Mayday는 고객 서비스 및 연락 센터 전용 옴니채널 지식 기반 분야의 선두주자입니다.
2020년에 창설된 Mayday를 사용하면 회사의 지식을 중앙 집중화하고 조화시키며 고문의 작업 공간에서 지능적으로 배포하거나 최종 고객에게 직접 배포할 수 있습니다.
Fnac Darty, Doctolib, Edenred를 포함한 30,000명 이상의 자문가는 이미 Mayday를 단일 정보 소스로 사용하여 최종 고객에게 신속하고 우수한 응답을 보장합니다.
결과는? 정보 검색에 소요되는 시간이 20% 감소하고 CSAT가 18% 증가했습니다.
