UserPeek
userpeek.com
UserPeek은 다양한 제품에 대한 실제 사용자 경험을 기록하는 플랫폼을 제공하여 원격 사용성 테스트를 수행하는 강력한 도구로 부상하고 있습니다. 이 직관적인 도구는 사용자 여정에 대한 필터링되지 않은 보기를 제공하며 고급 태그 지정 및 주석 기능을 통해 더욱 효과적으로 UX 평가를 단순화하고 가속화합니다. UserPeek의 주목할만한 기능 중 하나는 광범위한 대상 인구 통계를 반영하도록 신중하게 선별된 다양하고 포괄적인 테스터 패널입니다. 이를 통해 사용자 행동과 선호도를 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 사용자 테스트 효율성을 최적화하기 위해 UserPeek에는 자동화된 음성-텍스트 변환 기능이 포함되어 있어 사용자 피드백을 즉시 이해할 수 있습니다. UserPeek의 고유한 하이라이트 릴 기능을 사용하면 사용자 테스트 비디오의 주요 클립으로 매력적인 프레젠테이션을 만들 수 있으므로 중요한 사용자 상호 작용 및 관찰 내용을 간결하고 영향력 있는 표현으로 육성할 수 있습니다. UserPeek은 디자인, 마케팅 등 다양한 부서에 이상적인 다각적인 도구 역할을 합니다. 효과적인 데이터 수집 및 분석 방법론을 통해 신속한 의사결정을 촉진하고 제품 개선을 위한 귀중한 데이터를 제공합니다. 원격 사용자 테스트 영역에서 중요한 역할을 하는 UserPeek은 기업이 사용자의 요구 사항을 이해하고 충족하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다.
CoNote
conote.ai
CoNote는 팀과 협력하는 동안 질적 연구를 기록, 분석 및 구성합니다.
Rally UXR
rallyuxr.com
Rally의 ReOps 플랫폼을 사용하면 팀이 사용자와 대규모로 안전하게 대화할 수 있습니다. Rally UXR은 연구 및 제품 팀이 사용자를 직접 모집, 관리 및 수행할 수 있는 사용자 연구 CRM입니다.
Purlem
purlem.com
목록에 있는 모든 사람을 위한 고유한 웹페이지를 만들어 고객과의 관계를 강화하고 개인화된 1:1 수준에서 고객과 소통할 수 있습니다. 우리는 개인화된 마케팅의 멋진 신세계로 가는 간단하고 비용 효율적인 다리입니다.
PickFu
pickfu.com
제품 디자인, 이미지 및 카피를 테스트하여 대상 시장이 가장 좋아하는 버전을 알아보는 설문조사를 만드세요. Amazon 판매자, 전자상거래 상점, 모바일 앱 개발자, 책 작가, 기업가 등 누구에게나 PickFu는 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. PickFu를 수행할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다. 시장에 진출하기 전에 업체명에 대한 피드백을 받으세요. 로고가 올바른 메시지를 보내고 있는지 확인하세요. 캠페인이 시작되기 전에 광고 문구를 테스트하세요. 웹사이트 레이아웃이나 모바일 앱 UI를 개선하세요. 생산에 들어가기 전에 제품 아이디어와 디자인을 검증합니다. 대중에게 시장 조사를 제공하는 데 관심이 있으십니까?
GatherUp
gatherup.com
GatherUp은 여러 위치에 있는 기업 및 대행사를 위한 평판 관리 플랫폼입니다. 그들은 고객의 목소리를 고객 충성도로 바꿉니다. GatherUp은 고객의 의견을 듣는 것부터 고객을 이해하는 것, 고객과 소통하는 것까지 평판 관리의 모든 측면을 확장하여 여러 비즈니스 전반에 걸쳐 고객 경험을 향상시킬 수 있는 하나의 플랫폼입니다. 이를 통해 평판/비즈니스를 향상시키는 고객 피드백과 통찰력을 수집하여 다음을 수행할 수 있습니다. 1) 고객 경험 개선 2) 신규 고객 유치 3) 기존 고객 유지 그리고 여러 위치나 기업에 걸쳐 대규모로 이를 수행할 수 있도록 자동화되고 구성됩니다. 당사에서 제3자 리뷰, NPS 점수 및 설문조사에 이르기까지 고객 피드백을 수집합니다. - 검토 및 피드백 생성 및 모니터링 - 자동화 및 통합 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 고객 피드백을 분석합니다. - 감성분석 - AI 지원 스마트 인사이트 - 주제, 주제, 키워드를 기준으로 리뷰를 정리하고 관리합니다. 통찰력을 활용하여 고객 참여 및 유지 - SMS 마케팅 캠페인 - 답글 검토(스마트 답장을 사용하여 AI가 생성한 답글) - 전반적인 리뷰를 표시하거나 위치, 테마/주제별로 리뷰를 표시하는 웹사이트 리뷰 위젯 - 리뷰의 소셜 공유 2013년 현지 검색 마케팅 담당자가 설립하고 2019년 Traject가 인수한 GatherUp은 워싱턴 주에 본사를 두고 고객 중심 인력으로 구성된 원격 인력을 기반으로 합니다.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters는 채용 담당자 및 채용 회사를 위해 특별히 설계된 유일한 후보자 경험 및 평판 관리 플랫폼입니다. Great Recruiters를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. - 실시간 후보자 피드백을 쉽게 캡처 - 채용 담당자의 성과를 높이고 후보자 경험을 향상시킵니다. - 브랜드를 강화하고 평판을 관리하세요.
