Side 15–Alternativer - Dixa
IrisCX
iriscx.com
IrisCX muliggjør en verden av enkle, effektive og forutsigbare B2C-kundeopplevelser. IrisCX veileder brukere i å fange opp feil og dokumenterer automatisk oppgavene, noe som gjør dem klare for personalet å handle på, noe som sparer tid og ressurser. IrisCX bruker smart video for å løse forbrukerproblemer raskere. IrisCXs kundeinteraksjonsplattform lar forbrukere enten selvvurdere problemet sitt, avtale et tidspunkt for å snakke med en serviceekspert eller vise en serviceekspert hva de ønsker å få hjelp i sanntid. IrisCXs plattform er bygget for bedrifter og fanger data i et selvhjelpsmiljø for forbrukere. Hjemmeproduktselskaper får innsikt i hvordan forbrukere velger, setter opp og støtter sine produkter. Ved å bruke data og analyser fra innspilte økter kan hjemmeproduktselskaper gi en bedre kundeopplevelse ved å hjelpe forbrukere etter behov og bygge bedre produkter ved å utvikle vanlige problemer.
Propane Chat
propanechat.com
Svar på kundemeldinger med ChatGPT Tilpasset AI chatbot, drevet av ChatGPT, som svarer på kundens spørsmål på sekunder. Chatboten blir umiddelbart trent på innholdet på nettstedet ditt når den er installert. Propan Chat er integrert direkte i Wix Chat slik at du kan se og ta kontroll over samtalen når som helst. Legg til flere opplæringsdokumenter og chatkorreksjoner for ytterligere tilpasning og opplæring av Propan Chat
Hornbill
hornbill.com
Hornbill er en innovatør av skybasert forretningssamarbeidsteknologi og applikasjoner som engasjerer team, optimerer driften og leverer bedre kundeopplevelser. Vår nye samarbeidsbaserte Service Management-applikasjon kombinerer 2 tiår med ITSM-erfaring med en kraftig, innovativ samarbeidsplattform, slik at team kan koble sammen hvor som helst, når som helst og på et hvilket som helst språk. Hornbills programvare støtter kunder på tusenvis av kommersielle og statlige nettsteder over hele verden.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat hjelper e-handelsmerker med å selge, støtte og markedsføre på WhatsApp. De har vært pionerer innen WhatsApp-handel, og jobbet med 300+ ledende merker som HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes og Snitch. De bidrar til å redusere CAC, øke oppbevaringen og levere fantastiske opplevelser gjennom WhatsApp, noe som gjør det til over 10 % av deres onlineinntekter. Fokuset deres er å hjelpe bedrifter med å skape eksepsjonelle opplevelser på WhatsApp! Hva gjør dem til banebryteren i WhatsApp-opplevelsen? 👉 GPT-drevne Chatbots for opplevelser på menneskelig nivå 👉 2-veis WhatsApp-kampanjer for 2x ROI uten spamming 👉 AI-aktivert CRM bygget for e-handel 👉 De beste klikk til WhatsApp-annonsene De vil gjerne gi bedrifter en skreddersydd konsultasjon for å gi den beste opplevelsen på WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia er lederen og pioneren innen Unified Interaction Management – redefinerer hvordan selskaper samhandler med kundene sine. Glias ChannelLess™-plattformarkitektur driver sømløs kundeinteraksjon på tvers av kundesenter, digital, web og AI-automatisering. Glia gjenoppfinner hvordan bedrifter støtter kundene sine i en digital verden. Glias løsning beriker nett- og mobilopplevelser med digitale kommunikasjonsvalg, samarbeid på skjermen og AI-aktivert assistanse. Glia har inngått samarbeid med mer enn 300 banker, kredittforeninger, forsikringsselskaper og andre finansinstitusjoner over hele verden for å forbedre topp- og bunnlinjeresultater gjennom digital kundeservice. Selskapet er anerkjent av analytikere for sin innovasjon - inkludert Gartner som en kul leverandør, og har samlet inn over 150 millioner dollar i finansiering fra toppinvestorer.
