GUZLI

GUZLI는 고객 지원 및 리드 포착을 위해 설계된 AI 챗봇으로, 기업이 복잡한 고객 문제를 해결하고, 지원 워크플로를 자동화하고, 대화를 여러 채널에서 적격 판매 기회로 전환할 수 있도록 지원합니다.[1]

쿼리에만 응답하는 기본 챗봇과 달리 GUZLI는 환불 처리, 구독 업데이트, 분쟁 처리, 구독 변경 관리, 기술 문제 해결 등 실제 작업을 수행합니다. Shopify 및 Stripe와 같은 플랫폼과 통합되어 채팅에서 직접 제품 탐색, 결제 및 구독 관리를 지원하는 동시에 연락처 세부 정보 및 의도를 실시간으로 수집하여 리드를 포착합니다.[1]

챗봇은 웹사이트, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack 및 이메일 배포를 지원합니다. 데이터 마이그레이션이나 엔지니어링 지원 없이 Zendesk, HubSpot, Salesforce와 같은 CRM에서 회의를 예약하고, 데모를 예약하고, 티켓을 업데이트하고, 워크플로를 트리거합니다. GUZLI는 노코드 설정을 사용하여 생성적 AI를 결정론적 규칙 및 사용자 지정 지침과 결합하여 숙련된 인간 에이전트를 모방하고 안정적인 성능을 위해 필요할 때 명확한 질문을 던집니다.[1]