Side 6–Alternativer - Acqueon

MCube

mcube.com

Velkommen til MCUBE - Din betrodde skytelefonipartner i India! Hos MCUBE redefinerer de kommunikasjonsfortreffelighet gjennom banebrytende løsninger designet for å løfte virksomheten din til nye høyder. Som en ledende leverandør av skytelefonitjenester, spesialiserer de seg på å levere en omfattende pakke med kommunikasjonsverktøy for å strømlinjeforme og forbedre kundeinteraksjonene dine. Deres løsninger: * Kontaktsenterløsning: Administrer sømløst kundeinteraksjoner for uovertruffen service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Forbedre effektiviteten med automatisert, interaktiv kundestøtte. * Autodialer: Øk produktiviteten gjennom automatiserte utgående anrop. * Gratisnummer: Etabler en nasjonal tilstedeværelse med gratis kommunikasjon. * Softphone-løsning: Styr teamet ditt med fleksibel, programvarebasert telefoni. * Missed Call Service: Capture leads uten problemer med deres tapte anropsløsninger. * Stemmesending: Kringkast meldinger i stor skala for effektiv kommunikasjon. * SMS-kampanjer: Nå målgruppen din umiddelbart gjennom målrettede SMS-kampanjer. * Virtuell PBX: Fleksibelt virtuelt telefonsystem skreddersydd for dine dynamiske forretningsbehov. * Whatsapp-løsning: Engasjer kunder på din foretrukne meldingsplattform. Hvorfor MCUBE? * Bransjeledende kompetanse * Robuste og pålitelige løsninger * Tilpassede pakker som passer dine forretningsbehov * Enestående kundestøtte

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream er den ledende kommunikasjonsleverandøren for små og mellomstore bedrifter og har blitt anerkjent av Inc. 5000 som et av de raskest voksende private selskapene seks år på rad. FluentStreams oppgave er å forenkle hvordan virksomheter kommuniserer med kundene sine. FluentStream gjør det mulig for service, salg og andre fagfolk å levere en eksepsjonell kundeopplevelse fra enhver enhet eller plassering.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix er en ledende leverandør av kundeopplevelser og kontaktsenterløsninger med kunder over hele India, APAC, Midtøsten-Asia, Nord-Amerika og Afrika. Den innoverer kontinuerlig og tilbyr AI-drevne løsninger for kontaktsentre. C-Zentrix er spesialist på kundeopplevelse og har erfaring med å administrere store kontaktsentre, landsomfattende distribusjoner og integrasjoner med en rekke tredjepartsløsninger. De forstår kundenes behov og din distinkte arbeidsflyt. C-Zentrix har vært en pioner i å lage et av de mest innovative produktene, et kontaktsenter i en boksløsning helt tilbake i 2005. Post at det ikke har vært noe tilbakeblikk. Det tilbyr tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, sosialt, e-post og service og lead CRM. Omnikanalløsningen er en alt-i-ett kundeopplevelsesløsning som har et toppmoderne design og sømløs integrasjon med alle tilgjengelige kommunikasjonskanaler. Kontaktsenterløsningen kommer med Dra og slipp interaktiv stemmerespons (IVR), ferdighetsbasert ruting, prediktiv oppringing, inngående/utgående samtaleruting, IPBX, tale- og skjermloggere, Helpdesk CRM, Live Chat, e-postbehandling, tapt anrop og anrop Blast. C-Zentrix har mer enn 1500+ kunder og er spredt over ulike kontinenter med et unikt fokus på vekstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens inn i kontaktsenteret. Disse løsningene gir kundene enorme kostnadsbesparelser og praktisk innsikt. Bemerkelsesverdig er Voicebots og chatbots, Sanntidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.

