Amazonで行うことは、自宅で使う誕生日プレゼントの購入、仕事用機器の買い替え、販売事業で対応が必要な注文の処理など、さまざまです。こうした作業は似たようなアカウントメニューの先にありますが、関わる人、予算、ワークフローはそれぞれ異なります。
複数のAmazonアカウントを適切に管理するには、まず用途を切り分けましょう。個人の買い物とAmazon Businessでの購買では、注文を確定する前に、どのアカウントを使うかを明確にする必要があります。Amazon Seller Centralは販売業務に関わるもので、追加アカウントについて独自のルールがあります。
Amazonには、すでにアカウント切り替え機能が用意されています。WebCatalogは、アカウントや関連アプリを日常的に行き来する人に、名前付きのプロファイルと整理されたデスクトップ環境を提供します。役立つのは、次の行動が明確になる構成です。つまり、誰のアカウントを使っているのか、そこで何をしているのか、そして注文や記録をどこに紐づけるべきかが分かる構成です。
アカウント構成を選ぶ前に、作業の目的を明確にする
開いているAmazonのウィンドウ数ではなく、完了する必要がある作業から考えましょう。
| 作業 | 確認すべきアカウントの用途・権限 | 最初に確認すること |
|---|---|---|
| 自分用のものを買う | 個人の買い物用アカウント | 受取人、住所、支払い方法を確認する。 |
| 組織用の備品を購入する | 自分に付与されたAmazon Businessの利用権限 | 組織の購買・承認プロセスに従う。 |
| 販売業務を確認・変更する | 利用を許可されたSeller Centralアカウントとマーケットプレイス | 自分のアクセス権限と、どの事業者のために作業しているかを確認する。 |
たとえば、オフィスの総務担当者が、勤務先のプリンター用品と自宅用の日用品を購入する場合があります。この人には、仕事と個人の購入を確実に分ける仕組みが必要です。一方、オフィスがもう1か所増えた場合は、同じビジネスアカウントの仕組みの中で、配送先や購買グループを追加するだけで済むかもしれません。
顧客の商品情報を管理する業務委託者には、別のニーズがあります。出発点となるのは、その顧客が販売業務に対して付与したアクセス権限です。顧客や作業が増えたからといって、その業務委託者が出品用アカウントを増やすべきとは限りません。
現在の用途を、「個人の買い物」「スタジオの購買」「Acmeの販売業務」のように分かりやすい言葉で書き出しましょう。こうした名前は、後で「Amazon 1」「Amazon 2」よりも役立ちます。
たまにアカウントを変更するなら、Amazon標準の切り替え機能を使う
通常のショッピングアカウントについては、Amazonのアカウント切り替え手順で、何度もサインアウトとサインインを繰り返さずにアカウントを切り替える方法が説明されています。
ブラウザーの場合：
- アカウント＆リストメニューを開き、アカウントの切り替えを選択します。
- アカウントの追加を選択し、別のAmazonログインを追加します。
- アカウントの認証情報を入力し、案内に従ってサインインを完了します。
- 切り替えページで、使用するアカウントを選択します。
Amazonショッピングのモバイルアプリでも、メニュー、設定、アカウントの切り替えからアカウントを管理できます。
これは、仕事用の購入はたまにしかせず、普段は個人アカウントを使っている場合に実用的な方法です。切り替えたら、作業を続ける前に現在のアカウントを確認しましょう。個人の品物をオフィスに届けたり、仕事用機器を自宅に届けたりすることがあるなら、配送先住所だけではアカウントを確実に識別できません。
定期的に購買作業を行う場合は、用途が分かる名前付きのアカウント環境を開くことで、最初の確認を忘れにくくなるかを検討しましょう。
組織から提供されたアカウントに合わせて業務購買を行う
Amazonの現在のビジネスアカウント切り替えページでは、同じログイン認証情報を使いながら、個人とビジネスの購買活動を分ける仕組みが説明されています。現在Amazonでは、この特定の仕組みの対象を、一般向けメールサービスのアドレスなど、無料メールドメインを使うビジネスアカウントに限定しています。
会社のドメインのアドレスや、組織が管理するログインを使っている場合は、組織から提供されたアクセス手順に従い、自分の環境で利用できる切り替え方法を確認してください。すべてのビジネスアカウントに、同じ個人用・ビジネス用の切り替え機能があるとは考えないようにしましょう。
