Jabfab은 CX 게임을 향상시킬 수있는 최전선 서비스 작업에 실시간 서비스 오케스트레이션 플랫폼입니다.
Jabfab은 비즈니스에 팀을 도와주는 항상 제로 설치 SaaS 솔루션을 제공합니다.
* 고객, 직원 및 손님의 실시간 피드백을 캡처합니다
* 즉각적인 이슈 해결을 위해 최전선 팀에 즉각적인 알림을 트리거합니다.
* 에스컬레이션하기 전에 서비스 격차를 식별하여 운영 효율성을 추진합니다.
* 고객 만족도 및 유지에서 측정 가능한 개선을 제공합니다
<> 중요한 이유 :
전통적인 설문 조사와 반사 피드백은 경험을 고치기에는 너무 늦었을 때 사실 이후에 무엇이 잘못되었는지 알려줍니다. JABFAB은 서비스 팀이 현재 행동 할 수있는 도구를 갖도록하여 부정적인 경험을 방지하고 잠재적 불만을 충성도 구축 기회로 전환합니다.
Jabfab은 의료, 환대, 교통 및 시설 관리 전반의 주요 조직으로 신뢰합니다.
* 병원 및 건강 관리-실시간 환자 및 방문객 경험 통찰력
* 호텔 및 환대 - 주요 서비스 터치 포인트에서 게스트 만족 피드백
* 주차 및 대중 교통-Valet, Self-Parking 및 Suttles를 사용하는 고객의 생생한 피드백
* 시설 및 부동산 관리-기업 및 주거용 부동산의 최고급 서비스 표준 보장
