ページ 13 - 代替案 - Vtiger
Upsales
upsales.com
急成長を遂げている企業は、CRM ソフトウェアを導入するのに数か月もかかりません。それが私たちが Upsales を設立した理由です。優れた結果を生み出す製品を迅速に提供すること。 1,800 社を超える顧客を抱える Upsales は、B2B 向けの販売およびマーケティング プラットフォームとして最も急成長を遂げています。新しいリードを見つけ、より多くの取引を獲得し、既存の顧客を拡大するお手伝いをします。主な機能: - アップセルの機会を発見する - 取引を成立させる時期と場所を把握する - インテリジェントなアクション プランで販売する - AI ベースの見込み客の推奨事項を取得する - 企業ファミリー ツリー内のつながりを活用する - AI ベースの精度でデータ主導の目標を設定する - 構築取締役会レベルの連絡先 - フォーム、テンプレート、マーケティング自動化ワークフローを作成 - 強力なビジネス インテリジェンス ツールで洞察をマスター
echowin
echo.win
AI 通話応答および自動化プラットフォーム。企業は、人間のようなやり取りで顧客通話を処理し、バックオフィス ワークフローを自動化して運用の生産性を向上させ、効率的に拡張できる強力な AI エージェントを導入できるようになります。
PipeRun
crmpiperun.com
PipeRun Sales CRM は、セールスファネルを管理するための CRM ソフトウェアです。サービス、販売管理、アフターセールス。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。
Ticksy
ticksy.com
幸せな顧客のためのヘルプデスク。 サポート エージェントにとって、Ticksy は新鮮な空気の息吹であり、簡単に使用できます。 しかし、もっと重要なことは、それが顧客にとって絶対的な喜びであるということです。
PlanPlus Online
planplusonline02.com
PlanPlusOnline は、最高のカスタム アプリケーションに匹敵するグループ カレンダー、連絡先管理、セールス オートメーション、カスタマイズと組み合わせたクラス最高のタスク管理を提供する、生産性の高い CRM スイートです。これは、フランクリンコヴィー社内で開発され、数十年にわたる実用化を経て構築された、時代を超えた有効性の原則に基づいています。この実装では、生産性の文化の構築に重点を置き、特定の組織が求める文化にツールを適応させます。
Reputation
reputation.com
レピュテーションは、どこでもリアルタイムで評判のパフォーマンスを測定、管理、拡張することで、企業がブランドの約束を果たすことを可能にする唯一のプラットフォームです。 Reputation AI を活用した製品スタックは、顧客が話し、投稿し、レビューし、推奨する空間において企業の目と耳として機能し、膨大な量のパブリックおよびプライベートのフィードバック データを分析し、企業が行動し、改善するための予測的な洞察を明らかにします。ネット上の評判。
Atollon
atollon.com
顧客を興奮させ、企業の業績を向上させるCRMプラットフォーム。 Atollon を使用すると、顧客の獲得から注文処理、サービスの提供から請求まで、顧客関連のすべてのプロセスを自動化して接続するプラットフォームが得られます。 10 個の個別のアプリケーションの代わりに、1 つだけ必要となるため、会社の全体的なパフォーマンスが向上します。 Atollon を使用すると、企業は導入からわずか 3 か月で生産性が平均 15% 向上します。特にサービスおよび販売分野の中小企業にとって理想的なツールです。
Simply C2
simplyc2.com
Simply C2 は、ニーズに合わせて構成されたカスタマー サービス ポータルとサービス CRM を 10 分でセットアップできるアプリベースのプラットフォームです。 Simply C2 は、顧客の所在地またはサービス センターで、あらゆるタイプの製品に対応し、顧客とサービス プロバイダーを同じプラットフォーム上にもたらします。 * 苦情の自動承認 クライアントに対して Simply C2 を有効にし、すべての苦情が記録され、自動確認が送信されるようにします。 * 双方向チャットと修復アップデート 顧客は選択した言語でメッセージを受け取ります。イタリア語、シンハラ語、ベンガル語。 引き続き英語でメッセージを送信できます。 * ステータスの更新、見積もり、承認 顧客は修理段階、見積もりの明細、支払いオプションに関する最新情報を継続的に入手できます。