Thulium

thulium.com

Gi eksepsjonell kundeservice og svar på kundehenvendelser fra hvor som helst. Ditt kontaktsentersystem kan være i lommen! Appen ble laget for reiseagenter, ledere og teamledere for å gi dem sanntidstilgang til Thulium-forespørsler. ** Hold deg oppdatert Tilgang til listen over gjeldende billetter lar deg administrere og kontrollere helpdesk-situasjonen rett fra telefonen. **Svar på rapporter og legg til kommentarer Nå kan du svare på kundeforespørsler selv mens du er på reise. I tillegg kan du legge til kommentarer i korrespondansetråden med klienten, noe som vil gjøre det lettere for deg å registrere den viktigste informasjonen utenfor kontoret. ** Få tilgang til kundeinformasjon Sjekk informasjon om kundene dine for å få bedre kontekst for samtalen når du jobber med billetter. **Administrer rapportene dine Rett fra telefonen kan du tilordne deg selv til en billett, endre kategori, prioritet, status og velge køen som billetten skal tilordnes. Thulium er et kontaktsentersystem dedikert til støtteavdelinger og kundeservice for å håndtere all kundekommunikasjon. Thulium lar deg integrere alle kontaktkanaler - samtaler, e-poster, chatter og FB Messenger i ett verktøy, noe som forbedrer servicenivået og bygger kundelojalitet. Takket være funksjoner som kundeidentifikasjon, kontakthistorikk, gruppepostkasse og rapportering, garanterer det at ingen kundekontakt går tapt og at ansatte utfører arbeidet sitt effektivt.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG er en ledende leverandør av nettskytelefoni. Øk virksomheten din ved hjelp av Cloud Contact Center Solution SparkTG er en ledende skybasert leverandør av kontaktsenterløsninger i India. Med over åtte års erfaring i å utvikle toppmoderne tilpasset kontaktsenterløsning på tvers av ulike selskaper i ulike bransjevertikaler. * Rask oppsett. Ingen forhåndskostnad. Pålitelig. Skalerbar. Med den enkle og raske implementeringen av SparkTG - kontaktsenterløsning får du: Profesjonelt bilde Hjelper deg å oppnå et profesjonelt image uten kostnad for oppsett. * Sanntidsanalyse - Analyser tjenesten din i sanntid og forbedrer deretter. * 24x7 Support Vi tilbyr full kundestøtte døgnet rundt.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics call-center monitor lar deg spore agentproduktivitet og arbeidstid, lønnslister, salgsmål, konverteringsfrekvenser, ACD, IVR og Music-on-hold hendelser. Generer inngående og utgående kampanjestatistikk og overvåk sanntidsprosesser med tilpassbare veggtavler og rapporter. QueueMetrics er en svært skalerbar administrasjons-, overvåkings- og rapporteringspakke som dekker behovene til tusenvis av kontaktsentre over hele verden og tilbyr et bredt spekter av integrerte fordeler som støtte for ubegrensede agenter, køer og kampanjer, fjernarbeidsfunksjoner og støtte for temaer og hvit merking. QueueMetrics setter opp moderne standarder innen ytelsesmåling, statistikk og rapportering for callsentre basert på Asterisk PBX-teknologien. Vellykket brukt i tusenvis av kontaktsentre over hele verden, siden 2004. Funksjoner - Mål, kontroller og forbedre alle aspekter av kundesenteret ditt. * Fungerer med din eksisterende Asterisk PBX. * Enkel, automatisert installasjon. * Høy skalerbarhet: fra én til hundrevis av utgående linjer på flere servere. * Kjør flere prioriterte kampanjer parallelt. * Gjennomgripende sikkerhetsmodell med omfattende revisjonsmuligheter. * Programmerbar håndtering av samtaler som ikke fullføres. * Enkel å integrere gjennom sin HTTP API. * Sterke sanntidsovervåkingsmuligheter. * Kjører lokalt – du trenger ikke være avhengig av tredjepartstjenester. * Gir et sett med "byggeklosser" slik at du kan lage skreddersydde løsninger. QueueMetrics er tilgjengelig på engelsk, spansk, portugisisk, tysk, brasiliansk, arabisk, kinesisk, fransk, nederlandsk, italiensk, japansk, hebraisk, polsk, slovakisk, katalansk, georgisk, nederlandsk, ungarsk, gresk og koreansk.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 tilbyr ulike automatiseringsverktøy på tvers av kommunikasjons-, markedsførings- og salgsområdene for å få organisasjoner til å utnytte teknologiske innovasjoner for forbedret effektivitet og høyere vekstutsikter. Dens omfattende kommunikasjonsautomatiseringsløsninger gjør det mulig for bedrifter å effektivt organisere forretningskommunikasjon, inkludert inngående og utgående, for å sikre en sømløs kundeserviceopplevelse. Kommunikasjonsverktøy inkluderer skytelefoni, IVR, virtuelle numre, klikk for å ringe, tapte anrop og konferansetjeneste. Office24by7 Marketing Automation-verktøy gjør det mulig å designe innovative og personlig tilpassede kampanjer, pleie potensielle kunder over flere kommunikasjonskanaler, automatisk innstille kampanjeflyten basert på brukerresponsen og spore ROI over kampanjer. Markedsføringsautomatiseringsverktøy