SnapEngage

SnapEngage는 실시간 상호 작용을 통해 고객 참여 및 지원을 향상 시키도록 설계된 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 비즈니스가 웹 사이트 방문자와 연결하여 즉각적인 지원을 제공하고 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수있는 강력한 플랫폼을 제공합니다. 주요 기능에는 CRM 및 헬프 데스크 통합이 포함되어 있으며 여러 플랫폼에서 고객 상호 작용을 완벽하게 관리 할 수 ​​있습니다.

SnapEngage는 ** 트위터-chat ** 기능을 지원하므로 고객이 트위터에서 직접 대화를 시작할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 빠른 응답을 위해 ** 통조림 메시지 **, 내부 협업을위한 ** 팀 채팅 ** 및 ** 채팅 전송 **를 제공하여 고객 쿼리가 올바른 지원 에이전트로 향할 수 있도록합니다. 또한 SnapenGage는 ** 피드백을 수집하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 ** chat 후 설문 조사 **를 제공합니다.

SnapEngage의 주목할만한 기능 중 하나는 ** HIPAA 준수 **가 추가 기능으로서 안전하고 준수하는 통신 채널이 필요한 의료 서비스 제공 업체에 특히 적합합니다. 이 플랫폼은 모바일 장치에서 액세스 할 수 있지만 기본 iOS 또는 Android 앱을 제공하지는 않습니다. 전반적으로 Snapengage는 비즈니스가 효율적이고 개인화 된 커뮤니케이션을 통해 고객 지원 프로세스를 간소화하고 사용자 경험을 향상 시키며 고객과 더 강력한 관계를 구축하도록 도와줍니다.