Side 4–Alternativer - Gainsight CS

Raaft

Raaft

raaft.io

Raaft hjelper SaaS-selskaper med å redusere churn og samle inn bedre tilbakemeldinger fra kunder. Når abonnentene dine trykker på «Avbryt», går Raaft inn med en oppbevaringsflyt uten kode. Du kan spørre abonnenter om hvorfor de drar, og tilby tilpassede svar for å få dem til å bli lenger. Du kan også samle bedre tilbakemeldinger og få analyser av høyere kvalitet for å bygge et bedre produkt.

Customerscore.io

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io hjelper SaaS-bedrifter med å forhindre churn og oppdage mersalgsmuligheter, slik at de kan øke inntektene og forbedre kundeoppbevaringen. Ved å gi praktisk innsikt hjelper vi bedrifter med å ta datadrevne beslutninger for å forbedre effektiviteten til sine kundevendte team. Viktige fordeler: * Rask implementering: Ferdige dataintegrasjoner strømlinjeformer distribusjonen * Churn Insights: En maskinlæringsmodell avslører churn-drivere og handlingsdyktig innsikt * Proaktive varsler: Smarte varsler fremhever avgangsrisiko eller mersalgsmuligheter * Automatisert oppsøking: Playbooks muliggjør effektiv, personlig kundekommunikasjon Customerscore.io analyserer brukerbasen din for å identifisere hvor oppsalgspotensialet ligger og fremheve risikoer for avgang, noe som muliggjør datadrevne beslutninger som driver vekst.

SmartKarrot

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot lar kundesuksess- og kontoadministrasjonsteam håndtere kundevekst (utvidelse og oppbevaring) og skalering av vekst-operasjoner effektivt (gjennom intelligens og automatisering). 1. Bygget på et grunnlag av Augmented Intelligence, håndterer SmartKarrot proaktivt komplekse brukssaker rundt utvidelse og oppbevaring. På tvers av flere produkter, tjenestelinjer og geografier. 2. SmartKarrots intense fokus på automatisering og lekebøker lar kundene skalere effektivt. 3. SmartKarrots New Age-design med en PLG-tankegang gir en flott opplevelse for brukerne. 4. SmartKarrots ubegrensede brukerpakker lar kundene bli virkelig kundesentrerte, og muliggjør god justering i team.

Abara LMS

Abara LMS

abaralms.com

Abara LMS er et moderne læringsstyringssystem for bedrifter, opplæring og e-læring. Abara, som betyr "coach" på Igbo, et afrikansk språk, gir Learning Management System-domenet en innovativ og intelligent tilnærming til e-læring. Bygget for dagens dynamiske arbeidsplass, utnytter den en mobil-først-tilnærming i HTML5-brukergrensesnittet, og kan nås på iPads, Android-telefoner og stasjonære datamaskiner. Abara er bygget med designhensyn for å gi eleven så vel som læreren en toppmoderne opplevelse som tilfører verdi til hele læringsøkosystemet.

Intellum

Intellum

intellum.com

Intellum er læringsstyringssystemet som driver verdens ledende utdanningsprogrammer. De hjelper store merkevarer og bedrifter i rask bevegelse med å øke inntektene, forbedre kundeoppbevaringen og redusere støttekostnadene gjennom ekstern utdanning. Intellum-plattformen inkluderer alle verktøyene en organisasjon trenger for å skape, administrere, spore og forbedre svært personlig tilpassede læringsopplevelser for kunder, partnere og til og med ansatte.

Thought Industries

Thought Industries

thoughtindustries.com

Thought Industries driver læringsvirksomheten med bransjens ledende bedriftslæringsplattform for kunde-, partner- og profesjonell opplæring. Thought Industries er verdens ledende programvareplattform for Enterprise Learning, som gir bedrifter mulighet til å skape overbevisende læringsopplevelser for kunder, partnere og fagfolk. Disse erfaringene hjelper bedrifter med å øke inntektene, øke kundelojaliteten og sikre kundesuksess på tvers av teknologi, produksjon, helsevesen og andre bransjer med komplekse produkter og opplæringskrav. Thought Industries ble grunnlagt i 2013 rundt kjernetroen på at online læringsopplevelser skal være moderne, intuitive, engasjerende og skalerbare. Thought Industries har hovedkontor i Boston, og har kontorer over hele Nord-Amerika og Europa.