Saleswah CRM
saleswah.com
規模の大小を問わず、セールス、マーケティング、フィールド サポート チームの成長を可能にします。あなたのビジネスが他のビジネスに販売されている場合、あなたのチームには Saleswah が必要です。 Web、Windows 8 デスクトップ、Android スマートフォンなどの複数のプラットフォームでアカウントを使用します。 Saleswah のフル機能は個人向けに 15 日間無料で試用できます。他のユーザーをチームに追加するには、有料アカウントが必要です。 主な機能: 営業職 人間関係を育み、スケジュールを管理し、訪問を追跡し、チームで共同作業します。タイムリーなサポートで売上を伸ばし、要求の高い顧客を満足させます。 Saleswah は、重要な事柄や緊急の事柄に焦点を当てて、一日を整理整頓するのに役立ちます。連絡先、仕事、予定をリンクされた Google アカウントと同期します。電話連絡先を CRM に移動して、始めましょう。 訪問を記録し、メモをとり、GPS を通じて会議の住所を追跡することもできます。 - 取引、連絡先、アカウント、タスク、予定、通話にアクセスして、エンドツーエンドの販売サイクルを管理します。 CRMでの提案。 - コメントを投稿してリアルタイムでチームと共同作業します - すべての予定、タスク、アクティビティをスケジュールし、追跡します。 Googleカレンダーと同期します。 主な機能: サービスの役割 Saleswah CRM for Service は、移動中のサービス技術者向けに、設置、定期メンテナンス、修正メンテナンス、燃料補給などのサービス チケットを処理し、クローズする機能を提供します。 DG セット、チラー、コンプレッサー、AC などの資産やソフトウェアのメンテナンスなど、さまざまなフィールド サービス シナリオに対応します。 完全にカスタマイズ可能で、非常に強力なバックエンドを備えているため、管理者は次の目的で CRM を構成できます。 - あらゆる資産クラスのサービス - サイト用の独自のフィールド、製品仕様の作成 - 訪問フォームのカスタマイズ - カスタマイズ可能なチケットフォーム。 営業職の場合と同様、すべての訪問は GPS で追跡されます。画像と顧客の署名をキャプチャしてチケットをクローズできます。
Pulsedesk
pulsedesk.com
ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。
mssg.me
mssg.me
究極のウェブサイトビルダーツール、mssg.me へようこそ!あなたのアイデアを実現する無限の機会を見つけて、これまでにないウェブサイト作成のプロセスを楽しんでください。 mssg.me を使用すると、可能性の世界を探索できます。私たちと一緒に何が達成できるかを詳しく見てみましょう: ** プロフィールにリンクを作成 - たった 1 つのリンクでフォロワーをすべてのコンテンツに接続します。 - Instagram のプロフィール、TikTok、またはその他のソーシャル ネットワークにリンクを追加します。 ** デジタル名刺を作成する - 高速で便利なコミュニケーションにより顧客エンゲージメントを強化します。 - WhatsApp、Telegram、またはその他のメッセンジャー ボタンを Web サイトに追加して、訪問者とシームレスに連絡できるようにします。 ** オンラインストアを作成する - どこからでも数分で素晴らしいショップを立ち上げることができます。 - 製品とカテゴリを追加し、Stripe または Paypal 統合による支払いの受け入れを開始します。 - 新しい注文や購入に関する情報を常に入手し、組み込みの CRM システムで簡単に管理します。 ** ランディング ページの作成 - トラフィックを促進し、カスタマイズ可能なフォーム ブロックを使用して貴重な連絡先詳細を取得する魅力的なランディング ページをデザインします。 - 動的なカウントダウン タイマーを使用して魅力的なオファーを開始し、緊急性を高めてコンバージョンを促進します。 ** コード不要のウェブサイトビルダー - プログラミングやデザインのスキルがなくても、どこからでも Web スペースを管理できます。 - 直感的なドラッグ アンド ドロップ ビルダーにより、夢の Web サイトをすばやく簡単に作成できます。 ** ドメインを接続する - 専門性を高めるために、ドメインを Web サイトに簡単に接続できます。 - オンラインでのプレゼンスを完全にコントロールし、視聴者の目から見てブランドを強化します。 ** ウェブサイトへの QR コード - パーソナライズされた QR コードを取得して、オフラインの訪問者を Web サイトに誘導します ** 分析とマーケティング - Web サイトのトラフィックを追跡し、広告キャンペーンの効果を測定します。 - Facebook Pixel、Google Analytics、TikTok Pixel などの一般的な分析サービスと統合してコンテンツを最適化します。 ** 検索エンジンの最適化 - Web サイトの SEO パラメーターを調整して、検索エンジンでの可視性を向上させます。 - 必要なツールをすべて使用して、視聴者がコンテンツを簡単に見つけられるようにします。 mssg.me を使用すると、これらすべてとさらに多くの情報を今すぐ利用できます。今すぐ独自の Web サイトの作成を開始し、オンライン ビジネスを次のレベルに引き上げましょう。
Parloa
parloa.com
Parloa は、あらゆる顧客とのやり取りを友人と話すのと同じくらい簡単にするというビジョンを持つ、世界をリードする AI 企業です。 AI エージェント管理プラットフォームを使用して、顧客サービス エクスペリエンスを強化します。このエンタープライズ グレードのプラットフォームは、消費者とのやり取りの中で安全かつ確実に生成 AI の能力を最大限に活用することで、コンタクト センターを自動化します。これは、すべての顧客と自然でユニークな会話を行う高度なスキルを備えたパーソナル AI エージェントと、電話に出たときに人間のエージェントを支援する AI サポートを組み合わせたものです。世界的なブランドは、Parloa が顧客とつながることを信頼しており、満足度を高め、販売を促進し、ロイヤルティを構築する優れた体験を通じて顧客の意見を聞いてもらっていると感じられるようにします。 Parloa は 2018 年に Malte Kosub と Stefan Ostwald によって設立され、ベルリン、ミュンヘン、ニューヨークにオフィスを構えています。
Mava
mava.app
コミュニティ主導型企業のための究極のカスタマー サポート プラットフォーム。ユーザーがどこにいても、1 か所からサポート、対応、追跡、サポートを最適化できます。 Mava は、コミュニティ主導型企業向けのカスタマー サポート プラットフォームを構築しています。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX は、簡単で効果的かつ予測可能な B2C カスタマー エクスペリエンスの世界を実現します。 IrisCX は、ユーザーが欠陥を把握できるようにガイドし、タスクを自動的に文書化して、スタッフがすぐに対応できるようにして、時間とリソースを節約します。 IrisCX はスマート ビデオを使用して、消費者の問題をより迅速に解決します。 IrisCX の顧客対話プラットフォームを使用すると、消費者は自分の問題を自己評価したり、サービス専門家と話す時間をスケジュールしたり、サービス専門家に懸念事項を示したりして、リアルタイムで支援を受けることができます。 企業向けに構築された IrisCX のプラットフォームは、消費者のセルフヘルプ環境でデータをキャプチャします。家庭用品会社は、消費者が自社製品をどのように選択、設定、サポートしているかについての洞察を得ることができます。 家庭用品会社は、記録されたセッションのデータと分析を使用して、オンデマンドで消費者を支援することでより良い顧客体験を提供し、一般的な問題を設計してより良い製品を構築できます。
Propane Chat
propanechat.com
ChatGPT を使用して顧客メッセージに応答する ChatGPT を利用したカスタマイズされた AI チャットボットは、顧客の質問に数秒で答えます。 チャットボットは、インストールされるとすぐに Web サイトのコンテンツに基づいてトレーニングされます。 Propane Chat は Wix Chat に直接統合されており、いつでも会話を確認して制御できるようになります。 プロパン チャットをさらにカスタマイズしてトレーニングするために、追加のトレーニング ドキュメントとチャットの修正を追加します。
Hornbill
hornbill.com
