Koban

Koban은 영업, 마케팅, 청구, 고객 서비스 팀이 서로 다른 도구를 사용하는 대신 공통 고객 기록을 바탕으로 협업하고자 하는 중소기업을 위해 설계되었습니다. 잠재 고객과 고객의 상호작용을 추적하고, 영업 기회를 관리하며, 후속 조치 업무를 한눈에 확인할 수 있도록 지원합니다. 영업 팀은 연락처를 정리하고, 영업 파이프라인에서 거래를 모니터링하며, 견적에 대한 후속 조치를 진행하고, 반복 업무를 자동화할 수 있습니다. 마케팅 팀은 이메일 캠페인과 웹 양식을 만들고, SMS 캠페인을 발송하며, 자동화된 마케팅 시퀀스를 설정할 수 있습니다. 청구 도구는 견적과 주문부터 송장, 결제 추적, 회계 데이터 내보내기까지의 과정을 지원하며, 구독, 구매, 재고를 관리하는 기능도 제공합니다. 고객 서비스 팀은 접수된 요청을 한곳에 모으고, 티켓과 서비스 수준을 관리하며, 고객 기록에서 지원 이력을 확인할 수 있습니다. 고객 포털을 통해 고객에게 송장이나 견적서와 같은 선택된 문서를 제공하고 지원 티켓에 대한 접근 권한을 부여할 수 있습니다. Koban은 모바일로 이용할 수 있고 GDPR을 준수하는 클라우드 CRM입니다. 영업, 마케팅, 청구, 지원 전반의 고객 관계 관리를 위한 통합 시스템을 찾는 기업에 적합할 수 있습니다.

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