CustomerSure

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerer kraftig kundeopplevelsesprogramvare med vår robuste metodikk og enestående støtte. Siden 2010 har vi hjulpet kundene våre med å samle inn, forstå og handle ut fra den verdifulle innsikten de får av deres egne kunder gjennom tilbakemeldingsundersøkelser. Med kraftig, intuitiv programvare støttet av ekspertrådgivning og støtte, hjelper CustomerSure deg med å designe og utføre tilbakemeldingsprosesser fra kunder som transformerer bedriftens ytelse. Vi stoler på bedrifter inkludert Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, som hjelper dem med å forstå mer om kundene sine, og deretter beholde og glede dem. Når du begynner å bruke CustomerSure, får du mer enn bare en håndfull dashboards. Alle våre pakker inkluderer: - Vår fullt utstyrte, brukervennlige programvare for tilbakemeldinger fra kunder - En velprøvd undersøkelsesmetodikk for å drive målbare resultater - Uovertruffen støtte fra CSAT og eksperter på tilbakemeldinger fra kunder Hvis du vil se CustomerSures prisvinnende tilnærming i aksjon, kontakt oss for et gratis pilotprosjekt. Vi hjelper deg med å designe og kjøre en kort, live test for å vise deg nøyaktig hvordan alt fungerer og bevise den reelle innvirkningen vår tilnærming har på kundene dine – og virksomheten din.

Mindful

Mindful

getmindful.com

Mindful er en førsteklasses kundeopplevelsesløsning for verdens største merkevarer. For oss er kundesentrering nøkkelen – så de bygger bro over gapet mellom opplevelser, og gir kundene den hjelpen du trenger på et tidspunkt som er best for deg. Mindful legger til emosjonell intelligens til hver interaksjon ved å overføre kunder på tvers av kanaler som tale, digital, tekst og personlig for å gi en førsteklasses opplevelse for kunder, en styrket opplevelse for agenter og maksimal effektivitet for merkevarer. * Å vinne kundereisen er avgjørende for en blomstrende merkevare, og Mindful bygger bro mellom frakoblede opplevelser. * Digitale blindveier erstattes av samtaleplanleggere uten kode, og overfører kontekst for kunden samtidig som det skapes forutsigbart køvolum. * Tradisjonelle ventetider er en saga blott ved å tilby førsteklasses tilbakeringing i IVR. * Kundenes forventninger styres med statusoppdateringer og alternativer for å koble til på nytt via SMS. De største Fortune 500-merkene har brukt Mindful for å forbedre kontaktsenterverdier som AHT, ASA, Abandonment og agentlykke. Tilfredshetsmålinger som CSAT, NPS, CES er også forbedret takket være sømløse overganger og agentberedskap. Alt kommer sammen for den aller beste kundeopplevelsen som driver inntekter og lojalitet.

BigSpring

BigSpring

bigspring.ai

BigSpring er en AI-drevet arbeidsaktiveringsplattform. Vår medarbeidersentrerte tilnærming til everboards salg, partnere, team og alle andre, i innovasjonstakten. Vi hjelper til med å vise frem relevant innhold raskt til de rette personene, støtter coaching og gir innsikt slik at du kan skalere opp beste praksis for å få alle til å like din best presterende. BigSprings rekkevidde strekker seg globalt med kunder som Google, Cisco, Pfizer, HSBC og andre.

Supahub

Supahub

supahub.com

Supahub er et gratis tilbakemeldingsverktøy for kunder for å samle inn, administrere og prioritere funksjonsforespørsler. Ingen flere tapte eller ignorerte tilbakemeldinger. I motsetning til tradisjonelle metoder for å samle tilbakemeldinger via e-post eller chat, sparer Supahub deg verdifull tid ved å konsolidere samtaler og e-poster til en sentralisert plattform. Med Supahub-tavler kan du opprette en dedikert plass for tilbakemelding om spesifikke emner som funksjonsforespørsler, feilrapporter, bloggemner og vanlige spørsmål. Styrer kan være enten offentlige eller private, noe som gjør det mulig for team å administrere tilbakemeldinger internt om nødvendig. Med Supahub kan du enkelt følge opp tilbakemeldinger ved å kommentere innlegg og oppdatere deres status som

Velaris

Velaris

velaris.io

Velaris er alt-i-ett-kundeplattformen som hjelper deg med å posisjonere kundene for suksess og setter din operasjonelle takt på plass. Å forstå kundene dine har aldri vært så enkelt, eller, tør vi si det, morsomt.