inkluderer Lead Tracker, Landing Page Builder Software, E-postmarkedsføring, Bulk SMS Service, Bulk Voice Announcement og Drip Marketing. Office24by Sales Automation Tools består av en robust salgs-CRM og mobilapp og bidrar til å forsterke salgsteamets produktivitet, reduserer salgssyklusen og effektivt administrerer kontor-, felt- og distribuerte salgsteam. Office24by7 er en unik samling av kontorautomatiseringsløsninger og -tjenester med et intelligent CRM- og forretningsprosessstyringsverktøy i kjernen. Med Office 24by7 kan du forenkle, automatisere og administrere viktige forretningsfunksjoner som kommunikasjon, markedsføring og salg. En del av Striker Soft Solutions – en bransjeleder innen kommunikasjonsløsninger, startet Office24by7 sin virksomhet i Hyderabad med kommunikasjonsautomatiseringsverktøy og lagt til markedsførings- og salgsautomatiseringsverktøy til sitt utvalg. Det er i ferd med å komme ut med tjenesteautomatiseringsverktøy snart.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP samler enhetlig kommunikasjon, samarbeid, tale, virtuelt skrivebord og kontaktsenterverktøy i én enkelt, sikker løsning. Utvikle IP-partnere med IT-fagfolk for å samle deres essensielle produktivitets- og kommunikasjonsverktøy i én enkelt, sikker skybasert løsning, finjustert for hybridarbeidsstyrken og levert som en tjeneste. Ved å integrere disse frakoblede systemene og fylle hullene, forbedrer vi både produktivitet og sikkerhet, og øker oppetiden for å gjøre fremtidens arbeid bedre for alle.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business tilbyr en bred pakke med teknologiløsninger for å holde bedrifter i alle størrelser klare for det neste. Med en rekke tilbud, inkludert tilkobling, sikkert nettverk, avansert cybersikkerhet og enhetlige kommunikasjonsløsninger, samarbeider Comcast Business med forretnings- og teknologiledere på tvers av bransjer og integrerer Masergy, en leder innen programvaredefinert nettverk, for å bidra til å drive virksomheter fremover.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath er en serverløs implementering i de samme kommersielle AWS-regionene som Amazon Connect er tilgjengelig i. Den benytter seg av mange AWS-tjenester inkludert Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en helt elastisk arkitektur og kan skaleres etter behov. ConnectPath er designet for å brukes som en agent-skrivebord kun for Amazon Connect-telefonsentre. Alle som har systemadministratortillatelser kan gå ombord i ConnectPath på mindre enn 15 minutter ved å følge innføringsprosessen andre steder på denne bloggen. Under innføringsprosessen bruker ConnectPath en CloudFormation-mal for å lage en IAM-rolle som har tillatelsene som er nødvendige for å integrere med Amazon Connect-forekomsten. ConnectPath genererer også flere Lambda-funksjoner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-strøm og S3 Bucket i AWS-kontoen din. ConnectPath fungerer med brukerne som kan bruke CCP. Hvis du for eksempel bruker en CRM med en innebygd CCP, vil ConnectPath fortsatt rapportere aktivitetene og statusen din. Vi tror funksjonssettet til ConnectPath er slik at du kanskje vil kjøre begge deler, men brukere med ConnectPath vil se andre agenter som bare bruker CCP. Noen funksjoner, som agent til agent-chat, vil imidlertid ikke fungere mellom ConnectPath og CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, en bransjeledende leverandør av skykommunikasjon, fjerner kompleksitet slik at kundene kan fokusere på å drive virksomheten sin. Vi bruker vår tekniske ekspertise og bransjekunnskap til å bygge de "riktige" kommunikasjons- og samarbeidsløsningene for våre kunder, enten det er administrert tilkobling og nettverkstilgang, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, administrert sikkerhet eller Microsoft Teams. Fusion Connect, et Morgan Stanley-selskap, tar en unik kunde-først-tilnærming til å bygge, implementere og støtte tilpassede løsninger med oppetidsytelse støttet av en bransjeledende servicegaranti.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCalls enestående CRM-integrasjon forener kommunikasjonen din, forbedrer datakvaliteten, øker produktiviteten og fanger opp alle samtaler. CloudCall er tale- og kommunikasjonssystemet for salgs- og rekrutteringsteamene dine. Uten å forlate CRM eller ATS, rekrutterere og selgere: * Fly gjennom oppgaver med klikk-for-å-ringe, listestrømoppringing og forhåndsinnspilte talepostmeldinger * Fang data sømløst med integrerte notater og automatisk samtaleopptak * Se relevante innringernotater og detaljer gjennom innkommende oppringervarsler * Arbeid eksternt like effektivt som på kontoret ved å bruke sine egne enheter * Bedrifter oppdager problemer bedre og replikerer beste praksis via samtaleopptak og liveovervåking av samtaler