Aquant
aquant.ai
Aquants Service Co-Pilot-plattform hjelper bedriftsorganisasjoner med å redusere servicekostnader, forbedre kundeopplevelser og identifisere den beste løsningen på ethvert servicerelatert problem. Ved å bruke en tjenestedomenespesifikk prosesseringsmodell for naturlig språk, henter Aquants motor for beste praksis ut tjenestedata, inkludert arbeidsordrer, logger, manualer og notater. Deretter forbedrer den AI-ytelsen ved å konvertere ekspertkunnskap til syntetiske data, og trene Service Co-Pilot til å tilpasse seg basert på tilbakemelding i stedet for hardkodede arbeidsflyter. Aquant gir alle interessenter (f.eks. sluttkunden, kontaktsenteragenten eller feltteknikeren) mulighet til å diagnostisere og løse problemer som en ekspert. Plattformen gjør det mulig for bedriftsledere å analysere tjenesteytelsestrender og ta strategiske beslutninger basert på data.
Eniston
eniston.io
Enkel å bruke Knowledge Base-programvare du vil elske å administrere. Strømlinjeform informasjonsadministrasjon med kraftig og intuitiv Knowledge Management Software. Reduser supporttimer ved å gi de riktige svarene, eller bruk eniston for ombordstigning eller referanse.
Iris
heyiris.ai
Iris revolusjonerer avtalebordet for bedrifter over hele verden. Ettersom avtalesyklusene har blitt mer komplekse (flere kjøpere, mer konkurranse og strammere budsjetter), har rollen til GTM-teamene endret seg drastisk. For å vinne i dag, må selgere være i stand til å tilpasse innhold til spesifikke kjøpere ved å bruke institusjonell kunnskap som historisk sett har vært spredt i en virksomhet. Hvert selskap selger. Iris gjør de vanskeligste delene av salg enklere med AI. Ved å bruke din institusjonelle kunnskap genererer Iris svært skreddersydd innhold som RFPer, sikkerhetsspørreskjemaer og annet salgsaktiverings- og støtteinnhold for å akselerere avtalesykluser, vinne flere forretninger og muliggjøre team med høyere ytelse og mer kunnskapsrike.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. er et programvarehus som utvikler, produserer og selger innovative produkter og tjenester med høy teknologisk verdi. Hovedproduktet er Deepser, en ITSM-plattform. Deepser er en innovativ og intuitiv IT Service Management-løsning, med et interaktivt webgrensesnitt. Den lar deg administrere forretningsprosesser, organisere støtteforespørsler, optimalisere bruken av selskapets ressurser og forbedre kundetilfredsheten. ITSM-programvaren respekterer ITIL-rammeverket; dens innovative automatiseringsalgoritmer muliggjør en rask implementering. Muligheten for enkelt å integrere den med annen programvare gjør Deepser til et praktisk og smart alternativ for selskaper i alle bransjer og størrelser. Deepser er en bedriftssuite som tilbyr følgende moduler: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Password Manager, Dashboards, Chat, Board, Reports og mange flere.
Auros
aurosks.com
Auros er den ledende Knowledge Aware programvare- og tjenesteleverandøren. Programvaren deres fanger viktig kunnskap fra beste praksis, ansattes kunnskap, erfaringer, metoder, krav, standarder og teknikker, bryter den ned i modulære biter, og leverer den når og hvor det er nødvendig. Som et resultat blir teknisk beslutningstaking og analyse positivt påvirket - sparer organisasjonen for ressurser og tid. Kunnskap er en kraftig ressurs som bedrifter ikke utnytter effektivt, fordi den ofte blir ubrukt. Den er oppbevart i passive dokumenter som sitter tapt på forskjellige steder, spredt over utallige forskjellige siloer. Auros erstatter de tradisjonelle, passive bibliotekene med Active Knowledge – og leverer kun den nøyaktige informasjonen når og hvor den er nødvendig.
Unily
unily.com
Unily er ansattopplevelsesplattformen i hjertet av din digitale arbeidsplass som driver bedre arbeid for alle.