Forsta
forsta.com
Press Ganey 회사인 Forsta는 CX(고객 경험), 직원 경험(EX), 시장 조사 간의 사일로를 무너뜨리는 포괄적인 경험 및 연구 기술 플랫폼인 HX(인간 경험) 플랫폼을 지원합니다. 청중의 경험에 대한 더 깊고 완전한 이해. HX 플랫폼은 데이터를 수집 및 분석하고 결과를 공유 가능한 조치로 변환하여 의사 결정을 알리고 성장을 촉진합니다. 전문 컨설턴트 팀과 결합된 Forsta의 기술은 금융 서비스, 의료, 숙박, 시장 조사, 전문 서비스, 소매 및 기술을 포함한 다양한 산업 분야의 조직에 서비스를 제공합니다. Forsta는 2021년 Gartner® Magic Quadrant™ 고객의 소리 부문 리더로 선정되었습니다. 자세한 내용은 www.forsta.com을 방문하세요.
Survicate
survicate.com
Survicate는 직관적이면서도 강력한 설문조사 소프트웨어로, 여러 채널에 걸쳐 대규모로 지속적인 고객 통찰력을 수집하는 데 적합합니다. 고객 만족도(CSAT)와 순추천고객지수(NPS)를 효과적으로 측정하고 Survicate를 통해 웹사이트, 제품, 모바일 앱에 대한 중요한 피드백을 수집하여 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하세요. 왜 Survicate를 선택합니까? - 맞춤형 설문조사를 쉽게 생성하여 몇 분 안에 고객 피드백을 받을 수 있습니다. - 이메일, 링크, 웹사이트, 제품 내 또는 모바일 앱 등 다양한 채널에서 대상 설문조사를 실행합니다. - 원클릭 기본 통합을 통해 Hubspot, Salesforce 및 Mailchimp와 같은 기존 도구와 Survicate를 통합하여 고객을 보다 전체적으로 이해할 수 있습니다. - 부분적인 설문조사 응답을 수집하고 전략적으로 설문조사를 대상으로 하여 최적의 시간에 적절한 청중의 참여를 유도함으로써 응답률을 높이고 보다 관련성이 높은 통찰력을 보장합니다. - 피드백을 명확한 주제와 범주로 분류하는 AI를 사용하여 고객 통찰력을 분석하므로 정보에 입각한 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다. Survicate를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. - 고객의 요구 사항과 선호도를 더 잘 이해하기 위해 여러 접점에서 고객으로부터 지속적인 통찰력을 얻으세요. - 고객이 귀하의 웹사이트, 앱, 제품 또는 고객 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 알아보고 귀하의 아이디어를 검증할 수 있는 데이터를 얻으세요. - 지속적인 피드백 수집을 자동화하여 시간이 지남에 따라 주요 지표를 추적하고 개선합니다. - 피드백에 따라 고객 만족도와 충성도를 높이고, 더 나은 제품을 구축하고, 보다 효과적인 마케팅 전략을 개발하십시오. Survicate를 통해 고객 통찰력을 성장 기회로 전환하세요.
WEVO
wevo.ai
WEVO는 일반적인 도구보다 훨씬 적은 노력으로 통찰력을 찾아내는 UX 연구 플랫폼입니다. 연구, 제품 및 마케팅 팀은 30분 이내에 종합적인 정량적, 정성적 통찰력, 점수 및 벤치마크를 얻을 수 있습니다. WEVO는 타겟 고객을 사용하여 전환 장애물을 정확히 찾아내고 웹 사이트 전환 사전 라이브를 늘리기 위한 권장 사항을 제공하는 유일한 도구입니다. WEVO의 통계적으로 중요한 피드백은 의사 결정의 위험을 줄여 가치 있는 고객 경험을 구축할 수 있는 자신감을 제공합니다. 보다 정확한 사용자 피드백을 통해 올바른 고객 경험을 더 빠르게 창출하세요.