Hornbill は、チームを連携させ、運用を最適化し、より良い顧客エクスペリエンスを提供する、クラウドベースのビジネス コラボレーション テクノロジーとアプリケーションのイノベーターです。当社の新しい共同サービス管理アプリケーションは、20 年にわたる ITSM の経験と強力で革新的なコラボレーション プラットフォームを組み合わせており、チームがいつでもどこでも、どの言語でも接続できるようにします。 Hornbill のソフトウェアは、世界中の何千もの商業施設や政府機関の顧客をサポートしています。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat は、e コマース ブランドが WhatsApp で販売、サポート、マーケティングを行うのを支援します。 彼らは WhatsApp コマースの先駆者であり、HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes、Snitch などの 300 以上の主要ブランドと提携しています。 これらは CAC を削減し、定着率を高め、WhatsApp を通じて素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立ち、オンライン収益の 10% 以上を占めています。 彼らは、企業が WhatsApp で優れたエクスペリエンスを生み出すのを支援することに重点を置いています。 彼らが WhatsApp エクスペリエンスの先駆者である理由は何ですか? 👉 人間レベルのエクスペリエンスを実現する GPT ベースのチャットボット 👉 スパムを送信せずに ROI を 2 倍にする双方向 WhatsApp キャンペーン 👉 電子商取引向けに構築された AI 対応 CRM 👉 最もパフォーマンスの高い Click to WhatsApp 広告 彼らは、WhatsApp で最高のエクスペリエンスを提供するために、企業に合わせたコンサルティングを提供したいと考えています。
Glia
glia.com
Glia は、企業が顧客とやり取りする方法を再定義する、統合インタラクション管理のリーダーであり先駆者です。 Glia の ChannelLess™ プラットフォーム アーキテクチャは、コールセンター、デジタル、Web、AI オートメーションにわたるシームレスな顧客インタラクションを強化します。 Glia は、企業がデジタル世界で顧客をサポートする方法を再発明しています。 Glia のソリューションは、デジタル コミュニケーションの選択肢、画面上のコラボレーション、AI 対応の支援により、Web およびモバイル エクスペリエンスを強化します。 Glia は、世界中の 300 以上の銀行、信用組合、保険会社、その他の金融機関と提携して、デジタル カスタマー サービスを通じて売上と収益の向上を図ってきました。同社はその革新性がアナリストによって認められており、その中には Gartner によるクール ベンダーとしての評価も含まれており、トップ投資家から 1 億 5,000 万ドルを超える資金を調達しています。
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE は、複数のソリューションを 1 か所で提供するオールインワンの企業デジタル プラットフォームであり、デジタル変革に対応できるようにします。 このプラットフォームは、ネイティブでシームレスに統合されたソリューション、他の企業システムやアプリケーションに接続するための柔軟なアーキテクチャ、ユーザー エクスペリエンスを豊かにするための多くの追加リソースを提供します。 さまざまなプランで利用できるいくつかの SYDLE ONE ソリューションをご覧ください。 ※BPM：ビジネスプロセスの自動化とワークフロー。 * ECM: データを一元化し、コンテンツとドキュメントを完全に管理します。 * 分析: リアルタイムのビジネス指標。 ※CRM：360度の顧客関係管理。 * サービスデスク: チケットと顧客サービスを完全に管理します。 * サービス ポータル: 次のレベルのセルフサービスおよびリレーションシップ ポータル。 ※SYBOX：人事、調達、財務などのシェアードサービス向けソリューション。 ※Eコマース：フロントエンドとバックエンドが統合されたオンライン販売プラットフォーム。 * 請求: 価格設定、請求書発行、回収などを含む請求管理。
Aquant
aquant.ai
