QueueMetrics

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

QueueMetrics memantau dan melaporkan prestasi pusat panggilan: produktiviti ejen, waktu kerja, gaji, sasaran jualan, kempen masuk/keluar, ACD/IVR, papan pemuka masa nyata dan integrasi melalui API.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk QueueMetrics di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

QueueMetrics call-center monitor lets you track agent productivity and working time, payrolls, sales targets, conversion rates, ACD, IVR and Music-on-hold events. Generate inbound and outbound campaign statistics and monitor realtime processes with customizable wallboards and reports. QueueMetrics is a highly scalable management, monitoring and reporting suite that addresses the needs of thousands of contact centers worldwide and offers a broad range of integrated benefits such as supporting unlimited agents, queues and campaigns, remote working features and support for themes and white labelling. QueueMetrics sets up modern standards in performance measurement, statistics and reporting for call centers based on the Asterisk PBX technology. Successfully used in thousands of contact centers worldwide, since 2004. Features - Measure, control and improve all aspects of your call center. * Works with your existing Asterisk PBX. * Easy, automated installation. * High scalability: from one to hundreds of outbound lines on multiple servers. * Run multiple prioritized campaigns in parallel. * Pervasive security model with extensive auditing capabilities. * Programmable handling of calls that do not complete. * Easy to integrate through its HTTP API. * Strong real-time monitoring capabilities. * Runs locally - you do not have to depend on third-party services. * Provides a set of "building blocks" so you can create custom-tailored solutions. QueueMetrics is available in English, Spanish, Portuguese, German, Brazilian, Arabian, Chinese, French, Dutch, Italian, Japanese, Hebrew, Polish, Slovak, Catalan, Georgian, Dutch, Hungarian, Greek and Korean.

Queemetrics adalah alat yang komprehensif yang direka untuk meningkatkan operasi pusat panggilan dengan memberikan pandangan dan analisis terperinci. Ia memberi tumpuan kepada mengoptimumkan pengurusan giliran panggilan, membolehkan perniagaan memantau dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan pelanggan mereka. Aplikasi ini menawarkan pelbagai ciri yang membantu dalam menguruskan giliran panggilan dengan berkesan, termasuk pemantauan masa nyata status giliran, metrik panggilan, dan prestasi ejen.

Ciri -ciri utama queemetrics termasuk keupayaan pelaporan lanjutan, yang membolehkan perniagaan menganalisis corak panggilan, produktiviti ejen, dan metrik pengalaman pelanggan. Pendekatan yang didorong oleh data ini membantu organisasi membuat keputusan yang tepat untuk menyelaraskan proses pengendalian panggilan mereka, mengurangkan masa tunggu, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Di samping itu, queemetrics menyokong papan pemuka dan peringatan yang disesuaikan, memastikan pengurus dan ejen tetap dimaklumkan mengenai petunjuk prestasi kritikal dalam masa nyata.

Dengan mengintegrasikan queemetrics ke dalam operasi mereka, pusat panggilan dapat memanfaatkan analisisnya yang mantap untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, mengoptimumkan peruntukan sumber, dan melaksanakan strategi yang meningkatkan penglibatan pelanggan. Tumpuan aplikasi terhadap pandangan yang didorong oleh data menjadikannya alat yang berharga untuk perniagaan yang ingin memperbaiki strategi perkhidmatan pelanggan mereka dan meningkatkan kecekapan operasi.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Laman web: queuemetrics.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan QueueMetrics. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.