Upollo

Upollo

upollo.ai

Kunnskap er alt – få en full 360° visning av potensielle kunder. Upollo analyserer alt brukerne dine har gjort tidligere for å gi deg praktisk innsikt. Upollo akselererer abonnementsforretningsveksten ved å forutsi hvem som kommer til å churne, konvertere, utvide og hvorfor. De analyserer over en halv milliard dollar i abonnementsinntekter, milliarder av arrangementer for titalls millioner brukere og gir disse læringene på internettskala til abonnementsbedrifter over hele verden. Kundesuksessteam bruker Upollo til å finne og handle på churn før det skjer og identifisere ekspansjonsmuligheter, salgs- og markedsføringsteam bruker det til å finne de riktige mulighetene og hvordan de kan omsette dem til ekstra inntekter.

ChurnKey

ChurnKey

churnkey.co

Du fokuserer på produkt og vekst. Churnkey vil håndtere oppbevaring for dem. Du kan bruke Churnkey til å overlate alle deler av kundebeholdning og optimalisere selskapets vekst: personaliserte avbryt strømmer som holder abonnenter, gjenopprette mislykkede betalinger og informere kundedrevet produktutvikling. Churnkey er en automatiseringsplattform for oppbevaring som reduserer Churn, letter betalinger og driver mer inntekter for selskaper som er bygget på tilbakevendende inntekter. Plattformen deres gjør det enkelt å kvantifisere oppbevaringsmuligheter og implementere oppbevaringsstrømmer for frivillig churn/kanselleringer, mislykkede betalinger, reaktiveringer og mer. Deres skifer med produkter inkluderer personaliserte avbestillingsstrømmer, mislykkede betalingsgjenoppretting, reaktiveringskampanjer for å vinne tilbake kunder, oppbevaringsanalyse og mer. De spesialiserer seg på å hjelpe selvbetjente abonnementstilbud som SaaS-selskaper, forbrukermedlemskap, ideelle organisasjoner, nyhets-/mediepublikasjoner og streamingselskaper.

Skilljar

Skilljar

skilljar.com

Skilljar er den ledende kundeopplæringsplattformen for bedrifter for å akselerere produktadopsjon og øke kundebevaring. Kundeopplæringsprogrammer med høy effekt er drevet av Skilljar. Dens eksterne LMS brukes av Tableau, Asana, Homecare Homebase, Alarm.com og hundrevis andre for å ombord, engasjere og beholde sine kunder og partnere. Skilljar har hovedkontor i Seattle, WA, og støttes av fremtredende investorer, inkludert Insight Partners, Mayfield, Trilogy Equity Partners og Shasta Ventures. Skilljar er et helt eksternt selskap med ansatte basert i Washington, Oregon, California, Idaho, Montana, Utah, Colorado, Arizona, Texas, Wisconsin, Illinois, Missouri, Virginia, North Carolina, Georgia, Florida og New York. Skilljar er en enkel måte for bedrifter å utdanne sine kunder, leverandører og partnere. Skilljars skybaserte, mobilresponsive læringsadministrasjonssystem (LMS) gjør det mulig for bedrifter å skalere sine kunde- og partneropplæringsprogrammer (også kalt utvidet virksomhet). ** Gjør nye kjøpere til suksessrike brukere: Skilljars eksterne LMS hjelper deg raskt med kunder og partnere og gjøre dem til eksperter på produktet ditt. ** Partner med ekspertene på ekstern utdanning: Skilljar er spesialbygd for ekstern utdanning. Som bransjeleder kjenner vi til de beste praksisene for å bruke utdanning for å utvide virkningen av virksomheten din langs hele kundereisen. ** Få målbar effekt og lønnsomhet: Opplæring av brukere i stor skala reduserer antallet støtteanrop du mottar samtidig som CS-teamene dine kan fokusere på strategisk økende kundetilfredshet, øke inntektene og øke lønnsomheten. ** Forbedre kundeoppbevaring: Opplærte kunder er mer sannsynlig å bruke produktet ditt, forstå verdien og ikke churn. ** Få datadrevet innsikt: Integrer Skilljar-data med CRM, markedsføringsautomatisering og andre kunderelaterte plattformer for å gi handlingsvennlig innsikt for å forbedre kundesuksess og utvide virksomheten din. ** Styrk kraften til merkevaren din: Skap et økosystem av trente og sertifiserte kunder og partnere. Gjør kundene dine om til produkteksperter og evangelister.

