Poth Labs는 고객 데이터를 계정별로 연결·분석해 정보의 공백과 상충 신호를 찾고, AI 설문으로 추가 피드백을 수집해 고객 이슈와 의사결정을 지원합니다.
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Poth Labs는 팀이 고객 데이터의 격차를 식별하고 목표 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 AI 기반 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 고객 데이터 소스를 연결하고 정보를 개별 계정에 매핑하며 피드백, 통화, 티켓, 사용 데이터 및 기타 증거를 분석하여 답변되지 않은 질문과 상충되는 신호를 강조합니다.
플랫폼은 기존 데이터가 명확한 답변을 제공하지 않는 경우 적응형 AI 설문조사를 사용하여 관련 고객에게 후속 질문을 합니다. 응답은 추가 증거로 해당 계정에 다시 연결되어 고객 피드백 분석, 이탈 조사, 판매 및 온보딩 조사, 제품 의사 결정을 지원합니다. Poth Labs는 CRM, 헬프 데스크, 커뮤니케이션, 분석, 설문조사, 프로젝트 관리, 문서 플랫폼 등의 도구와의 통합은 물론 제한된 파일 가져오기를 지원합니다. 연결된 정보에 대한 접근은 사용자가 승인한 권한과 범위에 따라 제한됩니다.
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