Olvy
olvy.co
Olvy는 사용자 피드백을 제품 팀을 위한 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 AI 기반 피드백 관리 도구입니다. 심층 분석과 실시간 커뮤니케이션을 통해 Olvy는 사용자를 제품 개발의 핵심으로 유지합니다. 사용자가 좋아하는 제품을 만들고 그들의 요구 사항을 충족시키는 것이 핵심입니다.
Kraftful
kraftful.com
Kraftful은 사용자 피드백에 대한 심층적인 AI 분석을 제공하여 사용자가 필요로 하는 것이 무엇인지, 제품을 즐겁게 만드는 방법을 알아냅니다.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad는 브랜드가 이벤트, 투어, 활성화 및 수업을 운영 및 최적화하여 소비자 브랜드 충성도를 높이고 더 많은 수익을 창출하며 모든 경험에 대한 ROI를 높일 수 있도록 지원하는 최고의 경험 마케팅 플랫폼입니다. AnyRoad를 사용하면 기업은 유연하고 구성 가능한 플랫폼을 통해 경험적 운영을 간소화하고 확장할 수 있으며 비즈니스 성장을 가속화하는 데 필요한 강력한 통찰력을 제공합니다. Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg 및 Sierra Nevada와 같은 주요 브랜드는 모두 AnyRoad를 사용하여 운영을 최적화하고 경험 마케팅 프로그램의 영향을 입증합니다.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
고객 온도계를 사용하면 고객이 신호등 시스템을 통해 서비스를 평가하여 빠르고 쉬운 방법으로 피드백을 제공할 수 있습니다. 클릭하면 브랜드화된 "감사합니다" 페이지로 연결되며, 여기에 소셜 미디어 버튼과 추적 가능한 하이퍼 링크가 포함된 추가 댓글을 남길 수 있습니다. 소프트웨어를 사용하여 고객에게 직접 응답하고 순 추천인 점수를 측정하세요. 설문조사는 완벽하게 사용자 정의 가능하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다. 고객 온도계 설문조사를 통해 회사 로고를 추가하고 다양한 아이콘, 이모티콘, 신호등, 숫자, 확인란 및 십자가 중에서 선택할 수 있습니다. 계절별 아이콘을 선택할 수도 있고 나만의 브랜드 아이콘을 만들 수도 있습니다. 각 설문조사에서는 하나의 질문을 합니다. 그런 다음 가능한 답변 4개를 선택하거나 투표 질문에 숫자를 추가합니다. 원하는 연락처 목록을 업로드하고 그곳으로 이메일을 보내거나 나중에 외출할 시간을 정하세요. 이메일은 보안 이메일 서버를 통해 전송되므로 수신자의 스팸 또는 정크 폴더에 들어가지 않습니다. 실시간으로 결과가 나오는 것을 확인하고 개별 응답자 정보에 액세스하여 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
ClearFlask
clearflask.com
제품 피드백을 관리하는 더 나은 방법입니다. 피드백, 로드맵 및 공지사항을 위한 오픈 소스 아이디어 도구입니다.
TRACX
tracx.com
TRACX : 고객 경험 및 상호 작용 추적 TRACX는 귀하에게 적합한 경험 관리 플랫폼입니다. 쉽게 사용자 정의하고 확장할 수 있는 업계 표준 설문조사를 사용하여 TRACX는 피드백을 경험을 개선할 수 있는 실행 가능한 통찰력으로 전환합니다.
Wizu
wizu.com
Wizu는 마케팅 담당자가 고객 및 직원 경험을 쉽게 수집할 수 있도록 돕는 AI 대화형 설문조사 플랫폼입니다.
