ユーザー調査に分類されるためには、製品は次のことを行う必要があります。 顧客や訪問者をデジタル、対面、またはその両方を組み合わせた現実のブランド インタラクションに参加させるためのツールを提供します。 フィードバックの対象として現在の顧客/ユーザーをターゲティングしたり、外部の視聴者からのフィードバックを収集したりできます。 購入者の行動の特定の側面や個々の状況に関するタイムリーな意見を収集するために、即時フィードバックを許可します。 分析用に個々のインタビューと回答をタグ付け、並べ替え、共有するのに役立つ機能を含めたり、ツールと統合したりすることで、組織による情報に基づいた最適化の意思決定が容易になります。