3CLogic

3clogic.com

3CLogic forvandler kunde- og medarbeideropplevelser med sitt ledende Cloud Contact Center og AI-funksjoner spesialbygd for å forbedre dagens ledende CRM- og Customer Service Management-plattformer. Globalt tilgjengelig og utnyttet av verdens ledende merkevarer, gir løsningene bedriftsorganisasjoner innovative funksjoner som intelligent selvbetjening, generativ og konversasjons-AI, agentautomatisering og coaching, og AI-drevet sentimentanalyse – alt designet for å senke driftskostnadene, maksimere ROI, og optimaliser hver interaksjon på tvers av IT Service Desks, kundestøtte, salgs- eller HR Services-team.

Daktela

daktela.com

Ett knutepunkt for sømløs kommunikasjon. Med Daktela kan du enkelt administrere all kundekommunikasjon – tale, e-post, nettchat, SMS og interaksjoner med sosiale medier – fra ett sentralt sted, enten på skrivebordet eller mobilappen. De er stolte av å utvikle alle sine løsninger internt, og sikrer at hvert verktøy er fleksibelt og nøyaktig skreddersydd for å forbedre driften og øke kundetilfredsheten. Daktela er i forkant av innovasjon; de var den første kommunikasjonsleverandøren som integrerte GPT-teknologi. Porteføljen deres inkluderer også en rekke tillegg designet for å optimalisere kommunikasjonsstrategien din, med avanserte Workforce Management-verktøy og AI Voice and Chat Bots som automatiserer interaksjoner og skalerer med virksomhetens vekst. Daktela er alt-i-ett kontaktsenterløsning perfekt egnet for små og mellomstore bedrifter. De kobler sammen telefon, e-post, sms, nettchat og sosiale medier gjennom ett verktøy for å forbedre kundeopplevelsen omnikanal. De kombinerer virtuell PBX, omni-channel kontaktsenterteknologi, sanntidsanalyse, integrert CRM og helpdesk og tilbyr en enkelt plattform med rik API for å hjelpe bedrifter med å forbedre produktiviteten og den generelle kundeopplevelsen. Daktela tilbyr integrerte globale taletjenester, sms-meldinger og DID-numre fra mer enn 70 land. De er forpliktet til å prisvinne 24/7 kundestøtte.

Readymode

readymode.com

Readymode er en alt-i-ett-programvare for kundesenter som intelligent kobler agenter med flere kundeemner på kortere tid. Vi gir bedrifter mulighet til å maksimere effektiviteten, øke produktiviteten og øke inntektene – alt til en rimelig pris. I 2014 utnyttet vår grunnlegger og administrerende direktør, Jason Jantz, sin 25+ års bransjeerfaring for å bygge en plattform som møter de spesifikke behovene til kundesentre og salgsteam. Readymode (tidligere Xencall) er en hybrid-skyløsning som gir bedrifter den fleksibiliteten de trenger, og utnytter fordelene med både skybaserte og lokale systemer. Readymode hjelper deg også med å få mest mulig ut av potensielle kunder med avanserte funksjoner som fullt integrert CRM, innebygde samsvarsverktøy, sanntidsrapportering og analyser, og en bransjeledende prediktiv oppringer. Enten du ønsker å effektivisere driften eller skalere virksomheten din, er Readymode mer enn bare programvare; vi er din suksesspartner.

