Symbl.ai는 고급 딥 러닝 모델을 사용하여 개발자에게 구조화되지 않은 대화 데이터에 대한 실시간 기록 및 통찰력을 제공하는 대화 인텔리전스 플랫폼입니다. 이 도구는 수익 인텔리전스, 이벤트 및 웹 세미나, 원격 협업, 연락 센터, 채용 인텔리전스 등 다양한 산업에 대한 솔루션을 제공합니다. Symbl.ai의 기능은 사용자 정의 추적기, 요약, 주제 모델링, 전사, 대화 분석, 사전 구축된 UI 및 음성, 오디오 및 텍스트 데이터용 구성 요소를 지원합니다. API 기술을 통해 Symbl.ai는 구조화되지 않은 인간 대화에 대한 실시간 및 비동기식 음성 인식을 허용하여 단일 API 호출로 도구에 지능을 추가할 수 있습니다. 또한 플랫폼은 400밀리초 미만 및 일괄/비동기 요청을 통해 실시간으로 키워드, 문구 및 의도 감지를 제공합니다. Symbl.ai에는 음성-텍스트 통합이 포함되어 있어 인간 대화용으로 구축된 가장 정확하고 비동기적인 음성 인식 API를 사용할 수 있습니다. 이 도구의 대화 분석은 말하기 대 듣기 비율, 분당 단어 수, 대화 시간, 주제 기반 정서 등 사용자 또는 상담원 대화 분석을 향상하기 위한 다양한 지표를 생성합니다. Symbl.ai는 또한 비디오 또는 오디오 파일, 전화 통신, 스트리밍과 같은 다양한 대화 채널에서 대화를 처리하고 통찰력을 추출하는 것을 지원합니다. 또한 Symbl.ai는 고객 지원을 우선시하여 사용량 약정이 없는 유연한 계획과 확장 가능한 성장 옵션을 제공합니다.

Symbl.ai는 다양한 커뮤니케이션 채널에서 실시간으로 인간 대화를 실시간으로 처리하고 분석하도록 설계된 최첨단 기술 플랫폼입니다. 이 혁신적인 솔루션은 Live Call 데이터를 캡처하여 감정 분석, 의도 감지 및 준수 모니터링과 같은 기능을 통해 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. Symbl.ai는 인공 지능을 활용하여 고객 서비스, 영업 및 데이터 분석과 같은 부문을위한 귀중한 도구를 제공하여 비즈니스가 커뮤니케이션 전략을 향상시키고 고객 상호 작용을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다.

플랫폼의 주요 기능에는 실시간으로 대화를 분석하는 기능이 포함되어 즉각적인 피드백 및 의사 결정이 포함됩니다. 이 기능은 고객 서비스 콜센터 또는 영업 팀과 같이시기 적절한 응답이 중요한 환경에서 특히 유용합니다. 또한 Symbl.ai의 솔루션은 규정 준수 모니터링을 지원하여 모든 커뮤니케이션이 규제 표준을 준수하도록합니다. 이러한 기능을 통합함으로써 비즈니스는 운영을 간소화하고 고객 만족도를 향상 시키며 대화의 포괄적 인 통찰력을 기반으로 데이터 중심 결정을 내릴 수 있습니다.

Symbl.ai의 기술은 다양한 비즈니스 요구에 맞는 다재다능하고 적응력이 풍부하도록 설계되었습니다. 고객 서비스 경험 향상부터 영업 전략 최적화에 이르기까지 다양한 응용 프로그램을 지원합니다. Symbl.ai는 인간의 상호 작용을 분석하고 이해하기위한 강력한 프레임 워크를 제공함으로써 조직이 의사 소통 프로세스를 개선 할 수 있도록하여 궁극적으로보다 효과적인 참여와 더 나은 비즈니스 성과로 이어질 수 있도록합니다.

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