페이지 8 - 대안 - Assembled

3CLogic

3clogic.com

3CLogic은 오늘날 최고의 CRM 및 고객 서비스 관리 플랫폼을 향상시키기 위해 특별히 구축된 선도적인 클라우드 컨택 센터 및 AI 기능을 통해 고객 및 직원 경험을 혁신합니다. 세계 최고의 브랜드가 전 세계적으로 사용하고 활용하는 이 솔루션은 지능형 셀프 서비스, 생성 및 대화형 AI, 상담원 자동화 및 코칭, AI 기반 감정 분석과 같은 혁신적인 기능을 기업 조직에 제공합니다. 모두 운영 비용을 낮추고 최대화하도록 설계되었습니다. ROI를 높이고 IT 서비스 데스크, 고객 지원, 영업 또는 HR 서비스 팀 간의 각 상호 작용을 최적화합니다.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 기업으로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공하며 서비스와 지원을 개인화합니다. Puzzel CX 플랫폼은 상담원의 사랑을 받고 컨택 센터 리더의 신뢰를 받고 있습니다.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce는 고객 서비스를 위한 생성 및 옴니채널 AI를 전문으로 하는 소프트웨어 게시자로서, 고객 및 고문 연락 경로를 호스팅, 조정 및 관리하도록 설계된 소프트웨어 제품군을 갖추고 있습니다. 이는 고객, 상담원 및 감독자에게 고객 서비스 성과를 최적화하고 고객 경험을 변화시킬 수 있는 통합 도구를 제공합니다.

Vozy

vozy.ai

Vozy는 음성 비서와 대화형 AI를 사용하여 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 바꾸도록 돕는 인공 지능 음성 플랫폼입니다. 이 회사의 플랫폼은 대화형 인공 지능(AI)과 상황별 음성 도우미를 결합하여 자체 관리 또는 일대일 맞춤형 채팅 전반에 걸쳐 커뮤니케이션을 자동화함으로써 고객 중심 기업이 비용을 절감하면서 규모에 맞게 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있도록 해줍니다.

eGain

egain.com

eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 관리 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션을 촉진하여 기업이 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다. * Analytics Hub: 플랫폼은 성능, 고객 만족도 및 운영 효율성을 측정하기 위한 심층적인 분석을 제공하여 지속적인 개선을 가능하게 합니다.

Ada

ada.cx

Ada는 세계 최고의 고객 서비스 자동화 회사입니다. 디지털 방식으로 변화하는 기업을 위해 구축된 Ada의 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼은 기업이 모든 언어나 채널에서 고객 문의를 쉽게 해결할 수 있도록 지원합니다. 2016년부터 Ada는 Meta, Verizon, AirAsia, Yeti 및 Square와 같은 회사를 위해 40억 건 이상의 자동화된 고객 상호 작용을 지원했습니다. 토론토에서 태어난 Ada는 전 세계 기업과 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

Enjo

enjo.ai

Enjo는 지원 관리를 위한 AI 부조종사입니다. 대부분의 지원 요청을 자동으로 해결하고 나머지는 AI 기반 가속화를 받으세요. Enjo 부조종사는 지원 팀을 위해 특별히 제작된 엔터프라이즈급 생성 AI 플랫폼을 기반으로 합니다.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox는 브랜드 충성도 향상을 위해 상담원-고객 경험을 변화시키는 데 전념하는 글로벌 컨택 센터 서비스 제공업체입니다. 당사의 고유한 연락 센터 통합을 통해 상담원은 One NovelVox Platform을 통해 음성, 이메일, 채팅, 소셜 및 인스턴트 메시징 채널 전반에 걸쳐 고객을 지원할 수 있습니다. NovelVox 업계에 최적화된 솔루션은 Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect 등을 포함한 주요 접촉 CC 기술을 보완하도록 설계되었습니다. 14년 이상의 고객 서비스 최적화 경험, 20개 이상의 국가에서 300개 이상의 성공적인 배포, 은행, 의료, 보험, 신용 조합, 정부, 통신, 소매 등을 위한 업계 최적화 솔루션을 갖춘 NovelVox는 최고 수준의 상담원 경험을 재정의하고 있습니다. 브랜드, 전 세계적으로.

