Halaman 9 - Alternatif - Mitel MiCollab

Sharpen

Sharpen ialah platform pusat hubungan yang mengurus panggilan, mesej dan prestasi ejen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi perniagaan.

virtualQ

virtualQ mengurus barisan maya, panggilan balik dan penjadualan temujanji; memaklumkan pelanggan bila giliran mereka, dan automasi suara untuk menjawab pertanyaan mudah.

RemoteMeeting

RemoteMeeting ialah aplikasi persidangan video berasaskan pelayar untuk mulakan/sertai mesyuarat, kongsi skrin dan dokumen, tandakan interaktif serta rakam notulen automatik.

Mindful

Mindful ialah penyelesaian pengalaman pelanggan yang menyelaraskan saluran (suara, digital, teks, bersemuka), mengatur jadual panggilan, callback IVR dan kemas kini status untuk interaksi lebih lancar.

Bright Pattern

Bright Pattern ialah perisian pusat hubungan omnichannel dilengkapi AI untuk mengurus interaksi pelanggan (suara, teks, chat, e-mel, video, messenger, bot) dan kualiti saluran.

QueueMetrics

QueueMetrics memantau dan melaporkan prestasi pusat panggilan: produktiviti ejen, waktu kerja, gaji, sasaran jualan, kempen masuk/keluar, ACD/IVR, papan pemuka masa nyata dan integrasi melalui API.

Team on the Run

Aplikasi komunikasi perniagaan selamat untuk hantar mesej dan fail, panggil (VoIP/PTT), sertai saluran PTT, jejak lokasi masa nyata, tugaskan/selesaikan tugas dan kongsi video.

Veeting

Veeting Rooms membolehkan perniagaan mengadakan mesyuarat video dan audio maya, berkongsi slaid, skrin dan dokumen masa nyata, menggunakan papan putih interaktif, chat teks dan penjadualan melalui Outlook.

Parlance

Parlance menggunakan AI suara untuk membolehkan pelanggan bercakap semula jadi dan berhubung cepat semasa panggilan telefon; menyediakan sokongan pengurusan dan perkhidmatan kepada organisasi.

FoneBox

FoneBox ialah platform komunikasi satu-pintu yang menggantikan aplikasi berasingan, menyepadukan sistem perniagaan, mengautomasikan tugas berulang dengan AI dan menyediakan data interaksi pelanggan.

Channels

Channels ialah aplikasi pengurusan panggilan sokongan pelanggan: integrasi data platform (Shopify/Magento/Pipedrive), IVR, rakaman panggilan, nombor antarabangsa/tol percuma dan app mudah alih.

CommandLInk

CommandLink ialah aplikasi SaaS tunggal yang menyediakan SD‑WAN hibrid, keselamatan terurus, komunikasi dan kolaborasi awan, pemantauan dan amaran serta sokongan automatik dengan pasukan jurutera dan pilihan SLA.

ISI Analytics

ISI Analytics memantau prestasi barisan panggilan, laporan CDR, rakaman panggilan dan metrik masa nyata; menyokong Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams dan Avaya untuk kawalan kos operasi.

Yeastar

Yeastar menyediakan platform komunikasi perniagaan: PBX VoIP awan/di premis, gerbang VoIP, integrasi sistem, pengurusan panggilan, modul hotel dan laporan panggilan tidak dijawab.

[24]7.ai

Aplikasi [24]7.ai menggunakan AI perbualan untuk memahami niat pelanggan dan mengautomasikan sokongan pelanggan merentas pelbagai saluran.

Loris

Loris menggunakan AI untuk menganalisis perbualan pelanggan masa nyata, mengenal pasti isu, memantau prestasi ejen dan memberi panduan tindakan untuk memperbaiki pengalaman pelanggan.

Vectera

Vectera: platform mesyuarat dalam talian dengan satu URL per bilik, penjadualan janji, video selamat hingga 10 peserta, papan putih, cobrowsing dan anotasi dokumen, mula 1 klik tanpa muat turun.

Truly

Truly adalah platform untuk Salesforce yang menangkap aktiviti jualan automatik (email, panggilan, mesyuarat, SMS), menambah metadata AI, transkrip dan nota panggilan, serta mengautomasikan kemasukan data dan analitik corong.

Cordless

Cordless ialah pusat panggilan awan untuk pasukan sokongan pelanggan yang merakam dan mentranskripsi panggilan, menganalisis sentimen, menandakan perbualan dan menyepadukan dengan CRM.

Tenfold

Tenfold menghubungkan sistem telefon sedia ada dengan CRM, merekodkan panggilan automatik, memaparkan maklumat pelanggan kepada ejen dan menyelaraskan aliran kerja sokongan.

Sneek

Sneek menunjukkan rakan sepasukan sepanjang hari dan membolehkan memulakan panggilan video tunggal atau kelompok serta‑merta dengan satu klik, untuk pasukan jarak jauh.

Stork

Stork ialah ruang kerja yang merakam dan mentranskripsikan mesyuarat secara automatik, serta menyediakan pemesejan suara/video dan rakaman skrin untuk pembentangan tak serentak.

Contivio

Contivio ialah penyelesaian pusat panggilan awan berbilang saluran yang mengurus panggilan, voicemail, sembang, faks, e-mel dan SMS, dengan integrasi CRM untuk automasi aliran kerja.

Zellim

Zellim menyediakan alat komunikasi, kolaborasi dan pengurusan projek dalam satu langganan, menggantikan beberapa aplikasi berasingan untuk kerja jarak jauh.

3veta

3veta ialah alat jadual janji temu dan persidangan video untuk pasukan jarak jauh. Menyokong halaman tempahan, selarasan kalendar dw hala, video HD dan integrasi aplikasi.

Bandwidth

Bandwidth ialah platform komunikasi sejagat yang memudahkan perniagaan menghantar pengalaman pelanggan global terpadu, menyokong integrasi dengan sistem komunikasi dan rangkaian global.

Gradwell

Gradwell menyediakan perkhidmatan komunikasi awan: telefon hos, SIP dan sambungan perniagaan yang dibangunkan secara dalaman.

Aheeva

Aheeva ialah aplikasi pengurusan pusat panggilan: mengagihkan panggilan masuk/keluar, mod dail, rakaman dan pemantauan audio/video, laporan terperinci serta pengurusan kakitangan melalui web.

VoiceVoice

Aplikasi untuk memfasilitasi perbincangan mengenai isu organisasi, mengumpul penyertaan audiens dan menggerakkan tindakan melalui teknologi dan panduan fasilitasi.

Streem

Streem ialah alat bantuan visual jauh dengan AR dan video kolaborasi tanpa muat turun, membolehkan syarikat melihat dan menyelesaikan masalah dari jauh serta integrasi melalui API/SDK.