Smile
smileweb.net
우리는 고객과 직원의 의견과 만족도를 실시간으로 알 수 있도록 기업과 조직에 기술 솔루션을 제공하는 스타트업입니다. 우리는 사용자가 획득한 데이터와 관련하여 다양한 측정항목을 측정하고 분석할 수 있는 웹 플랫폼을 보유하고 있습니다. 이를 통해 기업은 NPS를 알 수 있으며 의사 결정을 위한 기본 도구입니다.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE는 통찰력 있는 대시보드를 기반으로 하는 IoT 하드웨어의 놀라운 조합을 통해 실시간으로 고객 만족도를 측정하는 종합 고객 피드백 솔루션입니다. 어디에서 사용할 수 있나요? 소매점, 슈퍼마켓, 호텔, 화장실, 차량 서비스 센터 및 직원 식당. 귀하의 업종이 무엇이든 Mpulse는 고객을 더 잘 알 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 또한 만족하지 못한 고객을 충성도 높은 프로모터로 전환하여 수익을 증대할 수 있습니다. Mpulse를 사용해야 하는 이유: * 플러그 앤 플레이 모델. * 견고하고 우아한 디자인. * 내장된 SIM으로 실시간 피드백 캡처. * 웹 및 모바일 앱의 대시보드 고객 피드백 장치, 직원 피드백 장치, 환자 피드백 터미널 및 화장실 피드백 장치.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut는 Tellwut 온라인 설문조사 도구와 소셜 미디어 플랫폼을 통해 다양한 주제에 대한 피드백과 의견을 제공하는 개인들로 구성된 북미 온라인 커뮤니티입니다. Tellwut 회원은 설문조사 및 소셜 미디어 활동에 참여합니다. Tellwut 커뮤니티 경험에 참여하면서 보상을 얻습니다. Tellwut 패널 회원은 전체 기본 표본 크기, 설문 조사 추가 또는 패널 구성/모집을 달성하는 데 이상적인 옵션입니다. Tellwut는 다양한 방법을 사용하여 18+ 기반을 성장시킵니다. 500,000개 이상의 패널 중 상당 부분을 전통적으로 공급된 패널에서 고유하게 만듭니다. Tellwut은 계열사와 신뢰할 수 있는 파트너를 통해 전 세계적으로 샘플 솔루션을 제공하여 전 세계적으로 경쟁력 있는 샘플 가격을 제공합니다.
Insocial
insocial.eu
Insocial을 통해 사용자는 고객에게 의견을 제시합니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 효과적이고 작성하기 쉬운 설문조사를 보낼 수 있습니다. 결과는 개인화된 대시보드에서 분석되어 사용자가 조치를 취할 수 있도록 해줍니다. Insocial은 옴니채널 경험을 창출하여 기업을 변화시키는 데 도움을 줍니다. 마지막으로, 사용자는 고객 리뷰를 게시하여 온라인 판매를 늘릴 수 있습니다. Insocial은 고객 여정 중 언제든지 고객 피드백을 수집하여 고객 경험을 최적화하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 이를 독특하게 만드는 것은 개인적이고 유연한 서비스입니다. 이는 조직을 고객 경험 측면에서 경쟁사보다 뛰어난 완전히 고객 중심 기업으로 변화시키는 데 도움이 됩니다.
Crowd
crowdapp.io
Crowd는 즉시 실행 가능한 사용자 통찰력을 통해 팀이 자신 있는 제품, 디자인 및 마케팅 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer는 기존의 장문 설문조사보다 훨씬 뛰어난 성능을 발휘하는 마찰 없는 마이크로 설문조사와 NPS 피드백 위젯을 제공합니다. Asklayer 설문조사는 웹사이트에 표시되고, 이메일로 전송되며, 링크나 QR 코드를 통해 액세스할 수 있습니다. 마이크로 설문조사는 장문의 설문조사보다 재미있고 덜 위협적이어서 사용자의 상호작용을 유도합니다. 모든 상호 작용이 캡처되며 사용자는 마지막에 양식을 제출할 필요가 없으므로 탐색 경험을 방해하지 않고 최대한의 데이터 캡처를 보장합니다. 쿠폰은 실시간으로 생성되어 사용자가 설문조사를 완료하도록 동기를 부여할 수 있으며, 강력한 리드 생성을 위해 답변을 기반으로 이메일을 캡처하고 사전 분류할 수 있습니다. Asklayer는 다양한 서비스에 연결할 수 있으며 이후의 쉬운 홍보, 마케팅 및 관리를 위해 답변을 기반으로 사용자를 태그할 수 있습니다. Asklayer는 데이터가 사용자의 소유여야 한다고 굳게 믿습니다. 모든 원시 설문조사 데이터는 내보내기 및 자체 분석에 사용할 수 있습니다. 고급 기능 중 일부는 다음과 같습니다. - 15개 이상의 질문 유형 - 분기 논리 - 응답에 따른 사용자 태그 지정 - NPS 및 CSAT 점수 계산 - 이동평균을 이용한 차트 - 결과 교차표 - 구매 후 이메일 - 그리고 훨씬 더! 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다. - 설문조사 - 여론조사 - 설문지 - 자동 세분화를 통한 리드 생성 - 시장 조사 - NPS 및 CSAT 추적 - 구매 후 후속 이메일 설문조사 - 페이지 피드백 및 개선 설문조사 - 기여도 조사
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - 고객 피드백 시스템 및 설문 조사 앱. 실시간 피드백 보고서, 놀라운 설문조사 분석. piHappiness는 iPad 및 Android 태블릿에서 사용할 수 있는 고객 피드백 관리 시스템입니다. 아름다운 피드백 양식을 만들어 나만의 것으로 만드세요. 무엇이든 맞춤화하세요. 직접 피드백을 받거나 설문조사 키오스크를 통해 피드백을 받으세요. 통찰력 있는 보고서를 검토하고 응답 받은 편지함을 사용하여 고객 피드백을 분석하고 조치를 취하세요. piHappiness 실시간 보고 및 알림을 통해 모든 고객 피드백과 리뷰를 모니터링할 수 있습니다. 고객 피드백에 대한 조치를 취하여 문제를 신속하게 해결하고 고객 경험을 개선합니다.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
품질 중심 소프트웨어는 노동 서비스 사업주가 효율적이고 데이터가 풍부한 고객 설문조사를 통해 비즈니스를 확장하는 데 도움이 됩니다.