また、組織は1つのビジネスアカウント内で、複数の購買担当者に個別のアクセス権限を付与できます。Amazonのチーム管理ツールは、ユーザー、グループ、役割、購買設定に対応しています。従業員であれば、別の購買用アカウントを開設するより、適切なアクセス権限を申請するほうが、すっきりと問題を解決できる場合があります。
次の注文を行う前に、誰が購入するのか、どの部署やプロジェクトのための購入なのか、注文記録を後で誰が必要とするのかを明確にしましょう。小規模なデザインスタジオであれば、複数のプロジェクトチームが1つのビジネスアカウントの仕組みを利用し、それぞれの購入者が適切な承認プロセスに従うことも考えられます。
デスクトップ環境も、その構造に合わせて整えましょう。実際に使い分けている利用者としての立場や担当業務を反映し、それぞれに便利にアクセスできるようにします。
日常的なアカウント作業にはWebCatalogのプロファイルを使う
Amazonを日常の業務で頻繁に使うなら、WebCatalogのプロファイルを使って、アカウントのセッションと閲覧データを分離できます。各プロファイルには分かりやすい名前を付けられるため、個人の買い物や、権限を与えられた業務を始める場所を明確にできます。
プロファイル設定ガイドに従って設定します。
- WebCatalog Desktopを開き、**Profiles（プロファイル）**に移動します。
- **Add profile（プロファイルを追加）**を選択し、アカウントの用途に合った名前を付けます。
- そのプロファイルで該当するAmazonアプリを開き、サインインします。
- 日常的に使う別のログイン用に、もう1つプロファイルを作成します。
設定後は、Amazon内でアカウントを確認してください。同じログインで複数の購買用途を利用できる場合は、Amazon側でも目的の用途を選択します。プロファイル名は移動の目印になりますが、実際にどの環境で作業しているかは、Amazonで選択中のアカウントによって決まります。
WebCatalogのプロファイルは、複数のアプリで共用することもできます。業務用の購買アプリと関連する仕事用ツールのように、同じ利用者としての立場とワークフローに属するアプリでは、プロファイルを共用するとよいでしょう。別の立場で使うものには、別のプロファイルを用意します。
スペースは、1つのワークフローで使うアプリとプロファイルを、専用のウィンドウにまとめる機能です。購入依頼の確認に使うメールや計画ツールと、購買アプリを一緒に配置できます。プロファイルがセッションを分離し、スペースがそれらのツールを整理します。
WebCatalogのBasicプランには、デスクトップアプリ2つ、プロファイル2つ、スペース1つが含まれます。使うアプリ、利用者としての立場、スペースが増えたら、それをカバーするプランを選びましょう。まずは、効果を評価できる程度の頻度で行う作業から始めてください。
依頼から領収書の保管まで、購買の手順を整える
スタジオの機器を注文する業務管理担当者を考えてみましょう。同じ週に、個人用のプレゼントも買う必要があります。どちらも商品を探して配送日を確認する作業ですが、受取人、支払いの扱い、記録は異なります。
仕事の購入作業を、繰り返し実行できる短い手順にまとめましょう。
カートに入れる前に依頼内容を整理する
業務用の環境を開き、チームが実際に何を依頼しているかを確認します。商品の仕様、数量、必要な日付、配送場所、承認の要否を記録しましょう。
機器については、見落とすと購入品が使えなくなるような詳細を含めます。たとえば、コネクターの種類、寸法、互換性、必要な入り数などです。依頼内容が明確なら、購入要件を整理する代わりにカートを使うような事態を避けられます。
依頼内容は、購買アプリの近くですぐ確認できるようにしておきましょう。商品情報を依頼内容と照らし合わせて読み、候補を比較しながら疑問点を記録します。重要な要件が依頼者から示されていない場合は、商品を決める前に確認してください。
注文確定前に、購入に使うアカウントと用途を確認する
商品の検討から注文へ進むタイミングで、いったん立ち止まりましょう。現在のアカウント、受取人、配送先住所、支払い方法、数量、最終的な合計金額を確認します。組織で定められた承認プロセスがあれば、それに従ってください。
これは、個人用と仕事用の購入を続けて行うときに特に役立ちます。名前付きのプロファイルは早い段階での目印になりますが、注文の詳細を確認することで、名前だけでは防げない間違いを見つけられます。
