Phonely

Phonely는 발신자를 기다리게 하거나 문의를 놓치지 않고 고객 전화를 처리해야 하는 기업과 컨택센터를 위한 서비스입니다. 팀은 AI 전화 상담원이 전화를 받고, 맞춤형 스크립트를 따르고, 잠재 고객을 선별하고, 발신자를 적절한 담당자에게 연결하고, 예약을 잡고, 결제를 받고, 필요할 때 요청을 상위 담당자에게 전달하도록 설정할 수 있습니다. 소규모 기업의 AI 접수 담당자로 활용하거나 대규모 고객 서비스 운영을 지원할 수 있습니다. 상담원은 예약을 잡거나 고객 기록을 업데이트하는 등의 작업을 위해 비즈니스 도구와 연동할 수 있습니다. Phonely는 채팅과 SMS를 통한 대화도 지원하며, 여러 언어와 음성 옵션을 제공합니다. 또한 팀이 상담 내용을 검토하고 성과를 추적할 수 있도록 통화 녹음, 녹취록, 요약 및 분석 기능을 제공합니다.

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