Feedbakk

Feedbakk er et tilbakemeldingsverktøy for kunder designet for å hjelpe bedrifter med å samle inn, analysere og handle på kundeinnsikt på tvers av flere kanaler. Det tilbyr en omfattende plattform for å samle tilbakemeldinger gjennom forskjellige metoder, inkludert undersøkelser, tilbakemeldingsknapper i appen og avskjæringer på nettstedet. Dette gjør det mulig for bedrifter å forstå kundens følelser og preferanser, slik at de kan ta informerte beslutninger for å forbedre sine produkter og tjenester.

Sentrale funksjoner i Feedbakk inkluderer avanserte analysemuligheter som går utover grunnleggende følelsesanalyse, og gir handlingsfull innsikt i kundeatferd. Appen støtter tilpassbare tilbakemeldingssløyfer, slik at bedrifter kan skreddersy sine tilbakemeldingsprosesser til spesifikke kundesegmenter. I tillegg integreres Feedbakk med andre kundeopplevelser (CX) og Custom Relationship Management (CRM), berikende kundeprofiler og forbedrer det samlede kundeengasjementet.

Ved å automatisere innsamling og analyse av tilbakemelding, hjelper Feedbakk med å effektivisere arbeidsflyter, og sikre at ingen tilbakemeldinger ikke blir lagt merke til. Den støtter også sporing og prioritering av funksjoner, noe som er avgjørende for å justere produktutvikling med kundens behov. Totalt sett gir Feedbakk bedrifter et robust verktøysett for å forbedre kundetilfredsheten og drive produktinnovasjon basert på tilbakemeldinger fra sanntid.