbedrer agentproduktiviteten og skaper et mer positivt arbeidsmiljø for ansatte. Samlet sett gir Interactions' Intelligent Virtual Assistant bedrifter muligheten til å forbedre kundekommunikasjonen, optimalisere arbeidsressurser, forbedre kundeopplevelsene og effektivisere driften.
Blinger.io
blinger.io
Omnikanal kundestøtte og salgsplattform som samler alle meldingsapper, live chat og e-post i et brukerstøttegrensesnitt. Blinger.io er den beste omni-channel programvareplattformen. Få tilgang til messengers, e-post og live chat med ett enkelt API, grensesnitt eller integrasjon med helpdesk.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io er verdens ledende automatiseringsplattform for kundestøtte. Det hjelper bedrifter med å levere herlige støtteopplevelser til sine kunder, på tvers av kanaler. Verloop.ios plattform leverer sømløst støtte på tvers av ulike kanaler, alt fra nettsteder og WhatsApp til in-app og stemmeinteraksjoner. Med en global tillit fra over 5000 merker, inkludert prominente navn som Decathlon, Cleartrip og Nykaa, henvender Verloop.io seg til bedrifter og SMB-er. Verloop.ios ende-til-ende-løsning skiller oss ut, og tilbyr en tredelt tilnærming: 1. Innledende spørreoppløsning: I den første fasen av kontaktsenterinteraksjoner bruker Verloop.io AI-støtte gjennom både chat og stemme. Verloop.ios konversasjons-AI-løsninger håndterer de fleste kundespørsmål effektivt. 2. Human-Agent Support: Etter hvert som spørsmål eskalerer til menneskelige agenter, introduserer Verloop.io Co-pilot for støtte – et kraftig AI-verktøy som hjelper menneskelige agenter med nøyaktige svar. Verktøyet foreslår svar for å forbedre agenteffektiviteten. Ved å utnytte tale-til-tekst og AnswerFlow drevet av dokumentkognisjon, kan agenter også utnytte våre generative AI-drevne verktøy som AI-sammendrag, AI-Rephrase, AI-Expand og AI-Tone Adjustment for å sikre best mulig respons og økt kundetilfredshet. 3. AI-drevet kvalitetsanalyse (QA): Verloop.ios Sparks tilbyr den ultimate løsningen for kvalitetsanalytikere, og automatiserer samtaleanalyse ved hjelp av Generativ AI. Dette sikrer en strømlinjeformet prosess for kontinuerlig forbedring. I tillegg til de ovennevnte verktøyene, kan bedrifter bruke Verloop.ios botbygger-Recipes sammen med Smart block for enkelt å starte reisen mot å tilby den beste kundeopplevelsen. Kort fortalt har Verloop.io som mål å forenkle og heve kundestøttereisen gjennom innovativ automatisering og AI-drevne løsninger
Trooya
trooya.com
Trooya er et skybasert kontaktsenter for sosiale medier som lar deg svare kunder, løse deres problemer og tjene deres velvilje.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 er en av de ledende sosiale kundeserviceplattformene. Selskapet har fysisk tilstedeværelse i India og USA, og har partnere i APAC. Produktet selges i over 100 land direkte eller gjennom partnere. Simplify360 tilbyr integrerte bedriftsløsninger; deres siste tilbud er Social CRM og Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM gjør det mulig for kundestøtteteam å betjene sine kunder på tvers av sosiale medier. Den gir et enhetlig syn på kundeengasjement på tvers av sosiale medier og et 360-graders syn på kunder gjennom dyp integrasjon med Enterprise CRM.