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim은 인사 관리 및 교대 근무 일정 관리를 위한 웹 앱으로, 소매, 케이터링, 스포츠, 숙박 및 전문 서비스 분야의 중소기업 요구 사항에 완벽하게 맞습니다. TeamUltim을 통해 교대근무 일정을 잡고, 유급 휴가 및 결근을 관리하고, 팀이 교대근무를 바꾸고 이 모든 것에 대한 포괄적인 보고를 받을 수 있습니다.

Aissist.io

aissist.io

Aissistant는 빠르게 성장하는 중소기업을 위해 기업 생산성과 확장성을 혁신하겠다는 비전을 가진 혁신적인 회사입니다. 그들은 심층적인 Generative AI 기술을 활용하여 모든 기업 정보를 원활하게 통합하고 분석하는 슈퍼 AI를 만드는 것을 목표로 합니다. 이 고급 AI 기술은 운영을 간소화하고 의사 결정 프로세스를 향상하며 실질적인 비즈니스 성장을 촉진하도록 설계되었습니다. Aissistant는 AI 기반 통찰력과 솔루션을 통해 새로운 기회를 열어 기업이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둡니다. 그들의 임무는 인텔리전스와 효율성을 핵심에 통합하여 비즈니스 운영 방식을 변화시키는 것입니다.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph는 제품 리더와 팀이 가정과 추정 대신 현실을 사용하여 계획을 세울 수 있도록 지원하는 최초의 플랫폼입니다. 사용하는 도구(Jira, Gitlab, Productboard 등)에 대한 간단한 연결을 통해 Cardagraph의 Execution Intelligence™는 비즈니스의 다른 부분에 대한 기대치를 보다 정확하게 설정하고 충족하는 데 도움이 되는 현실적인 완료 날짜를 제공할 수 있습니다. 현실을 바탕으로 기대치를 설정하면 이러한 기대치를 더욱 안정적으로 충족할 수 있습니다.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew는 현장 팀에게 현장에서 수행되는 작업을 추적하고 관리할 수 있는 간편한 시스템을 제공합니다. 현장 팀 관리의 모든 단계에 대한 책임 우선 접근 방식입니다.

Revuud

revuud.com

Revuud는 채용을 원하는 의료 시스템과 취업을 원하는 IT 인재를 연결하는 온라인 마켓플레이스입니다. Revuud는 기술을 활용하여 의료 시스템과 인재가 서로를 선택하고, 함께 참여하고, 신뢰할 수 있는 관계를 개발하는 방식을 변화시킵니다. 최고의 인간 중심 기술입니다. 귀하가 고용을 원하는 의료 시스템이든, 일자리를 찾는 인재든, Revuud는 귀하가 단순화되고 능률적이며 우수한 경험을 가질 수 있도록 보장합니다.

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking은 모든 것을 간소화하고 직원 시간 및 출석, 업무 책임, 고객 프로젝트 관리 및 데이터 수집을 모니터링하는 것부터 직원이 어디에 있든 모든 것을 추적하는 데 도움이 됩니다.

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure는 중소기업에 적합한 올인원 직원 관리 도구입니다. 당사의 SaaS는 HR 부서가 수행해야 하는 작업 부하를 완화하는 다양한 기능을 제공합니다. 일부 기능에는 다음이 포함됩니다. - 목표 설정 - 작업표 관리 - 직원 프로필 - 투표 시스템 등

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle은 책상이 없는 직원과 직원을 쉽고 효율적으로 관리할 수 있도록 설계된 엔드투엔드 인력 관리 시스템입니다. 이는 어떤 규모에서든 복잡한 인력 관리 문제를 처리할 수 있는 높은 수준의 다면적인 시스템입니다.

Workforce Next

workforcenext.in

사내, 원격, 하이브리드에 대한 시간 및 직원 생산성 추적 기능을 갖춘 인도 최고의 직원 모니터링 소프트웨어(120에서만).

SubItUp

subitup.com

SubItUp은 귀하의 비즈니스를 중심으로 구축된 업계 최고의 지능형 맞춤형 온라인 직원 일정 관리 플랫폼입니다. SubItUp은 먼저 전문가 팀을 활용하여 일정 프로세스를 이해함으로써 일정 프로세스를 간소화하고 개선합니다. 그런 다음 당사의 인력 전문가는 가용성 및 일정 생성 수집을 자동화하고, 기업 전체의 일정 충돌을 제거하고, 팀에 적합한 시간 시계를 구축하고, 근태 데이터를 급여 소프트웨어에 전달하고, 최고의 접근성을 충족하도록 SubItUp을 구성하는 데 도움을 줍니다. 그리고 그 과정에서 규정 준수 표준도 확인할 수 있습니다. 이제 시간을 되돌릴 시간입니다. 이제 인력 관리를 자동화할 때입니다. 그리고 이제 매일 수행해야 하는 다른 모든 작업에 집중할 시간입니다. SubItUp의 독점 플랫폼은 비즈니스 관련 작업을 처리하는 데 소요되는 시간을 최대화하고 인력 관리 문제를 최소화하기 위해 처음부터 개발되었습니다.