次に個人用の品物を買う必要がある場合は、業務の作業を終え、個人用の環境に移ってから次の購入の準備を始めましょう。記録も含めて1件の購入を完了させると、次の作業をすっきりと始められます。
注文内容をよく覚えているうちに記録を仕上げる
承認済みの注文を行ったら、注文番号を記録し、入手できる領収書や購買記録をチームで決められた場所に保存します。分割配送になることや、まだ判断待ちの商品があることなど、依頼者が知っておくべき事項も記載しましょう。
後日、配送状況を確認したり返品したりするときは、元の注文番号と、どのアカウント・用途で注文したかという情報から始めます。数日前にどのAmazonタブを使ったかを思い出そうとするより、確実に元の注文へたどり着けます。
WebCatalogは、この一連の作業で使うアプリにすぐアクセスできるようにします。購買の判断、承認、注文記録は、引き続き実際の業務プロセスに沿って管理します。
Seller Centralに関する判断はAmazonのルールに基づいて行う
販売については、購入とは別にアカウントを検討する必要があります。Amazonの出品者行動規範では、原則として販売地域ごとに1つのSeller Centralアカウントが認められています。追加アカウントには正当な事業上の必要性が求められ、すべてのアカウントを良好な状態に保つ必要があります。良好な状態でないアカウントがあると、Amazonは関連する出品用アカウントも停止する場合があります。
複数の出品用アカウントのためにデスクトップ環境を整える前に、この条件を確認することが重要です。プロファイルは独立した閲覧セッションを作りますが、別の出品用アカウントを運営する許可を与えるものではありません。
既存の出品者を支援するのが仕事であれば、その事業者が許可したアクセスを使ってください。Amazonには、チームのアクセスを管理するためのSeller Centralのユーザー権限が用意されています。アカウント所有者と相談し、自分の担当業務に必要な権限を取得しましょう。
許可された業務用のプロファイルには、「Acmeの販売業務」のように、事業者名と用途を含めると便利です。商品情報の変更、業務上の問題への対応、レポートのダウンロードを行う前に、Amazon内に表示されている出品用アカウントとマーケットプレイスを確認してください。
各事業者の作業メモには、行った操作、日付、関連する商品情報や注文を明確に記録しましょう。そうすれば、所有者と作業内容を確認したり、次の作業を再開したりしやすくなります。WebCatalogはセッション周りを整理しますが、アカウントの利用資格、アクセス権限、利用可能なツールを決定するのは、引き続きAmazonです。
食い違いに気づいたら、その場で確認する
注文が見当たらない、カートの内容に見覚えがない、ビジネス向けの選択肢が表示されないといった問題には、それぞれ異なる原因が考えられます。まず画面に表示されているアカウントを確認し、その作業について記録してあるアカウントや用途と照合しましょう。
注文が見当たらない場合は、元の注文確認通知や注文番号を使って、どこで注文したかを特定します。カートの内容に見覚えがない場合は、商品を追加・削除する前に、現在選択中の購入用アカウントを確認してください。表示されるはずのビジネス向けの選択肢がない場合は、自分に割り当てられた役割と組織の設定を確認しましょう。
Seller Centralでは、画面の選択ミスなのか、アクセス権限の問題なのかを切り分けます。選択中の事業者とマーケットプレイスを確認し、必要な権限についてアカウント所有者に相談してください。プロファイルを増やしても、権限の不足は解決しません。
プロファイル名は、実際にその中で使っているアカウントと一致させておきましょう。担当業務が変わったら、整理用の名前も更新し、デスクトップが現在の仕事を分かりやすく案内する状態を保ちます。
購入ごとに、始まりと終わりを明確にする
定期的に行う購買作業を1つ選び、WebCatalog Desktopで、その作業に合ったアカウント環境を設定しましょう。依頼内容、購入用アプリ、記録の保存先にすぐアクセスできるようにし、1件の注文を引き継ぎまで一通り進めてみてください。
役立つ構成とは、注文確定前に購入者を特定でき、後から正しい記録を見つけられる構成です。その結果を目指して環境を整え、適した場面ではAmazon標準の切り替え機能を使い、定期的な作業をより明確に整理できる場面では名前付きのプロファイルを使いましょう。