Lumen

lumen.com

Lever skalerbar kundestøtte med et dynamisk skykontaktsenter, smidig samtalehåndtering, omnikanal-ruting, rådgivning og utstyr fra Lumen. Lumen er en multinasjonal teknologi fokusert på å tenne forretningsvekst ved å koble sammen mennesker, data og applikasjoner – raskt, sikkert og enkelt. Ved å utnytte sitt robuste nettverk tilbyr selskapet et bredt spekter av tjenester som spenner fra metrotilkobling til langdistanse datatransport, edge cloud, sikkerhet og administrerte tjenester. Lumen er forpliktet til kontinuerlig forbedring og innovasjon i sine tjenestetilbud for å møte kundenes behov i dag og når de bygger for morgendagen.

Book4Time

book4time.com

Book4Time er en global leverandør av en skybasert alt-i-ett-administrasjonsløsning for spa- og velværebedrifter i over 100 land. Book4Time ble grunnlagt i 2004 av Roger Sholanki og kåret til et av PROFIT 500 Canadas raskest voksende selskaper, og er et kanadisk selskap og den foretrukne løsningen for flere av verdens største og mest prestisjefylte skjønnhets- og velværemerker på global skala, med en markedsrekkevidde på over 20 millioner forbrukere som administrerer mer enn 1,5 milliarder dollar i årlig transaksjonsvolum. Det er en innovatør av natur og flytter kontinuerlig grensene for hva som er mulig. Enten det er å gjenoppfinne det som driver spa-industrien eller omsette dens innsikt til nye uløste utfordringer, ser den alltid fremover på det som kommer. Book4Time har i økende grad tjent topp luksushotellers spa fra hele verden siden 2004 og fortsetter å utvide sin kundebase, alltid innovative og ligge et skritt foran resten av spa-administrasjonsprogramvareleverandørene.

Puzzel

puzzel.com

Hos Puzzel mener de grunnleggende at fantastiske kundeopplevelser ikke trenger å være komplisert. Dette er grunnen til at de bygde Europas ledende CX-plattform som hjelper bedrifter som din med å levere førsteklasses kundeservice til hver kunde. CX-plattformen deres ble tildelt det mest innovative selskapet i 2023, og kombinerer kontaktsenter, selvbetjening og AI-funksjoner, og tilbyr én enkelt plattform for å løse alle automatiserte og menneskestyrte interaksjoner på en enkel og effektiv måte – noe som gleder enhver kunde. Kunstig intelligens utnyttes ved hvert berøringspunkt for å automatisere oppgaver, gi innsikt og tilpasse service og støtte. Puzzel CX-plattformen er elsket av agenter og stoler på av kontaktsenterledere.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - En omnikanal kundeinteraksjonsplattform av Agami Tech. De er en boutique-leverandør av programvareløsninger som spesialiserer seg på å tilby CRM, Customer Application Development, sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Deres tilnærming i markedet ledet av en konsulent-cum-løsnings leveringsevne har gjort det mulig for kundene deres å nå deres forretningsveikart på raskere tid, og dermed sikre produktivitet og verdigevinst. De integrerer sømløst bedriftsapplikasjoner for flere miljøer på tvers av vertikaler og prosesser i virksomheten og effektiviserer dermed driften.

