GuestTouch

GuestTouch는 게스트 커뮤니케이션 및 평판 관리를 간소화하여 호텔 운영을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 플랫폼입니다. 호텔은 Google, Tripadvisor, Booking.com 등을 포함한 여러 플랫폼에서 게스트 리뷰를 모니터링하고 관리 할 수있는 중앙 집중식 대시 보드를 제공합니다. 이를 통해 주요 성능 지표를 효율적으로 추적 할 수 있으며 게스트 피드백에 대한 즉각적인 응답을 용이하게합니다. 이는 강력한 온라인 입지를 유지하고 고객 만족도를 향상시키는 데 중요합니다.

GuestTouch의 주요 기능 중 하나는 손님에게 사전 도착 메시지를 보내는 것과 같은 작업을 자동화하는 기능으로 기대치를 설정하고 긍정적 인 초기 경험을 촉진하는 데 도움이됩니다. 이 도착 전 커뮤니케이션은 체크인 절차, 편의 시설 및 호텔 정책에 대한 필수 정보를 손님에게 제공함으로써 최후의 문의를 줄이고 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 또한 GuestTouch를 통해 호텔은 게스트 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 개선 영역을 식별하고 서비스 품질을 향상시키고 수익 성장을 주도하는 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.

Guesttouch는 리뷰 관리 및 게스트 메시징 기능을 통합함으로써 손님과의 신뢰를 구축하고 전반적인 게스트 경험을 향상시키는 호텔을 지원합니다. 또한 온라인 여행사 순위에서 호텔이 경쟁 업체보다 높아져 가시성을 높이고 점유율이 높아집니다. 개인화에 대한 플랫폼의 초점을 통해 호텔은 브랜드 음성과 일치하는 응답을 제작하여 손님과의 진정한 참여를 보장 할 수 있습니다. Guestouch는 전반적으로 호텔이 온라인 명성을 효과적으로 관리하고 고객 만족도를 향상 시키며 더 나은 게스트 경험을 통해 수익을 높일 수있는 강력한 도구 세트를 제공합니다.