Napta

napta.io

Napta는 직원들의 헌신도를 높이면서 더 많은 프로젝트를 수행하기 위해 만들어진 SaaS 솔루션입니다. Napta는 각 프로젝트에 가장 적합한 직원을 식별하고(가용성, 기술, 지리적 위치 등을 기준으로) 인사용 Excel을 최신 상태로 유지합니다! Napta는 다음을 지원하여 운영 성과를 향상시킵니다. - 인력 배치 요청 관리 - 각 프로젝트에 가장 관련성이 높은 직원을 실시간으로 식별 - 프로젝트 계획 최적화 - 모든 직원의 기술과 열망 매핑 - 팀과 360° 피드백 수행 Napta는 직원의 헌신: 프로젝트 및 자원 관리와 관련하여 직원에게 더 많은 투명성을 제공하는 협업 도구입니다. 직원들은 소프트웨어를 통해 향후 프로젝트에 대한 관심을 표현하고 앞으로 몇 주 동안 개발하고 싶은 기술을 지정할 수 있습니다. Napta는 기존 IT 환경과 완벽하게 연결되는 사용하기 쉬운 맞춤형 솔루션입니다. 마침내 비즈니스 과제와 직원의 헌신을 하나로 모으자!

heynet

heynet.ai

AI 기반 문자 메시지 에이전트를 통해 학습, 업무, 연결을 혁신하세요. 실시간 답변과 사전 업데이트를 즐겨보세요. 지금 AI 지원의 미래를 알아보세요. * 대화를 기억하고 일상 업무를 적극적으로 지원하는 AI 에이전트와 소통하세요. 즉각적인 답변부터 일일 날씨 업데이트, 흥미로운 사실까지 당사의 AI는 생산성과 일상 생활을 향상시킵니다. * 헤이넷은 문자 메시지를 통해 스마트폰과 연동되어 별도의 앱 없이 AI 지원에 쉽게 접근할 수 있습니다. 연중무휴 24시간 이용 가능한 사용자는 언제 어디서나 실시간 지원을 받아 학습, 업무, 개인 목표에 대한 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다. * 지식 추구자를 위해 설계된 heynet은 학문적, 전문적, 개인적 성장 지원을 제공하여 고유한 요구 사항을 해결합니다. AI 기반 지원을 통해 사용자는 균형 잡힌 라이프스타일과 향상된 삶의 질을 달성할 수 있습니다.

Amploo

amploo.io

Amploo는 팀 협력, 관리, 기업 학습, HR 기능 등을 포괄하는 중소기업을 위해 설계된 포괄적인 협업 솔루션입니다. 이러한 모든 기능을 하나의 편리한 플랫폼으로 통합하여 여러 도구를 사용하는 번거로움을 없애줍니다.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse는 고객 서비스 프로세스 자동화를 목표로 하는 고급 인공 지능 플랫폼입니다. DeepConverse는 AI 챗봇을 활용하여 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 성장에 기여합니다. AI 도구의 주요 기능에는 차세대 지원 챗봇을 사용하여 보다 효율적이고 안내된 지원을 촉진하고 복잡한 티켓을 처리하기 위한 대화형 결정 트리가 포함됩니다. DeepConverse는 또한 빠른 실행을 위해 기존 지식 리소스를 활용하는 Answer Engine을 활용합니다. 이 시스템은 관련 지원 상담원을 신속하게 검색할 수 있는 상담원 인계 기능을 갖춘 Zendesk LiveChat과 통합됩니다. 지원 프로세스를 간소화하기 위한 내장 양식 작성기와 함께 정보에 입각한 결정을 내리고 지원 비용을 절감하는 데 도움이 되는 풍부한 분석 기능을 제공합니다. DeepConverse는 50개 이상의 통합으로 프로그래밍되어 다양한 호환성을 제공합니다. 웹, 이메일, 페이스북 메신저, SMS를 통한 메시지 등 다양한 채널을 지원합니다. DeepConverse는 게임, 소매, 교육, 가전제품 등 여러 산업에 적용 가능하며 다양한 고객 문의에 대해 자동화되고 향상된 지원 경험을 제공합니다.