Hippo

jungleworks.com

Hippo er en SaaS-plattform for alle dine kundeengasjement og markedsføringsbehov. Den brukes av over 2000 bedrifter over hele verden. Hippo er en komplett suite for å engasjere kundene dine. Du kan gi dem samtalestøtte ved hjelp av chatbots, live chats, samtaler og automatisere markedsføringstiltak for å gi en personlig kundeopplevelse med omnikanalkampanjer, inkludert e-post, WhatsApp, SMS og push-varslinger.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai er en NLP (Natural Language Processing) SaaS-tjenesteplattform som automatiserer analyse og behandling av tilbakemeldinger fra kunder ved å utnytte kraften til kunstig intelligens og proprietære algoritmer. Integrert native eller via API via Zapier med alle CRM-løsninger som Zendesk, er Diabolocom.ai-plattformen tilgjengelig gjennom såkalt no-code self-service. En gratis oppdagelsesmodus er tilgjengelig for å eksperimentere med alle de automatiske analyse- og klassifiseringsmodulene for å optimere behandlingen av tilbakemeldinger fra kunder og støttebilletter: problemer som oppstår, temaer, produkter, kategorier, klasser, uttrykte følelser osv. .osv.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape gir organisasjoner mulighet til å bygge kundeøyeblikk som øker tillit, lojalitet og engasjement i AI-æraen. De tilbyr AI-drevet kontaktsenter og kommunikasjonsteknologi som skaper sømløse kundeopplevelser med flere kanaler på tvers av tale, e-post, webchat og nye kanaler.  De gir organisasjoner mulighet til å orkestrere kundereiser som gleder kundene deres til å bedre betjene, forstå og svare på deres behov.  Utvid enkelt SCAPE-plattformen for å møte dine unike forretningskrav ved å utnytte API-er og integrasjoner for å oppnå interoperabilitet med en rekke interne systemer, inkludert CRM, Business Intelligence og Workforce Management-verktøy.

eGain

egain.com

eGain er en ledende AI-drevet kunnskapsplattform designet for å øke kundeengasjement og forbedre operasjonell effektivitet på tvers av ulike bransjer. Med fokus på å gi pålitelig kunnskap og prosesskunnskap, tilbyr eGain en rekke løsninger som hjelper organisasjoner med å administrere kundeinteraksjoner effektivt. Nøkkelfunksjoner: * AI Knowledge Hub: Denne sentraliserte løsningen bidrar til å skape, kuratere og levere kunnskap i stor skala, og sikrer at kundeserviceteam har tilgang til riktig informasjon til rett tid. * Samtalehub: eGain forenkler sømløs flerkanalskommunikasjon, slik at bedrifter kan engasjere seg med kunder gjennom ulike plattformer, inkludert chat, e-post og sosiale medier. * Analytics Hub: Plattformen gir dybdeanalyse for å måle ytelse, kundetilfredshet og operasjonell effektivitet, noe som muliggjør kontinuerlig forbedring.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent er Ozonetels skybaserte kontaktsenter som en programvare (CCaaS)-plattform som er klarert av Indias ledende merkevarer for å drive effektiv, kostnadseffektiv og skalerbar kontaktsenterdrift. Den kombinerer egenskapene til multikanals ACD, intelligent IVR, kraftige oppringere, kvalitetsovervåking og AI-systemer som gjør det mulig for bedrifter å skape sømløs omnikanal kundekommunikasjon. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX – CloudAgent tilbyr en enhetlig plattform for å enkelt administrere telefonsamtaler, SMS, WhatsApp og mer. Agentene dine kan enkelt bytte mellom tale- og digitale kanaler på ett enkelt dashbord. Sikre samtalekontinuitet for kundene dine på tvers av kanaler. * Dype CRM-integrasjoner. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents ferdiglagde CRM-integrasjoner logger du anropsdata og anropsopptak automatisk inn i CRM-en din. Agenter klikker for å ringe eller svarer på anrop fra selve CRM. De ser kundedata mens de snakker, og løser spørsmål 25–35 % raskere. * Overlegen overvåking. For transformert agentytelse - CloudAgent tilbyr de mest omfattende og fleksible instrumentbordene, og sporer ytelse på tvers av 300+ parametere. Veiledere får et fugleperspektiv av alt som skjer på gulvet deres. Du sporer og vurderer beregninger på tvers av kampanjer og team for praktisk opplæringsinnsikt.