Feedier

Feedier

feedier.com

Feedier står som en kundeintelligensplattform som gir deg mulighet til å forstå kundene dine fullt ut, og hjelper virksomheten din til å transformere bedre og raskere. Feedier er designet for å hjelpe hvert team i selskapet ditt å ta grep for å optimalisere oppbevaring, tilfredshet og den generelle kundeopplevelsen. Plattformen har flere viktige fordeler: - Sanntids tilbakemelding Sentralisering: Samle hele tilbakemeldingene fra kundene dine, på forskjellige måter og gjennom forskjellige kilder på en enkelt plattform. - Nøyaktig irritasjonsdeteksjon: Identifiser proaktivt nye problemer slik at du kan ta raske korrigerende tiltak. - Berik kundedata: Utnytt synergien mellom virksomheten og tilbakemeldingsdataene for å få et komplett mikro- og makroperspektiv på kundetilfredshet. -NLP-drevet tekstdataanalyse (naturlig språkbehandling): Utnytt kraften til AI og NLP trent på dataene dine, for å få en grundig forståelse av kundenes trender, følelser og behov. - Intuitiv dataanalyse: Spor alle dine KPIer gjennom intuitive, skalerbare og delbare rapporter, slik at du enkelt kan tolke dataene og ta kollektive datadrevne beslutninger. -Sømløs integrasjon med forretningsverktøy: Koble til data ende-til-ende for å fremme rask problemløsing og kontinuerlig forbedring. Vedta en klar og effektiv strategi for å transformere raskere ved å utnytte kraften til matet. Gi stemme til kundene dine, forstå deres behov, forventninger og motivasjoner.

Feefo

Feefo

feefo.com

Feefo er mer enn et typisk vurderingsselskap. Hvorfor? Fordi den samler inn pålitelige og konstruktive anmeldelser fra bekreftede kunder som bedrifter kan bruke til å virkelig oppdage hva de gjør riktig og hvor de kan forbedre seg. Tilbakemeldinger som også forteller forbrukerne hva folk liker dem om forskjellige produkter og tjenester. Den støtter 6000+ merker i å skape transparente, lojale relasjoner og levere eksepsjonelle tjenester som kundene deres kan stole på – hver gang. Dens skreddersydde kunstig intelligens, smart profilering, gjennomgang og samsvarsløsninger bidrar til å øke kundesalget, øke kundebasen og redusere kundeavgang. Som Google-partner kan kundene også forbedre søke- og betalte konverteringsfrekvenser. Feefo er stolte av å jobbe med bedrifter, store og små, fra kjente navn til lokale helter. Det er like glad for å bli klarert av millioner av forbrukere over hele verden.

Opiniator

Opiniator

opiniator.com

Opiniator er en kundetilbakemeldings- og gjenopprettingsplattform for murstein- og mørtelbedrifter som fanger opp vurderinger og kommentarer på stedet fra ekte kunder som bruker sin egen mobiltelefon til enhver tid gjennom hele opplevelsen, og sporer deretter ethvert problem frem til løsningen.

Mobileum

Mobileum

mobileum.com

Mobileum er en ledende leverandør av telekomanalyseløsninger for roaming, kjernenettverk, sikkerhet, risikostyring, nasjonal og internasjonal tilkoblingstesting og kundeinformasjon. Mer enn 1000 kunder stoler på Active Intelligence-plattformen, som tilbyr avanserte analyseløsninger, som lar kundene koble sammen dyp nettverks- og operasjonell intelligens med sanntidshandlinger som øker inntektene, forbedrer kundeopplevelsen og reduserer kostnadene. Med hovedkontor i Silicon Valley, har Mobileum globale kontorer i Australia, Tyskland, Hellas, India, Japan, Portugal, Singapore, Storbritannia og De forente arabiske emirater.

Market Force

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) tilbyr administrasjonsløsninger for kundeopplevelse på lokasjonsnivå for å beskytte merkevarens omdømme, glede kunder og tjene mer penger. Grunnlagt i 2005, fortsetter den å vokse sin globale tilstedeværelse med kontorer i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike og Spania. Det er stolt over å betjene over 350 kunder, alt fra Fortune 10-merker til nye merker med høyt vekstpotensial. Kundenes suksess er sin egen, og med det følger en dyp forpliktelse til å hjelpe hver kunde med å optimalisere veksten for hvert sted.

