MHC EngageCX

MHC의 EngageCX 소프트웨어는 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하고, 규정 준수 문서 생성을 자동화하고, 직접적인 제어를 제공할 뿐만 아니라, 잘 설계되고 매력적인 커뮤니케이션을 통해 고객에게 주요 이점을 제공하는 포괄적인 솔루션 제품군을 제공합니다. MHC EngageCX는 비즈니스 사용자를 위해 설계된 커뮤니케이션 도구를 제공하므로 기술 지식이 없는 팀원도 쉽게 CCM 솔루션을 관리하고 IT 인력의 제약 없이 적응할 수 있습니다. 고객 선호도를 파악하고, 커뮤니케이션을 개인화하고, 선호하는 채널을 통해 전달하세요. 주요 기능은 다음과 같습니다: ** 템플릿 및 자산 라이브러리 관리 텍스트 요소, 로고, 브랜딩, 면책 조항을 포함한 수백 개의 템플릿을 단일 라이브러리로 구성하고 통합합니다. 시각적 디자이너를 사용하여 쉽게 템플릿을 구축하고 수정하여 모든 채널에서 일관된 커뮤니케이션을 보장하세요. ** 자동화된 고객 경험(CX) 및 참여 다양한 시스템의 데이터를 사용하여 개인화된 고객 여정과 커뮤니케이션을 생성하세요. 고객 참여 분석을 활용하여 대화형 문서를 개인 선호도에 맞게 조정합니다. ** 워크플로우 관리 드래그 앤 드롭 기능으로 동적 워크플로우를 구축하고, 여러 소스에서 데이터 수집을 자동화하고, 여러 자산을 단일 패키지로 모으고, 여러 채널을 통해 커뮤니케이션을 전송하세요. ** 옴니채널 커뮤니케이션 전통적인 인쇄 채널, 전자 전달 채널 선택 또는 이 둘의 조합 중에서 선택하십시오. 휴대폰, 태블릿, PC 및 기타 장치에 최적화된 실시간 커뮤니케이션과 대화형 양식 및 문서를 제공합니다. ** 스마트 문서 동적 셀프 서비스 웹 문서 분석을 통해 고객 행동과 상호 작용에 대한 실시간 통찰력을 얻으세요. 대화형, 반응형 문서로 청중의 참여를 유도하세요. 질문에 대한 선제적인 답변과 개인별 선호도에 따른 맞춤형 커뮤니케이션을 통해 콜센터 비용을 절감합니다. 고객이 원하는 방식으로 정보를 소비할 수 있도록 지원하세요. ** 배치 및 주문형 문서 기업 고객 커뮤니케이션에는 복잡한 문서 제작 및 전달 워크플로가 포함됩니다. MHC EngageCX는 대량으로 생성되어 개별 고객에게 전송되는 문서에 대한 일괄 커뮤니케이션과 개별 고객의 요구에 맞는 문서에 대한 주문형 커뮤니케이션을 모두 제공합니다. 이를 통해 기업은 일반 고객 요구 사항뿐만 아니라 개별 고객 요구 사항도 충족할 수 있습니다. ** 디지털 양식 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집하고 맞춤형 견적, 신규 고객 계정, 지원 사례 및 영업 리드를 생성합니다. 맞춤형 커뮤니케이션 과거 상호작용을 기반으로 언어, 어조, 채널을 선택하여 커뮤니케이션을 개인화하세요.