Boulevard

joinblvd.com

Boulevard tilbyr den første og eneste kundeopplevelsesplattformen spesialbygd for avtalebaserte, egenomsorgsbedrifter. Det har tjent tilliten til tusenvis av salonger, spa, frisørsalonger, MedSpas og andre egenomsorgsbedrifter over hele landet ved å strebe etter å gi dem den samme utrolige servicen og støtten de gir kundene sine. Dens innovative plattform leverer personlige, hyggelige opplevelser med online avtaleplanlegging, sømløs forretningsadministrasjon, markedsføring og betalinger som er enkle, elegante og pålitelige. Utviklet i samarbeid med bransjeledende eiere og operatører, er dens brukervennlige plattform-som-en-tjeneste nøye designet for å generere inntekter, automatisere arbeidsflyter og konvertere hver besøkende til en verdifull, langsiktig kunde. Ved å legge til rette for en bedre, mer personlig kundeopplevelse, gir det bedrifter mulighet til å gi kundene sine flere av de magiske øyeblikkene som betyr mest. Som en venture-støttet, helt ekstern oppstart basert i Los Angeles, innoverer den i skjæringspunktet mellom skjønnhet og teknologi. Det er gjennomtenkt lite unnskyldende å utfordre status quo i sin streben etter å hjelpe folk til å bli den beste versjonen av seg selv. Den utnytter teknologi, design og stil for å frigjøre det uutnyttede potensialet i oss alle, drive reelle resultater og forbedre livene til kundene og kundene de betjener.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox er en global kontaktsentertjenesteleverandør, forpliktet til å transformere agent-kundeopplevelser for forbedret merkelojalitet. Våre unike kontaktsenterintegrasjoner gir agenter One NovelVox Platform til å hjelpe kunder på tvers av tale-, e-post-, chat-, sosiale og direktemeldingskanaler. NovelVox industrioptimaliserte løsninger er utviklet for å komplementere ledende kontakt CC-teknologier, inkludert Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Med over 14 års erfaring med kundeserviceoptimalisering, 300+ vellykkede distribusjoner på tvers av 20+ land, og bransjeoptimaliserte løsninger for bank, helsevesen, forsikring, kredittforeninger, myndigheter, telekom, detaljhandel og mer – omdefinerer NovelVox agenterfaring for topp merkevarer, globalt.

NotificationAPI

notificationapi.com

NotificationAPI er den RASKESTE måten å implementere varsler (e-post, in-app, etc.) i produktet ditt. Den kommer med alle nødvendige integrasjoner under panseret, visuelle varslingsredigerere og SDK-er som lar deg lage og integrere nye varsler i produktet ditt på få minutter.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh er den beste mobilinspirerte kundeengasjementsplattformen for høyt presterende. Det gjør omnikanal-meldinger enkelt, og lar markedsførere og produktledere sende push-varsler, meldinger i appen, e-post, SMS og WhatsApp fra én plattform. Kartlegg og effektiviser publikumsinteraksjonene dine på tvers av kanalene. Segmenter, kommuniser, eksperimenter, engasjer, konverter og behold mobilappbrukere og besøkende på nettstedet og oppnå veksten du streber etter med Pushwoosh! Pushwoosh hjelper markedsførere med å bygge effektive kommunikasjonsstrategier ved bruk av push-varsler, meldinger i appen, e-poster og kampanjer som utløses på tvers av kanaler. Som et resultat får bedrifter muligheten til å generere konverteringer med høyere verdi.

Segmentify

segmentify.com

Segmentify er en AI-drevet personaliseringsplattform som hjelper e-handelsbedrifter med å forbedre kundeopplevelser og øke konverteringer. Growth Solutions Øker konverteringer og oppbevaring med personlig tilpassede anbefalinger, engasjementskampanjer og mersalgsstrategier. Søk og oppdagelse Forbedrer shopping med personlig søk, dynamisk filtrering og produktoppdagelse. Channel Marketing Driver flerkanals segmentert engasjement via e-post, push-varsler. Segmentify er en Customer Engagement Platform som hjelper deg med å forenkle vekstreisen for e-handel ved å hjelpe deg med å finne ut hvordan du kan øke kundens levetidsverdi. For å oppnå dette tilbyr Segmentify en rekke funksjoner, inkludert personaliseringsløsninger som Anbefaling, Engasjement, Dynamic Bundles; Kundedataløsninger inkludert segmentering, kundeprofiler; Markedsføringsløsninger på tvers av kanaler som e-post og push-meldinger og salgsløsninger som Search Box, Searchandising og mer.