Celayix

celayix.com

Celayix는 직원 일정 관리, 근태 추적, 다양한 인력 관리 솔루션을 제공하는 AI 기반 인력 관리 플랫폼입니다. 이 도구는 의료, 보안, 소매 및 기타 부문의 대기업이 일정 효율성을 높이고 시간과 비용을 절약하려는 데 특히 유용합니다. Celayix 스케줄링은 직원의 가용성, 기술 및 성과를 기반으로 몇 분 만에 일정을 생성하므로 예약 시간 노력을 최대 95%까지 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 도구는 병가, 노쇼, 막바지 변경 사항을 관리하기 위한 자동 교체 기능을 제공하며 직원당 연간 최대 2,600달러의 결근 비용을 회수할 수 있습니다. Celayix를 사용하면 기업에서는 쉽게 직원 일정을 관리하고, 출석을 추적하고, 갑작스러운 변화에 대해 적격한 대체자를 찾을 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자에게 도구에 대해 필요한 모든 정보를 제공하기 위해 블로그, 사례 연구, 인포그래픽 및 비디오를 포함한 다양한 통합 및 리소스를 제공합니다. Celayix는 사용자가 결정을 내리기 전에 도구를 평가하는 데 도움이 되는 무료 평가판을 통해 다양한 요구 사항과 예산에 맞는 다양한 기능 패키지를 제공합니다. 고객은 지원 페이지를 통해 Celayix 지원팀에 연락하거나 회사에 직접 문의할 수 있습니다. 전반적으로, 포괄적인 인력 관리 소프트웨어를 찾고 있는 기업은 Celayix의 AI 기반 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다.

Workteam

workte.am

Workteam은 게임화 전략을 통해 직원 참여도와 생산성을 높여 조직 내 직원 유지를 극대화하기 위해 노력하는 클라우드 기반 직원 관리 솔루션입니다.

Netomi

netomi.com

세계 최고의 AI 리더들의 지원을 받고 최대 글로벌 브랜드의 신뢰를 받는 Netomi는 기업을 위한 고객 경험 AI 분야의 리더입니다. Netomi는 다중 모드 및 옴니채널 Sanctioned Generative AI를 제공하여 정확성, 보안 및 데이터 개인정보 보호를 위한 내장형 AI 거버넌스 제어를 통해 규모에 맞는 브랜드 안전 대화를 보장합니다. 우리의 혁신적인 AI 배포는 비용 절감, 운영 효율성을 보장하고 고객 만족도, 충성도, 매출 및 수익성 향상을 보장합니다. Netomi의 코드 없는 솔루션은 몇 주 안에 배포되고 자동으로 확장되며 기술 지식이 없는 사용자가 대규모로 CX AI를 쉽게 관리할 수 있는 포괄적인 도구를 제공합니다. 결과적으로 총 소유 비용이 낮아지고 출시 기간이 단축되며 개발자 리소스에 대한 의존도가 줄어듭니다. 2016년에 설립된 Netomi는 최신 AI 개발을 활용하여 고객 경험을 향상하고 인간 상담사 팀을 강화할 수 있는 고품질 자동화 지원 및 도구를 브랜드에 제공합니다. 빠르게 진화하는 AI 환경에서 Netomi는 브랜드가 높아지는 고객 기대치를 쉽게 충족하고 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Posh AI

posh.ai

Posh는 2018년 MIT AI 연구소에서 분사한 벤처 지원 대화형 AI 회사입니다. 우리는 은행에 대한 접근성을 민주화하고 금융 기관의 책임 있는 AI 도입을 가속화하여 금융 기관이 지역 사회와 직원에게 서비스를 제공하는 방식을 변화시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 금융 서비스 회사가 고객과 연결하고 컨택 센터 워크플로를 자동화하는 방식을 변화시킵니다. 우리의 AI 플랫폼은 메시징과 음성 채널을 포괄합니다.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork는 IT 팀이 AI를 통해 직원 지원 및 서비스 제공을 자동화할 수 있도록 지원하는 최신 서비스 관리 소프트웨어의 선두 제공업체입니다. Atomicwork는 직원, IT 시스템, HR 운영 및 비즈니스 프로세스 자동화를 함께 제공하여 조직 전체에 생산성 영향을 미칩니다. Atomicwork는 AI 우선 워크플로우 자동화를 통해 모든 비즈니스 프로세스에 대한 디지털 엔터프라이즈 경험을 제공함으로써 직원 생산성과 기업 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