SlimWIki
slimwiki.com
SlimWiki er en skybasert wiki-plattform for lag og organisasjoner av alle størrelser. Den er bygget med tanke på brukervennlighet og enkelhet.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub tilbyr et skybasert CMS-intranet som brukes av hundrevis av virksomheter i forskjellige størrelser og i forskjellige markeder over hele verden. MyHub er superenkel å konfigurere, enkel å administrere og kan tilpasses fullt ut. MyHub krever ingen IT-ressurser, og du kan derfor ha intranettet ditt online på få minutter. Produktet har en rekke forhåndsbygde intranettsidemaler og leveres med en rekke kraftige forretningsmoduler og verktøy rett ut av esken. Du kan enkelt og enkelt dra og slippe funksjonalitet og innhold til dine sikre tilpassede intranettsider. MyHub-vertsbaserte intranettprogramvarefunksjoner er utviklet for å sikre bedre deling av kunnskap, ansattes engasjement og forbedret intern kommunikasjon og inkluderer: - Raske nedlastingshastigheter, levert via Amazons administrerte nettverk - Sikkert vertsmiljø (HIPPA) med høy tilgjengelighet og automatiske sikkerhetskopier - Sikre krypterte sider levert med SSL/HTTPS - Enkel å sette opp, 5-trinns nettstedsbyggerprosess - Dedikert støtte uten ekstra kostnad under oppsettfasen - Tildel administratorer til å redigere forskjellige sider - Enkel å administrere, redigere sider, legge til flere brukere - Planlagt publisering av sider - Selvadministrerte brukerpassord tilbakestilles - Fleksible tillatelsesinnstillinger, enkelt- eller flere sider, team- eller prosjektsider - Enkelt å bruke administrasjonsverktøy - Tilpassede sider, ubegrenset antall sider og undersider - Fleksibel layout og designmuligheter - Legg til tekst, bilder, videoer og filer - Bygg inn HTML, iFrames og JavaScript - Bedriftens personalkatalog - Sikker lagring av dokumenter og filer - Avansert søk - Nyhetsblogger og nyhetsbrev - Team og bedriftsfora - Kalendere, spørrekonkurranser og undersøkelser - Automatiser papirbaserte prosesser ved å bruke fullt tilpassbare dra og slipp forretningsskjemaer - Skjemahandlinger, regler, e-postvarsler og innsendingsrapporter - Tilbakemeldinger og kommentarer - Brukerprofiler og biografier - Sosiale intranettfunksjoner, følg meg, aktivitetsvegg, varsler, direktemeldinger og venner - Mobil responsiv
Office Hours
officehours.com
Office Hours er en markedsplass for kunnskapsdeling som forbinder kunder med rådgivere innen spesifikke kompetanseområder. Kunder søker etter og bestiller samtaler på 30 til 60 minutter med rådgivere som har ekspertisen og perspektivene de trenger. Planlegging, overholdelse og betaling administreres på plattformen.
Thena
thena.ai
Thena er den moderne billettplattformen for B2B-kundestøtte med AI-superkrefter. Ledende B2B-merker som Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack og incident.io bruker Thena til å forbedre kundeopplevelsen med AI og sanntidsmeldinger.
Brexa
brexa.ai
Automatiser oppgaver med AI-agenter, Grow Your Business uten å utvide antall ansatte. Hvert av våre spesialbygde produkter er omfattende og kraftige i seg selv, men den sanne effekten kommer når du opplever dem sammen som en enhetlig løsning. Brexa er den enkleste CRM for salg, avtaleplanlegging, fakturering, live chat og kundeadministrasjon.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector er din nye favoritt kundestøtteplattform, og tilbyr den perfekte blandingen av ChatBot-arbeidsflyter, AI og menneskelig støtte for en eksepsjonell kundeopplevelse. Strømlinjeform kundeservicedriften, kutt kostnader og løft merkevarens kundeopplevelse med ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters er en AI-drevet chatbot-tjeneste som gir automatisert kundestøtte og salgsassistenter til bedrifter. Chatbotene er designet for å forstå produkter, tjenester og vanlige kundespørsmål for å gi raske og nøyaktige svar.
ChatForm
chatform.com
Den revolusjonerende AI-kundestøtteplattformen som løser billetter med menneskelig resonnement og empati skreddersydd spesielt for nettspillmarkedet. Å puste liv inn i former. Chat deg gjennom skjemaer med ChatForm. Forvandle måten du spør på – Revolusjoner skjemaopplevelsen din med vår AI-drevne ChatForm-løsning.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax er en AI-drevet, full-suite Knowledge Management-løsning bygget av CX-eksperter for å hjelpe deg med å levere førsteklasses kundeopplevelse på tvers av berøringspunkter. Vi har jobbet med Fortune 500-selskaper som gjør dem i stand til å levere kundeglede gjennom strategisk kunnskapsstyring. Våre KM-moduler, nemlig kunnskapsbaseartikler og vanlige spørsmål, visuelle veiledninger og kognitive beslutningstrær, er spesialbygde for å gjøre kontekstuell og handlingskraftig kunnskap lett tilgjengelig for støtteforkjempere og kunder med minimal innsats. Med våre muligheter for å lage DIY-innhold uten kode, trenger du ingen teknisk ekspertise for å lage innhold. Våre opprinnelige integrasjoner med CRM og kontaktsenterteknologi gjør det mulig for brukere å få tilgang til relevant informasjon akkurat der de er uten å bytte flere skjermer. Født ut av et kontaktsenter, forstår vi de utallige sperringene kundefokuserte bedrifter står overfor og tror at rett kunnskap til rett tid utgjør en forskjell i utformingen av kundeopplevelser. Vår neste generasjons KM-plattform er bygget med denne forståelsen for å gjøre deg i stand til å heve deg over kundenes stadig utviklende forventninger ved å få kunnskapen din til å fungere for deg.