Invarosoft

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft hjelper MSPer og IT-avdelinger med å levere en bedre kunde- og medarbeideropplevelse ved å erstatte e-poststøtte med IT-støttepaneler.

humii

humii

humii.co

humii endrer spillet i nettbutikkkundeopplevelsen. Som Australias ledende autoritet og drevet av et landsomfattende nettverk av mystery shoppere, gir humii forhandlere og merkevarer objektiv, handlingskraftig innsikt for å levere fantastiske netthandelsopplevelser. Gjennom proprietær kundeopplevelsesanalyse, markedsledende kvalitativ innsikt og direkte konkurrent-benchmarking, er forhandlere bemyndiget til å konvertere og beholde flere kunder enn noen gang.

CXFacts

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) er et fintech-selskap som jobber med å forbedre tilbakemeldinger og samarbeid mellom banker og bedriftskunder. Det har skapt fremtidens digitale samarbeidsverktøy sammen med banker og bedriftskasser for å styrke relasjoner og skape ny verdi og kostnadseffektivitet for alle. Det gir verdi til bedrifter ved å tilby en nettløsning som sporer tjenesteytelsen til bankene deres. Banker kan motta tilbakemeldinger av høy kvalitet for å forbedre relasjoner, produkter og tjenester, konkurranseevne og virksomhet.

VitalSigns

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns er hjemmet for alle data og kundekommentarer som er samlet inn fra din online kjøperundersøkelse og undersøkelse om nettstedavbrudd. Gjennom en intuitiv hjemmeside og sett med interaktive dashboards får hele teamet ditt oppdatert innsikt for å forbedre kundereisen og øke konverteringene. ** Bygget for hele teamet Tilbakemelding samlet gjennom hvert kundekontaktpunkt og et omfattende sett med dashbord kombineres for å gjøre VitalSigns til alt-det-alt-plattformen for forhandlere som ønsker å levere en fantastisk kundeopplevelse. Med dybdemålinger som dekker hele kundereisen, er det noe for enhver interessent i organisasjonen din. ** Få en fullstendig forståelse av bedriftens ytelse Med ubegrenset standard for innsamling av undersøkelser kan du se kvantitative og kvalitative beregninger som gir en fullstendig forståelse av bedriftens ytelse. Disse beregningene spenner fra nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) som generell tilfredshet og sannsynlighet for å kjøpe igjen, ordrett kundekommentarer og bransjestandarden Net Promoter Score. ** Ta dataene dine ut av et vakuum med benchmarking Ved å utnytte nettverket vårt av tusenvis av deltakende selskaper over hele USA, tilbyr vi uovertruffen direkte benchmarking-verktøy utviklet spesielt for e-handelsfolk som ønsker å ligge i forkant av konkurrentene. Se og forstå bedriftens ytelse i sammenheng ved å sammenligne med andre forhandlere innenfor Bizrate Insights-nettverket. ** Virkningen av kundeanmeldelser på kjøpsbeslutninger Kan en negativ kundeanmeldelse være en god ting? Les vår gratis guide for å forstå den skjulte verdien av negative kundeanmeldelser og få tips for å svare på dem.

SATISFYD

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD er den ledende programvareleverandøren for kunde- og medarbeideropplevelser for maskinforhandlere og -produsenter. Det gir organisasjoner mulighet til å fange opp og handle på kunde- og medarbeideropplevelsesinnsikt gjennom automatisering og integrasjoner. Dens dype bransjeerfaring og nøkkelferdige løsninger gjør det enkelt for partnere å holde kontakten med sine kunder og ansatte for å sikre at virksomheten deres fortsetter å trives. * Voice of Customer: Øk inntektene ved å utnytte tilbakemeldinger fra kunder som er oppnådd gjennom sin automatiserte fullservice-prosess for kundeopplevelsesundersøkelse. * Voice of Employee: Tiltrekk og behold talent ved å gjøre tilbakemeldinger fra ansatte til praktisk innsikt med nøkkelferdige engasjementsprogram. * SATISFYD-anmeldelser: Ta kontroll over omdømmet ditt på nettet ved å administrere anmeldelser på nettet med programvaren designet for tungutstyrsindustrien.