Aquant の Service Co-Pilot プラットフォームは、企業組織がサービス コストを削減し、顧客エクスペリエンスを向上させ、サービス関連の問題に対する最適なソリューションを特定するのに役立ちます。 Aquant のベスト プラクティス エンジンは、サービス ドメイン固有の自然言語処理モデルを使用して、作業指示書、ログ、マニュアル、メモなどのサービス データをマイニングします。次に、専門知識を合成データに変換し、ハードコーディングされたワークフローではなくフィードバックに基づいて適応するようにサービス副操縦士をトレーニングすることで、AI のパフォーマンスを向上させます。 Aquant は、すべての関係者 (エンド カスタマー、コンタクト センター エージェント、フィールド技術者など) が専門家のように問題を診断して解決できるようにします。このプラットフォームにより、ビジネス リーダーはサービス パフォーマンスの傾向を分析し、データに基づいて戦略的な意思決定を行うことができます。
Deepser
deepser.com
ディープサー S.r.l.は、技術的価値の高い革新的な製品やサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSM プラットフォームである Deepser です。 Deepser は、インタラクティブな Web インターフェイスを備えた、革新的で直感的な IT サービス管理ソリューションです。これにより、ビジネス プロセスを管理し、サポート リクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSM ソフトウェアは ITIL フレームワークを尊重しています。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。 Deepser は他のソフトウェアと簡単に統合できるため、あらゆる業界や規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepser は、サービス & ヘルプ デスク、IT 資産マネージャー、CMDB、CRM、Crontract 管理、ナレッジ ベース、パスワード マネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなどのモジュールを提供する企業スイートです。
Brexa
brexa.ai
AI エージェントを使用してタスクを自動化し、従業員数を増やさずにビジネスを成長させます。当社の専用製品はそれぞれ、それ自体でも広範かつ強力ですが、それらを統合ソリューションとして組み合わせて体験すると、真の効果が得られます。 Brexa は、販売、予約スケジュール、請求書発行、ライブ チャット、顧客管理のための最もシンプルな CRM です。
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector は、ChatBot ワークフロー、AI、人間によるサポートを完璧に組み合わせて、優れた顧客エクスペリエンスを提供する、新しいお気に入りのカスタマー サポート プラットフォームです。 ClickConnector を使用して、カスタマー サービス業務を合理化し、コストを削減し、ブランドのカスタマー エクスペリエンスを向上させます。
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters は、自動化されたカスタマー サポートと営業アシスタントを企業に提供する、AI を活用したチャットボット サービスです。チャットボットは、製品、サービス、および顧客の一般的な質問を理解し、迅速かつ正確な応答を提供できるように設計されています。
ChatForm
chatform.com
オンライン ゲーム市場向けに特別にカスタマイズされた、人間の推論と共感によってチケットを解決する革新的な AI カスタマー サポート プラットフォーム。形に命を吹き込む。 ChatForm を使用してフォームを通じてチャットしましょう。質問方法を変革 - AI を活用した ChatForm ソリューションでフォーム エクスペリエンスに革命をもたらします。
