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Supora는 주로 이메일을 통해 지원을 처리하는 스타트업 및 소규모 팀을 위해 설계된 고객 지원 플랫폼입니다. 인바운드 지원 이메일을 스레드 대화로 전환하여 팀이 보다 명확한 구성과 가시성을 통해 공유 받은 편지함에서 고객 요청을 관리할 수 있도록 돕습니다. 이 앱은 복잡한 헬프 데스크 워크플로나 챗봇 빌더를 추가하는 대신 이메일 기반 지원을 단순화하는 데 중점을 둡니다.
주요 기능에는 팀 협업을 위한 공유 받은 편지함, 답변을 올바른 대화로 그룹화하는 자동 스레딩, 청구 문제, 버그 및 일반적인 질문과 같은 메시지를 정렬하는 자동 분류가 포함됩니다. Supora는 또한 팀이 관련 지원 티켓에 집중할 수 있도록 스팸 필터링과 함께 새로운 대화 및 고객 답변에 대한 이메일 알림을 제공합니다. 이 제품은 간단한 설정을 위해 설계되었으며 고객 지원 이메일을 추적, 분류 및 응답하는 간단한 방법을 원하는 팀을 대상으로 합니다.
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