Kenyt

kenyt.ai

Kenyt.AI의 제품은 대화형 고객 참여 플랫폼으로, 기업이 인간과 같은 고품질 경험을 통해 고객과 깊이 소통할 수 있도록 지원합니다. Kenyt Chatbots 및 Voicebots는 업계 평균보다 훨씬 높은 95% 정확도의 고급 AI 엔진을 통해 여러 언어를 지원하고 뛰어난 고객 참여를 제공합니다. 이 시스템은 전자상거래 포털에서 항목 선택, 결제 처리, 약속 예약 등과 같은 재사용 가능한 여러 워크플로로 구성되며 동시에 메시징 앱을 통한 마케팅을 위한 영구적인 백 채널을 생성합니다. 향후 몇 년 동안 컴퓨팅이 터치/타이핑에서 채팅 및 음성으로 전환함에 따라 Kenyt.AI는 심층적인 대화 및 워크플로우 인텔리전스를 갖춘 최고의 위치에 있으며 50억 달러 이상의 시장 기회를 활용하여 전 세계 기업에 고품질 대화 경험을 제공할 수 있습니다. /연간. 창립 팀은 IIT Roorkee와 IIT Mumbai 출신으로 각각 15년의 관련 업계 경험을 보유하고 있습니다.

Supervity

supervity.ai

Supervity(이전 Techforce.ai)는 비즈니스 팀이 AI Coach를 통해 지식 작업을 신속하게 자동화하고 공유할 수 있도록 지원하여 더 빠른 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. 현재 기존 기업부터 빠르게 성장하는 스타트업까지 12,000명이 넘는 비즈니스 사용자가 작업 공간을 변화시킨 Supervity의 노코드 AI 지원 플랫폼을 사용하고 있습니다. 사용 사례는 산업 및 비즈니스 기능에 따라 다양하므로 기업은 판매 결과를 최대 30% 개선하고 운영 생산성을 최대 70% 높일 수 있습니다. Supervity가 제공하는 솔루션은 소프트웨어 회사와 고객의 비즈니스 프로세스를 포괄할 수 있습니다. 이 솔루션은 비즈니스 팀이 수동 작업을 자동화할 수 있도록 UI 및 API 기반 통합을 모두 지원합니다. 이 플랫폼은 사용자가 코드 없는 자동화를 재사용 가능한 디지털 기술로 생성하고 동료 및 고객과 공유할 수 있도록 팀 협업을 기반으로 구축되었습니다. 또한 Supervity를 통해 제품 중심 기업은 최종 사용자가 AI Coach를 통해 더 빠른 결과를 얻을 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이는 화이트 라벨 모델에서 임베디드 RPA, 대화형 AI 및 OCR AI 기능을 "서비스형"으로 제공하는 몇 안 되는 회사 중 하나입니다. 현재 이 회사는 KPMG, IBM, Accenture와 같은 대규모 시스템 통합업체와 협력하고 있으며 금융 서비스, 의료 및 연방 시장 부문에서 산업별 솔루션을 구축하고 있습니다.

Espressive

espressive.com

Espressive는 첫날부터 직원 경험, 생산성 및 만족도를 높이는 동시에 비용을 절감하는 기업용 디지털 업무 공간 지원을 제공합니다. 기업용 가상 지원 에이전트(VSA)인 Espressive Barista는 디지털 경험, 인텔리전스 및 자동화의 완벽한 조화를 통해 인간의 능력을 뛰어넘는 직원 자조를 제공하여 직장에서 도움을 받는 경험을 향상시킵니다. 바리스타는 서비스 에이전트의 역할을 맡아 최고의 인공지능을 통해 인간의 경험을 극대화합니다. Barista는 독점 및 도메인별 대형 언어 모델(LLM)인 Employee Language Cloud와 일반화된 LLM과의 통합을 활용하여 개인화된 경험을 통해 직원 질문, 문제 및 요청 해결을 자동화하여 직원이 80~85명을 채택하도록 합니다. % 및 헬프 데스크 통화량을 50%에서 70%로 줄였습니다.