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RetailCRM은 전자상거래 및 소매업체를 위한 고객 관계 관리 및 주문 관리 플랫폼입니다. 고객 프로필, 영업 활동, 주문, 커뮤니케이션, 마케팅 캠페인 및 성과 데이터를 하나의 작업 공간으로 가져와 팀이 고객 서비스 및 전체 주문 수명주기를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. (retailcrm.ru)
주요 기능에는 고객 데이터 관리, 고객 세분화, 개인화된 이메일, SMS 및 메시징 캠페인, 로열티 프로그램 관리, 판매 파이프라인 도구, 주문 처리, 결제 및 배송 추적, 작업 관리 및 비즈니스 분석이 포함됩니다. RetailCRM에는 서비스 및 마케팅 자동화를 위한 챗봇 및 AI 지원 도구와 함께 지원되는 메신저 및 소셜 네트워크에서 고객 대화를 관리하기 위한 옴니채널 통신 허브도 포함되어 있습니다. (retailcrm.ru)
이 플랫폼은 전자 상거래 웹사이트, 마켓플레이스, CMS 및 ERP 시스템, 결제 제공업체, 배송 서비스, 전화 통신 및 기타 비즈니스 도구와의 통합을 지원합니다. 보고 기능은 판매, 주문, 제품, 마케팅 성과, 고객 활동, 직원 효율성 및 재무 지표에 대한 통찰력을 제공하므로 RetailCRM은 소매 운영 및 고객 참여를 위한 중앙 집중식 CRM 솔루션을 원하는 조직에 적합합니다. (retailcrm.ru)
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