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TALLOS는 여러 디지털 채널에서 고객과 소통하는 지원 및 영업팀이 대화를 공동 작업 공간에서 관리할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. WhatsApp, Instagram, 이메일, 웹사이트 채팅을 하나의 받은 편지함으로 통합해 상담원이 대화 기록을 확인하고, 요청을 적절한 팀에 전달하며, 후속 조치를 함께 진행할 수 있습니다. 팀은 챗봇과 AI 에이전트를 활용해 자주 묻는 질문에 답하고, 잠재 고객을 선별하며, 고객이 서비스 절차를 원활하게 진행하도록 안내할 수 있습니다. 또한 WhatsApp 번호 하나를 여러 상담원이 함께 사용하고, 담당자와 우선순위가 지정된 티켓을 관리하며, 서비스 활동과 고객 만족도를 모니터링하는 대시보드를 이용할 수 있습니다. TALLOS는 디지털 고객 서비스를 한곳에 통합하거나, 반복적인 고객 응대를 자동화하거나, 메시징 채널에서 유입된 잠재 고객을 관리하려는 기업에 적합할 수 있습니다.
면책 조항: WebCatalog는 TALLOS와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.
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