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax は、CX の専門家によって構築された、AI を活用したフルスイートのナレッジ マネジメント ソリューションで、タッチポイント全体で最高の顧客エクスペリエンスを提供できるように支援します。私たちはフォーチュン 500 企業と協力して、戦略的なナレッジ マネジメントを通じて顧客に喜びを提供できるようにしてきました。 当社の KM モジュール、つまりナレッジ ベースの記事と FAQ、視覚的なハウツー ガイド、コグニティブ デシジョン ツリーは、最小限の労力でサポート チャンピオンや顧客がコンテキストに即した実用的な知識をすぐに利用できるようにすることを目的として構築されています。 コード不要の DIY コンテンツ作成機能を使用すると、コンテンツの作成に技術的な専門知識は必要ありません。 CRM およびコンタクト センター テクノロジーとのネイティブ統合により、ユーザーは複数の画面を切り替えることなく、どこからでも関連情報にアクセスできます。 コンタクト センターから誕生した私たちは、顧客中心の企業が直面する無数の障害を理解しており、適切なタイミングで適切な知識を得ることが顧客体験の形成に違いをもたらすと信じています。当社の次世代 KM プラットフォームは、この理解に基づいて構築されており、知識を活用して顧客の進化し続ける期待を上回ることができます。
Alendei
alendei.com
Alendei は AI ベースの顧客エンゲージメント プラットフォームです。これにより、ユーザーは携帯電話ユーザーに短いテキスト メッセージを送信できるようになります。会話型インターフェイスを通じて自動化された顧客サポートとエンゲージメントを提供し、ユーザー エクスペリエンスと満足度を向上させます。 WhatsApp ビジネス API を統合してメッセージを送受信することで、ユーザーは双方向通信を提供できるようになります。
Essembi
essembi.com
Essembi は、ソフトウェア企業がイノベーション サイクルを加速して市場のリーダーになるのを支援するソフトウェア イノベーション ハブです。今日のペースの速いソフトウェアの世界では、優れたソフトウェアを構築するというプレッシャーがかつてないほど高まっています。ソフトウェア イノベーション サイクルのスピードは、成功に極めて重要な役割を果たします。業界で成功を収めているリーダーは、多くの場合、最速のソフトウェア イノベーション サイクルを備えている企業です。つまり、貴重なフィードバックを迅速に収集し、新製品の機能について十分な情報に基づいた意思決定を行い、競合他社よりも早く高品質の製品アップデートを提供しています。 Essembi は、1 つのシステムでサイクルを管理する機能を提供することで、ソフトウェア チームのソフトウェア イノベーション サイクルのスピードアップを支援します。製品管理、開発、顧客サポート、営業、マーケティングの各チームが単一のプラットフォーム上でシームレスに連携できれば、全員が勝利を収めることができます。顧客はより早く機能を入手し、製品はより速く成長し、ビジネスはより速く拡大します。
Desk360
desk360.com
Desk360 は、オムニチャネルの顧客サポート プラットフォームであり、あらゆる規模の企業が顧客を 360 度把握し、モバイル アプリや Web サイトに次世代の受信箱を利用できるようにします。これにより、顧客担当者向けにすべてのメッセージを 1 つの画面に統合しながら、あらゆるチャネル (電子メール、ライブ チャット、ソーシャル メディア、WhatsApp、さらにはモバイル アプリ内のメッセージ ボックス) で顧客とコミュニケーションをとることができます。 Desk360 を使用すると、ユーザーが自分の都合で連絡できるように受信箱を作成できます。 Desk360 は、App Store、Google Play ストア、Huawei AppGallery との統合を提供するため、ストアのすべてのレビューを 1 つのページに集約し、ストア アカウントを行き来することなく顧客に応答できます。 Desk360 を使用したソーシャル メディア アカウントの管理は簡単です。 Facebook、Instagram、Twitter から届くすべての顧客メッセージを 1 つの画面で表示して返信できるため、担当者の時間を大幅に節約できます。顧客にサポートを提供するために別の電子メール アドレスを使用していますか?すべてのメールアドレスを 1 つの画面に統合できるため、心配はありません。さらに、Web サイト上にカスタム FAQ や問い合わせページを作成して、顧客にブランドからの総合的なサポートを提供できます。今すぐ Desk360 を発見し、プロの翻訳者が 40 か国語で作成した事前定義された Desk360 メッセージを使用して顧客とコミュニケーションを始めましょう。これら 11 のチャネルからの顧客メッセージを 1 つのページで管理し、製品とユーザーの両方に関する詳細なレポートを取得します。各製品に特別なエージェントを割り当てて、誰がどのプロジェクトを担当するかを選択し、チーム間の協力を促進してパフォーマンスを向上させます。