Merren
merren.io
Merren은 사용자가 WhatsApp, Facebook 메신저, 동적 이메일, 챗봇 등과 같은 여러 채널을 통해 고객 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 다중 채널 설문조사 및 CX 플랫폼입니다. 다중 채널 설문조사 배포, 내장된 보상 플랫폼, 3,500만 명 이상의 고객으로 구성된 글로벌 패널, 실시간 데이터 분석 및 AI 기반 통찰력, Merren은 통찰력 플랫폼을 위한 엄청나게 빠른 고객 데이터입니다.
TheySaid
theysaid.io
전통적인 설문조사는 부족합니다. 생성 속도가 느리고, 분석하기 어렵고, 현명한 결정에 필요한 맥락이 부족합니다. TheySaid의 대화형 AI 설문조사는 더 나은 방법을 제공합니다. * 풍부한 맥락의 응답을 통해 10배 더 깊은 통찰력을 얻으세요. * 몇 분 안에 쉽게 설문조사를 시작하세요. * 대화형 1:1 대화를 통해 참여도를 높입니다. * 요약 및 자연어 쿼리를 통해 분석을 단순화합니다. * 후속 조치를 자동화하여 통찰력을 대규모 조치로 전환합니다.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
실시간으로 현장에서 고객 경험을 변화시키는 비공개 양방향 커뮤니케이션/참여 플랫폼입니다. 실시간 피드백은 특화된 QR 코드, NFC 태그, 맞춤 URL 등을 통해 칭찬과 불만을 전달할 수 있는 간단하고 비대립적인 방법을 제공함으로써 귀하를 연결 상태로 유지하고 고객이 귀하의 눈과 귀가 될 수 있도록 합니다. 실시간 피드백은 운영을 최적화하고 그 과정에서 브랜드 충성도를 새깁니다. 고객은 경험하는 동안 실시간 피드백을 제공합니다. 그러면 관리자는 실시간으로 푸시 알림을 받아 문제에 응답하고 해결합니다. 실시간 피드백은 설문조사가 아닙니다. 설문조사를 통해 무슨 일이 일어났는지 알려줍니다. 실시간 피드백은 무슨 일이 일어나고 있는지 알려줍니다.
Customer Radar
customerradar.com
Customer Radar를 통해 비즈니스의 진정한 잠재력을 발휘하세요! 오늘날의 경쟁 환경에서 귀하의 평판은 가장 큰 자산이 될 수도 있고 가장 큰 도전이 될 수도 있습니다. Customer Radar는 기업이 실시간 피드백과 실행 가능한 통찰력을 통해 온라인 평판을 관리하고 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. 혁신적인 평판 관리 기술은 다음과 같은 이점을 제공합니다. - 직접적인 피드백 수집: 고객의 경험을 이해하고 고객이 에스컬레이션하기 전에 문제를 해결합니다. - 온라인 평판 향상: Google 리뷰 및 사용후기를 활용하여 신뢰도를 구축하고 신규 고객을 유치합니다. - 팀 참여: 탁월한 서비스와 만족을 이끌어내는 고객 중심 문화를 조성하십시오.
Screeb
screeb.app
Screeb은 제품 팀이 사용자를 더 잘 파악하여 더 나은 제품을 구축할 수 있도록 돕는 제품 중심 사용자 연구 플랫폼입니다. 제품 분석, 인앱 설문조사, 커뮤니티, 웹 및 모바일 SDK... Screeb은 성장, 채택 및 유지율을 높이는 모든 기능을 갖춘 플랫폼입니다.
