Decagon

Decagon은 Enterprise-Grade Generative AI 솔루션을 통해 고객 지원 효율성을 향상 시키도록 설계된 AI 플랫폼입니다. 데이터 가져 오기, 작업 취득, 대화 검토를 포함하여 고객 상호 작용을 처음부터 끝까지 관리하는 전문입니다. Decagon의 AI 에이전트는 NLP (Natural Language Processing)를 활용하여 정확하고 상황을 인식하는 응답을 제공하여 과거의 고객 상호 작용으로부터 지속적으로 학습하여 지원 품질을 향상시킵니다.

DeCAGAN의 주요 강점 중 하나는 복잡한 비즈니스 논리를 캡처하는 능력으로 복잡한 지원 운영이있는 대기업에 특히 적합합니다. 이 플랫폼은 채팅, 이메일 및 소셜 미디어와 같은 다양한 커뮤니케이션 채널과 완벽하게 통합되어 다양한 터치 포인트에서 통합 된 고객 경험을 보장합니다. Decagon은 AI를 활용하여 고객 지원 프로세스를 자동화하고 간소화함으로써 비즈니스는 인간 에이전트에 대한 의존도를 줄이고 잠재적으로 비용 절감과 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다.

Decagon의 접근 방식은 고객 중심성을 강조하여 고객 요구와 깊이 통합되는 솔루션을 구축하는 데 중점을 두어 경쟁 환경에서도 필수 불가결합니다. 고객 요구에 초점을 맞추면 DeCagon은 특정 비즈니스 문제를 효과적으로 해결하는 맞춤형 지원 솔루션을 제공 할 수 있습니다.