DeveloperHub
developerhub.io
Dokumentasjonsplattform for å samarbeide om å skrive, publisere, vurdere, analysere og samle inn tilbakemeldinger på personlig tilpassede kundevendte dokumenter på moderne måte. Etablert i 2018, hjelper DeveloperHub bedrifter med å redusere kundestøttevolumet ved å la alle i teamet samarbeide om dokumentasjon, publisere umiddelbart og forstå hvordan dokumentasjonen deres fungerer.
MSG91
msg91.com
MSG91 er en ledende skykommunikasjonsplattform som gir bedrifter i USA en pakke med sikre og robuste kommunikasjons-APIer for SMS, e-post, tale og autentiseringstjenester. Noen nøkkeldetaljer om MSG91 og dens tilbud: * Kommunikasjonskanaler: MSG91 tilbyr fullfunksjons APIer som gjør det mulig for bedrifter å koble seg til og engasjere seg med kundene sine globalt gjennom ulike kommunikasjonskanaler, inkludert SMS, e-post, WhatsApp og tale. * Kommunikasjonsløsninger: Plattformen tilbyr en rekke kommunikasjonsløsninger, for eksempel en kontaktsenterplattform, hendelsesbasert automatisering, kundesegmentering og umiddelbar sikker verifisering gjennom engangspassord (OTP). * Pålitelighet og sikkerhet: MSG91 er stolt av å levere en sikker og pålitelig skykommunikasjonsplattform, med funksjoner som tofaktorautentisering og industristandard krypteringsprotokoller for å beskytte sensitive data. * Integrasjon og skalerbarhet: Plattformen er designet for å enkelt integreres med eksisterende forretningssystemer og applikasjoner, noe som muliggjør sømløs integrering av MSG91s kommunikasjonsfunksjoner. Det tilbyr også skalerbare løsninger for å imøtekomme bedrifter i alle størrelser, fra oppstart til store bedrifter. * Kundesuksess: MSG91 har en dokumentert merittliste for å muliggjøre vellykket kundeengasjement og kommunikasjonsstrategier for bedrifter, noe som fremgår av casestudier med kunder som Milkbasket, Unacademy og Ixigo.
Unleash
unleash.so
Unleash bruker AI for å utnytte all informasjon i SaaS-verktøyene dine ved å strømlinjeforme kunnskapen enkelt i bedriftsavdelinger, når en ansatt trenger det, uansett hvor de foretrekker å jobbe. Unleash oppnår dette gjennom sømløse integrasjoner med bedriftens datakilder som Slack, Notion, Jira, Zendesk og flere, slik at alle ansatte kan finne informasjonen de leter etter ved å spørre Unleash
Alendei
alendei.com
Alendei er AI-basert kundeengasjementplattform. Den gjør det mulig for brukere å sende korte tekstmeldinger til mobiltelefonbrukere. Det gir automatisert kundestøtte og engasjement gjennom et samtalegrensesnitt for å forbedre brukeropplevelsen og tilfredsheten. Det gjør det mulig for brukere å tilby toveiskommunikasjon ved å integrere WhatsApp Business API-er for å sende og motta meldinger.
Chatchamp
chatchamp.com
Chatchamp lar e-handelsbedrifter øke nettstedkonverteringer, inntekter og forbedre kundetilfredsheten ved å bruke skalerbare digitale salgsagenter. Chatchamps digitale produktkonsulenter – chatbots – gir til enhver tid kundene profesjonelle, automatiserte råd om nettsider og en fantastisk kundeopplevelse. I løpet av minutter integreres løsningen enkelt i butikken og sammen med Chatchamps team implementeres produktene på et blunk.
