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Lavenity는 하나의 작업 공간에서 고객 문의 관리, 서비스 요청 자격 확인, 약속 일정 예약, 작업 주문 구성을 지원하는 서비스 비즈니스를 위한 AI 기반 프론트 오피스 플랫폼입니다. 웹사이트 채팅, 이메일, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Discord, Slack 및 SMS의 메시지를 공유 받은 편지함을 통해 처리할 수 있으므로 팀이 고객 대화와 서비스 정보를 함께 유지하는 데 도움이 됩니다.
플랫폼은 Ven AI를 사용하여 서비스 주소, 장비, 오류 설명 및 액세스 요구 사항과 같은 주요 세부 정보를 수집합니다. 기업은 서비스 템플릿, 자격 질문, 근무 시간, 서비스 구역, 직원 기술, 약속 기간 및 여행 완충 장치를 정의할 수 있습니다. Lavenity는 또한 고객, 자산, 장비 및 서비스 내역 기록, 약속 가용성, 승인 기반 AI 제안, 배송 추적, 감사 로그 및 대화에 대한 보고, 적격 요청, 확인된 방문 및 작업 주문을 제공합니다. 방문이 확인되면 관련 서비스 세부 사항이 기술자가 바로 사용할 수 있는 작업 주문으로 통합되어 보다 일관된 일정과 현장 서비스 조정을 지원합니다.
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