Trainio

患者、家族、入居者と接するスタッフを育成する医療機関向けに、Trainioは難しい会話の練習機会と、管理者が対応力を把握するための仕組みを提供します。受付スタッフ、コールセンター担当者、介護職員、カウンセラー、看護師などは、請求に関するトラブル、怒っている患者、警戒心の強い初回相談者、認知症の方とのコミュニケーションといった場面を、音声または動画を通じてAIキャラクターと練習できます。 チームは既成のシナリオを使うことも、自組織の台本や手順に基づいてカスタムシナリオを作成することもできます。練習後、学習者にはスコア、フィードバック、会話の文字起こしが提供されます。管理者は職種、チーム、拠点ごとに研修を割り当て、個人や施設全体の結果を確認できます。Trainioのナレッジハブには台本、手順書、チェックリストを保存でき、スタッフはそれらを検索したり、文書の内容に基づく回答を得られる質問をしたりできます。

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