Chatley AI

Chatley AI는 직원이 모든 대화를 직접 처리하지 않고도 고객 전화를 받고 후속 조치를 해야 하는 기업을 위한 서비스입니다. 수신 및 발신 전화를 처리하는 AI 에이전트를 만들고 전화번호를 부여한 다음, 비즈니스 정보를 바탕으로 에이전트의 음성, 지침, 답변을 맞춤 설정할 수 있습니다. 에이전트는 자주 묻는 질문에 답하고, 잠재 고객 정보를 수집하고, 예약을 잡고, 가격표를 기준으로 견적을 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 웹 채팅과 문자 또는 이메일을 통한 후속 연락도 지원합니다. 코드 없이 워크플로를 구성해 콜백을 예약하고, CRM 기록을 만들고, 에이전트를 캘린더 및 고객 지원 서비스 등의 도구와 연동할 수 있습니다. 공유 받은 편지함과 통화 분석 기능을 통해 팀은 대화 내용, 요약, 처리 결과를 검토할 수 있습니다. 여러 채널에서 전화 응대와 잠재 고객 후속 관리를 자동화하려는 서비스 기업과 고객 접점이 많은 팀에 적합할 수 있습니다.

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