Sabato는 구매 및 구매 후 여정 전반에 걸쳐 고객 대화를 자동화하는 전자상거래 비즈니스를 위한 AI 음성 플랫폼입니다. 온라인 상점 및 비즈니스 시스템과 연결하여 통화 처리 시 제품 카탈로그, 가격, 재고, 주문 및 고객 데이터를 사용합니다.

이 플랫폼은 사전 판매 제품 상담, 장바구니 포기 복구, 주문 추적, 견적 자격, 불만 접수 및 고객 지원 워크플로를 지원합니다. 구성된 워크플로우에 따라 Sabato는 SMS 또는 WhatsApp으로 제품 세부 정보 및 결제 링크를 보내고, 지원 티켓을 만들고, 고객 요구 사항을 수집하고, 주문 상태를 확인하고, 복잡한 문제를 해당 팀에 전달할 수 있습니다.

Sabato는 또한 전자 상거래 팀이 고객 질문과 구매 의도를 이해하는 데 도움이 되는 통화 기록, AI 생성 요약, 검색 가능한 통화 기록, 결과 추적 및 리드 채점을 제공합니다. 통합에는 Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, CRM 및 ERP 시스템, Zendesk, Salesforce, Zapier, WhatsApp, Twilio 및 Telnyx와 같은 플랫폼과 도구가 포함됩니다. 이 서비스는 매장 카탈로그, 비즈니스 규칙, 에스컬레이션 경로 및 고객 서비스 프로세스를 중심으로 구성된 워크플로를 통해 관리형 AI 음성 자동화를 위해 설계되었습니다.

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