ArrowChat
arrowchat.com
ArrowChat er en sosial nettverksprogramvare med MySQL-kompatibilitet og støtte for store nettlesere.
Chatlio
chatlio.com
Chat med besøkende på nettstedet ditt direkte fra Slack. Du trenger ikke en annen chat-klient for å snakke med kundene dine. Enkel ett minutts installering. Besøkende på nettstedet ditt kan umiddelbart chatte med deg om spørsmål før salg, supportproblemer osv. mens du og teamet ditt svarer direkte fra Slack uten ekstra verktøy å installere eller bruke.
Essembi
essembi.com
Essembi er programvareinnovasjonshuben som hjelper programvareselskaper med å akselerere sin innovasjonssyklus for å bli ledende i markedet. I dagens raske programvareverden er presset for å bygge god programvare høyere enn noen gang. Hastigheten på programvareinnovasjonssyklusen din spiller en sentral rolle for din suksess. De vellykkede bransjelederne er ofte de med den raskeste programvareinnovasjonssyklusen - raskt samler verdifull tilbakemelding, tar informerte beslutninger om nye produktfunksjoner og leverer produktoppdateringer av høy kvalitet raskere enn konkurrentene. Essembi hjelper programvareteam fremskynde sin programvareinnovasjonssyklus ved å levere funksjonaliteten for å administrere syklusen i ett system. Når produktadministrasjon, utvikling, kundestøtte, salgs- og markedsføringsteam sømløst samarbeider på én enkelt plattform, vinner alle – kundene dine får funksjoner raskere, produktet ditt vokser raskere og virksomheten din skaleres raskere.
Desk360
desk360.com
Desk360 er en omnikanal kundestøtteplattform, som gjør det mulig for bedrifter i alle størrelser å ha en 360-graders oversikt over kundene sine og bruke en neste generasjons innboks for mobilappene og nettstedene sine. Den lar deg kommunisere med kundene dine på hvilken som helst kanal (e-post, live chat, sosiale medier, WhatsApp og til og med en meldingsboks inne i mobilappene deres), mens du forener alle meldinger på en enkelt skjerm for kunderepresentantene dine. Med Desk360 kan du opprette en innboks der brukerne dine kan komme i kontakt med deg på deres egne premisser. Desk360 tilbyr integrasjoner med App Store, Google Play Store og Huawei AppGallery, slik at du kan samle alle butikkanmeldelser på én enkelt side og svare kundene dine uten å bytte frem og tilbake mellom butikkkontoene dine. Å administrere sosiale mediekontoer med Desk360 er en lek. Du kan se og svare på alle kundemeldinger som kommer fra Facebook, Instagram og Twitter på en enkelt skjerm, og sparer representantene dine for enorme mengder tid. Bruker du forskjellige e-postadresser for å gi støtte til kundene dine? Ingen grunn til bekymring, for du kan forene alle e-postadressene dine på en enkelt skjerm. I tillegg kan du lage tilpassede vanlige spørsmål og kontaktsider på nettstedet ditt for å gi kundene dine helhetlig støtte fra merkevaren din. Oppdag Desk360 i dag og begynn å kommunisere med kundene dine med forhåndsdefinerte Desk360-meldinger utarbeidet av profesjonelle oversettere på 40 språk! Administrer kundemeldingene dine fra disse 11 kanalene på én side, og få detaljerte rapporter om både produkter og brukere. Velg hvem som skal være ansvarlig for hvilket prosjekt ved å tildele spesialagenter til hvert produkt, og oppmuntre til samarbeid mellom teamene for å øke ytelsen deres!
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM er Customer Experience Management-selskapet (CXM) som hjelper bedrifter og deres partnerøkosystemer med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med fullstendig synlighet og presis kontroll, slik at de kan eie reisen, veilede opplevelsen og slippe løs fordelene. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderer forhåndsbygde CRM-koblinger, orkestrerings- og automatiseringsverktøy for kundereiser, økosystemaggregering, samt kunnskapslevering og integrerte kommunikasjonsløsninger i én sømløs plattform. Profesjonelle kundeopplevelser velger OvationCXM fordi CXM-teknologien gir enkelhet i massiv skala, og effektiviserer CXM-innsatsen ved hvert kundekontaktpunkt. OvationCXMs hovedkvarter er i Tiburon, California, med en landsdekkende ekstern arbeidsstyrke støttet av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures og Commerce Ventures.