PeopleMetrics

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleLemetrics låser opp innsikt for å forbedre kundeopplevelsen og svare på viktige spørsmål ved hjelp av strategisk markedsundersøkelse. Tilnærmingen er fullservice, fra studie/programdesign til felting, analyse og rapportering. Det samarbeider med kunder ved å begå kundeopplevelse på seniornivå og forskningsfagfolk i alle forhold.

Hello Customer

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer er en AI-drevet Voice of Customer-plattform for å samle inn, sentralisere og analysere tilbakemeldinger i stor skala, prioritere handlinger og ta forretningskritiske beslutninger med tillit. - Samle tilbakemeldinger med Hei kunde eller koble til andre tilbakemeldingskilder -Kraftfull tilbakemeldingsanalyse med høyeste presisjon og dypeste detaljnivå, ut av boksen og i sanntid. -Lanser tilbakemeldingsprogrammet ditt om uker, ikke måneder -Berik og segmenter dataene dine - Utnytt handlekraftig kundeinnsikt på kort tid

Flow CX

Flow CX

flowcx.com

Flow CX er en komplett ende-til-ende plattform for tilbakemeldinger for kunder. Flow CX-vekter støtter kunder i alle bransjer og størrelser, fra SMB til Enterprise-organisasjoner. Flow CX-produktpakken inneholder mange funksjoner som: - Fullt konfigurerbare kundeundersøkelser - Tilbakemeldinger fra flere kanaler, e-post, SMS, nettside, Facebook... - Komplett Action management - billettsystem - Dyp CRM/Database-integrasjoner - Online vurderingsadministrasjon - Tekstanalyse - Kundepaneler - Rapportering

Client Savvy

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy hjelper profesjonelle tjenesteselskaper med å lage og implementere datadrevne programmer for klientopplevelse og medarbeideropplevelse. Det gir ukonvensjonell visdom til å generere inntekter, henvisninger og gjenta forretninger. Dets proprietære Client Feedback Tool gjør det mulig for kunder å dele hvordan et firma presterer i forhold til forventningene om de mest relevante dimensjonene og sannsynligheten for å anbefale. Client Savvy har hjulpet nesten 500 selskaper, i 20 tidssoner, med å samle tilbakemeldinger fra millioner av kunder og ansatte. Dets data og erfaring gjør det mulig for kunder å differensiere merkevaren sin og løse utfordrende forretningsproblemer som bidrar til å oppnå langsiktige, lønnsomme relasjoner med kunder og ansatte. Kundeerfaring (CX) og medarbeidererfaring (EX) er i ferd med å bli kjernevirksomhetsfunksjoner i vellykkede selskaper. Client Savvy hjelper med å lage strategien, utvikle og implementere CX- og EX-programmer for å akselerere deres adopsjon, suksess og avkastning på investeringen. Teamet av kundeerfaringskonsulenter samler og deler kunnskapen som gir bedrifter et nytt perspektiv til sine kunder og ansatte.

Alterna CX

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX er et ledende programvareselskap for erfaringsadministrasjon, blant de 3 % av leverandørene globalt anerkjent av Gartner. Alterna CX sin AI-baserte løsning effektiviserer og organiserer alle CX-"signalene" generert av kunder via spørreundersøkelser, tekstmeldinger, klager, sosiale og digitale samtaler og andre interaksjoner. Maskinlæringsteknologien flagger deretter problemer og muligheter å ta hensyn til, forbedrer responstidene, reduserer manuelt arbeid og viser hvilke faktorer som bidrar mest til CX-kvalitet og kundelojalitet.

Ombea

Ombea

ombea.com

Ombea hjelper deg med å måle og forbedre kunde- og ansattserfaring på stedet og online. Fang tilbakemelding på ethvert fysisk eller digitalt berøringspunkt og la våre topp moderne algoritmer finne de skjulte smertepunktene for deg. Alle funn er pent oppsummert og presentert tilbake som prioriterte oppgavelister. Smarte varsler forteller deg når noe trenger din umiddelbare oppmerksomhet, mens rettidige rapporter holder deg på toppen av smertepunkter du trenger for å overliste konkurransen. OMBEA -kunder dekker hele spekteret: fra Boutique kaffebarer med et enkelt utsalgssted til et multinasjonalt detaljhandelskonglomerat, og alt derimellom. Uansett hvor du velger å streame tilbakemeldinger fra, gir Ombea en merkevare og friksjonsfri opplevelse for menneskene som betyr noe for deg. Som et resultat vil du glede deg over en større strøm av svar og smartere råd.

© 2025 WebCatalog, Inc.